O2O研究熱的冷思考回到O2O商業(yè)的起源

最近，湖泊O2O風起云涌。首先是百度糯米高調(diào)宣布3年進入20000000000，并對集團、大眾點評在近距離作戰(zhàn)，爭取到了苦底。繼阿里支付寶聯(lián)合支付寶6000000000建立起新的聲譽后，在本地服務領域又一次回歸生活。強哥陷入了愛情的懸崖也表示，市民采取的領導和領導的近東向家譜寫的京東榮耀續(xù)歌。大PK將戰(zhàn)爭的整個戰(zhàn)爭的高潮結束，O2O的大戰(zhàn)役緩緩拉開了序幕。

在這個充滿活力的革命中，家庭服務是很多企業(yè)家的關注和領域的資本。巨人是經(jīng)常的平臺戰(zhàn)略，上門服務的嚴重垂直，線的能力是非常高的，用戶是重疊程度非常低，以至于很多創(chuàng)業(yè)公司的機會和空間。上門服務中介，降低成本，提高行業(yè)效率，可以讓用戶和服務贏得。但在火熱的背后，資本的門到門的服務隱約感到不安，擔心，這三個問題最關心：

如何保證服務質(zhì)量：很明顯，O2O對服務質(zhì)量的要求是很高的。特別是在家庭服務，給用戶提供更好的服務體驗比線店。但要讓門到工匠在不在店內(nèi)進行持續(xù)的監(jiān)督、管理和引導，達到超越標準的服務，在店內(nèi)手藝人，很難。五星級服務標準很容易發(fā)展，但關鍵是問題，我們怎樣才能讓工匠們表現(xiàn)得好呢？答案是讓工匠們高度認可自己的職業(yè)生涯，對相當多的物質(zhì)和精神的激勵，建立獎勵和懲罰機制的績效評價。這些在一起可以讓藝術家的手從心上符合服務的標準，對用戶體驗的超預期。然而，很難滿足這樣的要求。

與之有效的市場推廣：在家庭經(jīng)濟之外，家庭服務營銷是一個大問題。原因有兩點。首先，相對于電力供應商，上門服務用戶更窄，營銷提出了更高的要求，它是必要的以獲得流量和用戶產(chǎn)生強大的口碑推薦在低成本和準確把握真正的目標用戶。第二，用戶現(xiàn)場服務有不被普遍接受，部分上門服務真正目標用戶群體（如按摩美容）老年互聯(lián)網(wǎng)接受程度低，手機訂單的學習成本相對較高，思想比較保守，所以它是很難讓用戶愿意嘗試的第一次經(jīng)驗。

清晰的盈利模式：上門服務需要大規(guī)模推廣的地面和補貼用戶的開始階段，很難準確地抓住目標用戶群體，獲得目標用戶的成本是太高。而在這個階段，我們一般都沒有找到一個直接的、清晰的盈利模式。用戶和技術人員是很強的關系，但如果服務單位價格太低，而平臺被執(zhí)行，會導致技術人員逃避的可能性。而如果用戶和技術是弱關系，一旦其他平臺關閉的服務質(zhì)量，借助武器免費體驗，用戶將遵循將的損失，客戶忠誠度相對較低。

然而，任何問題都是一個問題，因為沒有解決的辦法。如新鮮，是一個非常受歡迎的企業(yè)家和投資者的青睞，因其明顯的優(yōu)點：人口，需求硬，高頻率，決策權重，的客人單位價格，高利潤，天花板的市場和高不能被測量，商業(yè)的發(fā)展也很強。

和，但很長一段時間，新的電力供應商并沒有真正打開的情況。主要是由于生鮮電商的四大問題：庫存管理存在困難，損耗大，庫存管理是困難的，較高的物流配送成本。然而，徐西安O2O模式切到水果市場，突然照亮了每個人的想法：

1）突破單一類別：水果是新鮮的一個子類，SKU數(shù)小于新鮮，管理難度和物流成本低。同時，廣大年輕用戶購買的水果更新鮮，從人群中切更容易。

2）單模式：使用前面的世界秩序，第二天中午12點存儲拾取方式解決損失和庫存和冷鏈物流問題，降低了成本，而且提高了效率，導致價格大幅下降。選擇開放市場的年輕人集中在大學，聲譽迅速蔓延，使購買的規(guī)模效應容易形成。超級單店的銷售額稀釋了租金，并降低了配送成本的最后一英里。

3）擴展：這種程度的標準化，快速復制店是很容易解決的擴張速度，為未來業(yè)務成熟，圍繞一個龐大的用戶群，然后把優(yōu)勢擴大，覆蓋整個類別的鮮切上公開發(fā)行。

公司的現(xiàn)場服務是懶惰的經(jīng)濟，是一個雙贏的局面，為用戶和門到門服務，并為未來的方向的未來。就如同剛剛的電商一樣，只要進入點的方法，所有的困難都不難。然而，作為一門服務O2O創(chuàng)業(yè)者，應該怎么辦呢？

1）最好的是能夠減少需求，整個人口，高頻率，重量決定，高客戶的價格，高利潤率。的產(chǎn)品或服務本身，讓用戶輕松和愿意分享（陽性病例的3C數(shù)碼，醫(yī)學美容反例）；或使用場景是出世讓用戶輕松地共享（出租車，代表驅(qū)動）。選擇總是比努力更重要。

