[ O2O研究 ] 化妝品市場布局o2o的三大核心

　　隨著o2o熱潮，化妝品市場也掀起了一場o2o狂熱模式，傳統(tǒng)化妝品企業(yè)趁勢而起，然而，在布局o2o的過程中，化妝品企業(yè)遇到了種種難題，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)還未能領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)思維模式的精髓，化妝品市場成功布局o2o需掌握三大核心內(nèi)容。

　　核心一：線下為主，線上為輔，實(shí)現(xiàn)1+1>2

　　自o2o模式在化妝品市場掀起一陣狂潮后，大部分的化妝品企業(yè)盲目的向線上擴(kuò)充，入駐電商平臺，或自主開發(fā)電商平臺。結(jié)果由于缺少經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致投入過高，得不償失。

　　據(jù)調(diào)查，電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率極低，大約在1%左右，而傳統(tǒng)的門店轉(zhuǎn)化率為10%。雖然電商業(yè)務(wù)是一塊大蛋糕，但是搶的人多了，分到的蛋糕就小了。對于已經(jīng)有實(shí)體店的化妝品企業(yè)而言，o2o熱潮是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

　　由于化妝品的特殊性，有實(shí)體店的支撐，更能博得消費(fèi)者的信賴，線上可作為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道的路徑之一，通過線上鞏固線下，增加消費(fèi)者的粘性才能有效實(shí)現(xiàn)1+1>2的命題。

　　核心二：細(xì)分人群、細(xì)分功效、細(xì)分服務(wù)

　　“任何市場都沒有一概而論，特別是消費(fèi)者愈發(fā)挑剔，在o2o時(shí)代，需將細(xì)分化做到極致，”思尚品牌營銷策劃總監(jiān)大秦先生認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)為市場細(xì)分化提供技術(shù)支持，o2o立體營銷為市場細(xì)分化提供商業(yè)模式?！?/span>

　　化妝品消費(fèi)市場主要含有三大人群：8090后、高端女性、媽媽人群，他們對于化妝品的需求各不相同，消費(fèi)能力以及獲取信息的渠道也各不相同，如8090后偏愛綠色天然護(hù)膚品，媽媽人群的需求是產(chǎn)后修護(hù)及抗衰老，大秦先生所說的o2o立體營銷意在通過大數(shù)據(jù)分析，全面了解消費(fèi)者，將人群細(xì)分化、功能細(xì)分化、服務(wù)細(xì)分化，實(shí)行點(diǎn)對點(diǎn)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　核心三：品牌、口碑、個(gè)性化服務(wù)，一個(gè)都不能少

　　化妝品市場的品牌、口碑與個(gè)性化服務(wù)是相輔相成。個(gè)性化服務(wù)形成口碑傳播，塑造品牌形象，化妝品品牌須有良好的口碑才有博取消費(fèi)者的選擇，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造更好的口碑傳播。

　　但是現(xiàn)在，無論是大眾消費(fèi)群體還是高端消費(fèi)群體品牌的忠誠度越來越低，然而品牌忠誠度支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在o2o時(shí)代，線下線上結(jié)合不僅體現(xiàn)在銷售渠道上，也體現(xiàn)在營銷渠道上。

　　結(jié)合線上線下全媒體渠道，通過細(xì)分化，有針對性的、多層次的、立體式的實(shí)現(xiàn)化妝品品牌營銷與口碑營銷，才能全面提升消費(fèi)者的品牌忠誠度。

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