移動(dòng)時(shí)代媒體人的賺錢(qián)之道

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近年來(lái)的發(fā)展日益蓬勃,它在給傳統(tǒng)媒體人帶來(lái)日常便利的同時(shí),卻也讓媒體人陷入了困惑和迷茫。曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)新的時(shí)代里不再適用,如何重獲自己“無(wú)冕之王”的榮耀,如何在堅(jiān)守價(jià)值觀的同時(shí)收獲可觀的商業(yè)變現(xiàn),這些都成了每一位媒體人不斷思索的難題。而在1月28日,由VIVA暢讀新媒體于北京主辦的“暢讀中國(guó)新媒體峰會(huì)暨中國(guó)數(shù)字媒體頒獎(jiǎng)禮”上,VIVA暢讀新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎就這個(gè)主題,給出了自己獨(dú)特的見(jiàn)解和解決方案。

當(dāng)天會(huì)上,作為主辦單位的創(chuàng)始人兼CEO,韓穎表示這次會(huì)議已經(jīng)是VIVA暢讀舉辦的第五屆新媒體峰會(huì)。VIVA在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域深耕多年,運(yùn)營(yíng)的多款應(yīng)用產(chǎn)品已擁有億級(jí)用戶(hù)。作為中國(guó)最具影響力的品質(zhì)新媒體平臺(tái),VIVA將今年的會(huì)議主題定位于“進(jìn)化論”,契合這一主題,韓穎以“新媒體的變革與融合”為題發(fā)表演講,和與會(huì)傳媒領(lǐng)袖和各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)精英共同思考整個(gè)媒體的變革,從傳統(tǒng)媒體到新媒體的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民從去年開(kāi)始已經(jīng)超過(guò)了PC網(wǎng)民。2014年底的中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量是6.32億,手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了5.27億,占到網(wǎng)民總數(shù)的83.4%。與此同時(shí),從去年以來(lái)傳統(tǒng)媒體在發(fā)行量,讀者、用戶(hù)數(shù)量方面飛快滑落。伴隨著手機(jī)在人們?nèi)粘I町?dāng)中發(fā)揮的價(jià)值越來(lái)越重要,作為一種介質(zhì)勢(shì)必會(huì)影響到人們對(duì)媒體內(nèi)容的接收。這組數(shù)據(jù)也印證了傳統(tǒng)媒體的危機(jī)首先就是傳播介質(zhì)的危機(jī)。傳統(tǒng)媒體過(guò)去通過(guò)自有渠道來(lái)傳播好的內(nèi)容,但今天這種介質(zhì)不再是報(bào)紙雜志電視,而是與人們生活密切聯(lián)系的手機(jī)。同時(shí)伴隨著微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)更加開(kāi)放互動(dòng)的傳播方式和話(huà)語(yǔ)姿態(tài),傳統(tǒng)媒體尤其是紙媒日子越發(fā)難過(guò),轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了傳統(tǒng)媒體的共識(shí)。但是轉(zhuǎn)型該怎么轉(zhuǎn)?

傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)是非常專(zhuān)業(yè)的,將來(lái)也會(huì)進(jìn)入到新媒體大的洪流當(dāng)中,但如果無(wú)法解決變現(xiàn)的問(wèn)題怎么辦?如果單一靠賣(mài)版權(quán)沒(méi)有辦法養(yǎng)活這些專(zhuān)業(yè)人員怎么辦?韓穎在演講的最后公布VIVA暢讀在2015年將會(huì)正式推出一個(gè)叫“廣閱通”的新平臺(tái),試想在內(nèi)容生產(chǎn)者到用戶(hù)之間建設(shè)一個(gè)內(nèi)容可以免費(fèi)進(jìn)入的,同時(shí)也可以免費(fèi)被各種應(yīng)用所用的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)將所有的自媒體和大大小小的應(yīng)用都整合在一起,讓內(nèi)容加載上廣告之后統(tǒng)一流出。他表示:“我們期待思考新媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中,一定要找到一種辦法,讓我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)活躍起來(lái),活躍的最終標(biāo)志就是能夠掙到錢(qián)。”

正如韓穎所說(shuō):無(wú)論未來(lái)媒體怎么轉(zhuǎn)變,最好看的內(nèi)容還是由專(zhuān)業(yè)的媒體人制作出來(lái)的。由于傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容還在,專(zhuān)業(yè)的媒體人還在,因此當(dāng)下傳統(tǒng)媒體的困難現(xiàn)狀并不意味著其發(fā)展前路一片烏黑,新媒體的發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)會(huì)不只是給新媒體公司,同時(shí)也是給傳統(tǒng)媒體的機(jī)會(huì),關(guān)鍵在于傳統(tǒng)媒體人怎么在這場(chǎng)變革浪潮中借力,樂(lè)觀地面對(duì)新媒體時(shí)代,積極大膽地?fù)肀旅襟w,擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。他預(yù)言2015年或許是專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容,專(zhuān)業(yè)的媒體人創(chuàng)造新媒體、創(chuàng)造新平臺(tái)的最關(guān)鍵的一年。

除VIVA暢讀新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎的發(fā)言外,中國(guó)最具影響力的品質(zhì)新媒體平臺(tái)VIVA暢讀當(dāng)天還邀請(qǐng)了逾400位傳媒領(lǐng)袖、自媒體創(chuàng)始人、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖。包括新東方創(chuàng)始人俞敏洪、赫斯特傳媒中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理?xiàng)铉?、時(shí)尚傳媒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理兼《時(shí)尚旅游》執(zhí)行出版人余輝、著名財(cái)經(jīng)媒體人水皮、沃爾沃汽車(chē)副總裁寧述勇、福布斯中文網(wǎng)總編輯周健工、WeMedia自媒體聯(lián)盟創(chuàng)始人青龍老賊以及VIVA暢讀創(chuàng)始人韓穎等在內(nèi)的十?dāng)?shù)位跨界知名人士,在中國(guó)首家高端婚禮殿堂LAVIN玫瑰里中帶來(lái)5場(chǎng)主題演講和1場(chǎng)圓桌對(duì)話(huà),引爆了關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)智慧與媒體價(jià)值的密集討論。

