致力于專(zhuān)業(yè)的手機(jī)app開(kāi)發(fā)定制服務(wù)_北京app開(kāi)發(fā)公司_手機(jī)app制作_APP開(kāi)發(fā)價(jià)格_手機(jī)app軟件外包_北京安卓開(kāi)發(fā)公司_北京ios開(kāi)發(fā)_開(kāi)發(fā)一個(gè)app多少錢(qián)
近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家電企業(yè)不斷沖擊，戰(zhàn)火也從智能家電蔓延到智能家居，每一步都引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的深刻變革。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能家居戰(zhàn)愈演愈烈，除了傳統(tǒng)家電與互聯(lián)網(wǎng)明爭(zhēng)暗斗之外，國(guó)外科技巨頭也紛紛加入。毫無(wú)疑問(wèn)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)智能家居市場(chǎng)將伴隨著激烈競(jìng)爭(zhēng)快速增長(zhǎng)。
智能家居百家爭(zhēng)鳴
面對(duì)智能家居這塊“肥肉”，無(wú)論是傳統(tǒng)家電還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至國(guó)外科技巨頭也按耐不住紛紛加入戰(zhàn)場(chǎng)，一時(shí)間面對(duì)智能家居眾國(guó)內(nèi)外企業(yè)漸成百家爭(zhēng)鳴局勢(shì)。
終于決定推出自己的APP了，接下來(lái)的問(wèn)題是：怎么做?是招聘技術(shù)團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)發(fā)，還是求助于APP外包公司?
恐怕沒(méi)有任何人給出一個(gè)絕對(duì)性的答案，因?yàn)檫@需要企業(yè)根據(jù)自身的具體情況和戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)進(jìn)行權(quán)衡。這取決于移動(dòng)端在你公司的長(zhǎng)期價(jià)值中占的權(quán)重有多大。中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)商北京億點(diǎn)時(shí)代科技有限公司這樣認(rèn)為，而互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)家們也持有相同的觀點(diǎn)：“這是個(gè)挺復(fù)雜的問(wèn)題，還是要看公司的核心價(jià)值在網(wǎng)絡(luò)端還是移動(dòng)端?！?br />
對(duì)于核心業(yè)務(wù)并不在移動(dòng)端的傳統(tǒng)公司，我們建議是：針對(duì)某一款新產(chǎn)品或某一項(xiàng)廣告活動(dòng)的短期性 APP項(xiàng)目，最好選擇外包，而一些長(zhǎng)期性的APP項(xiàng)目也可以自己招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)。但即使是這樣，傳統(tǒng)公司也不一定能找到合適的技術(shù)人才，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，由于 企業(yè)文化差異的問(wèn)題，傳統(tǒng)公司是很難挽留住APP技術(shù)人才。一般來(lái)說(shuō)，在專(zhuān)門(mén)的APP外包公司里，技術(shù)人才會(huì)處于核心地位，但在傳統(tǒng)企業(yè)里，或許只是做為 支撐人員而存在，他們?cè)谶@個(gè)群體里可能會(huì)沒(méi)有安全感，所以選擇外包是最好的選擇。
不久前，第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)最近三年內(nèi)的外包數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng) 計(jì)，結(jié)果顯示：2012年移動(dòng)APP外包需求指數(shù)相比2011年增長(zhǎng)了三倍，企業(yè)的移動(dòng)APP項(xiàng)目預(yù)算投入相比2011年增長(zhǎng)了4.5倍，移動(dòng)APP開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目量在所有外包項(xiàng)目中的占比則由35%上升到48%，從客觀上折射出：伴隨著企業(yè)對(duì)于移動(dòng)APP越來(lái)越重視，一個(gè)相關(guān)的APP外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)浮出水面。
北京億點(diǎn)時(shí)代科技有限公司就是一家APP外包公司，前身是一點(diǎn)工作室。早在2008年、2009年的時(shí)候，隨著IOS平臺(tái)的大熱，很多傳統(tǒng)公司開(kāi)始將核心業(yè)務(wù)往 移動(dòng)終端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，同時(shí)也紛紛推出帶有企業(yè)品牌的APP。北京億點(diǎn)時(shí)代科技有限公司正是抓住了機(jī)遇，專(zhuān)門(mén)為客戶提供個(gè)性化的APP開(kāi)發(fā)服務(wù)。不過(guò)在當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)待APP依然非常陌生。
2010年，智能手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始爆發(fā)，國(guó)內(nèi)刮起了一股針對(duì)IOS、安卓?jī)纱笃脚_(tái)的APP開(kāi)發(fā)風(fēng)暴，一些傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi) 始琢磨APP的大用場(chǎng)，這時(shí)國(guó)內(nèi)客戶也慢慢多了起來(lái)。北京億點(diǎn)時(shí)代科技有限公司員工總數(shù)不過(guò)40人左右，但這在APP外包公司中，已經(jīng)算規(guī)模不錯(cuò)的了。在這個(gè)行業(yè)， 幾個(gè)人湊在一起，就可以接APP項(xiàng)目來(lái)做，但真正做得好的公司并不多。技術(shù)其實(shí)不是最重要的，而是對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入了解。很多客戶并不清楚要開(kāi)發(fā)的APP 的定位，對(duì)自己的需求描述也非常模糊，這就需要外包公司深入了解客戶的業(yè)務(wù)，明確客戶的需求，給出建議。此外，做好APP外包的難度在于：以前，開(kāi)發(fā)PC 端的軟件看起來(lái)是“很?chē)?yán)肅很高深”的一件事情，而手機(jī)端的APP卻是個(gè)性化娛樂(lè)化的，做得好不好，每個(gè)人都可以體驗(yàn)得到。因此，對(duì)外包公司的挑戰(zhàn)就更大一 些，因?yàn)檎l(shuí)都可以挑你的毛病。
現(xiàn)在，基于HTML5技術(shù)的網(wǎng)頁(yè)APP正在成為很多品牌企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)的新寵。品牌企業(yè)無(wú)需跨平臺(tái)開(kāi)發(fā)，更無(wú)需針對(duì)各種安卓手機(jī)型號(hào)做適配，用戶也無(wú)需下載，直接在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)上體驗(yàn)應(yīng)用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告，更多的應(yīng)該是一種輕應(yīng)用，讓用戶方便快捷地直接和你的廣告來(lái)體驗(yàn)，完全沒(méi)必要搞得太復(fù)雜。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)容量的不斷增加，用戶安裝的APP也越來(lái)越多。除了微信、今日頭條等強(qiáng)需求高頻的APP之外，絕大部分APP每天只是靜靜的躺在手機(jī)桌面的小角落里，被動(dòng)的等待用戶喚醒。
