近幾年，互聯(lián)網(wǎng)電商在改變著人們的生活，大家的衣食住行都發(fā)生了變化。這些互聯(lián)網(wǎng)電商們始終認(rèn)為O2O電商應(yīng)當(dāng)提供給客戶便利的生活方式，這和當(dāng)下年輕一代的生活觀不謀而合。于是，這些電商漸漸走入大家的生活，并與生活融為一體?！梆I了么”、“Uber”和“房多多”這三個(gè)平臺(tái)型的App就是這當(dāng)中的一員。
被改變的生活方式
這些APP們創(chuàng)新生活的第一步，就是顛覆了原有的生活方式。
食
類似“餓了么”這樣的點(diǎn)單平臺(tái)出現(xiàn)之前，我們點(diǎn)外賣的方式，處于一個(gè)原始階段。通常我們首先通過收集各種外賣單，決定外賣內(nèi)容;然后撥打外賣電話，完成點(diǎn)餐;再后來的催單等方式也是以電話的形式完成。商家也要絞盡腦汁，盡可能的把傳單散給更多的人，當(dāng)然，這種派單的方式會(huì)有很多盲目性和重疊性，所以轉(zhuǎn)化幾率常常很低。
“餓了么”出現(xiàn)之后，“吃”的生活本身發(fā)生了改變，它幫助用戶整合了各家資源，用戶的點(diǎn)餐選擇范圍由點(diǎn)變成了面，而下單方式也由電話的單線聯(lián)系變成了App的自助多線功能。我們?cè)囅胍幌拢k公樓群附近的商家，在點(diǎn)餐高峰期會(huì)有多少電話因?yàn)椤罢谕ㄔ捴小保鵁o法接聽成功。而撥打者也同樣因?yàn)檫@個(gè)問題無法下單，但是APP下單則避開了這個(gè)Bug，這是移動(dòng)互聯(lián)帶給我們的第一個(gè)顛覆。
用戶付款、催單的行為也可以直接在App中完成。對(duì)商家來說，即時(shí)的單據(jù)輸出與傳統(tǒng)的電話方式相比，準(zhǔn)確率高出許多。App的文字催單，能讓商家更理性判斷。而針對(duì)催單需求，“餓了么”把配送員的定位用圖像的方式展示在移動(dòng)端，這樣，用戶和商家都能及時(shí)了解送貨情況。
住
“房多多”是房地產(chǎn)行業(yè)的新生力量，它在房地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域顛覆了傳統(tǒng)的行為習(xí)慣，尤其是二手房領(lǐng)域。
先回顧下傳統(tǒng)二手房買賣的習(xí)慣。首先是找房，購房者通常會(huì)在網(wǎng)上搜索房屋信息，然后聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人至線下看房，然而在網(wǎng)上搜索房屋的過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)中介因此會(huì)將房源以非常低廉的虛假價(jià)格掛到網(wǎng)上，甚至直接以虛假房源掛牌，以吸引購房者上鉤，與其聯(lián)絡(luò)，隨后推薦手中房源;另一種方式就是購房者直接找到門店，由門店經(jīng)紀(jì)人推薦手頭房源。這兩種方式，都繞不開聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，以及由他推薦房子這個(gè)步驟。
房多多“直買直賣”的做法是由業(yè)主將房屋放在平臺(tái)上展示，而購房者則通過平臺(tái)直接跟業(yè)主聯(lián)系與溝通，省去中間環(huán)節(jié)。這樣一來，平臺(tái)解決了信息不對(duì)稱的問題，購房者可以直接自由挑選房源，而不必再通過經(jīng)紀(jì)人，這樣一來，購房者選房的范圍和效率都得到了提升。
其次是看房，前面有說到傳統(tǒng)網(wǎng)站中充斥著大量的虛假房源，導(dǎo)致購房者根本無法了解到真實(shí)信息，而通過線下中介看房，出于銷售指標(biāo)的壓力，經(jīng)紀(jì)人會(huì)對(duì)購房者采用“夸大”“逼定”等銷售技巧來引導(dǎo)購房。
