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流行APP開發(fā)者該如何喚醒沉睡用戶

流行APP風靡一陣后，真正留下來成為用戶掌中的明星APP者屈指可數(shù)，大多數(shù)APP都難逃沒落于大眾視野的命運。

用戶卸載APP的原因，通常有以下幾種：71%因為干擾性通知;68%因為注冊登錄復雜，需要注冊登錄的APP尤其要注意;48%因為程度不穩(wěn)定，崩潰和閃退;42%的用戶會因為不喜歡界面的設(shè)計而卸載APP;29%的用戶選擇了煩人的廣告23%的用戶比較注重隱私問題;19%的用戶因為APP需要登錄社交帳號而放棄使用，最好能其他方式注冊登錄。

流行APP開發(fā)者該如何喚醒沉睡用戶

　　當被用戶任性卸載了你的客戶端，除了渠道推廣、資源置換和刷評論這些基本APP運營條目之外，想喚醒用戶對品牌的認知，APP運營人員還能做些什么?

筆者在與幾位APP開發(fā)者朋友溝通他們?nèi)绾窝a救遺失的用戶時，得到的反饋還是比較意外，規(guī)模大的電商運營表示從不補救，某女性APP開發(fā)者則表示可以用微信公眾號做部分用戶的挽回。社交媒體對APP品牌的培育作用誠然不可忽視，但有一款小眾APP喚醒沉睡用戶的方法卻打動了筆者。

2012年，筆者接觸到了一款手繪原型圖的APP應(yīng)用“POP”，在當時這款APP驚艷了產(chǎn)品經(jīng)理圈。只需將紙上的手繪內(nèi)容拍下來，就可以形成可交互的原型。不會代碼也可以擁有自己設(shè)計的APP原型。

像任何一款流行APP一樣，沒幾個星期它就悄悄退出了我的屏幕。在筆者已經(jīng)淘汰了一批又一批的APP之后，今年收到一封署名是Co-founder and CEO @ POP的郵件，內(nèi)容親切樸素，旨在召喚老用戶試用POP的新版本。

流行APP開發(fā)者該如何喚醒沉睡用戶

　　作為一枚有點新應(yīng)用強迫癥的用戶，與很多流行APP擦肩而過，有很多已經(jīng)叫不出他們的名字。兩年之后，收到這樣一封以Co-founder身份署名的郵件，還是蠻驚喜的。在這一輪傳播路徑中，一個人影響十幾人、甚至幾十人，這樣將用戶通過分散的點在網(wǎng)絡(luò)里面有機連接，

在webpower中國區(qū)多年從事郵件營銷服務(wù)的職業(yè)慣性，使筆者陷入思考。硅谷有太多的明星APP，風光無限。POP也許就是藏匿在灣區(qū)的一家小而專的公司，因為小眾，甚至還不曾被科技媒體賦予過光環(huán)。所以根本不可能像Uber那樣狼性地品牌運作，也沒有像Instagram那樣受到熱烈追捧。

然而，在很多APP都沒有郵件營銷意識的時候，POP安靜低調(diào)地選擇用郵件做CRM。一封來自加州的問候，冰釋了兩年的沉默。遠在美國，不熟悉中國市場的營銷環(huán)境，POP運用郵件帶動產(chǎn)品與用戶的交流，跨越地理上的限制。

流行APP開發(fā)者該如何喚醒沉睡用戶

　　如果說PC時代的創(chuàng)業(yè)浪潮，創(chuàng)業(yè)者還無法逃遁Copy to China的魔性嘲諷，那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國開發(fā)者似乎已經(jīng)卸下這頂帽子，更多的來自本土的億級用戶的APP被世界關(guān)注。

最近一封來自POP的郵件，已有了退訂鏈接。除了禮貌的郵件內(nèi)容之外，也從一些郵件技巧層面降低用戶騷擾度。POP這一用郵件喚醒APP沉睡用戶的方式，在筆者看來，最孤獨也最真誠。在中文互聯(lián)網(wǎng)浮躁的刷榜浮夸氛圍里，尤為珍貴。

國內(nèi)的APP開發(fā)者們，如果不想在品牌運作上一味埋頭做土豪，不妨試一試用親切、有料的郵件營銷來打造品牌吧!對于想要展開郵件營銷之旅的APP開發(fā)者，webpower中國區(qū)給出如下基本建議：

1. 完善基本的opt-in機制，注冊之后發(fā)送歡迎類郵件;

2. 建立基于用戶屬性和郵件反饋行為的e-ID數(shù)字身份檔案，為未來的用戶分析提供數(shù)據(jù)支持;

3. 根據(jù)APP產(chǎn)品特點，做內(nèi)容和頻次合適的郵件產(chǎn)品線規(guī)劃;

4. 積累了豐富的用戶郵件行為之后，對用戶進行細分，分組展開用戶生命周期的維護;

5. 與其他媒介打組合牌，對品牌進行全方位、精分曝光。

app開發(fā)

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“快應(yīng)用”對標微信“小程序”

由華為、小米、中興、金立、聯(lián)想、魅族、努比亞、OPPO、vivo九大手機廠商共同主辦的“快應(yīng)用”標準啟動發(fā)布會，預示著移動應(yīng)用新生態(tài)正在到來。

