[ O2O研究 ] 生活服務(wù)領(lǐng)域O2O的有六大機(jī)會

今天來跟大家分享一下趕集網(wǎng)在o2o的想法。

?我們其實也經(jīng)歷了變化，所以我們今天的想法很多都是基于我們自己的理解。其實現(xiàn)在文章都很多， 所以我更多間距過獎實戰(zhàn)上面的一些挑戰(zhàn)。

?我在任職趕集之前干的是醫(yī)療輔助行業(yè)，所以對線下的模式有一些理解。其實最早都不算得O2O，線上找不到這么多信息，當(dāng)時的大眾點評，也是作為一種O2O最早出現(xiàn)的模式。接下來發(fā)展的定機(jī)票、酒店、團(tuán)購都是線上支付了，徹底延伸了支付行業(yè)。第三個才是我們現(xiàn)在講到的O2O，包括近來興起的洗車、保養(yǎng)、到家服務(wù)的、保潔的等等。這也是我們的發(fā)展史,基本都是生活服務(wù)類的.

?我們看看現(xiàn)在到底有什么機(jī)會:

?第一個機(jī)會，O2O現(xiàn)在是風(fēng)口上。

大家覺得這個很熱，都很容易拿錢，但是這已經(jīng)過去了。據(jù)我所知比較好的投資VC，當(dāng)然其實由于詞匯的發(fā)展以及這個行業(yè)的發(fā)展，因此很多人做這個，大家愿意接受?，F(xiàn)在有一些行業(yè)需要去教，比說淘寶。但是本地商家不是，他們面臨了很多在IT方面的問題。

?第二個機(jī)會，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

確實為我們的本地生活服務(wù)提供了非常好的土壤，比如說代駕，以前是通過餐廳的服務(wù)員或者其他的方式，現(xiàn)在可以用手機(jī)，甚至餐館服務(wù)員看到客戶喝多了，也可以用APP叫車。

?第三個機(jī)會，選擇多，品類寬。

我們感覺現(xiàn)在是百花齊放，生活服務(wù)品類都可以做到很牛，當(dāng)然不一定是指這個行業(yè)巨大無比，但是作為一常好的企業(yè)，無論投資、并購也好，都有很多的品類可以做。

?第四個機(jī)會，模式不容易看懂

這些模式都不是特別容易看懂的，其實每個品類都有自己的優(yōu)勢，別人不一定看得懂，別人不一定來做。所以我覺得這也是一個機(jī)會，以前我們很多人說，當(dāng)然也包括趕集在內(nèi)，我們要做移動互聯(lián)網(wǎng)，就是做PC互聯(lián)網(wǎng)的移動化，我們沒有利用好互聯(lián)網(wǎng)的東西，其實我們今天做的東西跟PC沒有關(guān)系，比如說趕集的易洗車。當(dāng)然洗車的專業(yè)性也挺強的，你看洗車很簡單，其實完全不是，擦什么樣的車、玻璃用什么樣的抹布都是有講究的。

?第五個機(jī)會，線下工作又臟又累。

線下往往是又臟又累甚至還有黑社會，所以說曾經(jīng)牛的線上做的非常好的公司，到今天，他們要進(jìn)入這個領(lǐng)域就非常難，因為他們沒有這么愿意吃苦的人，而這些事情確實是我們做生活服務(wù)必須要經(jīng)歷的。

?最后一個機(jī)會，“消滅你，但與你無關(guān)”。

怎么理解，2006年，我從微軟出來的時候跟朋友辦了一個醫(yī)療服務(wù)輔助公司，跟互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系，甚至跟IT也沒有關(guān)系，這個項目做起來非常辛苦。但我們發(fā)現(xiàn)這就是我們的優(yōu)勢。我們第一次接觸北京人民醫(yī)院，參與招標(biāo)，當(dāng)然我們這種素質(zhì)的人看起來還是比較靠譜的，招標(biāo)的時候講得在座的護(hù)士長、護(hù)理部主任、副院長心花怒放。后來其他醫(yī)院的招標(biāo)我們給別人做標(biāo)書，所以這些問題都是引用到生活服務(wù)領(lǐng)域的。我并不是說生活服務(wù)領(lǐng)域以前從業(yè)人的素質(zhì)很低，但是這樣的現(xiàn)象挺普遍。

?所以你只要愿意去趟混水，就可以做好，趕集網(wǎng)現(xiàn)在可以精確到每一輛車會洗多少時間。這樣的話就可以安排洗車工去下一個點洗車。

?我們的機(jī)遇就是切入點的尋找，比如說客戶基數(shù)大小和客單價高低，大家都希望選高頻高客單價的，但是競爭非常的激烈，其實也有低頻高客單價可選，比如說剛才講的結(jié)婚。服務(wù)復(fù)雜度和專業(yè)度也是大家要考慮樂觀，都要自己去學(xué)。

?第二點是團(tuán)隊的組成，線上這塊有多重要，技術(shù)產(chǎn)品的人難招嗎？他們目前屬于什么級別？線下團(tuán)隊能力怎么樣，營銷推廣業(yè)務(wù)實施，需要特殊專業(yè)技能的人嗎？所有人能干這臟活累活嗎？這些都是大家需要考慮到的。

?第三點是商業(yè)模式的選擇，商家到平臺到消費者是第一種，服務(wù)提供者和平臺到消費者是第二種，我認(rèn)為這個事不是那么容易的，特別是在中國現(xiàn)在的整體的人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上。我記得有一個O2O的公司是采用經(jīng)紀(jì)人的模式。商家到消費者是第三種模式，自己做，直接管理這些勞動者。

?盈利模式的選擇，本身就是生意，正常賺錢。羊毛出在豬身上，這是以后的事。比如說美甲現(xiàn)在一分錢不收，可能是先把市場做大了。另外的情況就是，尚還沒有明確地盈利模式，等做大規(guī)模再說。我并不是在說這個模式是否正確，這個是需要大家思考的。

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