根據(jù)市場(chǎng)分析公司Localytics 基于15 億部設(shè)備和 2.8 萬(wàn)個(gè)應(yīng)用的調(diào)研報(bào)告，如果用戶打開(kāi)了一款應(yīng)用的消息推送功能，那么 62% 的用戶會(huì)在幾個(gè)月之后再次使用這款應(yīng)用。
我們可以發(fā)現(xiàn)Push消息推送則確實(shí)是激活用戶打開(kāi)APP的不二之選，也是挽留用戶離開(kāi)的重要手段。那么如何構(gòu)建APP消息通知策略呢？接下來(lái)我將從Push推送的特點(diǎn)、公司價(jià)值、用戶價(jià)值、問(wèn)題弊端和構(gòu)建策略五點(diǎn)展開(kāi)。
一、Push推送的特點(diǎn)
相比過(guò)往盛行的短信、郵件等用戶觸達(dá)方式，Push消息推送具有全面、精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)、免費(fèi)四大特點(diǎn)。
1、全面
一次Push推送可覆蓋所有的日活用戶、月活用戶乃至下載過(guò)應(yīng)用卻長(zhǎng)久不打開(kāi)的沉默用戶。只要新用戶在一開(kāi)始允許打開(kāi)通知權(quán)限，Push就可以直接觸達(dá)。
2、精準(zhǔn)
相比地鐵、樓宇的線下廣告或者微博、新聞客戶端的線上營(yíng)銷(xiāo)廣告，Push推送的用戶是已經(jīng)下載安裝且使用過(guò)APP的用戶，轉(zhuǎn)化率更高，用戶價(jià)值更大，是促活、留存時(shí)最想影響的用戶。
3、實(shí)時(shí)
工作日早上推送氣象信息，中午飯前推送外賣(mài)紅包信息，下班后推送新聞?lì)^條，周末推送電影優(yōu)惠券信息。不僅如此，運(yùn)營(yíng)還可以快速結(jié)合當(dāng)天熱點(diǎn)事件營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)Push推送快速跟進(jìn)，消費(fèi)熱點(diǎn)。
4、免費(fèi)
相比電子市場(chǎng)、搜索廣告的付費(fèi)推廣，Push消息推送的主動(dòng)權(quán)掌握在APP自己手中，不需要花任何的費(fèi)用。
二、Push對(duì)公司的作用
Push消息推送具備的以上四大特點(diǎn)，那么能給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)帶來(lái)哪些好處呢？
1、提升產(chǎn)品活躍度DAU、MAU
DAU、MAU是很多運(yùn)營(yíng)身上背負(fù)的沉重KPI，而合理精準(zhǔn)的Push推送則能喚起大量的活躍用戶，填補(bǔ)APP使用頻率較低日活不足的難題。
2、帶動(dòng)功能模塊使用率
除了少量的核心用戶外，普通用戶只會(huì)使用一個(gè)APP中的幾個(gè)核心功能，而APP開(kāi)發(fā)者則會(huì)不斷定期更新，橫向擴(kuò)展功能的范圍。
以大眾點(diǎn)評(píng)為例，絕大部分用戶使用點(diǎn)評(píng)的意圖只是搜索附近的美食或購(gòu)買(mǎi)電影票，幫助自己做生活消費(fèi)決策，而不太知道也不太觸碰家裝、結(jié)婚、健身、教育等業(yè)務(wù)。
通過(guò)Push消息推送優(yōu)惠紅包、促銷(xiāo)活動(dòng)、精選內(nèi)容，則能快速讓用戶了解使用比較新潮低頻的業(yè)務(wù)。
3、帶來(lái)交易訂單/增加產(chǎn)品粘性
對(duì)于電商類(lèi)應(yīng)用來(lái)講，Push是提高每天交易額的利刃。不管是外賣(mài)的紅包、電影的特惠、打車(chē)的折扣券，還是平臺(tái)大促的活動(dòng)、整點(diǎn)的限時(shí)搶購(gòu)?fù)扑汀?/p>
該類(lèi)Push都將喚醒用戶的貪婪心理，給App帶來(lái)可觀的訂單量，將購(gòu)買(mǎi)意圖不強(qiáng)的用戶直接轉(zhuǎn)換成當(dāng)日消費(fèi)用戶。
對(duì)于社交/內(nèi)容類(lèi)應(yīng)用來(lái)講，Push則是增加產(chǎn)品粘性的有效手段。好友點(diǎn)贊、評(píng)論、評(píng)論了自己的狀態(tài)，關(guān)注的明星、大V、網(wǎng)紅更新了最新的圖文或視頻，迷亂的娛樂(lè)圈又有大丑聞八卦或者體育圈贏來(lái)重大轉(zhuǎn)會(huì)或退役新聞等等。
該類(lèi)Push的第一時(shí)間推送能夠極大促進(jìn)用戶關(guān)注，提高用戶使用率、用戶忠誠(chéng)度。
4、喚醒沉睡用戶
作為APP的開(kāi)發(fā)者，我們不得不承認(rèn)目前大部分用戶手機(jī)上的應(yīng)用很多，但使用的卻越來(lái)越少。很多應(yīng)用下載之后使用了1-2次，就再也不曾問(wèn)津。
而合適的Push消息推送則能有效喚醒這部分沉睡的用戶，挽留用戶的流失。在產(chǎn)品邁過(guò)初創(chuàng)期、爆發(fā)期進(jìn)入成熟期的時(shí)候，節(jié)流比開(kāi)源更加重要。
三、Push對(duì)用戶的價(jià)值
Push能給產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)帶來(lái)DAU、MAU的增長(zhǎng)，帶動(dòng)低頻模塊的使用，帶來(lái)交易訂單或者增加用戶粘性以及喚醒沉睡的用戶，那么Push對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)意味著什么呢？
我認(rèn)為是讓用戶用最懶的方式觸達(dá)感興趣或?qū)嵱玫膬?nèi)容。比如說(shuō)即刻，用戶通過(guò)主動(dòng)訂閱感興趣的人物、資訊和事件，可以更加輕松、高效、及時(shí)的獲取追蹤自己關(guān)心的優(yōu)質(zhì)信息。
與此同時(shí)，用戶對(duì)于APP信息推送的需求和APP的核心訴求其實(shí)存在著很大差異。
我們?nèi)匀灰源蟊婞c(diǎn)評(píng)為例，點(diǎn)評(píng)的用戶以一二線城市的白領(lǐng)中產(chǎn)階級(jí)為主，年齡段在25-35歲之間，經(jīng)濟(jì)能力良好、熱愛(ài)美食、追求生活品質(zhì)。
用戶在點(diǎn)評(píng)上的核心需求按照優(yōu)先級(jí)排序依次為幫助美食玩樂(lè)做消費(fèi)決策，尋找團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，在線排隊(duì)選座提高效率三大因素。但是對(duì)于Push推送，用戶需求的優(yōu)先級(jí)則將會(huì)發(fā)生較大變化。
1、訂單狀態(tài)提醒
用戶最關(guān)注的是與自身瀏覽、搜索、交易強(qiáng)相關(guān)的信息，比如餐廳排隊(duì)、外賣(mài)動(dòng)態(tài)、演唱會(huì)訂單等等。按照馬斯洛的需求原理來(lái)說(shuō)，滿足了用戶底層的心理需求-安全的需求，希望快速被告知訂單的最新動(dòng)態(tài)。
2、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息
該類(lèi)消息多為運(yùn)營(yíng)主動(dòng)推薦，用戶被動(dòng)接受，當(dāng)然也有用戶主動(dòng)訂閱的如每日打卡、限時(shí)搶購(gòu)提醒等推送。滿足了用戶貪婪貪便宜的小心理，畢竟不管是有錢(qián)的還是拉緊皮帶的，都希望省點(diǎn)錢(qián)，滿足自己一種“賺到了”的優(yōu)越心理。
