隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)+之風(fēng)席卷而來(lái)，O2O大潮也蔓延到眾行業(yè)的每一個(gè)角落。與此同時(shí)，“洗牌”已成為了成熟與混亂結(jié)存的凈水器行業(yè)發(fā)展的必然，于是凈水行業(yè)也開(kāi)始探索O2O模式。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子產(chǎn)品的普及，人們網(wǎng)購(gòu)更加便利,作為日常生活中接觸頻率較高的一類商品,家用電器的網(wǎng)購(gòu)行為也日漸增多。

與其他家電產(chǎn)品不同的是，凈水產(chǎn)品離不開(kāi)線下完善的售后服務(wù)，僅靠線上的購(gòu)買行為，用戶通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買凈水產(chǎn)品，其線下安裝、濾芯更換等服務(wù)內(nèi)容很難實(shí)現(xiàn)，這就需要線下的后續(xù)服務(wù)。其中全屋凈水產(chǎn)品，對(duì)后續(xù)服務(wù)的要求更高。而O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行凈水產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼心的服務(wù)。

這樣說(shuō)或許有點(diǎn)空洞，讓我們來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。比如，傳統(tǒng)的模式中，當(dāng)用戶需要安裝一套全屋凈水系統(tǒng)時(shí)，是不可能到網(wǎng)上去直接購(gòu)買的。他需要不斷地到店面或者賣場(chǎng)去尋找賣家或者服務(wù)商，不停地詢問(wèn)、挑選、對(duì)比，或許來(lái)回奔波之后，也沒(méi)能選到合適的產(chǎn)品。

但O2O模式的出現(xiàn)，就解決了這一難題。用戶直接登錄電商平臺(tái)，就可以根據(jù)自己的需求，選購(gòu)不同類型的凈水產(chǎn)品。性價(jià)比也許更高，打破了地域限制。

O2O模式優(yōu)勢(shì)很明顯

一是給用戶帶來(lái)更高的性價(jià)比，省去了到處選購(gòu)的時(shí)間。

二是服務(wù)體驗(yàn)有保證。比如，電商平臺(tái)預(yù)約后，售后服務(wù)的專業(yè)工程師就會(huì)上門測(cè)量場(chǎng)地和水質(zhì)，然后根據(jù)水質(zhì)評(píng)估結(jié)果和客戶需求，量身定制凈水解決方案，最終，客戶對(duì)提供的方案滿意后，再回到線上下單購(gòu)買。安裝完成后還有專業(yè)客服定期提醒進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

O2O模式運(yùn)行好將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果

A、對(duì)消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的產(chǎn)品信息，能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格透明實(shí)惠。

B、對(duì)商家來(lái)說(shuō)，O2O模式方便商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好地維護(hù)并拓展客戶。通過(guò)線上資源增加的顧客并不會(huì)給商家?guī)?lái)太多的成本，反而帶來(lái)更多利潤(rùn)。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對(duì)店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

C、對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，O2O模式可帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。

創(chuàng)新的O2O模式可以實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接，不僅為用戶提供更好的產(chǎn)品和體驗(yàn)，對(duì)商家和服務(wù)提供商帶來(lái)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和切實(shí)地利益，也能對(duì)整個(gè)凈水行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有益的啟發(fā)。