此外,VIVA暢讀也通過(guò)自身自有APP累計(jì)裝機(jī)量超過(guò)1.5億部,每月超過(guò)3000萬(wàn)人活躍的數(shù)據(jù)積累,結(jié)合業(yè)界精英投票,評(píng)選出了多項(xiàng)大獎(jiǎng)。贊那度、途家網(wǎng)、貝蒂佛卡絲珠寶等優(yōu)質(zhì)企業(yè),也在峰會(huì)上用“互聯(lián)網(wǎng)思維”的互動(dòng)方式為到場(chǎng)的媒體圈同仁提供了企業(yè)福利禮品,實(shí)際演繹了互聯(lián)網(wǎng)和媒體“在一起”的無(wú)限可能性。

北京app開(kāi)發(fā)公司

盤(pán)點(diǎn)那些APP國(guó)家隊(duì)

習(xí)大大的一席話(huà),促成了那些早期沒(méi)有轉(zhuǎn)型的媒體的迅速走上新媒體之路,尤其是那些國(guó)字頭有背景的媒體機(jī)構(gòu)都迅速開(kāi)發(fā)了APP,預(yù)計(jì)接下來(lái)一段時(shí)間,還會(huì)有更多的新媒體及APP出現(xiàn),APP國(guó)家隊(duì)會(huì)進(jìn)一步成型。當(dāng)前階段的國(guó)家APP是什么樣的?筆者代為盤(pán)點(diǎn)。

央視新聞客戶(hù)端

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央視新聞客戶(hù)端是中央電視臺(tái)新聞中心的官方客戶(hù)端,下載量超過(guò)1500萬(wàn)。CCTV有一個(gè)APP族群,某些頻道包括某個(gè)節(jié)目都有自己的APP,這些APP中下載量最大是央視影音,360手機(jī)助手顯示的最新數(shù)據(jù)總下載量已經(jīng)到773萬(wàn),相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)其累計(jì)下載量已經(jīng)突破3億。作為最老牌的電視臺(tái),公信力和影響力在新媒體時(shí)仍舊能影響更多的人,目前央視新聞客戶(hù)端是用戶(hù)量及下載量最大的國(guó)家隊(duì)APP。

人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

盤(pán)點(diǎn)那些APP國(guó)家隊(duì)

人民日?qǐng)?bào)旗下也有一個(gè)APP族群,主要包括人民日?qǐng)?bào)、人民新聞及人民日?qǐng)?bào)新聞等幾個(gè)APP,人民日?qǐng)?bào)旨在隨時(shí)隨地為您提供有速度、有熱度、有溫度、有態(tài)度的新聞,人民新聞主要做新聞追蹤。其中,人民日?qǐng)?bào)APP于今年6月12日上線,截至11月份下載量已經(jīng)突破1000萬(wàn),人民日?qǐng)?bào)的APP在民生方面的新聞報(bào)道,比較受讀者歡迎。

新華社發(fā)布

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新華社發(fā)布是新華社旗下的新聞移動(dòng)客戶(hù)端,主打遍布180多個(gè)國(guó)家的3000多名記者第一時(shí)間供稿,強(qiáng)調(diào)新聞時(shí)效性。新華社發(fā)布于2014年6月11日上線,目前用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破千萬(wàn)。新華社旗下同時(shí)還有一款A(yù)PP是新華社炫聞,該產(chǎn)品基本處于沒(méi)有推廣的狀態(tài)。

澎湃新聞

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澎湃新聞是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)改革后上線的產(chǎn)品,專(zhuān)注時(shí)政與思想的媒體開(kāi)放平臺(tái),以著名的“打老虎”系列聞名。澎湃新聞?dòng)?014年6月10日上線,目前在360手機(jī)助手的下載量是24萬(wàn)。除了APP之外,澎湃新聞比較重視新媒體傳播,目前已經(jīng)做出了比較有影響力電費(fèi)中國(guó)政庫(kù)、中南海、打虎記、人事風(fēng)向、一號(hào)專(zhuān)案、輿論場(chǎng)、知識(shí)分子等多個(gè)微信公共賬號(hào)。

即刻新聞

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即刻新聞是即刻搜索于2012年打造的新聞客戶(hù)端,即刻搜索的前身是人民網(wǎng)推出的人民搜索,2014年3月,即刻搜索與新華社聯(lián)手中國(guó)移動(dòng)打造的盤(pán)古搜索合并為中國(guó)搜索。即可搜索主打“新聞時(shí)間流”,可24小時(shí)滾動(dòng)報(bào)道熱點(diǎn)新鮮事。來(lái)自360手機(jī)助手的最新數(shù)據(jù),即刻新聞的下載量為201萬(wàn)次,雖然即刻搜索發(fā)展的不好,新聞客戶(hù)端還是有一定量的。

參考消息

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《參考消息》創(chuàng)辦于1931年,由新華通訊社主辦,年發(fā)行量可達(dá)350萬(wàn)份,一直以來(lái)都是中國(guó)發(fā)行量最大的日?qǐng)?bào)。參考消息APP定位國(guó)內(nèi)、國(guó)際、臺(tái)海、軍事、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域的最快、最新、最權(quán)威的消息,匯集全球各大主流媒體的精華部分。目前,參考消息在360手機(jī)助手的下載量為9萬(wàn)。

央視悅動(dòng)

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央視悅動(dòng)客戶(hù)端是央視網(wǎng)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),針對(duì)中央電視臺(tái)欄目和主持人量身定制的電視互動(dòng)產(chǎn)品。內(nèi)容涵蓋央視16路頻道200多個(gè)欄目的熱門(mén)互動(dòng)、精彩資訊、直播點(diǎn)播,以及主持人等優(yōu)質(zhì)資源。央視悅動(dòng)上線于2013年12月31日,目前總下載量已經(jīng)突破100萬(wàn)。

以上盤(pán)點(diǎn)的為當(dāng)前階段用戶(hù)數(shù)及下載量比較大的APP,這些APP要么憑早期推廣積累起海量用戶(hù),要么憑借影響力一躍成為主流APP。目前而言,國(guó)家隊(duì)的APP只要是開(kāi)發(fā)新聞?lì)怉PP為主,其他國(guó)字頭行業(yè)尚無(wú)成型的APP。短期內(nèi),這些新聞?lì)怉PP不會(huì)對(duì)今日頭條、搜狐新聞客戶(hù)端、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端等APP造成影響。

可以肯定的是,在新媒體發(fā)展方向的指引下,接下來(lái)的國(guó)家隊(duì)APP的名單肯定會(huì)越來(lái)越長(zhǎng),肯定也會(huì)有更多的猶如澎湃新聞一樣的APP異軍突起,至于未來(lái)會(huì)不會(huì)給那些門(mén)戶(hù)級(jí)APP造成沖擊,還需繼續(xù)關(guān)注。

app開(kāi)發(fā)

新媒體到底應(yīng)不應(yīng)該做獨(dú)立APP?