3、內(nèi)容精選信息
該類(lèi)消息呈現(xiàn)形式比如美食排行榜單、玩樂(lè)排行榜單等等，相比今日頭條新聞?lì)悜?yīng)用而言，排在需求的末尾主要原因是內(nèi)容難以精準(zhǔn)觸達(dá)用戶心理。
用戶在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、心情下，單單根據(jù)用戶過(guò)往的瀏覽、搜索、交易行為去推送內(nèi)容是難以命中的。因?yàn)閷?duì)用戶過(guò)往行為數(shù)據(jù)的搜集、分析、處理會(huì)造成Push推送方面時(shí)間的置后，機(jī)器也無(wú)法感知用戶喜新厭舊的感性心理，同時(shí)很容易陷入用戶操作行為的窄圈子里。
從而造成推送的Push內(nèi)容往往只會(huì)讓用戶產(chǎn)生“哦”，而不是“哇”的心理，久而久之就不期待不點(diǎn)擊了。
四、Push推送的問(wèn)題
凡事有利有弊，上文分析了Push推送給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及用戶帶來(lái)的正面作用，那么我們接下來(lái)看看Push推送又存在著哪些問(wèn)題呢？
1、頻繁發(fā)送，對(duì)用戶形成打擾
一天推送多條營(yíng)銷(xiāo)型Push內(nèi)容，晚上22點(diǎn)至早上8點(diǎn)用戶休息時(shí)間仍在狂轟推送，給未結(jié)婚的用戶推送親子信息。頻繁不相關(guān)的Push推送極易形成用戶的厭惡心理，而促使用戶關(guān)閉推送通知按鈕。
2、用戶對(duì)推送消息麻木
每天送紅包、每天9.9元促銷(xiāo)、每天限時(shí)搶購(gòu)，用戶的心理預(yù)期閥值隨著接受信息的不斷增多而不斷上升，對(duì)該類(lèi)信息產(chǎn)品一定免疫，從而當(dāng)運(yùn)營(yíng)發(fā)送真正的優(yōu)惠內(nèi)容時(shí)老用戶也不愿點(diǎn)擊，愿意打開(kāi)一個(gè)APP推送的新用戶也原來(lái)越少。
用戶對(duì)推送信息逐漸麻木，并不是單個(gè)APP影響的，而是眾多活躍的APP攜手造就的。此外，隨著用戶教育程度的不斷增加，對(duì)自我管理的意識(shí)不斷增強(qiáng)，也見(jiàn)解造成而來(lái)用戶Push點(diǎn)擊率的下降。
3、喪失用戶信任
該類(lèi)問(wèn)題是上述第二點(diǎn)的惡化，運(yùn)營(yíng)方為了引誘用戶點(diǎn)擊Push，夸大其詞，沒(méi)有紅包說(shuō)有紅包，小額紅包說(shuō)大額紅包，明明人人都有偏說(shuō)用戶是幸運(yùn)用戶被選中等等方式。
以上的Push推送將嚴(yán)重挫傷用戶的信任，不僅會(huì)引來(lái)大量的負(fù)面投訴，甚至引起用戶直接卸載應(yīng)用的行為。
五、如何利用好Push
通過(guò)APP消息通知能給產(chǎn)品帶來(lái)DAU、MAU的增長(zhǎng)，帶動(dòng)低頻模塊的使用，帶來(lái)交易訂單或者增加用戶粘性，喚醒沉睡的用戶。但是消息通知不當(dāng)，則可能對(duì)用戶形成頻繁的打擾，引起用戶關(guān)閉APP的通知，卸載APP乃至大量的用戶投訴。那么如何構(gòu)建合適的APP消息通知策略呢？
1、明確消息通知的類(lèi)型
產(chǎn)品價(jià)值是用戶為何活躍于產(chǎn)品的原因，而消息通知?jiǎng)t是產(chǎn)品核心價(jià)值的延伸。消息通知從形態(tài)來(lái)分劃分，可以歸納成營(yíng)銷(xiāo)型，功能型和內(nèi)容型三類(lèi)。使用哪一種取決于要傳遞的是產(chǎn)品哪一方面的價(jià)值以及每種方式的限制。
營(yíng)銷(xiāo)型
通常發(fā)送給全量的用戶，電商類(lèi)APP例如淘寶、京東使用較為頻繁，給用戶發(fā)送活動(dòng)大促，限時(shí)搶購(gòu)，優(yōu)惠紅包等信息通知。
優(yōu)勢(shì)：能夠覆蓋所有用戶；研發(fā)成本低，可以直接接入第三方推送API
劣勢(shì)：內(nèi)容沒(méi)有個(gè)性化，導(dǎo)致點(diǎn)擊率較低；頻繁發(fā)送易形成打擾，而且部分用戶對(duì)于該類(lèi)內(nèi)容忍耐度低，必須謹(jǐn)慎使用，避免用戶卸載或投訴。
功能型
基于用戶自身在APP上的行為觸發(fā)消息推送，通知用戶一些事務(wù)型的消息，例如閃惠買(mǎi)單成功，紅包領(lǐng)取到賬等等。
優(yōu)勢(shì)：內(nèi)容與用戶強(qiáng)聯(lián)系，個(gè)性化，交互度較高；用戶理解消息觸發(fā)的原因，對(duì)于消息通知的容忍度較高。
劣勢(shì)：覆蓋人群較窄，用戶需要與產(chǎn)品有足夠多的交互或者與足夠多的其他用戶連接，才能有消息通知的觸發(fā)，無(wú)法觸達(dá)一些低頻乃至新用戶。
內(nèi)容型
將用戶感興趣或可能喜歡的內(nèi)容進(jìn)行連接，一般基于用戶的瀏覽，收藏，點(diǎn)贊，關(guān)注等行為，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容推薦。
比如淘寶會(huì)基于我們購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品或店鋪，推薦類(lèi)似的商品；愛(ài)奇藝會(huì)基于我們看過(guò)的劇集，推薦類(lèi)似的熱門(mén)新劇。
優(yōu)勢(shì)：通過(guò)高度定制化與用戶相關(guān)內(nèi)容獲得較高的交互度，僅此于功能型的點(diǎn)擊率；沒(méi)有足夠信息進(jìn)行個(gè)性化推薦的情況下，可以通過(guò)推送熱門(mén)內(nèi)容覆蓋較多用戶。比如奧運(yùn)會(huì)期間，推送中國(guó)實(shí)時(shí)金牌奪取內(nèi)容。
劣勢(shì)：用戶如果與產(chǎn)品交互少，導(dǎo)致產(chǎn)品獲取信息少或者內(nèi)容不夠精準(zhǔn)，帶來(lái)的交互度也會(huì)較低。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)來(lái)看，實(shí)現(xiàn)推薦算法的成本較高。
2、明確用戶類(lèi)型
明確了推送的意義，該推送什么內(nèi)容，接下來(lái)需要明確推送給誰(shuí)。
首先不是所有的消息推送對(duì)于所有的用戶都是有價(jià)值的，正如一句歌詞所唱“我就是我，不一樣的煙火”。
消息要基于人群的共性進(jìn)行劃分，在進(jìn)行有針對(duì)性的推送。不可取的反例就是給男生推送美甲優(yōu)惠信息，給尚未結(jié)婚的大學(xué)生推送親子促銷(xiāo)信息，以上內(nèi)容的推送極易造成用戶的反感。
基于用戶的基礎(chǔ)屬性：性別、年齡、星座、職業(yè)…
基于用戶的興趣偏好：星座、美食、運(yùn)動(dòng)、旅游…
基于用戶的行為分級(jí)：生命周期，消費(fèi)水平，優(yōu)惠敏感度…
從生命周期維度細(xì)講。APP的用戶可簡(jiǎn)單的分為新用戶、低頻用戶、活躍用戶。
新用戶，推送能夠強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值的消息，幫助用戶了解產(chǎn)品的功能特性，明確怎樣從產(chǎn)品中獲得更多的價(jià)值，來(lái)提高自身的效率。
活躍用戶，對(duì)產(chǎn)品有較深的理解，用戶的畫(huà)像較為精準(zhǔn)，可以推送更多個(gè)性化的內(nèi)容，讓他們與產(chǎn)品有更多交互。
低頻用戶，對(duì)產(chǎn)品可能不太認(rèn)可，用戶的畫(huà)像也不夠精確。為了讓他們與產(chǎn)品產(chǎn)生更多的交互，應(yīng)降低推送的頻率，推送較為普適的內(nèi)容或真正力度較大的促銷(xiāo)活動(dòng)較為有效。
3、提升消息通知精準(zhǔn)性