“快應(yīng)用”是九大手機廠商基于硬件平臺共同推出的新型應(yīng)用生態(tài)，用戶無需下載安裝，即點即用，享受原生應(yīng)用的性能體驗?！翱鞈?yīng)用”使用前端技術(shù)棧開發(fā)，原生渲染，同時具備H5頁面和原生應(yīng)用的雙重優(yōu)點?！翱鞈?yīng)用”框架深度集成進各廠商手機系統(tǒng)中，可以在操作系統(tǒng)層面實現(xiàn)用戶需求與應(yīng)用服務(wù)間的無縫連接，提升用戶的使用體驗和應(yīng)用服務(wù)的轉(zhuǎn)化效率，同時支持生成桌面圖標等留存能力。

華為方面介紹稱，未來，“快應(yīng)用”將是現(xiàn)在傳統(tǒng)通知欄、負一屏、信息流等用戶直觀感知的位置建立和搜索入口，包括短信、拍照、語音助手、卸載場景、卡包等等?；谌A為手機的人工智能，將創(chuàng)造更多智能場景識別、硬件功能的權(quán)限調(diào)用、支付等入口場景。

據(jù)介紹，“快應(yīng)用”具有“免安裝、免存儲、一鍵直達、更新直接推送”四大體驗優(yōu)勢，“快應(yīng)用”將使用戶通過手機更容易獲取到自己所需的服務(wù)。舉個例子，在App的情況下，你首先需要知道有餓了么、美團等外賣App可以尋找美食，然后需要到應(yīng)用市場中下載安裝這些App，然后打開這些App，搜索“比薩”。而有了“快應(yīng)用”，你拿到新的手機后，不需要知道哪個App可以幫你尋找美食，也不需要去下載那個App，你只需要下拉桌面打開搜索框，輸入“比薩”，即可輕松獲取相應(yīng)的服務(wù)。

“快應(yīng)用”的模式，一定程度上被認為對標微信“小程序”。無需下載App、用完即走，這是“小程序”的特點。不過，“快應(yīng)用”的入口在手機廠商方面，而“小程序”的入口僅在微信一家。這也許是“快應(yīng)用”推出的原因。

此前，“微信之父”張小龍曾放言：未來兩年內(nèi)，“小程序”將取代80%的App市場。而手機廠商并不希望大量App被取代。有業(yè)內(nèi)人士指出，預裝App、應(yīng)用下載市場、自帶瀏覽器廣告等都是手機廠商的收入來源，這塊蛋糕雖然不算大，但廠商并不希望被“小程序”搶奪走。

 

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小程序開發(fā)正處于大爆發(fā)前夜

2017年，小程序站在微信這個中國最大社交產(chǎn)品的肩膀上，一年以來共發(fā)布了100多項能力，開放近50個入口，以“用完即走”的工具定位滲入用戶生活，在App市場的疲軟期迅速填補了用戶需求的空缺，真正做到了連接一切，讓輕應(yīng)用的發(fā)展邁入了一個全新的階段。同時，圍繞小程序的各個產(chǎn)業(yè)板塊也在此過程中相繼搭建，撐起一個比肩App市場的生態(tài)。

在剛剛結(jié)束的2018微信公開課PRO版上，微信官方對小程序過去一年的表現(xiàn)交出了一份滿意的答卷，1.7億日活、上線58萬個小程序，但小程序開發(fā)者仍需在此基礎(chǔ)上對小程序市場表現(xiàn)有更全面的了解。

在微信團隊看來，場景是制作一個產(chǎn)品、開發(fā)一個功能的前提條件，只有確定了場景，才能根據(jù)場景開發(fā)產(chǎn)品或功能。在2018微信公開課Pro中，包括張小龍在內(nèi)的四位主講人都多次提到過“場景”一詞，足見他們對場景的重視程度。

公眾號本質(zhì)上還是一種提供內(nèi)容的方式，小程序是傳遞內(nèi)容之后，如果你還想傳達一些更深的東西，形成互動，比如說除了免費的內(nèi)容，還有一些更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這就涉及到社群運營了。

小程序就像是公眾號的延展，如果你要做一件很大的事情，或者路徑很長的事情，你可以公眾號做一半，另外一半放到小程序中。

“目前（2018年1月），全國95%的平臺電商已經(jīng)接入小程序，例如京東、拼多多、蘑菇街等等?！蔽⑿砰_放平臺基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰說，此外，內(nèi)容電商和品牌電商也在做小程序。

而小程序的盈利模式也集中在去中心化電商、社交游戲和內(nèi)容付費領(lǐng)域，他們分別對應(yīng)的是智慧零售、游戲和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

胡仁杰說，隨著微信越來越普及，他發(fā)現(xiàn)，微信用戶對商品有強烈的渴求，原來不會使用網(wǎng)購的人群，由于微信有豐富的購物場景和沉浸式的體驗，也開始了網(wǎng)購，用戶在培養(yǎng)微信購物的習慣，小程序是一個好選擇。

在微信平臺方面，小程序有已經(jīng)實現(xiàn)的用戶畫像，能讓商品信息更精準地觸達用戶，使得電商平臺更有機會讓老用戶購買，從而實現(xiàn)交易閉環(huán)。