房多多平臺(tái)上的房源通過業(yè)主服務(wù)人員一套套上門驗(yàn)房的方式，確保房源真實(shí)性。平臺(tái)上還有房屋的真實(shí)照片、視頻以及VR看房，讓購房者可事先在線上利用碎片時(shí)間自由看房，看中意的房源可再實(shí)地復(fù)看，購房者無需騰出大段時(shí)間在線下一間間查看。
再次是交易，傳統(tǒng)中介由于以成交為導(dǎo)向，會(huì)將買家及賣家分開溝通。而房產(chǎn)交易又是一樁錯(cuò)綜復(fù)雜且有各種風(fēng)險(xiǎn)可能性存在的交易，所以才導(dǎo)致傳統(tǒng)中介一直以來爭(zhēng)議不斷。而房多多通過涵蓋交易前中后的16項(xiàng)保障服務(wù)保障這宗大額交易的安全，有了保險(xiǎn)公司保障交易安全，在購房者看來，確實(shí)靠譜的多。
行
在改變出行方式的App 中，Uber是共享經(jīng)濟(jì)的始祖。它改變了我們?cè)?jīng)呆呆站在路口伸手?jǐn)r車的方式，尤其是在高峰期，出租車在我們傳統(tǒng)的攔車方式下，只會(huì)呼嘯著擦身揚(yáng)長(zhǎng)而去。Uber出現(xiàn)后，我們隨時(shí)都可以預(yù)約到身邊的車輛，并且不局限于出租車。
Uber不僅讓用戶享受到共享經(jīng)濟(jì)，它還為車輛細(xì)分市場(chǎng)，車輛不同，檔次和價(jià)格也不同。用戶可以根據(jù)自己的需求來選擇車輛，并不局限單一種類。
改變成本的模式
能夠吸引到用戶的App模式，必須要有一個(gè)吸引點(diǎn)，這個(gè)吸引點(diǎn)往往是成本，時(shí)間成本或者金錢成本。我們提及的這三款A(yù)pp都是基礎(chǔ)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
餓了么解決時(shí)間成本的方式是組建了自己的配送團(tuán)隊(duì)。在點(diǎn)餐高峰期，錯(cuò)過時(shí)間點(diǎn)送餐是用戶的一大痛點(diǎn)。餓了么自營的蜂鳥送餐團(tuán)隊(duì)，來解決這“最后一公里”的問題。配送員專注于配送工作，固定工作人員專職配送的工作效率由于逐漸熟練，效率得到提升，用戶的時(shí)間成本將被節(jié)省。
房多多的成本吸引點(diǎn)源自于它的模式，平臺(tái)由買家直接聯(lián)系賣家的方式，透明無貓膩的信息，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的時(shí)間成本。沒有了中介經(jīng)紀(jì)人介入的中間環(huán)節(jié)，買賣房者也就節(jié)省掉了中介費(fèi)，房多多收取2999元起的服務(wù)費(fèi)，根據(jù)用戶需求配置交易保障費(fèi)，總收費(fèi)不到傳統(tǒng)中介的一半。
房多多還提供全程交易服務(wù)，在買賣雙方進(jìn)入到價(jià)格協(xié)商階段，房多多提供免費(fèi)的10年以上置業(yè)專家談價(jià)服務(wù)。置業(yè)專家不收取提成，而是以雙方價(jià)格的滿意度來確保談價(jià)質(zhì)量，他更像是一個(gè)幫助雙方協(xié)商的調(diào)解人，確保房屋以合理的價(jià)格在買賣方用戶間交易。
Uber出名的共享經(jīng)濟(jì)，就是節(jié)省了時(shí)間和金錢成本。自駕車在上下班或其他出行的過程中，接單賺取下單者的車費(fèi)。對(duì)下單者來說，一來由于共享經(jīng)濟(jì)搭上出行者的順風(fēng)車獲得實(shí)惠的價(jià)格;二來，上下班高峰期打車也變得容易許多，這就是時(shí)間成本的節(jié)省;第三，Uber以平臺(tái)的模式出現(xiàn)，旗下車輛并非自營，而是由私家車組成，Uber的運(yùn)營成本也相對(duì)低廉，這也是平臺(tái)費(fèi)用能做到低成本的模式基礎(chǔ)。