推送的時(shí)間
從用戶使用場(chǎng)景出發(fā)，選擇合適的推送時(shí)間。不要在晚上10點(diǎn)以后發(fā)送消息通知，影響用戶休息等對(duì)用戶形成打擾都是不友好的行為。
比如天氣類(lèi)APP，通常用戶會(huì)在早上出門(mén)前想知道一整天的天氣情況、溫度變化，因此天氣類(lèi)APP最好的推送時(shí)機(jī)就是早上8-9點(diǎn)。
比如外賣(mài)類(lèi)APP，暴雨或酷熱等惡劣天氣，用戶往往不愿意出門(mén)就餐，推送一些高溫紅包補(bǔ)貼等通知會(huì)較為有效。
比如內(nèi)容類(lèi)APP，用戶的閱讀時(shí)間大多集中在早上出門(mén)上班，中午午休，晚上入睡前三個(gè)時(shí)間段。而實(shí)時(shí)熱點(diǎn)新聞往往在早上或中午的點(diǎn)擊率較高，心靈雞湯、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)類(lèi)文章則在晚上入睡前的閱讀率較高，要根據(jù)自身內(nèi)容的特點(diǎn)選擇推送的時(shí)間。
用戶的位置
iOS和Android對(duì)于位置信息都有很好的支持，根據(jù)用戶的GPS位置信息可以進(jìn)行推送個(gè)性化的內(nèi)容推送。
比如異地的場(chǎng)景，當(dāng)感知到用戶到達(dá)了陌生的城市，可以給用戶推送當(dāng)?shù)氐拿朗撑判?、酒店攻略以及旅游門(mén)票類(lèi)信息。
比如常居地的場(chǎng)景，可以給用戶推送周邊新開(kāi)的熱門(mén)美食店、玩樂(lè)場(chǎng)景，幫助用戶探索新的消費(fèi)場(chǎng)所。當(dāng)用戶到達(dá)商場(chǎng)綜合體，可以推送商場(chǎng)內(nèi)的最新活動(dòng)訊息。
手機(jī)的型號(hào)
針對(duì)Android和iOS手機(jī)不同的特性和面向人群進(jìn)行針對(duì)性的推送。Android各廠商對(duì)消息通知的支持能力也不同，從實(shí)際的數(shù)據(jù)反饋，小米和華為的Push消息通道相比，小米的消息通知的觸達(dá)率會(huì)高很多。
iOS10對(duì)于消息推送推送進(jìn)行了全新的升級(jí)，可以發(fā)送圖片、音頻、視頻等內(nèi)容，用戶還可以對(duì)消息通知進(jìn)行喜歡、退訂等自定義按鈕的交互。
六、總結(jié)
1、把選擇的主動(dòng)權(quán)還給用戶。消息通知的前提是用戶充分信任APP才給了授權(quán)，就像郵件訂閱一樣，用戶有取消訂閱的權(quán)利，否則就會(huì)屏蔽你的郵件來(lái)源。比如即刻通過(guò)更細(xì)分的信息點(diǎn)和更加明確的觸發(fā)條件，驅(qū)使用戶愿意主動(dòng)訂閱精準(zhǔn)的感興趣的內(nèi)容，真正把訂閱的主動(dòng)權(quán)交還給了用戶。
2、保持友好的用戶體驗(yàn)。噱頭大于實(shí)質(zhì)活動(dòng)或內(nèi)容的標(biāo)題黨型推送容易挫傷用戶的信任度，一天3-4條頻繁的營(yíng)銷(xiāo)消息通知容易造成對(duì)用戶日常生活的打擾，不分人群基本信息、興趣、行為的全量Push推送容易引起用戶的反感。
APP消息通知是一個(gè)偏運(yùn)營(yíng)型的產(chǎn)品，需要用心去服務(wù)用戶，去尊重用戶，基于用戶的核心價(jià)值展開(kāi)延伸。
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Link，微信公眾號(hào)：aboutlink，一只新美大產(chǎn)品汪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，簡(jiǎn)書(shū)簽約作者。專(zhuān)注分享優(yōu)質(zhì)書(shū)籍，職場(chǎng)與生活，IT業(yè)態(tài)觀察，更分享產(chǎn)品汪從0到1折騰產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)與方法。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
裝修行業(yè)在10年前的業(yè)務(wù)模式是用業(yè)務(wù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推廣宣傳，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，今天裝修APP都是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)O2O線上線下推廣。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的推廣，裝修公司的建材、家具、設(shè)計(jì)、技術(shù)人員等，得到了很大的展示和發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)可以把更多的裝修公司和設(shè)計(jì)技術(shù)人員及所有產(chǎn)品展示到全國(guó)各地。
相信，在未來(lái)的10年內(nèi)，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都會(huì)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。讓互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上交易線下體驗(yàn)的發(fā)展趨勢(shì)，讓顧客一目了然各類(lèi)裝修的風(fēng)格，節(jié)省顧客在線下找裝修公司難和到裝修公司交流談方案的時(shí)間，同時(shí)也節(jié)省了裝修公司在線下找顧客的人力成本。
近年來(lái)，手機(jī)在消費(fèi)、繳費(fèi)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。李炯梅委員呼吁，河北省應(yīng)加大政策支持力度，加快電子發(fā)票App開(kāi)發(fā)，構(gòu)建現(xiàn)代化征管體系。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，手機(jī)上網(wǎng)比例高達(dá)92.5%。同時(shí)，隨著手機(jī)App下載量的增加，手機(jī)在消費(fèi)、繳費(fèi)等領(lǐng)域也被廣泛應(yīng)用。
積極引入社會(huì)力量，李炯梅委員認(rèn)為，在稅務(wù)機(jī)關(guān)尚需委托外部機(jī)構(gòu)研發(fā)的情況下，建議將相關(guān)技術(shù)接口予以開(kāi)放，在國(guó)家統(tǒng)一電子發(fā)票監(jiān)控平臺(tái)的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)入與管理規(guī)范，讓更多的市場(chǎng)主體參與電子發(fā)票App開(kāi)發(fā)。
加大政策支持力度，解除開(kāi)發(fā)企業(yè)后顧之憂。李炯梅委員提出，電子發(fā)票App開(kāi)發(fā)，不僅需要計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，還需要通曉相關(guān)的稅收政策與征管流程，是一項(xiàng)創(chuàng)新性、開(kāi)拓性工作，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，投入與回報(bào)短期內(nèi)難以匹配。因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加大政策支持力度，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。
1.網(wǎng)絡(luò)異常
①網(wǎng)絡(luò)切換
