從行業(yè)背景來看,2011~2014這四年是App開發(fā)者們真正高速發(fā)展的四年,成功的App創(chuàng)業(yè)項目紛紛斬獲了用戶和資本。2015年,App開發(fā)者集體進入了移動互聯(lián)創(chuàng)業(yè)的深水區(qū),獲取用戶漸漸變成了開發(fā)者們的第二需求,而活躍已有用戶成為了第一需求。
目前行業(yè)主流提升活躍的三大手段有:積分體系、社區(qū)運營、現(xiàn)金補貼。社區(qū)運營,是最有效的運營手法,雖然執(zhí)行中難度大、成效慢,但效果可持續(xù)?,F(xiàn)金補貼,簡單粗暴的燒錢方法,見效快但不長久。而比較行之有效的方法莫過于積分體系了。
說 到積分體系,使用得最早的可能就是早期的各種BBS論壇。而這些BBS的用戶積分系統(tǒng)也是相對完善的。作用UGC的網(wǎng)站平臺,BBS通過積分引導用戶行 為,讓用戶更多的參與到論壇之中,讓用戶為網(wǎng)站創(chuàng)造內容,創(chuàng)造有價值的內容(如:發(fā)帖積分、精華帖子積分獎勵等);并引導用戶發(fā)現(xiàn)有價值的內容(如:回帖 積分等)。對于大部分團隊來說,從產(chǎn)品搭建到后期運營都是極大的挑戰(zhàn)。
一個完整的積分體系,由兩個必備的環(huán)節(jié)組成:積分任務&積分商城。
積分任務,即用戶為獲得積分而去完成的既定任務。常見的積分任務如:簽到、分享、評論、完善資料等用戶活躍行為。這個環(huán)節(jié)的關鍵在于積分任務要盡可能的簡單,要把用戶理解成本和執(zhí)行成本降到最低,這樣才能培養(yǎng)起用戶完成該既定任務的習慣。
積分商城,即用戶使用積分去兌換獎品、參與活動。這一環(huán)節(jié)是積分體系運營成敗的關鍵,對App團隊的產(chǎn)品、運營、商務都是極大的挑戰(zhàn),且絕大多數(shù)App團隊 沒有足夠的資源、精力投入。但是,若沒有豐富、優(yōu)質的內容,則無法刺激用戶完成任務去獲得積分,通過積分來提升用戶活躍的預期效果也將大打折扣。
也 正是因為積分商城的搭建及運營具有門檻,所以很多App開發(fā)者選擇接入市場上成熟的“App積分商城服務平臺”,一方面,可以提供成熟的積分商城管理工 具,功能強大、對接簡單,這為開發(fā)者省去了大量的開發(fā)成本;另一方面,也能提供持續(xù)的內容支撐,包括后臺同時在線的數(shù)百種免費獎品、定期發(fā)布的各類主題活 動,讓積分商城的運營無后顧之憂。
在創(chuàng)業(yè)成為常態(tài)的今天,類似這樣的專業(yè)公司越來越多。除了提供積分商城服務的產(chǎn)品,還有提供推送服務的、提供測試服務的、提供存儲服務的等等。此類提供商可以統(tǒng)一歸結為B2D(developer簡稱D)。
對于一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說(當然也包括其它產(chǎn)品),對用戶進行激勵就是為了讓用戶更多的使用其產(chǎn)品或者服務。這樣才能實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。而積分體系就是比較常用的一種對用戶的激勵方式??梢杂行Ю瓌佑脩舻幕钴S,提高留存率。
