[ O2O研究 ] 6大產(chǎn)業(yè)未來趨勢看社區(qū)O2O投資前景

?在移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，社區(qū)o2o廣受歡迎。而基于移動電子商務(wù)和線上線下(O2O)結(jié)合的商業(yè)模式會持久發(fā)力。

據(jù)分析人士預(yù)計，在移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟逐步成為主流的時代背景下，云計算、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、大健康產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)成為了主導(dǎo)未來趨勢的6大產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在，就讓我們逐個分析6大產(chǎn)業(yè)情況，看看它們究竟有怎樣的內(nèi)部聯(lián)系。

1、云計算

云計算將龐大的數(shù)據(jù)庫整合進(jìn)來，它基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，是通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算以能每秒10萬億次的運算能力，將海量的個人、企業(yè)等數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行搜集、統(tǒng)計、加工、分析等處理，對個人、企業(yè)的消費能力、消費習(xí)慣甚至未來的消費趨勢進(jìn)行預(yù)測、評估。

簡而言之，云計算就像是一個“精準(zhǔn)地圖”，使用者和受益者可通過云計算輕松的找到精準(zhǔn)客戶，準(zhǔn)確切入到精準(zhǔn)客戶的消費需求，甚至綁定客戶未來的消費，這也正是云計算彰顯其巨大威力之所在。

同時，若想真正發(fā)揮其效力，云計算作為虛擬化資源，本身無法產(chǎn)生威力，這張“精準(zhǔn)地圖”必須要與實體經(jīng)濟，尤其是終端客戶相結(jié)合。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，依托于支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具。當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度，就必然聚集大量小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，他們有龐大的融資需求。正是這張需求的存在于膨脹，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運而生，它能實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)金融之所以成為了新的行業(yè)趨勢，主要有幾大優(yōu)點：一是打破了過去時間、空間上的瓶頸，極大的提升了客戶覆蓋率；二是便利化、智能化的滿足了客戶的體驗，服務(wù)成本更低；三是信息處理能力提升及信息透明化，促進(jìn)交易方式變革，資源配置效率更高。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展依然需要與實體產(chǎn)業(yè)結(jié)合，需要更多有融資需求的個人、企業(yè)參與。換句話說，終端客戶依然是互聯(lián)網(wǎng)金融必不可少的因素。

3、環(huán)保產(chǎn)業(yè)

“十五”以來，國家加強了對城鎮(zhèn)污水、垃圾和危險廢物集中處置等環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資，拉動環(huán)保產(chǎn)業(yè)的市場需求。有分析稱，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)投資未來5-10年每年增長10%以上。其中，環(huán)保服務(wù)和環(huán)保產(chǎn)品在工業(yè)領(lǐng)域用于前端治理的發(fā)展空間會最為廣闊，國內(nèi)環(huán)保工程服務(wù)市場也面臨較好的發(fā)展機遇。

4、大健康產(chǎn)業(yè)

健康產(chǎn)業(yè)的趨勢，也與社會發(fā)展、人們生活水平的普遍提高，以及人類生活方式的改變，健康產(chǎn)品的總需求急劇增加有關(guān)。中國科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略研究院研究預(yù)測，至2020年，我國生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將形成約8萬億元的支柱產(chǎn)業(yè)。按此估計，2020年整個大健康產(chǎn)業(yè)市場將突破10萬億元。在醫(yī)療支出方面，我國醫(yī)療人均支出為139美元，日本是中國的22倍、英國是中國的30倍。中國大健康擁有巨大的市場。

5、生態(tài)農(nóng)業(yè)

在未來，隨著人們的生活水平的提高，越來越高的生活理念和生活追求就會催生生態(tài)農(nóng)業(yè)的市場，人們越來越愿意為健康的生活理念付出相應(yīng)的成本。有分析稱，引領(lǐng)新技術(shù)、新理念、新生活的公司將催生出一大批的千億級的公司。