A. 從WIFI到蜂窩數(shù)據(jù)，若在產(chǎn)品中有大量耗費(fèi)流量的內(nèi)容，需將暫停數(shù)據(jù)刷新并給予網(wǎng)絡(luò)切換的dialog提示。一般涉及到多媒體播放及下載的產(chǎn)品才會(huì)考慮這種情況，如各大視頻APP。
B.從蜂窩數(shù)據(jù)到WIFI，可以充分利用良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，增加用戶體驗(yàn)。如微博，在WIFI環(huán)境下當(dāng)前頁(yè)面下的小視頻是自動(dòng)播放的。
②信號(hào)間斷、信號(hào)丟失、信號(hào)減弱
信號(hào)間斷或丟失，常見(jiàn)場(chǎng)景如：從有WIFI的房間走到室外，中途有切換間隔，造成信號(hào)間斷；開(kāi)啟飛行模式，或手機(jī)停機(jī)，造成信號(hào)丟失。有兩種頁(yè)面狀態(tài)，根據(jù)不同的狀態(tài)有不同的設(shè)計(jì)方式。如下：
當(dāng)頁(yè)面有緩存數(shù)據(jù)時(shí)，給予網(wǎng)絡(luò)異常的toast提示，用戶需再次下拉刷新或點(diǎn)擊再次進(jìn)行后才能再次進(jìn)行刷新。
當(dāng)頁(yè)面無(wú)緩存數(shù)據(jù)時(shí)，給予網(wǎng)絡(luò)異常的toast提示，給用戶提供重新加載的Button／點(diǎn)擊空白頁(yè)面任意區(qū)域會(huì)觸發(fā)重新加載／提供前往設(shè)置WIFI的入口。
2.缺省頁(yè)面
①有頁(yè)面框架時(shí)：顯示頁(yè)面框架＋占位符
②無(wú)頁(yè)面框架時(shí)：盡量采用情感化設(shè)計(jì)，同時(shí)可以引導(dǎo)用戶去看推薦的內(nèi)容，如微博的關(guān)注界面，當(dāng)用戶沒(méi)有關(guān)注任何人時(shí)，會(huì)引導(dǎo)用戶去關(guān)注。
3.加載刷新
①下拉刷新
設(shè)計(jì)下拉刷新動(dòng)畫(huà)，每次給予刷新反饋信息，如果當(dāng)前已經(jīng)是最新內(nèi)容，可以提示用戶已經(jīng)是最新內(nèi)容。如：微博和豆瓣，每次刷新的時(shí)候都會(huì)給予更新信息數(shù)量的反饋。
②分段加載
因?yàn)榭蛻舳瞬豢赡芤淮涡约虞d全部?jī)?nèi)容，得進(jìn)行分段加載，需規(guī)定每次加載多少條。
③分布加載，部分內(nèi)容先加載，剩余部分再加載，適用于內(nèi)容型APP。
考慮是先加載文字，后加載圖片，如果頁(yè)面有框架，會(huì)最先展示頁(yè)面框架，再顯示文字和圖片。由于加載圖片的時(shí)間稍長(zhǎng)，在加載圖片過(guò)程中會(huì)用一個(gè)默認(rèn)的占位符來(lái)填充圖片的位置，可適當(dāng)增加用戶的參與感。
④預(yù)加載
譬如閱讀類(lèi)APP，當(dāng)用戶閱讀到當(dāng)前頁(yè)面時(shí)，已經(jīng)給加載了下一頁(yè)的數(shù)據(jù)，用戶到第二頁(yè)的時(shí)候就不用再去等待加載了，APP已經(jīng)幫忙給加載好了，需良好的預(yù)測(cè)用戶的下一步行為操作。并建議預(yù)加載機(jī)制在WIFI環(huán)境下進(jìn)行，否則消耗用戶太多的流量。
⑤智能加載
根據(jù)產(chǎn)品自身的特性，考慮是否分網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)加載不同的內(nèi)容。例如知乎，在設(shè)置中可以選擇蜂窩環(huán)境下只加載文字不加載圖片，幫助用戶節(jié)省流量。
4.其他情況
①是否支持游客模式
②APP啟動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)
③token失效時(shí)
④服務(wù)器異常時(shí)
不同的產(chǎn)品根據(jù)自身的特點(diǎn)，需要考慮的特殊情況也不一樣。
現(xiàn)在打開(kāi)APP store,輸入關(guān)鍵字“美甲”，排名靠前的應(yīng)用中，更多的是像“窩趣美甲”、“美甲達(dá)人”等專(zhuān)注于內(nèi)容社區(qū)的應(yīng)用，而專(zhuān)注于上門(mén)美甲O2O這一垂直領(lǐng)域的APP的身影卻寥寥無(wú)幾。這樣的蕭條景象，與2015年的“熱捧”形成了令人唏噓的鮮明對(duì)比。
|?“曇花一現(xiàn)”的熱鬧非凡
曾經(jīng)的2015年見(jiàn)證了市場(chǎng)對(duì)美甲O2O的“偏愛(ài)”。
據(jù)2015年的公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，就中國(guó)整個(gè)美業(yè)市場(chǎng)劃分來(lái)看，美容占比為57.7%，排名第一；其次是美發(fā)，為24.4%；雖然美甲僅占9.8%，但從用戶體驗(yàn)過(guò)的美業(yè)O2O服務(wù)類(lèi)型來(lái)看，美甲占比最高，達(dá)到40.9%，行業(yè)滲透率明顯高于前兩者。
在O2O概念大火的時(shí)機(jī)，2014年3月，江湖人稱(chēng)雕爺?shù)膭?chuàng)始人孟醒喊著“解放天下手藝人”的口號(hào)，河貍家橫空出世。也是從這一年開(kāi)始，資本瞄準(zhǔn)了美甲O2O的領(lǐng)域，表現(xiàn)出“超高速駕駛”的行為傾向。
雕爺剛剛創(chuàng)辦河貍家時(shí)，產(chǎn)品還未上線，僅僅靠一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法，前IDG資本合伙人李豐就給出了1.5億元的估值。而在2015年2月，河貍家拿到C輪5000萬(wàn)美元的融資之后，估值上升至3億美元。
河貍家的“橫空出世”掀起了一場(chǎng)以美甲為首的美業(yè)O2O投資熱潮之后，眾多APP緊隨河貍家之后陸續(xù)上線。
2014年6月創(chuàng)辦于上海的嘟嘟美甲上線5個(gè)月后獲得來(lái)自紅杉資本和源碼資本的共計(jì)千萬(wàn)美元級(jí)A輪投資?？梢灶A(yù)約交易和上門(mén)服務(wù)上門(mén)美妝O2O平臺(tái)“美到家”，2015年春節(jié)期間，也完成約千萬(wàn)元人民幣的A輪融資。上門(mén)美妝APP美麗多也在2015年3月獲得了500萬(wàn)種子輪的融資……在資本的催化下，許多美甲O2O的企業(yè)，如雨后春筍，出現(xiàn)在大眾的視野中。
而這樣大規(guī)模的融資行為，被看作更像是資本驅(qū)動(dòng)之下快速跑馬圈地的玩法，像極了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站勃興時(shí)的“千團(tuán)大戰(zhàn)”、打車(chē)軟件的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”的局面。只是資本的熱度消退和冷卻的速度比想象來(lái)的更早一點(diǎn)。
除了自身的燒錢(qián)屬性，外部環(huán)境和壓力的步步緊逼，讓整個(gè)美甲O2O行業(yè)都陷入了很被動(dòng)甚至極度尷尬的境地。
|?嚴(yán)重依賴(lài)資本的“燒錢(qián)”屬性
一組美甲行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)美甲沙龍的的定價(jià)情況是：標(biāo)準(zhǔn)美甲70-120元，法式美甲100-200元，漸變、花色、貼甲片等則需300元以上。然而，這些花費(fèi)數(shù)百上千元做出的美甲，其實(shí)成本可能只有幾十元甚至更少。有媒體曝光，美甲業(yè)平均毛利率超過(guò)90%。一瓶15毫升、進(jìn)價(jià)20元的OPI指甲油至少可以給20個(gè)顧客用，毛利率高達(dá)98%，而光療甲的收費(fèi)更高，成本卻僅有廉價(jià)的光療膠和光療燈，毛利率高達(dá)99%。
在如此低成本高利潤(rùn)的狀況下，美甲O2O燒的錢(qián)都去哪了?
