[ O2O研究 ] 給“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥“潑一盆冰水 醫(yī)藥大佬們趕快醒醒吧
自“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略計劃提出，醫(yī)藥行業(yè)迅速觸網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”現(xiàn)在熱的一塌糊涂，凡是和醫(yī)藥沾邊的人都在點評，幾乎每家知名藥企和知名連鎖藥店的大佬都在躍躍欲試，像看見了一只藍海大肥羊，磨刀霍霍向牛羊，哪知大肥羊其實是一頭狼，正等著吃人。?
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”大致分為三種模式：一是自建B2C電商平臺；二是第三方B2C平臺；三是o2o平臺，每種模式都隱含著各自優(yōu)劣性：?
一、自建電商平臺是個連環(huán)坑，站著進去躺著出來?
自建電商平臺模式，比如金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、健客網(wǎng)等就屬于自建B2C電商平臺模式。以這種模式“觸網(wǎng)“，一定是看到淘寶的成功，聽了馬云“今天看不懂，明天來不及”的言論，這里筆者也有句錦言敬上：“看不懂的就不要貿然殺入，否則躺著出來”。自建電商平臺是個連環(huán)坑，埋伏重重，一個麻煩套著一個麻煩，不單要解決企業(yè)本身遇到的窘境，還要抵御外部強大的對手。凡是自建電商平臺的行業(yè)大佬們，發(fā)現(xiàn)其中的問題遠比想象中的多，原本以為駛上一條高速公路，哪知是坑坑洼洼的泥路，速度不但要慢下了，還要想方設法填坑。?
企業(yè)自建B2C平臺有四大塊先天缺陷。?
第一，缺團隊。?
俗話說沒有金剛鉆不攬瓷器活，想做互聯(lián)網(wǎng)必須有人有團隊。醫(yī)藥企業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，人才都是傳統(tǒng)人才，靠渠道經(jīng)營發(fā)家致富，他們手里全部都是傳統(tǒng)的渠道資源和多年來經(jīng)營積攢的傳統(tǒng)經(jīng)營。這種渠道和資源對做互聯(lián)網(wǎng)來說，“并沒有什么卵用”。互聯(lián)網(wǎng)人才具備互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗：怎樣定位平臺？如何創(chuàng)建電商平臺？如何為平臺引流？需要哪些功能？提供什么樣的服務和體驗等，這些絕對不是大佬們看著淘寶網(wǎng)照樣COPY一個就行得通的。?
實現(xiàn)一個電商平臺需要有人才，而當今社會，人才是最稀缺的也是最貴的。想自建醫(yī)藥電商B2C平臺的大佬們首先需要準備好一大筆資金，專門用來挖人才，獨木不成林，還得搭建一支完整的團隊，從技術到運營、從營銷到市場、從售前到售后等，這就占了很高的成本。?
第二，缺資金。?
錢的事不細討論，每個企業(yè)都有自己的算盤。自建平臺需要的資金幾乎全部超過大佬們的預計，想要做成功一個平臺需要千萬級別以上的資金：人員工資、運營成本、營銷經(jīng)費等等，推廣引流的費用將成為企業(yè)最大的成本，拿“618”電商廣告大戰(zhàn)來說，每一家電商營銷推廣的費用已經(jīng)是天文數(shù)字了，否則你怎么會在任何地方都能看到它的宣傳呢？?
第三，缺時間。?
時間是大佬們疏忽的一個重要關鍵點。傳統(tǒng)行業(yè)秉承著大魚吃小魚的模式，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)玩的就是“快魚吃慢魚”，別管大小只論快慢，你慢我就吞掉你。當年的淘寶網(wǎng)能夠崛起和當時的市場環(huán)境有很大關系，因為沒有多少對手，時間充裕有了緩息，得以讓淘寶網(wǎng)能夠慢慢成長。而現(xiàn)在的市場，恨不得今天說要做電商，明天就上線經(jīng)營，平臺與平臺的競爭越發(fā)慘烈，拼的不只是人才和資金，還搶的是時間，這已經(jīng)不是紅海了，而是一片血海。
第四，缺思維。?
互聯(lián)網(wǎng)思維是最致命的先天缺陷，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最基本的應用“工具”，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維一定做不好電商?；ヂ?lián)網(wǎng)思維最重要是用戶思維：以用戶為經(jīng)營核心，圍繞用戶建設服務體系，服務即是營銷，用戶利益高于一切。而傳統(tǒng)藥企和藥店以企業(yè)本身為經(jīng)營核心，秉著做好產(chǎn)品等著消費者上門的理論，在當下的時代，已經(jīng)不怎么好用了，再不主動出擊，就要被市場淘汰了。?