6、移動互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢就在于，它整合了國內(nèi)廣大終端客戶的資源。隨著人們對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求增加和移動智能設(shè)備的普及，移動端的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民會繼續(xù)保持較快增長，互聯(lián)網(wǎng)將從PC端漸漸轉(zhuǎn)入到移動端。

截至2014年4月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)8.48億戶，在移動電話用戶中的滲透率達(dá)67.8%；手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機保持第一大上網(wǎng)終端地位。我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民時代。

社區(qū)O2O將站在移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，成為串接6大行業(yè)趨勢的重要項目。

綜上所述，事實上這6大趨勢產(chǎn)業(yè)有其內(nèi)在聯(lián)系。首先，無論是大健康產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)還是生態(tài)農(nóng)業(yè)，都屬于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，無論上游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品如何好，都需要接觸到終端客戶才能產(chǎn)生效益；其次，云計算解決的是終端客戶（包括個人、企業(yè)等）的信息采集、加工、處理等問題，這些海量大數(shù)據(jù)梳理也必須經(jīng)過與終端客戶的結(jié)合、對接才能發(fā)揮其威力；最后，互聯(lián)網(wǎng)金融同樣需要與實體經(jīng)濟相結(jié)合，需要與終端客戶的對接。

而移動互聯(lián)網(wǎng)恰恰解決了終端客戶對接的問題，具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優(yōu)勢。換句話說，云計算、互聯(lián)網(wǎng)金融、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、大健康產(chǎn)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)這幾大趨勢產(chǎn)業(yè)，必將經(jīng)由移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶終端完成。

移動互聯(lián)網(wǎng)從誕生到現(xiàn)在區(qū)區(qū)幾年，但已經(jīng)極大的改變了中國網(wǎng)民的消費習(xí)慣。在2014年國家廣告研究院召開新聞發(fā)布會發(fā)布的《2014年中美移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》中，中國70%以上的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶會對智能手機有依賴性，普遍認(rèn)為智能終端是消費工具。在受訪者中，有61%的消費者通過手機上社交網(wǎng)絡(luò)媒體，有42%的消費者通過平板電腦上社交網(wǎng)絡(luò)媒體；有77%的消費者使用智能手機購物，有79%的消費者使用平板電腦購物。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，社區(qū)O2O廣受歡迎。而基于移動電子商務(wù)和線上線下(O2O)結(jié)合的商業(yè)模式會持久發(fā)力，有望成為新的經(jīng)濟引爆點。

社區(qū)O2O的最大優(yōu)勢在哪里？就是社區(qū)內(nèi)用戶的強大黏性！在近幾年的城市規(guī)劃發(fā)展中，城市商業(yè)中心的邊界已經(jīng)慢慢模糊，“去中心化”的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明朗，在未來的三到五年內(nèi)，社區(qū)將回歸到服務(wù)的本源，黏性會是基礎(chǔ)因素。

社區(qū)用戶人員相對固定，且容易進(jìn)行線下的互動。一方面，社區(qū)O2O一旦在線上黏住了這些終端客戶，那么無論什么產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品、服務(wù)都必將在社區(qū)O2O平臺上進(jìn)行；另一方面，社區(qū)O2O通過線下的社區(qū)活動、物流配送、線下體驗等方式將社區(qū)居民的各類消費渠道長期鎖定，更有利于云計算、互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)采集，以及大健康產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)的下游整合。

因此，筆者認(rèn)為，社區(qū)O2O項目將串接未來六大行業(yè)趨勢，站在產(chǎn)業(yè)趨勢的風(fēng)口上，社區(qū)O2O的投資必將飛起來！

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 2014年，大佬眼中的O2O

?2014年年初，大眾點評CEO張濤在給公司內(nèi)部的新年寄語里說道：“這個行業(yè)的代名詞o2o在2013已成為互聯(lián)網(wǎng)熱詞，在2014年及將來還會繼續(xù)升溫，因為通過互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)來深度改變線下服務(wù)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)下一個大趨勢，下一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭也一定會從中誕生?！币荒赀^去了，我們看到的是，O2O果然異?；馃幔一馃崃苏荒?。而張濤所帶領(lǐng)的大眾點評也被認(rèn)為是一個純粹O2O企業(yè)中的典型。?