嘟嘟美甲的創(chuàng)始人王彪曾在采訪中提到，“顧客的付費(fèi)100%給美甲師，平臺(tái)暫時(shí)不收錢(qián)。這就是互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格，就像打車(chē)軟件剛出現(xiàn)的時(shí)候一樣，前期瘋狂燒錢(qián)，吸引大量客戶，后期再挖掘客戶的價(jià)值，思考盈利模式?！?/p>
前期為了爭(zhēng)搶流量以及留住優(yōu)質(zhì)的美甲師，“燒錢(qián)”成為了美甲O2O的企業(yè)不得不、或者說(shuō)是必須選擇的道路。
美甲是一個(gè)低價(jià)、高頻、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、受價(jià)格影響較大的產(chǎn)品，比較容易依靠補(bǔ)貼及優(yōu)惠券的方式獲取用戶。爭(zhēng)搶流量的方式更多體現(xiàn)在了“用戶補(bǔ)貼”上。除了價(jià)格上的補(bǔ)貼，還有地推的成本：從商場(chǎng)到寫(xiě)字樓、從明星到普通白領(lǐng)、從線上到線下，幾乎所有的美甲APP都在搞諸如“一分錢(qián)做美甲”等名目繁多的推廣活動(dòng)。
在O2O行業(yè)2015年迎來(lái)資金額巨大的燒錢(qián)大戰(zhàn)中，58同城官方曾對(duì)外表示，要在58到家“先燒1億美元”。為了迎戰(zhàn)，河貍家亦表示要在河貍家上燒5億元人民幣。就在5月底，河貍家宣布拿出1億元資金補(bǔ)貼用戶，并開(kāi)始19.9元美甲、49.9元美睫的長(zhǎng)期低價(jià)服務(wù)。孟醒承認(rèn)，燒錢(qián)補(bǔ)貼的一個(gè)目的，是希望更多的客人和美甲師留在河貍家。
另一方面，為吸引美甲師入駐，各大平臺(tái)也下足了“血本”。河貍家每新招一名美甲師，會(huì)為其配置價(jià)值3000元的美甲工具箱，并給他們3個(gè)月的過(guò)渡期，并給予分為8000~10000元不等的補(bǔ)貼。月流水業(yè)績(jī)排在前三名的美甲師，還有機(jī)會(huì)享受?chē)?guó)外免費(fèi)培訓(xùn)、專(zhuān)車(chē)接送等“福利”。
58到家在北京的招聘廣告宣稱(chēng)，美甲師可獲得最高12000元的保底工資，80%全流水提成。另外有交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)，有完善的評(píng)級(jí)體系、帶薪培訓(xùn)，并有各種高額獎(jiǎng)勵(lì)“拿到手軟”。
實(shí)際上，幾乎所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件公司燒錢(qián)的目的都大體相同，美業(yè)O2O平臺(tái)們也是為了跑馬圈地，先把用戶牢牢把在手中。只是如此高成本的“跑馬圈地”，讓資金鏈斷裂的小公司，要么茍延殘喘，要么一腳“踏空”，最后，也只回歸到了幾家頭部大公司的戰(zhàn)爭(zhēng)。
|?無(wú)情斷裂的后續(xù)融資
如果說(shuō)“燒錢(qián)”的屬性是造成整個(gè)行業(yè)尷尬境況的內(nèi)部的原因的話，那么最致命的外部因素莫過(guò)于后續(xù)的融資，被截?cái)嗔撕舐贰?/p>
在經(jīng)歷了2015年的“火爆”的之后，資本對(duì)美甲O2O都很默契的選擇不再“偏愛(ài)”。
除了美甲幫在2016年還獲得了一次融資之外，能在網(wǎng)上獲取到的關(guān)于上門(mén)美甲O2O行業(yè)的融資記錄，基本都停在了2015年。值得注意的是，這些項(xiàng)目中，除了河貍家超過(guò)了C輪左右，其他曾獲得融資的上門(mén)美甲的O2O項(xiàng)目大部分都集中在天使輪或者A輪左右。
這樣的輪次對(duì)于嚴(yán)重依賴(lài)融資的美甲O2O項(xiàng)目，并不是一個(gè)好的信號(hào)，甚至資本從這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的撤退，讓這個(gè)垂直行業(yè)的大部分入局企業(yè)面臨著生死的挑戰(zhàn)。在沒(méi)有創(chuàng)造可盈利的商業(yè)模式的情況下，很顯然，這些上門(mén)O2O創(chuàng)業(yè)者在資金鏈方面面臨著隨時(shí)死亡的可能。
事實(shí)上，在曾經(jīng)獲得融資紀(jì)錄的應(yīng)用中，“美麗多APP”背后的廣州曖尚貓信息科技有限公司，所顯示的狀態(tài)是“已注銷(xiāo)”；“嘟嘟美甲”也在2016年爆出被58到家收購(gòu)的消息，還有一些應(yīng)用，已經(jīng)在APP store中無(wú)法再搜索到。
目前仍然相對(duì)活躍的還有“秀美甲”以及已經(jīng)向全美業(yè)轉(zhuǎn)型的河貍家。曾經(jīng)的繁榮隨著資本的退出而成為了走不通的“死胡同”，為了活下去，平臺(tái)或選擇“等死”，或選擇“被收購(gòu)”，或者只能孤注一擲的“轉(zhuǎn)型”，另辟蹊徑。
除了內(nèi)部原因和資本的困境，大的平臺(tái)也對(duì)這個(gè)行業(yè)虎視眈眈。
美甲幫的創(chuàng)始人余劍楠曾表示，美甲不是剛需，尤其是單一的美甲業(yè)務(wù)，很難支撐一個(gè)用戶持續(xù)打開(kāi)消費(fèi)，因此消費(fèi)者端要鏈接大的流量平臺(tái)。
美甲O2O行業(yè)中的大新聞莫過(guò)于此前58到家對(duì)嘟嘟美甲的收購(gòu)行為了。2016年2月17日，58到家方面宣布并購(gòu)美甲O2O平臺(tái)嘟嘟美有傳言稱(chēng)，收購(gòu)的價(jià)錢(qián)在200萬(wàn)元左右，但是58到家稱(chēng)，金額遠(yuǎn)高于這個(gè)價(jià)格。完成合并后，嘟嘟美甲品牌仍將保留并且獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，兩家將對(duì)美甲業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，在美甲師、美甲樣式、美甲工具等方面進(jìn)行資源打通。
值得注意的是，在2015年，被爆出裁員風(fēng)波的嘟嘟美甲，可以說(shuō)是元?dú)獯髠?8到家卻在這時(shí)全盤(pán)接受。有業(yè)內(nèi)人士分析，58到家是為了和嘟嘟美甲一起對(duì)抗河貍家在O2O美業(yè)上的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。
其實(shí)，在收購(gòu)之前，嘟嘟美甲就已經(jīng)對(duì)于應(yīng)付平臺(tái)的“爭(zhēng)搶能力”，感到力不從心。這種爭(zhēng)搶?zhuān)饕w現(xiàn)在美甲師的爭(zhēng)奪上。后起之秀58到家是58同城在2014年初上線的O2O項(xiàng)目，發(fā)力在家政、美甲等上門(mén)服務(wù)上，預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)要搞定6000名美甲師。