新媒體到底應(yīng)不應(yīng)該做獨(dú)立APP?

美國(guó)科技新媒體The Verge,最近在告訴讀者,不要再下載自己的APP,而在移動(dòng)瀏覽器訂閱該網(wǎng)站。

The Verge,脫胎于Engadget,Engadget前主編Joshua Topolsky以及Nilay Patel在2011年11月份創(chuàng)辦。雖然年輕,這家網(wǎng)站抱負(fù)不小,The Verge的意思是總在最前沿,在成立不到2年后一舉拿到5項(xiàng)威比獎(jiǎng),該獎(jiǎng)項(xiàng)被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)奧斯卡”。

The Verge這么做,有其背景在。它的編輯曾經(jīng)在一篇名為“fanboys”的文章做實(shí)驗(yàn),不管在Android和IOS等移動(dòng)瀏覽器里,還是在Windows和OSX電腦系統(tǒng)瀏覽器中,這篇文章的瀏覽翻頁(yè)等閱讀體驗(yàn)做到一致。

APP制作的成本居高不下,推廣成本更是一般小企業(yè)難以支撐,新媒體一般是賠錢(qián)項(xiàng)目,除了花國(guó)家錢(qián)的土豪,獨(dú)立APP越來(lái)越不是一個(gè)好的選擇。

以2012年微信公眾號(hào)開(kāi)啟為起點(diǎn),越來(lái)越多的新媒體項(xiàng)目放棄了開(kāi)發(fā)獨(dú)立APP,依托于微信公眾號(hào)、今日頭條等自媒體平臺(tái),有關(guān)是否保留web網(wǎng)站、獨(dú)立APP的爭(zhēng)論一直不絕于耳。

完全依托第三方平臺(tái)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的:最流行的微信公眾賬號(hào)曾經(jīng)在今年4月份開(kāi)始,封禁了大批的公眾賬號(hào),從那時(shí)開(kāi)始,一些賬號(hào)也屢屢遭到微信的幾天到一周不定的禁閉。

新媒體獨(dú)立APP的制作成本價(jià)格不菲,這筆錢(qián)并不能一勞永逸,持續(xù)更新的以及維護(hù)需要人力,但更貴的是推廣成本。

越來(lái)越多的APP在爭(zhēng)奪用戶(hù)的手機(jī),新媒體的投資在其他行業(yè)燒錢(qián)土豪面前不值一提。經(jīng)過(guò)野蠻生長(zhǎng)和蘋(píng)果打擊,在IOS里刷榜單變得越來(lái)越有風(fēng)險(xiǎn),價(jià)錢(qián)也越來(lái)越高,面臨著動(dòng)輒就被蘋(píng)果下架AppStore的風(fēng)險(xiǎn);眾多的Android應(yīng)用商店雖然對(duì)推廣明碼標(biāo)價(jià),但價(jià)錢(qián)已經(jīng)貴到慘絕人寰。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)獲得成本越來(lái)越高,電商獲得一個(gè)用戶(hù)的成本是一二百元,P2P獲得一個(gè)充值用戶(hù)的成本已經(jīng)突破500元,即便是用戶(hù)獲取成本較低的資訊類(lèi)移動(dòng)產(chǎn)品,一二十元的成本也是稀松平常。

生存在微信等第三方平臺(tái),并且做好移動(dòng)時(shí)代自家網(wǎng)站移動(dòng)站的適配,帶給用戶(hù)統(tǒng)一而良好的體驗(yàn),也不失為新媒體生存的一條道路。

The Verge賴(lài)以起家的本事就是精美的網(wǎng)站設(shè)計(jì),網(wǎng)站首頁(yè)平均分配4-8篇頭條新聞,通過(guò)不同的色塊進(jìn)行區(qū)分。新聞標(biāo)題采用單獨(dú)設(shè)計(jì)的字體,增加辨識(shí)度,同時(shí)便于突出文章內(nèi)容。

頭條新聞下面是制作精良的90秒短視頻節(jié)目,The Verge的主編和記者們出現(xiàn)在視頻中。

據(jù)媒體介紹,The Verge目前大約有70名成員,他們按照不同分工被分為4個(gè)組,分別是專(zhuān)注突發(fā)新聞的新聞組,從事傳統(tǒng)報(bào)道的紀(jì)實(shí)組,專(zhuān)注雜志風(fēng)格寫(xiě)作的特寫(xiě)組,以及負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容的視頻組。

雖然The Verge的APP設(shè)計(jì)也很精美,但他們還是選擇放棄了。

相比之下,國(guó)內(nèi)很多媒體網(wǎng)站丑陋不堪,尤其是移動(dòng)頁(yè)面慘不忍睹,因?yàn)椴恢匾?,?jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的bug。有一次我拿手機(jī)瀏覽京華時(shí)報(bào)的新聞,三個(gè)懸浮的方塊廣告幾乎將文字蓋得一干二凈。

非常接地氣的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司看到了這一點(diǎn),并默默為此做了適配。

一些新媒體項(xiàng)目別先口氣吞天要成為第二個(gè)馬云啥的,先把自家網(wǎng)站的移動(dòng)版做好行不?