其實，在整個2014年中，有很多業(yè)內(nèi)大佬闡述過自己對于O2O的理解，他們的這些說法或許并不完善，卻很有啟發(fā)性。 品途網(wǎng)在此選摘部分觀點稍作梳理，希望能夠?qū)ψx者了解2014年O2O的發(fā)展有所幫助。這不是一次盤點，也沒有什么嚴(yán)格選擇標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是一個有趣的集錄。就讓我們從無處不在的BAT開始！?

O2O的大趨勢是融合，是兩邊往中間靠，不是單純的線上和線下。整個實體經(jīng)濟擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)變化太慢，大企業(yè)擁抱才是標(biāo)志。O2O趨勢剛剛開始，這就要求互聯(lián)網(wǎng)公司，如百度騰訊，和實體萬達(dá)緊密結(jié)合。怎樣提升運營效率，是O2O的機會。?

——百度創(chuàng)始人 李彥宏?

未來所有的行業(yè)都必須用互聯(lián)網(wǎng)，一定是傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)提升競爭力。我們敬畏傳統(tǒng)行業(yè)的大玩家，這里就有很多合作機會。當(dāng)我們提出連接一切的口號后，就要尋找各種O2O的機會，今天與萬達(dá)的合作是邁出了第一步。國外也沒有什么清楚的案例，中國的商業(yè)模式已經(jīng)是世界領(lǐng)先的。?

——騰訊創(chuàng)始人 馬化騰?

大家一看就想到了，這是2014年8月29日， 萬達(dá)與騰訊、百度合作成立電子商務(wù)公司 時的言論。BAT的老大們直接談及O2O的時候并不多，但BAT如今卻大肆進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，足以見到在BAT內(nèi)部，一定對O2O有很深刻的理解。而且，從他們的布局看，O2O并不是其終極目的，整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主動權(quán)才是他們經(jīng)營的動力之一?；蛟S也正因如此，在剛剛過去的“雙十二”，淘寶和支付寶也高調(diào)開啟了線下促銷之戰(zhàn)。?

經(jīng)過一年的發(fā)展之后，答案已經(jīng)非常明顯了，電子商務(wù)不管在PC端還是無線端，都不是流量可以解決的。很多商品都是需要線下服務(wù)的，在PC時代無法解決這個問題，但到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個問題可以解決了。移動互聯(lián)網(wǎng)是基于位置的互聯(lián)網(wǎng)，線下服務(wù)觸網(wǎng)已成風(fēng)潮。?

——淘寶總裁 張建鋒?

與百度、騰訊合作的另一個主角萬達(dá)，也有自己對于O2O的聲音。?

將來O2O可能是電子商務(wù)市場未來最大的一塊蛋糕，而且這個蛋糕目前還沒有切分，在這樣的情況下，我覺得機會對大家都是均等的。既然還沒有一個大平臺，我們愿意在這方面進(jìn)行努力。?

萬達(dá)電商不要把錢重點投在增加會員上，而是放在產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。一個是要做好技術(shù)平臺，充分發(fā)揮云計算和大數(shù)據(jù)作用；另一個就是加大產(chǎn)品研發(fā)，研發(fā)幾十個、幾百個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新應(yīng)用軟件，讓每個商家都覺得好使、自愿使用，消費者也可以深度體驗、愿意使用，這樣O2O就成功了。?

——萬達(dá)集團(tuán)董事長 王健林?

王健林不僅對O2O 有著自己的理解，而且對于萬達(dá)的未來轉(zhuǎn)型有著較為清楚的規(guī)劃。他不僅在規(guī)劃，而且在一步步實施。其中已經(jīng)辭去萬達(dá)電商CEO的龔義濤是萬達(dá)O2O框架的奠基者。?