嘟嘟美甲創(chuàng)始人王彪后來(lái)對(duì)媒體表示：“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，我們搞了三四個(gè)月才200名美甲師，58一來(lái)就6000個(gè)美甲師，我們壓力都好大。當(dāng)下我和聯(lián)合創(chuàng)始人都蔫了，這是想死的瞬間之一?！?/p>
雖然，資金實(shí)力雄厚的58到家的“挖人”行為也讓河貍家感到壓力，然而，大比例補(bǔ)貼型的高薪挖人似乎并不順利。2015年3月，58到家美甲師向媒體透露企業(yè)降薪。在更換領(lǐng)導(dǎo)后，此前美甲師與58到家簽訂一年的《協(xié)議》突然被公司宣稱(chēng)為“無(wú)效協(xié)議”，新《協(xié)議》中，工資制度、獎(jiǎng)金發(fā)放制度以及公司制度均有所變化，“可以說(shuō)是有所下降了”。58到家稱(chēng)，由于前任領(lǐng)導(dǎo)失職，給員工的承諾過(guò)高導(dǎo)致公司無(wú)法兌現(xiàn)，使公司蒙受了損失。
這樣的“收購(gòu)”并沒(méi)有展現(xiàn)出1+1>2 的效用，讓人不禁思考的是，究竟是公司們自己的原因，還是這一個(gè)曾經(jīng)被視為風(fēng)口的行業(yè)，自身的基因，讓它成為了一個(gè)連大平臺(tái)在挽回局面上都力不從心的偽風(fēng)口？
|?雪上加霜：人員大規(guī)模流失
美甲師的流動(dòng)凸顯了O2O行業(yè)短兵相接的現(xiàn)實(shí)，而收入成為美甲師們重點(diǎn)考慮的因素。在經(jīng)歷完跑馬圈地、美業(yè)O2O燒錢(qián)大戰(zhàn)后，上門(mén)美業(yè)現(xiàn)在正面臨著美容師向傳統(tǒng)門(mén)店回流的危險(xiǎn)，留不住只為圖一次新鮮的顧客，美甲O2O已然成為美容師的“中轉(zhuǎn)站”。
美到家的創(chuàng)始人曾莞晴曾接受媒體采訪時(shí)提到，“美到家是以美妝作為切入口，整合多數(shù)原本就是自由職業(yè)者的化妝師資源，解決傳統(tǒng)化妝服務(wù)信息不對(duì)稱(chēng)等消費(fèi)痛點(diǎn)?！币院迂偧覟榇?，C2C的以單個(gè)的美甲師為核心的商業(yè)模式從側(cè)面反映出了這一垂直領(lǐng)域?qū)τ诿兰讕熧Y源的很高的依賴(lài)程度，因此面對(duì)資源的流失，上門(mén)美甲的平臺(tái)也可以說(shuō)是“元?dú)獯髠薄?/p>
另一方面，雖然O2O解決了美甲業(yè)的一些老毛病，但是人員管理同樣困擾著O2O企業(yè)問(wèn)題。美甲業(yè)市場(chǎng)更新非?？欤藛T的流動(dòng)性大，美甲師的素質(zhì)參差不齊，有的美甲師更擅長(zhǎng)推銷(xiāo)而非美甲。盡管早在2003年8月，《美甲師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》就規(guī)定，美甲師必須經(jīng)考核合格后，持國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)上崗。但考試費(fèi)用上千，美甲業(yè)對(duì)此很冷淡。
規(guī)范管理的問(wèn)題，一直是美甲O2O的最大瓶頸。難以標(biāo)準(zhǔn)化的本原問(wèn)題激發(fā)了更多的“蝴蝶效應(yīng)”，這些不穩(wěn)定的因素，讓越來(lái)越多的美甲師寧愿選擇回歸線下。而作為高度依靠美甲師個(gè)人技能的獲取更高“復(fù)購(gòu)率”和“存留率”的企業(yè)而言，這無(wú)疑讓他們更加雪上加霜。
|?接下來(lái)的路能怎么走？
在經(jīng)歷了資本的冷卻之后，整個(gè)行業(yè)在總體上都趨于沉寂，除了被收購(gòu)的企業(yè)，還幸存的企業(yè)紛紛開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型之路的思路雖然各有不同，但是有一點(diǎn)是，大部分企業(yè)都放棄了只單純的做美甲O2O的業(yè)務(wù)的想法，或離場(chǎng)，或向全美業(yè)轉(zhuǎn)變。
最常見(jiàn)是將美甲作為業(yè)務(wù)的一個(gè)切入口，進(jìn)而轉(zhuǎn)型成全美業(yè)的平臺(tái)。而這部分的代表就是河貍家。對(duì)于平臺(tái)型項(xiàng)目而言，“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)鐵律依然有效，由信息交換帶動(dòng)的流量市場(chǎng)，美團(tuán)平臺(tái)之上有商家和消費(fèi)者為其流量買(mǎi)單，大眾點(diǎn)評(píng)同理。這種平臺(tái)模式和流量思維撐起了BAT及各個(gè)平臺(tái)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的絕對(duì)地位。這個(gè)邏輯也許在美業(yè)也行得通。
河貍家雕爺講美甲視為“不賺錢(qián)的棧道”，千億級(jí)市場(chǎng)的“全美業(yè)”，才是暗修的“陳倉(cāng)”?！白屆恳粋€(gè)有技能有才藝的人，將認(rèn)知盈余共享出去”，將河貍家打造成手藝人的平臺(tái)，是雕爺擴(kuò)展平臺(tái)的戰(zhàn)略手段。而手藝人這個(gè)平臺(tái)是否夠大，足夠撐起流量的“天”，還需靜待市場(chǎng)驗(yàn)證。而有沒(méi)有D輪的資本愿意陪著河貍家燒出一個(gè)“未來(lái)”？也需要等待。
第二是開(kāi)始向B端的用戶尋求轉(zhuǎn)型的可能。代表是美甲幫。在絕大部分美甲O2O企業(yè)的融資記錄停留在2015的時(shí)候，美甲幫宣布在2016年完成了一筆1000萬(wàn)美金的B輪融資，此輪融資由美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)（新美大）領(lǐng)投，大眾點(diǎn)評(píng)前創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立的點(diǎn)亮資本跟投。與河貍家，秀美甲，58美甲?2C 業(yè)務(wù)切入點(diǎn)不同，他們做的是圍繞美甲師的生意，也就是B2B2C，目前其核心業(yè)務(wù)包括：資訊（圖片+社區(qū)）、在線教育、在線商城（供應(yīng)鏈）、招聘等板塊。而至于這部分的業(yè)務(wù)的開(kāi)展是否能真正幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)想象中標(biāo)準(zhǔn)化的“烏托邦”，也需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
最后一種，是被越來(lái)越多人多看好的是模式，即“輕線上，重實(shí)體”，也是一種反O2O的模式。代表是Innail.Innail以線下店為主，將實(shí)體店作為背書(shū)，擴(kuò)展O2O業(yè)務(wù)。這樣的模式，讓InNail可以將原有的一套培訓(xùn)和產(chǎn)品挪用到上門(mén)服務(wù)中去，保持高端調(diào)性，解決以往上門(mén)美甲客單無(wú)法做高的痛點(diǎn)。為高端用戶建立足夠的信任感。