并且，通過小程序豐富的數(shù)據(jù)能力和消費能力，能精準地找到新客戶，降低平臺的獲客成本，拉動復購。

小程序的優(yōu)勢挺多，會不會取代APP和微信公眾號呢？

張小龍說：會有人問我，小程序跟APP之間是一個什么樣的關(guān)系？我覺得小程序跟APP是兩種不同的應(yīng)用組織方式，我們并不認為小程序是要來取代APP的，相反小程序是要去豐富APP的很多場景。

也就是說，小程序?qū)PP而言是競爭也是互補。

在競爭方面，由于小程序與APP在功能上有重合部分，因此在這部分市場上二者是競爭關(guān)系。類似“跳一跳”的小游戲或是其他一些功能簡單的應(yīng)用，會傾向于選擇微信小程序，在降低開發(fā)成本的同時倚靠微信流量。

 

2018年，小程序會迎來下一個以重塑流量中心為主的爆發(fā)階段。小程序在發(fā)展初期以“去中心化”的概念引導市場，但實際上只是不主導流量的分發(fā)，而是將傳統(tǒng)中心化流量平臺模式下的流量稀釋，再重新聚合成一個個獨立但又緊密聯(lián)系的小型中心。未來，小程序會在微信生態(tài)中形成獨有的“分散式中心化”模式。迎合該模式發(fā)展的小程序開發(fā)者，將擁有更多構(gòu)建高轉(zhuǎn)化率場景的機會。屆時，小程序會成為智慧零售、電商、餐飲等行業(yè)的流量高地，推動各大應(yīng)用平臺流量爭奪戰(zhàn)場的新一輪洗牌。

 

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解析：APP運營的工作職責和指標

簡單來說，從APP產(chǎn)品上線開始，運營工作也隨之開始。運營的核心目的即讓一個產(chǎn)品活的更好，活的更久。讓APP產(chǎn)品活的更好是指通過各種推廣、渠道讓產(chǎn)品的裝機量、活躍用戶數(shù)、市場占有率等數(shù)據(jù)獲得提升。讓APP產(chǎn)品活的更久則是通過數(shù)據(jù)分析和用戶信息反饋收集產(chǎn)品相關(guān)優(yōu)化信息，以供PM進行產(chǎn)品功能的完善，從而獲得更長的產(chǎn)品生命周期。

根據(jù)APP運營的目的，APP運營工作具體有：

1.渠道管理：這點對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說尤為重要，因為移動互聯(lián)網(wǎng)渠道有限，應(yīng)將注意力集中在應(yīng)用市場、論壇或其他下載網(wǎng)頁、移動終端的內(nèi)置三個方面。因此，渠道管理又分為兩方面具體工作：

a.渠道的擴大，即拓展商務(wù)合作伙伴;

b.渠道的監(jiān)控，即及時了解推廣渠道的用戶數(shù)據(jù)與用戶質(zhì)量，以及時調(diào)整渠道策略。

2.市場監(jiān)控：監(jiān)控產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，分析競爭產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，如：裝機量與活躍用戶數(shù)等，并提供相應(yīng)的策略。

3.活動營銷：策劃相應(yīng)產(chǎn)品線上或線下的推廣活動方案，以達到提升裝機量、活躍用戶數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)的目的。

4.產(chǎn)品分析：協(xié)助PM進行產(chǎn)品調(diào)研，并提供用戶反饋，針對用戶行為進行細致分析，提同合理的產(chǎn)品改進建議。

需要說明的是，一切APP產(chǎn)品運營具體工作的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù)，只有準確地跟蹤數(shù)據(jù)，并進行有針對性的分析，才能進行其他運營工作。

APP運營的核心：效率

筆者理解所謂運營的效率，指的是能夠快速的進行產(chǎn)品更新、處理突發(fā)事件、順應(yīng)用戶需求的變化等。

運營的3大要素：用戶、產(chǎn)品和渠道

用戶和產(chǎn)品不用多說，所謂的渠道，理解下來應(yīng)該是聯(lián)系產(chǎn)品和用戶間的通道，舉個例子，QQ是產(chǎn)品，我們是用戶，聯(lián)系我們和QQ之間渠道便是互聯(lián)網(wǎng)，試想如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及，也不會有QQ今天的龐大用戶群，所以渠道建設(shè)在運營中所占的地位可見一斑。

運營的內(nèi)容：運營策劃、BD、媒介、活動營銷、數(shù)據(jù)分析和市場監(jiān)控

通過不斷的策劃確定產(chǎn)品的前進方向和更新，然后通過BD與渠道方建立良好的溝通，通過各種媒介向用戶宣傳產(chǎn)品，活動營銷自然是用來提升活躍用戶，數(shù)據(jù)分析和市場監(jiān)控是為下一次策劃打基礎(chǔ)。值得一提的是市場監(jiān)控中對手產(chǎn)品監(jiān)控。

運營的3大目標：營收(即賺錢)、增加新用戶的數(shù)量、提升老用戶的活躍度

周鴻祎觀點是：好的產(chǎn)品要有2個特性：1、在一點上能夠打動用戶，比如360的免費。2、不斷的改進和更新。用戶的需求是不斷變化的，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都離不開服務(wù)的屬性。