萬達(dá)O2O整體策略確立了以線下為主，用互聯(lián)網(wǎng)和電商的方法，幫助線下運營，為其核心資產(chǎn)——商業(yè)地產(chǎn)保值增值的目標(biāo)。我認(rèn)為，最好的解決方案是有一個O2O平臺供你使用，同時用半年時間慢慢培養(yǎng)運營的人才。這樣的話，只要2個月就可以讓一個購物中心的O2O生態(tài)鏈搭建起來。一個理想的O2O環(huán)境，我認(rèn)為需要包含三點。第一是數(shù)據(jù)化運營，運營的決策要基于數(shù)據(jù)；構(gòu)建生態(tài)鏈，而不是吃獨食，要讓更多的人在O2O的平臺上賺錢。?

——萬達(dá)電商前CEO 龔義濤?

與商業(yè)地產(chǎn)緊密相關(guān)的傳統(tǒng)零售，對于O2O的理解也值得關(guān)注。?

傳統(tǒng)企業(yè)需要積極應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化，順勢而為。王府井目前的做法有兩點：第一，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新渠道，無論是自有渠道，第三方平臺渠道，社交平臺等顧客接觸點都要建立渠道以及渠道運營的能力；第二，打通和融合。O2O中間的那個”2”是打通的意思，即線上線下的商品打通、會員權(quán)益打通、服務(wù)打通，這樣才能為互聯(lián)網(wǎng)時代的顧客提供全渠道無縫跨越的購物體驗。?

——王府井百貨電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 劉春吉?

移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O根本上來說，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的菜，而是傳統(tǒng)企業(yè)的菜。O2O，我認(rèn)為（如果）是在站不住腳的情況下，你就是在扯淡。所有的東西都依賴于門店能夠活下來，才會有后面所有的服務(wù)。我們作為便利店，我們希望把我們給顧客的基本的交互和服務(wù)能夠做好，才能夠有所謂的O2O增值服務(wù)的體系，這是我們想說的搭建的框架。?

——好鄰居總經(jīng)理 陶冶?

思考O2O的不僅有傳統(tǒng)零售，還有傳統(tǒng)電商。?

我們的O2O項目，都是圍繞我們物流的，只是把它細(xì)化，我們過去十年在品類擴充，品類管理來講做得比較松，但是未來每個都會細(xì)化的管理。我們發(fā)現(xiàn)電商做了這么多年，不管是京東還是阿里，有一類品類大家都沒做好，那就是油鹽醬醋，就是商超、便利店，3000個SKU，京東自營模式做不好，因為太便宜了，一瓶水幾塊錢，但是又是買得最多的問題，發(fā)貨加上物流成本，利潤又沒有多少錢。?

——京東總裁 劉強東?

回到O2O的這個話題，這是一個新的戰(zhàn)場，沒有大公司，沒有現(xiàn)成的優(yōu)勢，管理文化多樣性，解決方案各不相同。在O2O領(lǐng)域每一個細(xì)分環(huán)節(jié)都是獨立的解決方案，而不是像零售，可以用一套流程把所有的品類都做。?

——京東副總裁 鄧天卓?

O2O的核心價值應(yīng)該是充分利用線上與線下渠道各自優(yōu)勢，讓顧客實現(xiàn)全渠道購物。線上的價值就是方便、隨時隨地，并且品類豐富，不受時間、空間和貨架的限制。線下的價值在于商品看得見摸得著，且即時可得；品牌可以直接和顧客接觸、溝通，顧客也可以享受面對面的服務(wù)。從這個角度看，O2O應(yīng)該把兩個渠道的價值和優(yōu)勢無縫對接起來，讓顧客覺得每個渠道都有價值。確切地說，我們目前也沒有找到O2O模式中的核心價值點。?

——1號店聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長 于剛?

相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，對O2O的探討似乎更為直接和深入。?