編輯:app開(kāi)發(fā)公司-北京億點(diǎn)時(shí)代科技有限公司

智能家居APP:快步走在成熟路上

互聯(lián)網(wǎng)廠商與傳統(tǒng)家電廠商的抱團(tuán)游戲,從來(lái)沒(méi)有玩的如此緊張激烈過(guò)。

小米投資美的剛剛過(guò)了一個(gè)月,一直把小米當(dāng)做假想敵的魅族也迅速的與海爾結(jié)成了合作伙伴關(guān)系,考慮到海爾手機(jī)目前還在既不叫好也不叫座的狀態(tài)中而魅族也斷無(wú)送藝術(shù)下鄉(xiāng)的可能性,那么雙方合作的目的就很清晰了:智能家居。魅族有手機(jī)更有情懷缺的是家電產(chǎn)品線,海爾縱橫“黑電白電”兩條道三十年唯獨(dú)手機(jī)一直沒(méi)做起來(lái),雙方實(shí)在是互補(bǔ)的水到渠成,搭配在一起那就是完整的一套智能家居控制解決方案哪……

如果說(shuō)2013年是智能手機(jī)大爆發(fā)之年的話(huà),那么2014年被稱(chēng)作智能家居年則毫無(wú)爭(zhēng)議:在這一年中,Google收購(gòu)了NEST,Apple推出了HomeKit智能家庭平臺(tái),Samsung等大廠也推出了自己的智能家居解決方案,一時(shí)間智能家居在國(guó)際上這個(gè)詞大熱,頻頻見(jiàn)諸于各科技媒體,國(guó)內(nèi)的智能家居企業(yè)也不甘寂寞,同時(shí)搭上智能硬件大潮,像智能插座、智能攝像頭等小智能家居硬件更是層出不窮……難道說(shuō)智能家居行業(yè)真的到了爆發(fā)的時(shí)候了?

相對(duì)于部分人持續(xù)唱黑智能家居產(chǎn)品或行業(yè)來(lái)說(shuō),我們的態(tài)度可以用一個(gè)外交詞匯來(lái)回應(yīng),那就是“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”,畢竟智能家居已經(jīng)不是一個(gè)全新的概念,在經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展已經(jīng)走到了用戶(hù)認(rèn)知、技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)環(huán)境都已經(jīng)非常清晰的節(jié)點(diǎn)上,對(duì)于有志于在智能家居行業(yè)有所作為的企業(yè)該是加大投入跑馬圈地的時(shí)候了,分析原因如下:

首先,對(duì)于智能家居的了解越來(lái)越深入,用戶(hù)的認(rèn)知也越來(lái)越清晰。智能家居這個(gè)概念在幾十年前就已經(jīng)被提出,雖然當(dāng)時(shí)人們對(duì)于智能家居而言更多的直接感受來(lái)自于科幻影視作品中的描繪,但智能家居歷史上標(biāo)志性事件-微軟公司董事長(zhǎng)比爾蓋茨為自己花費(fèi)巨資將豪宅打造成智能家庭,使得更多的人們意識(shí)到智能家庭已經(jīng)不再是一個(gè)可望不可及的科幻產(chǎn)品而是已經(jīng)一步步的接近我們身邊。雖然影視作品對(duì)于智能家居的描繪中帶來(lái)了一些類(lèi)似于隔空取物、瞬間移動(dòng)等在現(xiàn)階段還近似于幻想的想法,但同時(shí)也將語(yǔ)音指令、遠(yuǎn)程控制以及雙向視頻通話(huà)等在技術(shù)評(píng)估上具有可實(shí)現(xiàn)性的場(chǎng)景介紹給觀眾并同樣給他們留下了深刻的印象,隨著這些科幻電影的受眾-少年兒童的成長(zhǎng)以及知識(shí)層面上的豐富,對(duì)于智能家居的概念就形成了自然而然的認(rèn)可。

其次,相關(guān)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了一定的成熟度,在規(guī)模生產(chǎn)上有了可實(shí)現(xiàn)性。上文中提到的比爾蓋茨豪宅雖然已經(jīng)切切實(shí)實(shí)的出現(xiàn)在我們面前,但是也應(yīng)該注意到在當(dāng)時(shí)這座豪宅所使用的大部分技術(shù)還不屬于成熟技術(shù),這種強(qiáng)扭不甜的瓜的做法也造成了比爾蓋茨為了智能化而付出了六千萬(wàn)美元的昂貴代價(jià),如果我們回顧這座豪宅所帶來(lái)的幾個(gè)體驗(yàn),例如訪客識(shí)別、無(wú)線攝像頭追蹤等等,會(huì)發(fā)現(xiàn)想要提供這些解決方案的技術(shù)成本已經(jīng)大大降低:現(xiàn)在一部普通配置的智能手機(jī)在人像識(shí)別方面已經(jīng)能夠提供不錯(cuò)的用戶(hù)體驗(yàn),而無(wú)線攝像頭的成本已經(jīng)能夠降到200元人民幣以?xún)?nèi),獲得這些提供智能家居核心功能體驗(yàn)的部件成本的大大降低意味著智能家居產(chǎn)品已經(jīng)為在普通消費(fèi)者中普及做好了充分的準(zhǔn)備。

最后,智能家居的相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展,短板已經(jīng)逐漸被補(bǔ)齊。智能家居行業(yè)之前未能夠加速發(fā)展,行業(yè)環(huán)境的遲緩起到了重要的阻礙作用:想要讓自己的家庭智能起來(lái),只能在房屋裝修之前做好充分的計(jì)劃準(zhǔn)備,由于產(chǎn)品的不規(guī)范性導(dǎo)致在裝修時(shí)潛伏了大量的麻煩,不光在裝修的時(shí)候要打樁埋線甚至定制某些配件,后期維修保養(yǎng)更是艱難。就以智能家居的重要一環(huán)-設(shè)備控制而言,不同的智能家居產(chǎn)品都需要自己的無(wú)線甚至有線遙控器,在完成整體家庭裝修后會(huì)發(fā)現(xiàn)家中多了一大堆的遙控終端,不僅不好管理而且使用相當(dāng)復(fù)雜;而在相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟后,智能家居產(chǎn)品的安裝不僅變得更加簡(jiǎn)單,在控制方式上也以手機(jī)為中心,采用“無(wú)線+手機(jī)App”的形式不但可以大大降低產(chǎn)品的研發(fā)制造成本,對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)的提升也非常明顯,而想要實(shí)現(xiàn)這樣的方式,也是和智能手機(jī)行業(yè)離不開(kāi)的,正是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及,才解決了之前智能家居控制的老大難問(wèn)題。

