星巴克近日透露將允許顧客通過其移動(dòng)客戶端購(gòu)買外賣。該公司會(huì)于今年下半年測(cè)試該服務(wù)并計(jì)劃在未來把這項(xiàng)技術(shù)推廣至全國(guó)。在周三的采訪中，首席數(shù)字官布洛特曼表示提前下訂單將會(huì)減少顧客排隊(duì)的時(shí)間。此前星巴克就在其位于西雅圖的總部對(duì)該服務(wù)進(jìn)行各項(xiàng)測(cè)試，包括對(duì)沖泡咖啡冷卻時(shí)間的測(cè)量。幾年前，顧客們時(shí)常會(huì)被要求提出有關(guān)公司運(yùn)營(yíng)的寶貴意見。而現(xiàn)在，新的數(shù)字科技所帶來的便利會(huì)使星巴克顧客忠誠(chéng)度提升到前所未有的高度。