現(xiàn)在 O2O 為什么是巨大機會 ? 每個細(xì)分品類都對這個產(chǎn)業(yè)巨大顛覆，所以顛覆的時候不僅僅是把這個行業(yè)的廣告費交給你，而是整個行業(yè)都進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，所以對我們來說最大的機會也是從信息往 O2O 走。?

——趕集網(wǎng)CEO 楊浩涌?

我理解所謂的原生態(tài)O2O核心是分享經(jīng)濟，你怎么樣用移動技術(shù)，用移動互聯(lián)網(wǎng)把服務(wù)者或者像雕爺講的，用所謂的手工藝者直接對接消費者。O2O這個風(fēng)口才剛剛開始。我們現(xiàn)在看到O2O服務(wù)，都是頻次相對高、每單金額小的服務(wù)。但是，O2O的真正核心是用移動互聯(lián)網(wǎng)的方法、技術(shù)和思維，越來越深層次地改變傳統(tǒng)理念。?

——拉手網(wǎng)創(chuàng)始人 吳波?

O2O 的重點在于線下對傳統(tǒng)行業(yè)的理解。O2O不可能全品類，因為每一個行業(yè)的邏輯是不相同的，不但不相同，還可能互相抵觸。?

O2O沒法熱啟動。O2O在線上大流量沒有用的，線上大流量轉(zhuǎn)化率是難看，騰訊的流量又怎么樣？有幾個是關(guān)注美甲？而且還叫人上門？O2O冷啟動就是砸人力，砸錢做廣告沒用，地推是一個非?？嗪屠鄣倪^程。?

——雕爺 孟醒?

O2O時代，公司將要消失，平臺將會崛起。商品標(biāo)準(zhǔn)化、集中，跨地域購物流行；服務(wù)個性化、分散，受限于位置。移動互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)，滲透率高，能定位，人都實時在線，還能移動支付，優(yōu)勢明顯。它會改變商業(yè)組織形式、從業(yè)者就業(yè)方式、客戶用戶體驗。幾個薄平臺將會代替大量公司；全國統(tǒng)一平臺，推廣成本極低；重心從公司轉(zhuǎn)向勞動者；初期競爭激烈，補貼消費者；一家公司即一個行業(yè)。入口不再重要，口碑為王。?

——58同城CEO 姚勁波?

O2O將深刻變革生活服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而也會改變商業(yè)模式，甚至是我們的生活狀態(tài)。未來將有越來越多的服務(wù)可以共享，每個人也將由此變得更加獨立，通過共享自己的勞動力和生活獲得報酬。甚至未來公司這類組織形式會消亡，因為個體勞動者不需要組織，組織由此被弱化。?

——易到用車CEO 周航?

到底什么才是真正的O2O？O2O最關(guān)鍵的部分是線下，線下的入口在社區(qū)?，F(xiàn)在線上對線下的分流很厲害，有人問未來線上會不會超過，甚至取代線下？我的答案是不會，未來的零售業(yè)格局將是傳統(tǒng)零售、電商、O2O三足鼎立的局面。但線下必須改變，跟線上融合?；ヂ?lián)網(wǎng)的低成本、高效率、信息對稱，再加上線下貼近用戶的體驗和便捷，這是O2O最大的價值。?

——拉卡拉集團(tuán)董事長兼總裁 孫陶然?

O2O最重要的一個特征是線上到線下，線上交易，線下消費。O2O和電商有很大的區(qū)別，淘寶上賣家的基本生意都在線上，整個業(yè)務(wù)流程圍繞淘寶來，讓旺旺在線就旺旺在線，讓支付寶就支付寶。但是我們O2O必須擺正心態(tài)，我們帶給他們的業(yè)務(wù)量在相當(dāng)長的時間里是比較少的，多數(shù)業(yè)務(wù)量還是周邊人流帶來的。你看他們的人員配置里根本沒有專門負(fù)責(zé)O2O的。這就是創(chuàng)新的相容性。創(chuàng)新若和舊的事情相容是比較容易擴散的。?