對(duì)于智能家居行業(yè)而言,今天的紅火只是行業(yè)走向正規(guī)發(fā)展的開(kāi)始,要達(dá)到“爆發(fā)”可能還需要3-5年的時(shí)間,但是我們毫不懷疑,基于對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解與技術(shù)的高度整合,智能家居行業(yè)成熟的速度,已經(jīng)是越來(lái)越快了。

互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳:餐飲O2O的變革主線

餐飲行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,團(tuán)購(gòu)的盛行,導(dǎo)致傳統(tǒng)餐飲利潤(rùn)銳減,更激化了餐飲和團(tuán)購(gòu)之間的矛盾。為了尋求更大的利潤(rùn)和自主空間,餐飲企業(yè)被迫開(kāi)始自建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺(tái)?;ヂ?lián)網(wǎng)自助餐廳人們的視野,并以一種迅猛的速度襲來(lái)。一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳所帶來(lái)的新的業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)革命,正在如火如荼地上演,它將深刻地影響中國(guó)餐飲行業(yè)未來(lái)的整體格局。

互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳的盛行有著深刻的經(jīng)濟(jì)背景和行業(yè)淵源,與其說(shuō)這是餐飲和團(tuán)購(gòu)矛盾累積到一定程度的一種爆發(fā),倒不如說(shuō)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的一種體現(xiàn),是新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)催生的一種新的業(yè)態(tài)。面對(duì)餐飲店面租金的不斷上漲以及餐飲門(mén)店被擴(kuò)張現(xiàn)象,諸多餐飲商家難以承擔(dān)沉重的成本壓力,不少商家也開(kāi)始在另謀出路。北京多來(lái)點(diǎn)公司推出的互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳,實(shí)行差異化的經(jīng)營(yíng)策略,為餐飲商家提供一個(gè)全新的市場(chǎng)發(fā)展空間。

(一)餐飲發(fā)展模式有待變革

現(xiàn)階段,餐飲行業(yè)在經(jīng)過(guò)早年間的高速發(fā)展之后,行業(yè)的發(fā)展速度也開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)放緩之勢(shì),當(dāng)下,部分餐飲企業(yè)仍存在問(wèn)題,不容忽視,為實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展,各大餐飲企業(yè)還需努力。

一是餐飲經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)不合理、創(chuàng)新能力不強(qiáng)、核心關(guān)鍵技術(shù)缺乏、深層次人才短缺等深層次矛盾仍沒(méi)有從根本上解決;二是成本上漲,包括人力成本不斷提高、房租成本、菜品原材料價(jià)格持續(xù)高漲等,而大多數(shù)成本上漲在一定時(shí)期內(nèi)將成為長(zhǎng)期存在的問(wèn)題;三是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)集中度不高、進(jìn)入壁壘較低、差異化程度較低等問(wèn)題依然困擾行業(yè)發(fā)展。

現(xiàn)階段,餐飲行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以品牌競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容的階段,餐飲行業(yè)未來(lái)或?qū)⒊尸F(xiàn)一種強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱的局面,中小餐飲企業(yè)尤其要在此階段加強(qiáng)自身的修煉,加強(qiáng)自身綜合實(shí)力,同時(shí)更要克服當(dāng)下難題。

相當(dāng)一部分餐飲企業(yè)在度過(guò)了生存階段后,在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常停滯不前。創(chuàng)業(yè)時(shí)期強(qiáng)調(diào)的突出的是企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),而升級(jí)時(shí)期需要的則是去除企業(yè)的弱項(xiàng)。餐飲企業(yè)只有全面創(chuàng)新、規(guī)范運(yùn)作、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,才有可能進(jìn)入一個(gè)全新發(fā)展境界。只有塑造具有自身特色的企業(yè)文化,并借著企業(yè)文化構(gòu)造一個(gè)良好的組織氛圍和環(huán)境,營(yíng)造新型盈利模式,才能從深層次上樹(shù)立永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念,打造百年核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)企業(yè)需找準(zhǔn)進(jìn)軍o2o對(duì)策

餐飲O2O營(yíng)銷(xiāo)所涵蓋的推廣方式多種多樣,餐飲企業(yè)應(yīng)該選擇最適合并且能給企業(yè)帶來(lái)最大品牌效應(yīng)的推廣方式。曾經(jīng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上興起了一股團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮,餐飲企業(yè)可以抓住這一趨勢(shì),和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)展合作。但如果餐飲企業(yè)有足夠的先見(jiàn)之明,則可以考慮單獨(dú)建立自己的互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳,這樣不僅可以迎合消費(fèi)者自助化點(diǎn)單結(jié)賬的需求,同時(shí)企業(yè)也能在短時(shí)間內(nèi)形成市場(chǎng)領(lǐng)先效應(yīng)。

單憑團(tuán)購(gòu)以及線上推廣并不足以有效提升品牌知名度,對(duì)餐飲企業(yè)的收入拉動(dòng)也帶有很大的投機(jī)成分,更可靠的方式還是線上線下一體化整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,其傳播策略與執(zhí)行的持續(xù)性非常重要,通過(guò)不斷增加最適合的方式,制定不斷升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳解決方案。對(duì)餐飲行業(yè)來(lái)講,在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳推廣時(shí),有必要進(jìn)行大量的市場(chǎng)教育和品牌口碑培養(yǎng),形成第一波餐飲O2O品牌聲浪沖擊。通過(guò)線下引導(dǎo)的方式,將自助化點(diǎn)餐的優(yōu)勢(shì)大量曝光出去,只有這個(gè)基本要素具備了,談互動(dòng)才比較現(xiàn)實(shí)。當(dāng)市場(chǎng)影響力已經(jīng)積累到一定程度,便可以脫穎而出,實(shí)現(xiàn)飛躍。