但是基于傳統(tǒng)店面的形式，不得不面臨著模式偏“重”的困擾，而且，對(duì)于中低端用戶而言，市場(chǎng)呈現(xiàn)空白的狀態(tài)，這一部分的市場(chǎng)是否能用這個(gè)邏輯“激活”依舊是個(gè)丞待解決的問(wèn)題。
就像滴滴投資人朱嘯虎在一次采訪中提到：“我本人不看好美甲O2O，比如說(shuō)，一個(gè)美甲師工資通常是比較高的，讓他上門(mén)給一個(gè)收入在四五千的小白領(lǐng)去做服務(wù)，這并不能提高行業(yè)的效率，如果沒(méi)有平臺(tái)的補(bǔ)貼，這個(gè)商業(yè)模式是不成立的?？v觀整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，低收入人群肯定在為高收入人群提高效率，不可能反過(guò)來(lái)高收入的人跑過(guò)來(lái)為低收入人群提高效率。”
即使部分企業(yè)都已經(jīng)選擇了各自轉(zhuǎn)型之路的方向，但依舊需要時(shí)間和市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)他們的想法是否真的切實(shí)可行，在“她經(jīng)濟(jì)”被越炒越熱的當(dāng)下，如何精確把握“她”用戶的真正需求，而不再盲目的一腳踏空，是整個(gè)行業(yè)都需要思考的問(wèn)題。
如今科技領(lǐng)域在不斷的更新，進(jìn)步，快速的發(fā)展速度讓我們吃驚。比如說(shuō)很多企業(yè)在管理方面都開(kāi)始趨向于移動(dòng)端APP辦公化自動(dòng)管理。如今移動(dòng)端辦公APP開(kāi)發(fā)新模式非常火熱，并持續(xù)升溫中。
很多APP開(kāi)發(fā)公司為了迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，緊跟著步伐，然而大多數(shù)叫的歡，沒(méi)有真正掌握核心技術(shù)以及技巧，那么，這種全新移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)未來(lái)該如何發(fā)展呢?億點(diǎn)時(shí)代移動(dòng)端APP開(kāi)發(fā)給大家分析如下：
移動(dòng)辦公APP應(yīng)用是一款高效、便捷的辦公平臺(tái)，它涵蓋了日常辦公所需的便捷功能，比如線上辦公、匯報(bào)總結(jié)、報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)、緊急文件通知以及處理、外出申請(qǐng)等等。在這里，員工只需線上去申請(qǐng)即可，平臺(tái)會(huì)根據(jù)員工設(shè)置的文件情況去發(fā)送，讓上司可以快速的去處理，由此大大的提高了員工的辦事效率，同時(shí)也讓員工的積極性變得更高，為企業(yè)帶來(lái)新的一波紅利。
在這里，企業(yè)首要考慮的重點(diǎn)就是能否降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本以及提高企業(yè)的管理質(zhì)量。所以，為了解決企業(yè)的這個(gè)煩惱，移動(dòng)辦公APP軟件實(shí)時(shí)檢測(cè)每一位員工的優(yōu)勢(shì)與短處，并且根據(jù)他們的職位為他們安排相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容。另外，為了提高員工的能力，平臺(tái)會(huì)設(shè)置一系列培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工可以線上去參加，這樣讓員工可以利用閑余時(shí)間去學(xué)習(xí)。
平臺(tái)為每一個(gè)部門(mén)都進(jìn)行了線上溝通的渠道，讓每一個(gè)部門(mén)都可以實(shí)現(xiàn)智能化聯(lián)系。移動(dòng)辦公APP系統(tǒng)根據(jù)每一個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍，為企業(yè)高層管理人員制定了一系列的管理制度。當(dāng)高層管理人員作出決策時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r去提供客觀的建議，讓企業(yè)的管理可以變得更加高效。
當(dāng)然，最新移動(dòng)辦公APP開(kāi)發(fā)模式還有很多不同的地方，值得企業(yè)了解，深挖掘，便于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化辦公提供更多的方便，更多移動(dòng)端APP開(kāi)發(fā)需求和資訊請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解億點(diǎn)時(shí)代官網(wǎng)http://zhuliu360.cn或咨詢(xún)熱線:01057720266
傳統(tǒng)再生資源回收行業(yè)存在布局分散、回收價(jià)格不透明等痛點(diǎn)，這樣讓再生資源回收行業(yè)一直被看做“難登大雅之堂”。O2O模式興起后，再生資源回收行業(yè)迎來(lái)了更大的發(fā)展空間，據(jù)了解，諸如愛(ài)回收、再生活、回收哥等再生資源回收O2O早已開(kāi)始跑馬圈地，它們瞄準(zhǔn)的正是再生資源回收的千億級(jí)市場(chǎng)。
傳統(tǒng)再生資源回收上市企業(yè)格林美(002340)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“格林美”)加速旗下O2O業(yè)務(wù)回收哥(武漢)互聯(lián)網(wǎng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“回收哥”)的戰(zhàn)略布局，通過(guò)加盟模式招收回收人員，計(jì)劃明年進(jìn)駐全國(guó)各大中城市。
回收哥自今年8月成立，目前服務(wù)范圍覆蓋江西、天津、廣東等5個(gè)省市的部分城市。通過(guò)回收哥官方微信或App，消費(fèi)者可預(yù)約生活廢品、家電、報(bào)廢汽車(chē)等上門(mén)回收業(yè)務(wù)，輸入待回收物品的數(shù)量、重量等信息，可以提前查看相應(yīng)回收價(jià)格?；厥崭缈偨?jīng)理張宇平曾對(duì)外表示，回收哥將于 今年底完成湖北全省覆蓋工作，并于明年逐一切入全國(guó)大中城市，但具體能夠進(jìn)入哪些市場(chǎng)要視當(dāng)?shù)睾献饕庠付?。格林美是以廢舊電池、報(bào)廢電子電器、報(bào)廢汽車(chē)等再生資源循環(huán)利用與循環(huán)再造產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)再生資源回收企業(yè)。今年7月，格林美首次發(fā)布公告稱(chēng)，以“回收哥”為形象主體探索再生資源回收O2O模 式。
根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2015)》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，我國(guó)包括廢鋼鐵、廢電器電子產(chǎn)品、廢塑料等十大品種再生資源回收總值為6446.9億元。