數(shù)據(jù)分析是運營工作中最重要的一環(huán)，但是要明確的一點是，數(shù)據(jù)不是萬能的，千萬盲目迷信數(shù)據(jù)。拿到數(shù)據(jù)的不要先記著進行分析，而是要先確保數(shù)據(jù)的準確性。根據(jù)本人的工作經(jīng)驗，越是復雜的產(chǎn)品數(shù)據(jù)越是不準確。而數(shù)據(jù)分析應(yīng)避免泛泛而談，應(yīng)當找到關(guān)鍵一個或幾個數(shù)據(jù)指標，圍繞這個指標做產(chǎn)品的規(guī)劃。任何產(chǎn)品都很難同時兼顧所有的數(shù)據(jù)提升，我們要做到是抓住重點。

運營的4大意識

1.成本和產(chǎn)出：不是有了數(shù)據(jù)提升便說明產(chǎn)品的更新成功，關(guān)鍵還是要對比下成本。每次完成產(chǎn)品的上線后，做一次成本和產(chǎn)出的對比，以此衡量迭代的效果，作為下次更新的參考。

2.聚焦和細分：不斷成長的產(chǎn)品將面臨用戶群的擴大，而用戶的需求則變得越來越多樣性，而為了，往往為了照顧不同用戶的需求而對產(chǎn)品進行細分，其結(jié)果容易帶來就是運營力量的不足和成本的增加。所以，在沒有足夠運營力量的情況下，做好產(chǎn)品的聚焦的重要性要大于細分產(chǎn)品

3.效率和量級：騰訊的盈利和QQ在線人數(shù)成正比關(guān)系。在平均用戶消費這樣的關(guān)鍵指標上，騰訊10年沒有進步。說明伴隨著量級不斷的攀升，產(chǎn)品的運營并沒有相應(yīng)的提升。產(chǎn)品運營的效率已經(jīng)跟不上了。效率是衡量產(chǎn)品經(jīng)理的真正價值。想起了我一位執(zhí)行力超強的前輩。

4.前奏和高潮：產(chǎn)品的運營不要希望一擊命中用戶的真實需求，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品運營面臨著是不斷的失敗和嘗試，最終迎來高潮。

總結(jié)

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運營是驅(qū)動;

2.不能把運營與產(chǎn)品混為一談，再爛的產(chǎn)品也得運營;

3.運營必須目標導向，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ);

4.平衡好各個業(yè)務(wù)邏輯之間優(yōu)先和比重;

5.運營也如同產(chǎn)品一樣是有品味，有個性的;

6.有些運營是暗藏于產(chǎn)品中，這是運營的高境界;

7.用戶是運營中核心協(xié)同者;他們行為直接影響運營者的信心;

8.運營邏輯須與產(chǎn)品邏輯一致;

9.產(chǎn)品的愿景定義了運營范圍。

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用戶是出于什么目的使用App

去年8月底，有一款名為魔漫相機的應(yīng)用正式上線，其在不到70天時間就拿下了2000萬用戶，日增長量最高時達到300多萬。
而當時魔漫相機的迅速走紅離不開其在社交平臺（特別是在微信朋友圈）的大量有效傳播。
用戶為什么愿意在社交平臺商分享通過魔漫處理過的照片？
首先，從流程上，魔漫的產(chǎn)品足夠簡單。用戶只需簡單的拍照，選取套用背景，就可以直接發(fā)到社交平臺進行互動。
同時，魔漫本身可以滿足年輕人個性化的形象需求。核心功能突出，學習成本低，傳播起來自然就相對容易。
最后，它以最低成本解決了：我不上相！我又想拍照片！還得讓人看得出是我！他們還得覺得我照片不難看！這個曠日持久的核心難題。說大一點，這順乎著人類對于美的渴望和追求。
魔漫的爆紅不是沒有理由，但對于臉萌來說，上述這些原因又不盡然。
對于臉萌來說，它提供的是一個需要用戶自己進行創(chuàng)造的平臺。所以說，用戶做出來的每一個萌萌的頭像都是蘊含著的自己的想法和審美（chou）情趣。這種在產(chǎn)品中的參與感與分享后的成就感是臉萌發(fā)展良好用戶粘性的先天優(yōu)勢。
而且，你不覺得萌萌的東西特別沒有攻擊性和殺傷力嗎！尤其是當你擁有著一張連魔漫都無法治愈的怪蜀黍臉型時，自己動手做一個特別贊的萌頭像也許真的會有妹紙仰慕你才華的說。
所以，有別于魔漫的素材簡單化與場景引領(lǐng)，臉萌更多的是鼓勵在創(chuàng)造的過程中獲取樂趣與分享。雖然在傳播角度上來說并不合算，但是它有自己獨有的優(yōu)勢。
因此，不關(guān)用戶是出于什么目的使用這款App，最終最終，只要這款產(chǎn)品可以把大家從“沉悶無聊的社交媒體”中解救出來，就足夠了。
據(jù)傳，臉萌的創(chuàng)始團隊來自騰訊，創(chuàng)始人郭列曾經(jīng)是騰訊的一名產(chǎn)品經(jīng)理。
作為“產(chǎn)品經(jīng)理才是團隊核心”理念的忠實擁躉。我相信在產(chǎn)品后續(xù)的提升用戶體驗，增加用戶粘性，尋找盈利點等一系列未來規(guī)劃中。他們會一步步走的很清楚。
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實體店來了，O2O新零售模式興起

近年來，實體店逆襲案例越來越多，比如ZARA、7-11等等，實體店開始悄悄的崛起。

實際上，實體經(jīng)濟不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價格優(yōu)勢就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

一句哲學名言這樣講到：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在?！闭f明未來萬物唯一的標準就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。