在一個(gè)容量有限的市場(chǎng)中,越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳悄然興起勢(shì)必會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生一定的沖擊。首先,互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳的興起分剝出一部分的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額,讓團(tuán)購(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不再具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì);其次,互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳的自主性和靈活性更強(qiáng),新興業(yè)態(tài)有可能演化成一行業(yè)趨勢(shì),從而削弱團(tuán)購(gòu)價(jià)格的影響力;由互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)革命有可能顛覆現(xiàn)有的行業(yè)格局,直接導(dǎo)致一些傳統(tǒng)餐飲消失于市場(chǎng)洪流。

餐飲品牌不斷的發(fā)展提升,越來(lái)越多的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)不僅關(guān)注價(jià)格、服務(wù),更關(guān)注餐飲品牌的知名度和商家的美譽(yù)度。如果餐飲企業(yè)還是停留在過(guò)去的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中,肯定會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位,甚至被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。采用線上和線下相互引流的方式來(lái)充分調(diào)動(dòng)線上線下的資源。線下的優(yōu)惠券到線上實(shí)現(xiàn),線上的禮品到線下領(lǐng)取,并在營(yíng)銷(xiāo)推廣策略上嘗試將線上與線下進(jìn)行打通。與此同時(shí),還根據(jù)線上消費(fèi)群對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化的追求,推出了一大批針對(duì)性的菜品和服務(wù),以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

(三)互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳支撐升級(jí)

現(xiàn)階段,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟,各大餐飲企業(yè)的發(fā)展也開(kāi)始看準(zhǔn)這一市場(chǎng)行情,部分餐飲企業(yè)都在積極采取電商模式,進(jìn)行O2O模式探討,這對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。

2014年,對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年,而眼下風(fēng)行的互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳正悄然改變著這個(gè)行業(yè)的格局,這種模式將重整傳統(tǒng)餐飲行業(yè),引領(lǐng)一場(chǎng)變革?;ヂ?lián)網(wǎng)自助餐廳正悄然改變著整個(gè)餐飲行業(yè),通過(guò)合縱連橫的餐飲O2O模式,通過(guò)線上線下互動(dòng)聯(lián)營(yíng),打通中國(guó)餐飲萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),來(lái)勾補(bǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中服務(wù)與渠道的縫隙與斷層,以更溫和更穩(wěn)健的方式,帶動(dòng)整個(gè)餐飲行業(yè)的信息化發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳就是實(shí)行線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)管理模式,打破了傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷(xiāo)多渠道的簡(jiǎn)單疊加,線上線下相互打通,實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作?;ヂ?lián)網(wǎng)自助餐廳主要是通過(guò)以消費(fèi)者為核心的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)為切入點(diǎn),運(yùn)用線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)管理模式,通過(guò)線上的網(wǎng)絡(luò)推廣、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信等渠道實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)拓展。同時(shí)通過(guò)線下的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)信息反饋以及二次營(yíng)銷(xiāo)傳播。

互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳模式的行業(yè)變革,必定會(huì)帶來(lái)巨大的驚喜。首先,在互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳模式的大格局下,各大餐飲能夠迅速對(duì)自身經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改革,優(yōu)化組合各種營(yíng)銷(xiāo)資源。其次,在餐飲企業(yè)促進(jìn)消費(fèi)者自助點(diǎn)餐時(shí),餐飲企業(yè)的工作重心會(huì)轉(zhuǎn)向菜品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理上,這就增加了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有了好菜品和服務(wù),更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道,消費(fèi)者的消費(fèi)率和滿(mǎn)意度會(huì)上升,這樣,餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)額就會(huì)得到大幅度提高,知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之提升。

互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳不僅可以支持消費(fèi)者線上支付,也可以實(shí)現(xiàn)到店支付,支付信息會(huì)成為商家了解消費(fèi)者消費(fèi)信息的渠道;對(duì)消費(fèi)者而言,互聯(lián)網(wǎng)自助餐廳提供豐富、全面、及時(shí)的消費(fèi)信息,能夠快捷篩選商家和服務(wù);對(duì)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō),則帶來(lái)大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者,進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源,還能為商家提供其他增值服務(wù)。

app開(kāi)發(fā)公司應(yīng)該更妥善地處理好應(yīng)用的升級(jí)更新問(wèn)題

沒(méi)有較大改進(jìn)的應(yīng)用升級(jí)不但起不到提高用戶(hù)注意的作用,反而產(chǎn)生了干擾用戶(hù)的副作用,對(duì)于開(kāi)發(fā)者如此,對(duì)于應(yīng)用市場(chǎng)更應(yīng)注意。

雖然談不上是一枚手機(jī)控,但對(duì)于那些流行、有趣、實(shí)用的 app 我都忍不住要逐一嘗試。一時(shí)興起發(fā)現(xiàn)了款不錯(cuò)的 app,總?cè)滩蛔∪ナ褂靡欢螘r(shí)間。待自己把這款 app 操作熟練之后,一旦有時(shí)間心思又花費(fèi)到尋找另外一款 app 上。隨著一款又一款的應(yīng)用被放入我予以不冷不熱態(tài)度的集合之后,你對(duì)于這些應(yīng)用所能帶來(lái)的價(jià)值就已經(jīng)有了一個(gè)基本的了解,每次遇到某些需求,只要將你意識(shí)中最合適的 app 挑選出來(lái)即可。

因此,一款 app 給用戶(hù)留下的初始印象是影響用戶(hù)日后對(duì)待這款應(yīng)用態(tài)度的最重要因素。對(duì)于那些功能定位相對(duì)單一的 app 來(lái)說(shuō),就我這枚普通用戶(hù)而言,我對(duì)款 app 的功能早已了然于心,縱然你一味地更新版本期望提高對(duì)你的關(guān)注,但是在這樣一次又一次無(wú)謂的升級(jí)之后,迫使我對(duì)于你功能定位擁有更透徹的了解,但對(duì)于你升級(jí)的期待變得越來(lái)越小。

升級(jí)和功能分類(lèi)有關(guān)

