我愛我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強(qiáng)
主持人：各位艾瑞網(wǎng)友大家好！坐在我旁邊的是我愛我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強(qiáng)先生，有請(qǐng)馬總向網(wǎng)友打聲招呼！
馬自強(qiáng)：各位艾瑞網(wǎng)友大家好！
主持人：我愛我家現(xiàn)在主要是做家裝、建材、裝修這塊的服務(wù)，現(xiàn)在我愛我家主要發(fā)展的方向有哪些？
馬自強(qiáng)：我愛我家是垂直門戶加電子商務(wù)這么一個(gè)網(wǎng)站，家裝有別于其他的行業(yè)，大家對(duì)家裝會(huì)有很多的不了解，并且它是5、6年以后一個(gè)輪回，所以大家需要去了解家裝，大家都家裝水挺深，挺黑，這個(gè)行業(yè)又不透明。我愛我家這個(gè)垂直門戶教會(huì)我們網(wǎng)友怎么用知識(shí)保護(hù)自己。通過(guò)網(wǎng)友在這學(xué)習(xí)，讓網(wǎng)友獲得保護(hù)自己的知識(shí)，怎么樣把家裝做得更好的信息。網(wǎng)友通過(guò)在我愛我家交互，就會(huì)沉淀下來(lái)，利用我愛我家超大量信息，為自己冷靜的、理智的消費(fèi)做好一個(gè)決策，最后買到自己心怡的東西。
主持人：類似于一站式的服務(wù)，前期上我愛我家的網(wǎng)站，了解家裝建材方面的信息，通過(guò)這么一個(gè)沉淀，再通過(guò)我愛我家這個(gè)平臺(tái)實(shí)際去消費(fèi)，是這么一個(gè)服務(wù)的流程？
馬自強(qiáng)：是。因?yàn)榧已b有別于其他的單一產(chǎn)品，它是一個(gè)成套購(gòu)買的概念，并且它有很多的組合、搭配、色彩、體驗(yàn)等等。我們通過(guò)網(wǎng)站把很多的商品信息，以及它之間搭配各種知識(shí)推送給我們客戶，讓他們有一個(gè)組合的思路。我愛我家也會(huì)提供相應(yīng)的配套服務(wù)，客戶通過(guò)他在網(wǎng)上，我們稱之為售前導(dǎo)購(gòu)，售前促銷，通過(guò)網(wǎng)友點(diǎn)擊和瀏覽情況做我們銷售的決策，最后通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售讓網(wǎng)友享受到真正的實(shí)惠。
主持人：更多是在售前導(dǎo)購(gòu)，這方面的功能性更強(qiáng)一點(diǎn)。未來(lái)讓網(wǎng)民通過(guò)電商網(wǎng)購(gòu)這種形式去做家裝的話，網(wǎng)民會(huì)遇到什么問(wèn)題，是不是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題？
馬自強(qiáng)：網(wǎng)友正在轉(zhuǎn)?？赡軆扇昵按蠹也⒉涣?xí)慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解家裝，大家還是去大賣場(chǎng)，鋪天蓋地的大賣場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。但是有可能與到一個(gè)大賣場(chǎng)里面怎么樣甄別他需要的東西，大賣場(chǎng)只是一個(gè)陳列，沒(méi)有這些產(chǎn)品更深的信息，而互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)友不僅僅是看到它的款式，看到它的顏色，看到它的式樣，還能了解這些商品網(wǎng)友的評(píng)論，以及它的其他信息?，F(xiàn)在從我們這邊越來(lái)越多網(wǎng)友用我愛我家做購(gòu)買前的信息了解。因?yàn)槲覑畚壹沂荗2O的網(wǎng)站，我們把購(gòu)買服務(wù)和購(gòu)買行為數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，把網(wǎng)友從線上引到線下，這樣他在我愛我家的體驗(yàn)度非常好，并且他的購(gòu)買效率非常高，這樣的話我愛我家通過(guò)我們讓網(wǎng)友在我們這邊，他的成套購(gòu)買，多次購(gòu)買降低我們的客戶開發(fā)成本，通過(guò)客戶開發(fā)成本的降低，提高我愛我家銷售的效率，從而讓我愛我家能有更多的利潤(rùn)空間可以再返回給網(wǎng)友，達(dá)到一個(gè)好的良性循環(huán)。我愛我家這幾年是一個(gè)盈利的電商。
主持人：我愛我家通過(guò)什么樣的方式來(lái)進(jìn)行盈利的？
馬自強(qiáng)：我們是兩塊，一塊是商超，我們本身和商家聯(lián)營(yíng)，或者代銷模式做這樣的銷售。同時(shí)也會(huì)有一部分類似于競(jìng)爭(zhēng)排名的廣告。
主持人：廣告跟商超兩方面。目前這兩塊的收入比例差不多是一樣的？
馬自強(qiáng)：主要還是商超。
主持人：未來(lái)您本人希望我愛我家未來(lái)發(fā)展方向是什么樣的？未來(lái)您心目中我愛我家想要發(fā)展成什么樣的公司？
馬自強(qiáng)：我們現(xiàn)在正在做兩個(gè)拓展，第一從原先只做家裝和建材，像家具和家居延伸，第二是從上海的單店到全國(guó)延伸。我們希望把我愛我家做成中國(guó)家居行業(yè)最好的垂直網(wǎng)站。
主持人：這個(gè)是公司的愿景？
馬自強(qiáng)：是的。
主持人：謝謝馬總接受我們艾瑞的采訪！謝謝！