本文作者Ilya Pozin 是連續(xù)創(chuàng)業(yè)家、作家和投資人。他是在線視頻娛樂(lè)平臺(tái)Pluto.TV、社交卡片公司Open me以及數(shù)字營(yíng)銷公司Ciplex的創(chuàng)始人。
你的app足夠好嗎？它有沒(méi)有病毒式傳播的潛力？這是一直困擾著Mint.com創(chuàng)始人Aaron Patzer的問(wèn)題。在app上線之前，他和他的團(tuán)隊(duì)跑到一個(gè)火車站，在毫無(wú)準(zhǔn)備的上班族中間進(jìn)行街頭突擊調(diào)查，看他們是否對(duì)自己的app感興趣。Patzer 調(diào)查不僅統(tǒng)計(jì)“Yes”和“No”的結(jié)果，也包括給出正面答案人們態(tài)度是否積極和熱情。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)驗(yàn)豐富的app開(kāi)發(fā)者Shane Walker對(duì)Mint.com的測(cè)試進(jìn)行了簡(jiǎn)單調(diào)整，然后得到了一個(gè)不僅能評(píng)估興趣度，同時(shí)能測(cè)量app是否具有病毒式傳播潛力的方法。
為什么口碑很重要
回想一下你最近下載的app，問(wèn)自己為什么點(diǎn)擊了下載按鈕。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，下載的原因是你看到朋友或家人正在用，于是自己也不得不去下載。這種天然的口口相傳是許多app一夜爆紅的背后動(dòng)力。
口碑是一款移動(dòng)應(yīng)用最重要的變量之一，這一理論并不新奇。實(shí)際上，口碑是移動(dòng)應(yīng)用的最大推薦來(lái)源之一。在一個(gè)Ofcom的調(diào)查中，77%的用戶下載了家人和朋友推薦的移動(dòng)應(yīng)用。
此外，除了“口碑現(xiàn)象”之外還有“應(yīng)用商店”現(xiàn)象，38%的用戶會(huì)下載應(yīng)用商店排名靠前的移動(dòng)應(yīng)用。然而，只有20%的用戶會(huì)因?yàn)閍pp廣告或媒體推廣而下載應(yīng)用。
因此，要讓你的應(yīng)用具備病毒傳播的基因，首先要讓人們開(kāi)始談?wù)撍?/p>
你應(yīng)該知道的口碑測(cè)試
問(wèn)題是，如何測(cè)量和改進(jìn)一個(gè)無(wú)法跟蹤的用戶行為，比如對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的討論？許多開(kāi)發(fā)者認(rèn)為信息或者邀請(qǐng)中的推薦鏈接可以作為參考，但是這模糊了分享行為中的一大部分：用戶自發(fā)的產(chǎn)品使用和朋友圈對(duì)產(chǎn)品的興趣度?？诒鄠鲗?duì)移動(dòng)應(yīng)用的推動(dòng)力非常巨大，但它的測(cè)量難度也難以想象的大。
2014年6月，Walker團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一些手機(jī)照片美化應(yīng)用的早期版本，這些app設(shè)計(jì)的目的初衷都是為了美化日常手機(jī)照片。他們?yōu)閼?yīng)用加入了一系列不同的概念，一些只對(duì)初期模型做了簡(jiǎn)單調(diào)整，另一些概念則有些脫離傳統(tǒng)的瘋狂。
在選擇最有潛力的設(shè)計(jì)概念時(shí)，團(tuán)隊(duì)與Zynga的產(chǎn)品經(jīng)理和Bluelight創(chuàng)始人Preet Anand合作，設(shè)計(jì)的新測(cè)試，能夠有效測(cè)量不同移動(dòng)產(chǎn)品的“口碑”價(jià)值和設(shè)計(jì)理念。
與Mint.com的方法類似，Walker讓員工和實(shí)習(xí)生在舊金山一個(gè)車站等待上班通勤的人們。他們向測(cè)試者介紹一個(gè)新的移動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行演示，請(qǐng)用戶進(jìn)行幾分鐘的試用，然后回答用戶的任何問(wèn)題。
這聽(tīng)上去是個(gè)相當(dāng)直截了當(dāng)?shù)姆椒?，但walker和團(tuán)隊(duì)做了一些小花樣：被測(cè)試應(yīng)用將在整個(gè)演示和試用中對(duì)用戶完全匿名。
如果測(cè)試者在采訪中的任何時(shí)候詢問(wèn)app的名字或者如何找到這款app，實(shí)習(xí)生會(huì)在“口碑”記號(hào)上面打鉤。這種簡(jiǎn)單、有效的測(cè)試很快將各種設(shè)計(jì)概念通過(guò)口碑進(jìn)行了排名。
超過(guò)70%的測(cè)試者詢問(wèn)了Doublie.com的名字和獲得方式，這是一個(gè)幫助用戶在照片上添加名人圖片、流行偶像和貼紙的應(yīng)用。一些高端的應(yīng)用概念，比如應(yīng)用數(shù)據(jù)可視化概念的app，輸給了非常簡(jiǎn)單，但是極易病毒傳播的流行照片應(yīng)用。
這是Walker的團(tuán)隊(duì)之前沒(méi)有預(yù)料到的。通過(guò)如此簡(jiǎn)單的測(cè)試，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了最適合通過(guò)口碑推薦進(jìn)行病毒式傳播的設(shè)計(jì)理念。
如果用戶看到app演示之后想要找到這個(gè)產(chǎn)品，那么你的應(yīng)用已經(jīng)有了口碑吸引力。如果用戶在測(cè)試中向你提問(wèn)，那么他們有很大的幾率會(huì)向朋友推薦app，這意味著你成功創(chuàng)造了一個(gè)有分享性的產(chǎn)品。
對(duì)于尋找“病毒式傳播”或者快速傳播捷徑的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)在傳統(tǒng)用戶反饋收集方法中融入創(chuàng)新的簡(jiǎn)單測(cè)試，對(duì)于發(fā)掘移動(dòng)應(yīng)用的增長(zhǎng)規(guī)律是非常有價(jià)值的。
Via TNW