從消費者的預(yù)期來說,理想的服裝購物場景應(yīng)是這樣的。
首先,顧客可以先期在線上下單,在附近即可實現(xiàn)線下取貨,以最大化縮短顧客的瀏覽路徑,提升用戶體驗和服務(wù)有效性;
其次,實現(xiàn)線下試衣,線上購買,缺號時快速調(diào)貨??梢哉f,這種牛仔褲銷售模式必將會成為未來的一種消費常態(tài),也是一個必然的發(fā)展趨勢。
目前,牛仔褲線上交易的最大優(yōu)勢在于價格低,而最大的短板在于顧客體驗不佳。其主要是源于不能呈現(xiàn)試衣環(huán)境,且退換貨更是極為不便,并增加了額外的購物物流往返成本。
應(yīng)該說,牛仔褲市場的痛點在哪,機會就在哪。傳統(tǒng)行業(yè)要想重新逆襲電商,首要的便是做到線上與線下的同品同價,次之就是要敢于打破原有利益鏈條,再輔之線下實體店成為試衣間或為倉儲間,當(dāng)整體的牛仔褲供應(yīng)鏈及售后保障體系達成完美匹配之時,此時的渠道已然不再重要,而消費者體驗必將會有一個本質(zhì)的升級。
打磨品牌內(nèi)涵:品牌內(nèi)涵對任何一個企業(yè)來說,都是至關(guān)重要的。一直以來,中國服裝產(chǎn)業(yè)鮮有自主知名品牌,尤其是在品牌設(shè)計研發(fā)、市場營銷、配套管理與整體推廣方面較為乏力,這一切都嚴(yán)重制約著中國服裝產(chǎn)業(yè)的深度發(fā)展。故而,牛仔褲企業(yè)必須打造自主品牌內(nèi)涵,如此方能在牛仔褲O2O領(lǐng)域占一席之地。
綜上所述,價格、質(zhì)量、營銷和供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)必不可少的四要素,其間缺一不可。對于處在服裝行業(yè)保持平穩(wěn)增長,以及面臨洗牌的變革時期,作為傳統(tǒng)領(lǐng)域的牛仔褲企業(yè),要有壯士斷腕的魄力與勇氣,更要敢于放棄現(xiàn)有渠道利益,精細(xì)運作企業(yè),重塑品牌內(nèi)核。唯如此,才不至成為大浪淘沙中的失敗者。