在品類(lèi)眾多的 app 中,我將他們大致分為「必用的」和「想玩的」兩類(lèi)。必用的這類(lèi)并非只有輸入法、播放器這些裝機(jī)必備的應(yīng)用。如果我們經(jīng)常出入陌生場(chǎng)所,需要在短時(shí)間內(nèi)找到目的地,地圖應(yīng)用就解決了這個(gè)問(wèn)題。在這種情況下,地圖應(yīng)用同樣可以算得上必用應(yīng)用。同理,手電筒、日歷、照相機(jī)、錄音器等應(yīng)用就都算得上是「必用的」。而對(duì)于新聞、聊天、笑話(huà)、閱讀、社交等在想要放松時(shí),按照自己心情、第一意識(shí)、周?chē)h(huán)境等眾多因素來(lái)挑選的應(yīng)用。我將他們劃分到「想玩的」這類(lèi)。相比之下,必用的這類(lèi)應(yīng)用在功能上已經(jīng)難以出現(xiàn)較大創(chuàng)新,想玩的這類(lèi)則可能出現(xiàn)更多好玩、有趣的創(chuàng)新。所以對(duì)于那些功能上創(chuàng)新難度極大的應(yīng)用,你是否和我一樣只期望他們能夠慢點(diǎn)更新呢?

不管你是否擁有所謂的強(qiáng)迫癥,在大多數(shù)和我一樣受到「新版本就更好」的主觀意識(shí)影響下,如果是在 WiFi 環(huán)境下發(fā)現(xiàn)有 app 又需要升級(jí)了,由于在時(shí)間和流量上都不會(huì)對(duì)我們的情緒造成太大影響,所以果斷地選擇升級(jí)變得非常之自然。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好,上網(wǎng)流量不夠的情況下,我們對(duì)于這些并不是不升級(jí)就無(wú)法使用的應(yīng)用自然也就沒(méi)有閑情和耐心了。由于應(yīng)用市場(chǎng)軟件或者應(yīng)用本身一度期望通過(guò)接連的升級(jí)狀態(tài)提高對(duì)他們的關(guān)注,所以就不停地在我們并不樂(lè)意升級(jí)的時(shí)候彈出狀態(tài)提醒,對(duì)任何用戶(hù)來(lái)說(shuō),絕不是一件令人舒心的事。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)心中之不暢都是被這同一款應(yīng)用制造出來(lái)后,無(wú)論這款 app 為我們的生活提供了多大的幫助,我們對(duì)于「始作俑者」的印象也必然大打折扣。

頻繁更新的背后

很多 app 每次更新升級(jí)后都會(huì)告知我們所做的優(yōu)化:添加了什么英文名的技術(shù)、升級(jí)后的大小只有多大了。但是對(duì)于我們這類(lèi)小白用戶(hù)而言,這有什么非常重要的意義么?倘若每次更新升級(jí)之后,app 運(yùn)行速度明顯變快、上網(wǎng)速度明顯加速、功能上更加強(qiáng)大全面的話(huà),不用提醒,我們都有可能守著關(guān)注你最新版本的信息吧。然而真正做得到的又有幾款?

不可否認(rèn)的是,有時(shí)候提示我們將 app 升級(jí)的并不是 app 自身,而是一個(gè)又一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)。剛剛使用某款應(yīng)用市場(chǎng)將一款應(yīng)用升級(jí)之后,另外一款應(yīng)用市場(chǎng)卻又提醒我們這款 app 要升級(jí)了。有這么快嗎?有這么巧?競(jìng)爭(zhēng)、圈地、用戶(hù)數(shù)量、盈利,一個(gè)又一個(gè)的詞語(yǔ)被添加到應(yīng)用市場(chǎng)之后,應(yīng)用市場(chǎng)也就有可能會(huì)對(duì)我們普通用戶(hù)失責(zé),通過(guò)誘導(dǎo)我們的升級(jí)提高他們的關(guān)注度,甚至獲取一定的收入。這就令我們對(duì)這些頻繁升級(jí)卻又看不到什么明顯改進(jìn)的用戶(hù)將矛頭指向了 app 開(kāi)發(fā)者們,既然如此,那么 app 開(kāi)發(fā)者們就應(yīng)當(dāng)要通過(guò)自己的實(shí)際行為和相應(yīng)的回應(yīng)來(lái)告知我們,開(kāi)發(fā)者并不是強(qiáng)迫騷擾我們更新升級(jí)我們 app 的人。

所以,如果 app 開(kāi)發(fā)公司們能夠更妥善地處理好應(yīng)用的升級(jí)更新問(wèn)題,要么盡量在每次更新之后都能夠給用戶(hù)帶來(lái)明顯改進(jìn)的應(yīng)用,要么就將應(yīng)用的升級(jí)時(shí)間再推遲一點(diǎn),讓我們對(duì)這款 app 的更新規(guī)律有一個(gè)更深的了解,對(duì) app 們的誤會(huì)也就更小。app 們,如果說(shuō)每次更新升級(jí)都算是小說(shuō)里面的一枚救命神丹,當(dāng)你確信自己在正確的環(huán)境下吃下這枚神丹能夠令你起死回生,功力再進(jìn)一步的話(huà),再使用這枚神丹吧。謹(jǐn)慎使用,次數(shù)有限,只有在你了解用戶(hù)、尊重用戶(hù)的時(shí)候,才能夠?qū)Νh(huán)境有更深的了解,才知道現(xiàn)在到底是不是升級(jí)更新的好時(shí)機(jī)?。?/p>

移動(dòng)購(gòu)物在用戶(hù)體驗(yàn)上如何突圍?

