從技術(shù)角度考慮,注銷功能技術(shù)成本有點(diǎn)高,滿足用戶量級(jí)太少,投入產(chǎn)出比不高,大多產(chǎn)品也就不愿意做。只有少數(shù)大廠的產(chǎn)品會(huì)有注銷帳戶的功能,而且入口隱藏得很深。畢竟企業(yè)都不希望失去用戶,哪怕是非活躍用戶,也可以成為它證明自己商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)來源之一。包括微信,都很難找到注銷按鈕。
如果實(shí)在很想注銷又沒有明顯的注銷入口,可以通過用戶反饋入口,或者給客服郵箱發(fā)郵件,平臺(tái)方會(huì)采取人工處理的方式來注銷。
注意,用戶在前端選擇“注銷帳戶”,并不代表他在這個(gè)應(yīng)用上的過往數(shù)據(jù)就此清空。收到注銷請(qǐng)求之后,技術(shù)通常會(huì)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里,對(duì)用戶的這一條數(shù)據(jù),標(biāo)注為“已注銷”。技術(shù)會(huì)根據(jù)這個(gè)標(biāo)記,統(tǒng)一處理讓其他數(shù)據(jù)不在產(chǎn)品內(nèi)顯示,包括無法被搜索到。從用戶端來看,數(shù)據(jù)是已經(jīng)清空,但在后臺(tái),數(shù)據(jù)仍然存在。
之所以不完全刪除數(shù)據(jù),一方面是方便對(duì)用戶歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,數(shù)據(jù)即財(cái)富,可以更好地改進(jìn)產(chǎn)品,還有一方面的原因是從技術(shù)層面的穩(wěn)定性考慮。比如如果你真的刪除了一條用戶數(shù)據(jù),但在其他地方有一段代碼是根據(jù)用戶數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)通知消息,數(shù)據(jù)不存在,引起代碼出錯(cuò),就可能引起系統(tǒng)崩潰,對(duì)程序員來說修改成本太高。
在注冊(cè)新App的時(shí)候,通常有三個(gè)選項(xiàng),微信、QQ和電話號(hào)碼。從安全性角度,比較推薦用微信或QQ登錄,安全方面微信做得還不錯(cuò)。
不過有一些App,就算你用微信、QQ登錄,還是會(huì)讓用戶輸入手機(jī)號(hào)的,最主要的還是平臺(tái)希望App擁有獨(dú)立賬號(hào),而不是依賴于第三方平臺(tái)。這樣在數(shù)據(jù)分析上自由度更高。另外,在App運(yùn)營里,還有一個(gè)非常重要的產(chǎn)品概念是“召回”,當(dāng)用戶棄用App的時(shí)候,可以通過發(fā)短信的方式刷存在感,或者以各種活動(dòng)的名義來拉回用戶,這也是App大都想獲得用戶電話號(hào)碼的原因,這種方式轉(zhuǎn)化率也許沒那么高,但總比重新在應(yīng)用市場(chǎng)上獲客成本更低。