商品必須體現(xiàn)對人的尊重與關(guān)注。

商業(yè)本質(zhì)是正在從“買賣關(guān)系”過度到“服務(wù)關(guān)系”。讓人驚喜的變化，也是實體店復蘇機會。

未來，商業(yè)爭奪的是出生于80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現(xiàn)。

商業(yè)核心優(yōu)勢正在從“價格”變成“服務(wù)”，但是比拼起服務(wù)，“電商”又怎么可能是“實體店”的對手？更何況再試想一下，當我們漫步在大街上，如果沒有一排排錯落有致的店家，那是一種怎樣的失落感？

電商是用“價格”逆襲的實體店，現(xiàn)在實體店需要用“服務(wù)”扳回一局！日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，重新穩(wěn)定崛起，當下的中國正如同當年的日本。

星巴克曾經(jīng)一度被COSTA和一打主題咖啡館逆襲過，但經(jīng)過設(shè)計全面變革，更情懷式更體驗的主題店模式推出之后，再次占據(jù)了市場。再看看ZARA，同樣是買衣服，它卻使服裝店重新煥發(fā)了青春。

現(xiàn)在眾多實體店之所以還在徘徊，是因為他們還沒有醒來。一直在拼價格、拼門面優(yōu)勢。未來那些同質(zhì)化的產(chǎn)品將越來越?jīng)]有競爭力，唯有那些能為用戶提供獨有體驗 的實體店，將脫穎而出。在這個大趨勢下，很多電商也被倒逼著從線上走到線下，開設(shè)實體店為消費者提供一個體驗的場所，彌補自己的短板。

“消費升級”的本質(zhì)：零售業(yè)已從一個交易的時代，進入到一個關(guān)系的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是通過電腦和智能手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破！

“需求升級”的本質(zhì)：消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現(xiàn)在是物隨人心。屆時商家的文化、創(chuàng)新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

實體店會是未來發(fā)展的一大趨勢？？你是怎么理解的？歡迎留言?。?！

01 政府推動創(chuàng)業(yè)，實業(yè)興邦

“雙創(chuàng)”的政策陸續(xù)出臺，大大激發(fā)了民間的創(chuàng)業(yè)熱潮。避免脫實向虛，實業(yè)興邦。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)如今平均每天新登記注冊的企業(yè)達到11600戶，平均每分鐘誕生8家公司，人類歷史上最大的創(chuàng)業(yè)潮在中國誕生。

而其中很大一部分選擇了經(jīng)營實體店起步。2016年創(chuàng)業(yè)浪潮大熱不減，而2017年創(chuàng)業(yè)浪潮會繼續(xù)，因為本就是大勢所趨。

很多零售高管及經(jīng)理人在這輪創(chuàng)業(yè)浪潮下選擇開店創(chuàng)業(yè)，甚至剛畢業(yè)走上社會的年輕人都能眾籌投資開咖啡館。商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)潮正默默改變競爭及游戲規(guī)則，顛覆中更見商機。

02 實體店興起，打破傳統(tǒng)的標簽變化

工匠精神、場景化、快時尚、情懷、細節(jié)、服務(wù)，成為實體店崛起標簽。

移動互聯(lián)的時代，消費者的消費喜好及追求，都實打?qū)嵉皿w現(xiàn)在點擊率上。今年實體店最熱門的轉(zhuǎn)型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情懷式的場景體驗，滿足大眾需求的快時尚，以及細節(jié)及服務(wù)。

這些元素被越來越多地運用到實體店開發(fā)體系中去，如今已成逆襲標簽。實體店的體驗優(yōu)勢被極大發(fā)覺出來。

03 線上線下洗牌全面洗牌

強調(diào)全球視野的大背景下，能學的標桿太多，已逆襲的也太多。日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調(diào)整后，網(wǎng)點布局合理，價格透明，服務(wù)到位病重新穩(wěn)定崛起，消費者對電商的需求自然不強。

而這些恰恰是中國電商基本滿足，現(xiàn)下實體店無法滿足的。當下的中國正如同當年的日本。

中國六年的實體店洗牌正接近尾聲，關(guān)店的高潮期已過。連中國百貨都已逆襲崛起，紅遍中國的百盛優(yōu)客城市廣場就是轉(zhuǎn)折點。

04 線下商鋪的價值本土化

實體店的展示體驗的價值越來越被看重，已成為品牌突破發(fā)展瓶頸的有利武器。有商家直接開出體驗店，只為培養(yǎng)下一代品牌消費及情感溝通，甚至有商家直接租下店面打造體驗式的線下試衣體驗店。

天貓大戶、三只松鼠、當當，都要開實體店，核心就是讓消費者體驗更多的新產(chǎn)品，以促進線上銷售。

當當?shù)臅晔椎觊L沙1200方，計劃3年開1000家。甚至，三只松鼠的總裁表示，未來三只松鼠的實體店將達到1000+，并坦言實體店比網(wǎng)上店鋪賺錢。這可能對電商來說，線上客戶增長很可能已達瓶頸，再不拼實體店市場，就真要落后了。

05 好品牌正集團化崛起

如今在中國，內(nèi)資餐飲集團化已成實體店崛起新勢力。比如，小南國的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐飲副牌已打開市場，逐步贏得未來。