——美團(tuán)CEO 王興?

O2O最大的難點不在于資金、資源和技術(shù)，而是傳統(tǒng)理念和新思維的沖撞，需要有參與人的胸懷和格局，以及合理的股份結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)的設(shè)計和執(zhí)行。O2O是個周期較長的商業(yè)進(jìn)化過程，需要干多年的苦活臟活累活；不焦慮、不冒進(jìn)，改變自己，踏實做事，尊重商業(yè)的本質(zhì)，這是任何行業(yè)任何階段都需要切記的。?

——華為前高管、云印技術(shù)創(chuàng)始人 張軍?

O2O最核心的一點，不是在于這兩個O，而是當(dāng)中的2，線上線下的O原來都有，只是需要一套商業(yè)模式把線上和線下服務(wù)完整串聯(lián)起來。這個2到底是什么，或者中間的一杠到底是什么，這個時候我們自然而然的想到電商。?

——樂居CEO 賀寅宇?

關(guān)于O2O的認(rèn)知還有很多，但很明顯的是，如今在談?wù)撈?span lang="EN-US">O2O的時候，有了很多具體的操作建議，對于未來的趨勢預(yù)測當(dāng)然也有，但如何做好當(dāng)下的O2O是更為關(guān)注的點。在O2O大熱的一年里，還有一個聲音我們也不能忽略，那就是資本。?

O2O不僅是商業(yè)的機會，最重要可能是我們未來人們生活方式的改變，很重要的生活方式。不要把它僅僅當(dāng)做是一個生意來做，來琢磨，可能把它當(dāng)作生活方式來琢磨，不僅琢磨出更細(xì)膩的東西，更有意思的東西，更帶有品位的一些事情來做。我們可能在這個O2O的中間，可能打造出一些非常有特色的，百年的老店，百年的很好的服務(wù)出來。?

——IDG創(chuàng)始合伙人 熊曉鴿?

我們看大部分的O2O的模式的時候，對線下這個行業(yè)的理解和對線下這個行業(yè)的熟悉可能占到超過一半的范疇。另外一個部分是考慮是在商業(yè)模式上怎么利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)重新達(dá)成交易，為一種手段渠道或者工具。在大部分垂直O2O當(dāng)中，線下比線上重要。從發(fā)展過程來看，因為O2O線下知識和行業(yè)理解比較重要，所以它在一段時間當(dāng)中還是有些像傳統(tǒng)行業(yè)，只不過換了一種手段和換了一種方式。?

——IDG副總裁 李豐?

O2O以及電商對傳統(tǒng)連鎖企業(yè)造成的沖擊是一個逐漸發(fā)展的過程。第一波受到?jīng)_擊的是賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的線下連鎖企業(yè)，尤其是保質(zhì)期比較長，容易配送，競爭相對比較激烈，同質(zhì)化比較嚴(yán)重的大眾化產(chǎn)品，受的沖擊比較大。第二波則可能會沖擊到線下做服務(wù)的連鎖企業(yè)。但沖擊遲早會到來，并且會越來越大。雖然線下的連鎖服務(wù)企業(yè)依然有發(fā)展機會，但從服務(wù)的流程、營銷方式等方面積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)是必然的趨勢。?

——紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理 王岑

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 2015，家裝O2O何去何從？

1、家裝電商o2o之惑?

回顧整個2014年，以阿里巴巴、小米、百度、騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟體，進(jìn)一步影響了整個中國乃至世界，并掀起了新一輪的產(chǎn)業(yè)模式、商業(yè)模式、盈利模式的顛覆、升級、迭代、巨變。這其中包含了眾所周知的云計算、大數(shù)據(jù)、O2O（全渠道）、眾籌、P2P（互聯(lián)網(wǎng)金融）、互聯(lián)網(wǎng)思維（產(chǎn)品思維、用戶思維、體驗思維、內(nèi)容思維、迭代思維、免費思維等）、小米的硬件生態(tài)等新興概念。且以阿里巴巴為首的電商巨頭們，率先開啟了電商O2O的元年，并將觸角更深一步的植入到房地產(chǎn)、家居、裝飾等傳統(tǒng)大宗商品消費及服務(wù)產(chǎn)業(yè)。?