2）必須是降低成本，提高效率，服務質(zhì)量上的線是優(yōu)于控制能力，給用戶帶來的體驗質(zhì)量在同一時間，讓用戶享受更低的價格。

3）強大的營銷能力或商業(yè)界，球迷，本地訪問目標用戶；良好的服務在同一時間，盡可能調(diào)動用戶的積極性，讓它的朋友來推薦和通信。

和公司的銷售時間，這是最好的起點嗎？答案是美的門。

我們特指的臉，頭部，眼部及全身護理和生活美不包括微整形，磨皮和其他醫(yī)療美容服務。

美的市場是足夠大的，大約有800000000000的體積。2014，可比該國的規(guī)模以上的美容產(chǎn)品的總收入約55000000000元的規(guī)模以上。和美容產(chǎn)品的毛利率，化妝品，可以達到90%。

和，為什么是美麗的門？

1、公司的價格是有競爭力的，美容服務是高頻率、高價格、高價格、高利潤的服務。不是整個人群，而是在最龐大的用戶群體的家庭服務范疇。但傳統(tǒng)的美容院的價格高，雖然高，美容師只能得到20%的總服務30%。因此，門到門到中介服務的最后一個行業(yè)，服務價格將大大低于現(xiàn)在。

2。放棄會員制度：和其他服務也不盡相同，美容機構是完成的會員業(yè)務模型，上門美容如果費，不給客戶營銷，它將帶來更好的用戶體驗。

3。盈利模式清楚：美容師做美容服務需要使用美容產(chǎn)品的用戶，平臺可以獲得收入從美容產(chǎn)品，去除每100元的美容服務，美容產(chǎn)品和一次性用品等作為成本，然后支付美容師手工費，平臺可以獲得15元左右的毛利潤和毛利率。和合規(guī)成本和經(jīng)營成本低，幾乎等于凈利潤率。

4。消費者決策權：所有的家庭服務，家庭美容最重要的消費者的決定，和品牌效應是非常強大的。與增加美容師和用戶密度的美容，美容師在縮小服務半徑也大大增加的客單量，旅行時間短，一天能數(shù)量的客戶服務和更多。為了提高效率，以顯著降低服務單位價格。因此，和其他家庭服務是不同的，門是門的馬太效應是非常強大的市場。如果第一，二的速度是不夠快，市場就會誕生巨人。

5目標人群優(yōu)勢：美的用戶年齡集中在30-50歲，是家庭消費的決策者，消費能力很強。在同一時間，他們是典型的小白用戶，只要滿足他們的硬件要求，美容師來教他們?nèi)绾蝸硎褂玫膽贸绦?，與遷移和學習的成本，它是基本上你什么，他們使用。通過上門服務和美容師，你可以得到最準確的用戶數(shù)據(jù)：職業(yè)，年齡，住址，性格愛好，據(jù)估計，僅賣廣告就可以賣到百度。另一個更大的想象是做一行沃爾瑪?shù)纳侥窌T店，所謂的精品店也是一個精品。因此，門到商業(yè)發(fā)展的美麗和新鮮，高天花板。

6。產(chǎn)業(yè)格局尚未敲定：現(xiàn)在門美容市場，沒有大，美容公司的門是目前發(fā)展甚至可以說它是不順利的。行業(yè)已經(jīng)養(yǎng)成了一個壞習慣。美容師的平臺上有一周服務89客戶（哦，記得八九不項目），客戶竟然在一個月做美容97，問這是天蓬元帥在天上焦慮捻數(shù)千年的死皮？我們已經(jīng)做了一些統(tǒng)計，該平臺的購買率是太低，但數(shù)量的秩序竟然是得高，為什么？或用戶群體不習慣于美容，或是刷或免費體驗。該行業(yè)在融資額上億美元的國際上只處于起步階段，在巨大的產(chǎn)業(yè)格局中，從外形上看它早。

家庭美容是不是沒有缺點的，幾年前一樣新鮮，看起來很漂亮，但它是狗咬烏龜，沒有出路。目標用戶年長的，保守的思想，它是困難他們嘗試美容服務；美是所有家O2O，服務的要求是最高的，服務質(zhì)量是更難控制；線下傳統(tǒng)品牌太強，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)品牌是品牌是弱。但如新鮮新鮮，看到你還沒有找到金鑰匙打開門的寶藏。

和，和，什么是它？這很簡單，只是兩點：

首先是建立一個豐富的經(jīng)驗，卓越的能力，建立線管理團隊的創(chuàng)新和高效的美容師管理機制和美容師價值共同體，保持服務質(zhì)量控制能力強?？梢宰屆廊輲熂词共辉诘昀?，管理者的眼皮下，但是它能像共產(chǎn)黨的軍隊，像阿里巴巴的銷售，成為一種信仰，嗷嗷叫的戰(zhàn)士。

二、基于人與人之間的信任，建立信任與認可的用戶平臺。網(wǎng)友從“心”到“主動”，有強烈推薦的“美容習慣”！這是不僅一個簡單的口碑，在同一時間，給用戶和美容師物質(zhì)激勵和精神激勵，讓用戶有強烈的動機強烈建議的朋友，所以，美容師具有很強說服他的老客戶朋友其他美容師。

這是一個杰出的O2O時代，每個企業(yè)家都有可能成功。是他們可以返回到商業(yè)起源的背景下，從而一個強大的線的團隊運作。

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