零售領(lǐng)域諸多快時尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9個副牌、H&M的6個副牌、針對細分市場的副牌也已打開局面，跨界合作贊更多人氣，通過主品牌的渠道及影響力同樣能獲得更好發(fā)展契機。

06 實體店發(fā)展的好時期

根據(jù)萬達集團2016年主要工作安排，2016年萬達將基本實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成為世界首家大型房地產(chǎn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)企業(yè)的樣板。而這個轉(zhuǎn)型是否成功，只能敬請等待萬達集團2016的簡報了。

萬達一年就開業(yè)了26個場子，而今年要暴增至55家，更是深入三四線城市。譬如上海，2015年開業(yè)近30個商場，而今年預計開業(yè)的量達到了88家。這是商業(yè)地產(chǎn)全面爆發(fā)增長的時代。

政府愛扎堆運作商圈，如今商場越來越多，商家的選擇余地就多，當然租金成本更有運作空間。

07? 90、00后消費大時代開啟

舒適的家庭環(huán)境讓中國年輕一代金錢概念偏弱，偏好超前消費，新興事物接受能力強，更加適應(yīng)移動互聯(lián)消費模式。

衣：追求品牌個性，高度互聯(lián)網(wǎng)化。

食：注重特色和體驗，偏向快時尚消費。

行：外觀與質(zhì)量并重，具有品牌意識。

游：向往自由，消費能力有限但熱愛旅游。

娛：超強娛樂能力，樂于接受新型娛樂方式。

如今的90后、00后，消費的喜好及習慣已大大不同，正是當下實體店逆襲崛起的最好時機。

30.5%的90后認為自己很宅，62%的90后最喜歡的休閑娛樂方式為宅在家里上網(wǎng)，位列90后自我評價中前三的還有獨立和奮斗。

08? 文化、創(chuàng)新、體驗和情懷是時代的需要

價格優(yōu)勢一直是電商逆襲實體店的核心，但如今中產(chǎn)的家庭越來越多，互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球，曾經(jīng)刷黃金的中國大媽都開始組圖出國游了，消費者早已潛移默化巨變。

這 兩年商業(yè)地產(chǎn)最熱門的是太古里、新光天地、誠品及大悅城系列，玩的就是人文、創(chuàng)新、體驗及情懷，這才是當下消費者真正需要的。甚至，號稱娛樂圈紀檢委員王 思聰一直以“撕”著名，沒事撕撕別人，自家產(chǎn)品體驗不好，一樣的撕，這正體現(xiàn)了目前商業(yè)地產(chǎn)并不是賣賣賣那么的簡單了。

09 開店開牛掰了也能當首富

今年ZARA的老板，阿曼西奧·奧特加一度登頂全球首富。Inditex旗下一打品牌靠著ZARA就足夠吸金。告訴全球投資人的是，商業(yè)地產(chǎn)零售依然能賺大錢，你不行只是你太low。

萬達投影院、兒童游樂場；綠地投海淘進口超市；復星投資德國快時尚Tom Tailor及馬來西亞食之秘，看中的就是中國的消費潛力及未來成長性，有機會如阿曼西奧·奧特加般賺更多。

10 電商也在轉(zhuǎn)型開實體

2015年11月亞馬遜在西雅圖開出了首家實體店，位于購物中心University Village，占地約511方，擺放5000-6000本圖書，這是20年來的首次，也是未來人氣電商的大勢所趨。

預計將于2017年初向公眾開放的亞馬遜新零售店鋪，更是驚呆網(wǎng)友：

一家無須排隊結(jié)賬的實體店！整個購物過程再簡單不過——進店，選品，拿貨，然后走人！

而你需要的，只有這三樣東西：一個亞馬遜賬號、一部智能手機和一款Amazon Go應(yīng)用。

如今，歐美幾大靠電商崛起的人氣電商都在轉(zhuǎn)型開實體店。美國的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在線上積累完口碑及原始積累后在線下鋪開實體體驗店發(fā)展大戰(zhàn)略。英倫諸多高街品牌電商同樣如此。

11 全新O2O商業(yè)模式興起

實體經(jīng)濟不是被電商打敗的，而是敗給了自己。傳統(tǒng)的一打品牌，線上銷售越好，線下關(guān)店越狠。價格優(yōu)勢就是關(guān)鍵因素，所以，只要做不到線上線下同價，實體商家就會被自己打敗。

如今線上線下同款同價的成功案例越來越多。還是優(yōu)衣庫，如果說2014年優(yōu)衣庫在天貓的火爆促使一打快時尚進駐天貓，那2015年優(yōu)衣庫的線上線下同價的 O2O模式得以發(fā)展，2016年雙11優(yōu)衣庫勇奪全網(wǎng)女裝店鋪銷售排行榜第一名，優(yōu)衣庫模式將在2017年被更多實體店商家采納，促使實體零售商業(yè)模式轉(zhuǎn) 型。

科技改變世界，網(wǎng)絡(luò)改變生活。

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我國手機用戶數(shù)達13.06億戶，手機用戶普及率達每百人95.5部

工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月底，我國手機用戶數(shù)達13.06億戶，手機用戶普及率達95.5部/百人，比上年提高1部/百人。

2G用戶正在加速向4G遷徙。2015年我國2G手機用戶減少1.83億戶，是上年凈減數(shù)的 1.5倍，占手機用戶的比重降至39.9%。與此同時，4G用戶飛速增長。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國4G手機用戶新增約2.89億戶，總數(shù)達3.86億 戶，在手機用戶中的滲透率達到29.6%。