反觀我們的生活體驗，也在同步快速迭代，這種迭代的速度幾乎可以用天和小時來計算。不知不覺中，炙手可熱的微博因為微信死了。從去年春節(jié)一直燒到今天的滴滴、快的O2O大戰(zhàn)，讓我們享受了寡頭爭奪互聯(lián)網(wǎng)支付入口的全民補貼紅利。餓了么、阿姨幫等餐飲和家政服務(wù)O2O項目的上線，對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了新的沖擊。航班管家、高鐵管家、神州租車（快捷通）、易到用車、e代駕等交通服務(wù)O2O產(chǎn)品，讓我們親身體驗到了快捷、便利?；?span lang="EN-US">C2B模式和社群（粉絲）經(jīng)濟的眾籌網(wǎng)、天使街、京東眾籌等一大波眾籌平臺的建立，讓創(chuàng)業(yè)融資和產(chǎn)品營銷有了全新的陣地，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)雙11京東眾籌項目，助力遠(yuǎn)洋在房地產(chǎn)逆市中賺取了品牌和銷量的雙收益。?

面對如此熱鬧的O2O元年，大多數(shù)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的老板和操盤手，在茫然和驚愕中苦苦思索，客戶去哪了？為什么品牌裝企擅長的電話營銷（買名單、打電話）、網(wǎng)絡(luò)營銷（SEO/SEM）、活動營銷已經(jīng)無法撬動市場？簡而言之，時代變了。且變化之快，超出我們的想象范圍?？蛻糇兂捎脩袅耍谒阉饕鏄?gòu)建的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，正在被電商開放、透明、高效的O2O全渠道營銷逐步取代。家裝用戶可以在電商平臺快捷、清晰的了解到自身所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，通過理性的對比后到門店體驗或直接進(jìn)行交易。?

如果說2014年對所有傳統(tǒng)家裝品牌企業(yè)觸動最深的，莫過于家裝E站、輕舟幸福億家、實創(chuàng)等傳統(tǒng)裝企全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整合發(fā)力天貓家裝電商平臺，打響了顛覆傳統(tǒng)家裝的第一場戰(zhàn)役。天貓商家后臺千牛數(shù)據(jù)表明，由輕舟幸福億家裝飾攜手天貓家裝和阿里O2O事業(yè)部舉辦的第一屆雙11天貓家裝狂歡節(jié)過后，諸多家裝企業(yè)紛至沓來在天貓開店，新商家開店指數(shù)一路攀升，大家生怕錯過當(dāng)下行業(yè)最熱的風(fēng)口。不客氣的說，這些以往從未關(guān)注或曾經(jīng)關(guān)注，但僅僅把天貓當(dāng)做非主流營銷渠道和工具之一的家裝企業(yè)，你們真的準(zhǔn)備好了嗎？ 你們的無邊界供應(yīng)鏈、電商平臺配套產(chǎn)品體系和勞務(wù)管理服務(wù)體系都OK了嗎？?

2、家裝電商O2O之道?

所有傳統(tǒng)家裝企業(yè)的老板和操盤手，在布局家裝電商之前，首先應(yīng)考慮傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺無法融合的問題：簡單粗放的整合經(jīng)銷商、自營或OEM 產(chǎn)品，就能讓消費者買單嗎？在提供裝修施工服務(wù)過程中，能提供透明的報價嗎？依靠貪得無厭的大工長（項目經(jīng)理）能真正根除大量的施工增項嗎？企業(yè)經(jīng)營者自身能擺脫40%的高毛利誘惑嗎？如果這些問題依然存在，將如何在開放透明的電商平臺獲得用戶口碑和信任？為什么家裝行業(yè)，品牌公司和游擊隊（小公司或工隊）的占比永遠(yuǎn)是1:9的狀況？為什么這個行業(yè)的品牌集中度永遠(yuǎn)無法提高？ 一切皆因長鏈條的家裝服務(wù)，一直以來無法做到真正的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。用戶選擇品牌裝企和游擊隊并無本質(zhì)差異。這令人失望的市場格局，恰恰是品牌裝企能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代搶占先機的機會所在。?