格力董明珠和小米雷軍的10億賭局婦孺皆知，在筆者看來，如果賭的是傳統(tǒng)行業(yè)的競爭，雷軍一定慘敗，而賭局恰恰在互聯(lián)網(wǎng)，那么結局可想而知。市場不是誰有錢，誰喊的聲音大就歸誰的，而是民心所向，誰懂得消費者的心里，讓消費者爽了，誰就是市場的主宰。?
綜上所述，藥企、藥店想要自建B2C電商平臺，幾乎是不可能的：一是天文數(shù)字的資金消耗不起，二是人才難找無法實現(xiàn)滿意的平臺，三是時間緊迫自建平臺和其他巨頭無法抗衡，四是企業(yè)掌舵人沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，一定會干擾平臺經(jīng)營發(fā)展。這些都是硬傷，而且是隱藏的硬傷，久而久之就會變成內傷，摧垮企業(yè)自建的電商平臺。?
二、合作第三方B2C平臺是個大坑，表面很光鮮實際重重埋伏?
目前國內知名的第三方醫(yī)藥B2C平臺就要數(shù)天貓醫(yī)藥館和京東醫(yī)藥店了。對于想要觸網(wǎng)的醫(yī)藥大佬來說，他們表面上是一個巨大的流量入口，意味著無限的空間和客戶，但是，實際并不是這樣，進入后就發(fā)現(xiàn)是個大坑兒。?
如果醫(yī)藥大佬們因為上文的原因不愿自建平臺，那么和第三方醫(yī)藥B2C平臺合作也是個退而求其次的辦法。但是，一旦進入電商平臺后，你就會發(fā)現(xiàn)面對的第一個挑戰(zhàn)就是紅海價格戰(zhàn)。對于藥企來說，藥品經(jīng)過渠道流通到達消費者手中，是穩(wěn)定的利潤來源模式，不需要付出更多的費用，而觸網(wǎng)后，首先需要搭建一支網(wǎng)絡經(jīng)營團隊，然后就要降低藥價。
企業(yè)合作第三方醫(yī)藥B2C平臺有四大挑戰(zhàn)。?
第一，價格戰(zhàn)。?
第三方醫(yī)藥B2C平臺是信息扁平化的典型代表，完全去除了中心化，將傳統(tǒng)的藥品銷售渠道的中心優(yōu)勢完全抹殺掉。在沒有空間和時間的網(wǎng)絡里，只有價格才是吸引消費者的唯一要素。那么，藥企或藥店只有降低藥品網(wǎng)絡銷售價格，才能贏得顧客，這樣做需要擠壓本身的藥品利潤。同樣的藥品，價格低的具有第一級別的優(yōu)勢。如此競爭似乎是個死循環(huán)，降利潤打價格戰(zhàn)，沒利潤又打不起，所謂觸網(wǎng)只是從一個實體紅海市場跳入另一個虛擬紅海市場。?
第二，傳統(tǒng)消費習慣。?
藥品是一個特殊的消費品，首先是藥品質量保真問題，據(jù)騰訊企鵝智庫調查，有超過六成的醫(yī)藥電商用戶最擔心的是害怕在網(wǎng)上購買到假貨。這種觀念需要大量的、長期的消費者教育才能打通的。另外，政策禁止處方藥網(wǎng)絡銷售，這道鴻溝是跨不過去的，而僅有的OTC藥品市場已經(jīng)沒有多少甜頭了。最后，藥品具有時效性，一個消費者購藥后在家等物流，藥品到手時病已經(jīng)自愈了。藥品電商挑戰(zhàn)的是消費者傳統(tǒng)消費行為習慣。?
第三，平衡利益。?
降低藥品價格，雖然可以省去大量的藥品流通成本，但是這會傷害到各級流通渠道的利益，在銷售渠道看來，藥企做的是“背后捅刀子”的事，嚴重的可能發(fā)生銷售渠道的抵觸甚至叛變，會嚴重損害藥企的品牌和口碑，另外，藥企之間競爭激烈，市場一旦出現(xiàn)一個小空溪，就會有人乘機擠進去，大堤的潰塌往往是小縫隙造成的。?
第四，推廣費。?
觸網(wǎng)后，不單降低了藥價，還要花一大筆持續(xù)不斷的費用做推廣。行業(yè)內刷單、刷口碑、作假、買廣告位的情況已司空見慣，你不做就沒人來關顧，所以硬著頭皮花錢做，而且是持續(xù)不斷地。費用主要花在藥品搜索位置，站內廣告位，活動促銷等等，時間長了費用不會少。?
綜上所述，藥企、藥店想要合作第三方醫(yī)藥B2C平臺，能夠獲得的是大量客戶流量，與此同時，還會進入另一個虛擬的紅海戰(zhàn)場，政策和消費習慣的鴻溝也需長期培養(yǎng)。
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