從三大運營商年度工作會上顯示的信息來看，2016年4G爭奪戰(zhàn)將更加激烈，用戶向4G遷移將進一步提速。中國電信總經(jīng)理楊杰在中國電信近期舉辦的終端合作伙伴大會上更是提出了2016年4G滲透率達到80%的目標。

手機用戶狂飆的背后，是固定電話市場的大幅萎縮。工信部數(shù)據(jù)顯示，2015年我國固定電話用戶總數(shù)2.31億戶，比上年減少1843.4萬戶，普及率下降至16.9部/百人。

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修煉成功App的秘訣，占據(jù)應(yīng)用排行榜

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，App的競爭也愈演愈烈，激烈程度相比于人才市場有過之而無不及。一般來說，App的生命周期始于開發(fā)完成到產(chǎn)品發(fā)布再 到新的迭代，如此循環(huán)反復。而App在整個生命周期中煉造的過程，包括定位產(chǎn)品，吸引用戶到最終能稱得上是一款成功的App，顯得尤為關(guān)鍵。今日就帶各位 梳理一下修煉成功App的秘訣。

　　1、App起點要選好：擊中用戶的痛點

參加任何比賽，起跑線既能約束你，又能成全你，跑道很重要，起點更重要。任何一個成功的APP必然是以用戶的痛點為起點，也定能達到擊中用戶的某一個或幾個痛點的目的。

例如近期異?；鸨摹澳槂?yōu)”，一款通過面部識別技術(shù)將用戶的臉換為任何人甚至是動物的娛樂App，從2015年9月8日正式上線以來，僅幾天的 功夫就躥升至App Store排行榜前十的位置。它的火爆正是發(fā)掘了人們追求娛樂性、渴望玩出“鬼”的痛點。市面上各種帶有娛樂功能的拍照App層出不窮，其中不乏換臉 App，但它的神奇之處在于能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)換臉，可以跟著用戶的臉左右晃動，呈現(xiàn)出清晰的面部“懸浮”效果。正因為如此，大部分用戶都能玩的不亦樂乎。再進 一步，它抓住的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們越來越嚴重的心理壓力與內(nèi)心深處想要“變臉”的特性。

　　2、App彎道超越：多方合作，夯實基礎(chǔ)

一路上，App需要不停的改進、調(diào)試，一款App從開發(fā)完成到產(chǎn)品發(fā)布，只是一個初步試水的過程，無論是UI界面，還是功能設(shè)計，都是一個市場 投放與等待回饋的過程。針對原有版本畫面不夠精美，功能實現(xiàn)單一等缺點，App產(chǎn)品不斷推陳出新。在之后的版本更新迭代中，實現(xiàn)加載速度快，內(nèi)容顯示更簡 單明了，指引用戶消費等功能，增加用戶粘性和更為豐富的用戶體驗。App開發(fā)長路漫漫，人多擁擠，想要先人一步，在伊始階段要學會彎道超越。

彎道超越要借助多方力量。漫長的奔跑中，你始終都不是一個人，有觀眾，有志愿者，還有醫(yī)護人員。等沉甸甸的獎杯拿到手，你想感謝的也不止一個 人。同理，App從初步問世，到產(chǎn)品的改進、豐滿乃至走向，在某種程度上也離不開多方力量的共同作用。要知道，一款App能否成功，絕不是一個開發(fā)團隊的 事，也不止是依靠一個Good idea和一個強大的運營團隊，還需要一個堅實的產(chǎn)品質(zhì)量后盾作為基礎(chǔ)，助你彎道超越。

　　3、高性能、高速度

在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，APP產(chǎn)品的性能好，加載速度快，用戶無需等待與忍耐，這是判斷一個APP好不好用的重要標準。微信的性能就相當突出，在 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多APP都無法打開的情況下，它還能夠使用。但性能和加載速度并不是純技術(shù)層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發(fā)者需要對速度與效果進 行平衡評估。

　　4、選一做精

App是作為在手機等移動終端上使用的，精簡很重要，因為設(shè)備屏幕空間有限，用戶完成的任務(wù)也有限。選擇一個定位，并將其做到極致，重點突出核心功能，可以找到不核心的功能，舍棄不需要的功能。

在產(chǎn)品設(shè)計時要考慮“用戶想要什么”，而不是“你想給什么”。

用戶使用APP就像魚在池塘中游弋，產(chǎn)品開發(fā)者需要通過搭建障礙來引導用戶。某些通道的口會留得很寬，那是希望用戶經(jīng)常用的功能;某些口很窄，想通過要困難一些，適用于用戶使用較少的功能;有的地方就是雷區(qū)，不能讓他們過去。

　5、靈活有愛

靈活要時時更新數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品中增添好玩的細節(jié)、功能，比如根據(jù)熱點、天氣等時常更換有趣的開機界面，讓用戶感覺你一直在用心去做，而不是冷冰冰 的工具;這里說的“有愛”是指要善于跟用戶交互，并盡量讓人感到愉悅。要做到這些，首先要認清自己的用戶群體，根據(jù)他們的特征喜好不斷增加細節(jié)元素。針對 不同消費群體的個性標簽，在APP中不斷的加入個性化的搜索和服務(wù)，再比如以年輕群體為主要用戶的QQ和微博，推出花哨的QQ皮膚，個性十足的微博模板， 順應(yīng)消費群體的個性化需求，讓限量狂、大牌粉等個性用戶，玩的更盡興。