線上+線下=O2O=全渠道，這是筆者與阿里巴巴O2O事業(yè)部多位負(fù)責(zé)人（澄龍、致庸、一無）交流后收獲的相對單純的定義。如若引入360“紅衣教主”周鴻祎的用戶思維、體驗思維， 家裝電商O2O的布局就是在線上和線下構(gòu)建可視化、場景化，離用戶最近的信息以及體驗的陣地，讓用戶更便捷、更具性價比、更高效的享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在傳統(tǒng)裝企進(jìn)軍家裝電商O2O時，首先應(yīng)考慮的是用戶，如何圍繞用戶來研發(fā)整合并提供真正高品質(zhì)、高性價比，省時、省心、省力、省錢的服務(wù)，才是布局家裝電商O2O的關(guān)鍵之道。?

3、家裝電商O2O之本?

服務(wù)?

對于家裝企業(yè)而言，電商是一個開放、透明、高效、去中介化、去中心化、倒逼所有商業(yè)行為回歸本質(zhì)，真正以用戶為中心的平臺。通過產(chǎn)品的快速迭代和運營體系倒逼，家裝企業(yè)應(yīng)變得更為靈活，應(yīng)顛覆一直以來謀求的“大而全”的利益取向，將一個個“小而美”的服務(wù)做到極致。這要求家裝企業(yè)必須打破自身長久以來的管理體系，將服務(wù)上升為企業(yè)文化和戰(zhàn)略高度，真正形成全員自驅(qū)動的服務(wù)意識。?

產(chǎn)品?

未來，基于電商思維的家裝企業(yè)競爭格局和市場一定是細(xì)分的，專注設(shè)計的公司將會只提供一種產(chǎn)品：設(shè)計。專注施工服務(wù)的公司將會給用戶提供層層細(xì)分的各項服務(wù)產(chǎn)品包（施工包、水電包、拆除包、安裝包等）。專注于產(chǎn)品整合的公司，將會通過電商平臺整合無邊界供應(yīng)鏈，為用戶提供按功能模塊或居室空間層層細(xì)分的多項產(chǎn)品包（輔材包、主材包、家具包、配飾包、燈具包等）。家裝公司的基因就是整合服務(wù)，能把整合搞明白了，用戶和諸如供應(yīng)鏈金融這種高大上的盈利模式也就有了。?

渠道?

我們可以預(yù)見，眾多家裝企業(yè)會跟進(jìn)電商O2O布局，這將是傳統(tǒng)家裝企業(yè)隨時代進(jìn)化的唯一破局利器。品牌裝企如果未能真正解決服務(wù)和產(chǎn)品的根本問題，且未能找到有效的貼近用戶的渠道方法，就別提什么渠道下沉戰(zhàn)略，一二線城市不好做，三四線城市就好做了嗎？服務(wù)和產(chǎn)品不能貼近用戶，各種渠道拓展方式都不可能真正改寫渠道格局。?

2015，將是傳統(tǒng)家裝企業(yè)戰(zhàn)略升級轉(zhuǎn)型最好的時機。在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，傳統(tǒng)家裝企業(yè)要用快速迭代的思想和行動去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱電商O2O。但請牢記：O2O不是唯一，真正用互聯(lián)網(wǎng)思維做好產(chǎn)品和服務(wù)才是唯一。堅信，有朝一日，我們一定會看到諸如滴滴和快的爭奪用戶的大戰(zhàn)場景在家裝電商企業(yè)展開！

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