有了這些可以借鑒的成功秘訣，你的App離成功僅一步之遙了。但是App的成功往往都不是偶然，即使一夜爆紅，也是因為背后多方團隊共同努力， 厚積薄發(fā)的結(jié)果。如果你還在為一個Good idea冥思苦想，而擱淺了你的產(chǎn)品開發(fā)，那么建議你先埋頭做好產(chǎn)品，因為不是所有的團隊都可以做到以上所說的成功秘訣，也不是所有成功案例在你身上都適 用，畢竟好產(chǎn)品才是我們小創(chuàng)業(yè)者大夢想家的唯一出路。

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再生資源回收行業(yè)借O2O模式布局全國

傳統(tǒng)再生資源回收行業(yè)存在布局分散、回收價格不透明等痛點，這樣讓再生資源回收行業(yè)一直被看做“難登大雅之堂”。O2O模式興起后，再生資源回收行業(yè)迎來了更大的發(fā)展空間，據(jù)了解，諸如愛回收、再生活、回收哥等再生資源回收O2O早已開始跑馬圈地，它們瞄準的正是再生資源回收的千億級市場。

傳統(tǒng)再生資源回收上市企業(yè)格林美(002340)股份有限公司(以下簡稱“格林美”)加速旗下O2O業(yè)務(wù)回收哥(武漢)互聯(lián)網(wǎng)有限公司(以下簡稱“回收哥”)的戰(zhàn)略布局，通過加盟模式招收回收人員，計劃明年進駐全國各大中城市。

回收哥自今年8月成立，目前服務(wù)范圍覆蓋江西、天津、廣東等5個省市的部分城市。通過回收哥官方微信或App，消費者可預約生活廢品、家電、報廢汽車等上門回收業(yè)務(wù)，輸入待回收物品的數(shù)量、重量等信息，可以提前查看相應(yīng)回收價格?；厥崭缈偨?jīng)理張宇平曾對外表示，回收哥將于 今年底完成湖北全省覆蓋工作，并于明年逐一切入全國大中城市，但具體能夠進入哪些市場要視當?shù)睾献饕庠付?。格林美是以廢舊電池、報廢電子電器、報廢汽車等再生資源循環(huán)利用與循環(huán)再造產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)再生資源回收企業(yè)。今年7月，格林美首次發(fā)布公告稱，以“回收哥”為形象主體探索再生資源回收O2O模 式。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國再生資源回收行業(yè)發(fā)展報告(2015)》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，我國包括廢鋼鐵、廢電器電子產(chǎn)品、廢塑料等十大品種再生資源回收總值為6446.9億元。

 

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微信企業(yè)號用戶數(shù)已達到1000多萬

12月1日，在微信企業(yè)號“互聯(lián)網(wǎng)+”論壇上，微信官方首次披露，微信企業(yè)號用戶數(shù)已達到1000多萬，接入企業(yè)數(shù)已超過60多萬，并新上線主頁型應(yīng)用、移動助手以及企業(yè)客服等功能。（下載微信企業(yè)號白皮書）

騰訊上海分公司總經(jīng)理張立軍提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在從消費領(lǐng)域往企業(yè)領(lǐng)域演化。演化過程中，企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，需要實現(xiàn)“連接全價值鏈條、消滅企業(yè)內(nèi)部的信息孤島、擁抱共享經(jīng)濟”等目標

為了實現(xiàn)這一演化。微信開放平臺業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫劍暉表示，微信將提供重構(gòu)企業(yè)生態(tài)的最佳環(huán)境，企業(yè)號可以幫助企業(yè)隨時隨地連接員工、上下游、客戶，實現(xiàn)全價值鏈連接，進而實現(xiàn)更多的管理模式和商業(yè)模式的變革。

他 認為，經(jīng)過1.0紙質(zhì)辦公時代、2.0PC信息化時代、3.0移動信息化時代，企業(yè)正在步入4.0互聯(lián)網(wǎng)化時代，而基于一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建企業(yè)自己 的小生態(tài)，是企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳路徑。背靠微信這一最具活力的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，微信企業(yè)號可以通過統(tǒng)一的應(yīng)用入口和開放式生態(tài)，成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的連 接器。

具體案例方面，據(jù)微信團隊介紹，通威集團是家全國性漁業(yè)企業(yè)，其客戶是漁民。接入企業(yè)號后，通威集團將近15萬漁民、1萬多名經(jīng)銷商統(tǒng)一在企業(yè)號平臺上管理，一旦漁民、經(jīng)銷商遇到問題，都可馬上解決。

而九陽公司則通過企業(yè)號平臺，將內(nèi)部員工、客服維修人員、經(jīng)銷商以及經(jīng)銷商門店的導購員都搬進了微信，并與服務(wù)號打通，用微信紅包激勵導購員在一線連接用戶，解決了自身與用戶失聯(lián)多年的痛點。

孫劍暉表示移動信息化時代基于位置、搖一搖周邊等微信的基礎(chǔ)功能和嵌入平臺的第三方應(yīng)用，微信企業(yè)號還能讓考勤、培訓等企業(yè)常見的管理場景不再僵化，而是變得更輕松和好玩。