產(chǎn)品貨不對(duì)版?尺寸大了?我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)候可能都有這樣的經(jīng)歷,網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的商品貨不對(duì)板、尺寸不合適都是常有的事情,賣(mài)家認(rèn)賬還好,換貨起來(lái)還比較容易,不認(rèn)的話(huà),什么心情也被這破壞了。如果在網(wǎng)購(gòu)之前能可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的話(huà),那確實(shí)是為顧客帶來(lái)不少的方便。這真的可以實(shí)現(xiàn)嗎?最近,在朋友圈發(fā)現(xiàn)一條這樣的信息,“某商店里面的商品均帶有二維碼,顧客可以直接掃二維碼付款,現(xiàn)場(chǎng)提貨,也可以先放入購(gòu)物車(chē),回家下單,快遞送貨上門(mén)。”這是一種線下實(shí)體向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),也就是實(shí)體購(gòu)物移動(dòng)化。

這種購(gòu)物移動(dòng)化多數(shù)都是自己的店鋪,主要以商場(chǎng)、商店、百貨為主,它利用“全渠道零售思維”將線上線下資源進(jìn)行對(duì)接,為顧客提供全方位的購(gòu)物服務(wù)。此時(shí)此刻的實(shí)體店,就相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)店,無(wú)論是先在網(wǎng)上看好產(chǎn)品,然后到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品,還是先體驗(yàn)產(chǎn)品,再付款提貨,整個(gè)過(guò)程都在環(huán)繞著體驗(yàn)在進(jìn)行,缺少了體驗(yàn)這一塊,就跟傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)無(wú)異。所以,實(shí)體如果想在購(gòu)物移動(dòng)化上有所作為,開(kāi)墾出屬于自己的疆土,服務(wù)要更加個(gè)性化、人性化,更加注重用戶(hù)體驗(yàn)。

什么才是好的用戶(hù)體驗(yàn)?用戶(hù)體驗(yàn)都離不開(kāi)產(chǎn)品跟服務(wù),我認(rèn)為好的產(chǎn)品跟服務(wù),必須是理性與感性兼?zhèn)?,直戳人性的,難道不是嗎?只有不斷滿(mǎn)足人性的多層次的生理跟情感需求,才能把握用戶(hù),擁有發(fā)言權(quán),否則一切都是空談。

中國(guó)人做事情,喜歡扎堆、喜歡跟風(fēng),眾籌平臺(tái)就是一個(gè)好例子,點(diǎn)名時(shí)間、酷望網(wǎng)興起,隨后就跟風(fēng)誕生一大批眾籌平臺(tái)。隨著微信的興起,購(gòu)物移動(dòng)化的流行,接下來(lái)會(huì)有更多微信賣(mài)家演變成實(shí)體店的擁有者,也有更多的實(shí)體店打通端口,接駁微信。如此的話(huà),競(jìng)爭(zhēng)壓力變大,作為實(shí)體如何實(shí)現(xiàn)良好的用戶(hù)體驗(yàn)才能把握市場(chǎng)呢?

先有粉絲

新生事物的機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往都是相生相伴的,移動(dòng)購(gòu)物雖然可以體驗(yàn)到產(chǎn)品,輕易地獲取產(chǎn)品信息,但跟傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相比,優(yōu)勢(shì)還不是很明顯。現(xiàn)在是粉絲經(jīng)濟(jì)的年代,有粉絲就有經(jīng)濟(jì),對(duì)于移動(dòng)購(gòu)物來(lái)講,再好的服務(wù),也需要用戶(hù)粉絲的來(lái)體驗(yàn)。如何吸收粉絲?在利用微博、微信宣傳的時(shí)候,必要傳播有價(jià)值、有水平的內(nèi)容,千萬(wàn)不要在網(wǎng)上隨便找一遍資訊在發(fā)到微博微信上,這樣的結(jié)果只有一個(gè)掉粉。這是一個(gè)不明智的做法,微信微博作為購(gòu)物移動(dòng)化,傳播內(nèi)容的重要手段,必須要生產(chǎn)出屬于自己的內(nèi)容,向粉絲普及產(chǎn)品概念、產(chǎn)品價(jià)值,只有讓粉絲在你的產(chǎn)品中找到歸屬感,認(rèn)同你的產(chǎn)品價(jià)值,才能獲得粉絲高忠誠(chéng)度的信任。

粉絲互動(dòng)

所謂眾口難調(diào),要同時(shí)滿(mǎn)足每一粉絲的需要那是不可能的事情。但是必須要隨時(shí)跟上用戶(hù)粉絲的需求。利用微博微信與粉絲保持互動(dòng),讓用戶(hù)全程參與到產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)過(guò)程中,進(jìn)而了解用戶(hù)的體驗(yàn)需要,然后根據(jù)用戶(hù)的需要對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不斷做出調(diào)整。利用微信微博的等社交工具,對(duì)品牌里面的用戶(hù),進(jìn)行投票活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),或者是邀請(qǐng)粉絲參與產(chǎn)品策劃、促銷(xiāo)、定價(jià)等,然后把用戶(hù)帶到實(shí)體店去,讓用戶(hù)享受實(shí)體提供的產(chǎn)品服務(wù)。

合理的營(yíng)銷(xiāo)

購(gòu)物移動(dòng)化,有粉絲互動(dòng)還不夠,還需要合理的營(yíng)銷(xiāo),軟硬兼施,才能把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致。這里的營(yíng)銷(xiāo)是指體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),好的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不但可以給用戶(hù)帶來(lái)良好的感官參與,同時(shí)使得產(chǎn)品服務(wù)得到優(yōu)化跟提升。類(lèi)似體驗(yàn)沙龍、講座、主題會(huì)交流會(huì)這些體驗(yàn)手段都可以去嘗試,讓更多的人可以接觸到產(chǎn)品、體驗(yàn)到服務(wù),然后對(duì)品牌價(jià)值產(chǎn)品認(rèn)同,另外通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)而獲得的粉絲具有較高的忠誠(chéng)度。

無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的年代還是互聯(lián)網(wǎng)年代都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),再好的品牌也需要營(yíng)銷(xiāo)。購(gòu)物移動(dòng)貴在體驗(yàn),缺失體驗(yàn),便成了了無(wú)本之木,無(wú)水之源。移動(dòng)購(gòu)物需專(zhuān)注體驗(yàn),在營(yíng)銷(xiāo)中注重體驗(yàn),利用體驗(yàn)為用戶(hù)提供一個(gè)全面、綜合的服務(wù),從而構(gòu)建用戶(hù)對(duì)品牌的信任。

企業(yè)需要開(kāi)發(fā)自己的APP嗎?

答案是肯定的。
如果說(shuō)在APP剛開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候還并不受到大多數(shù)企業(yè)的歡迎,那么,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,特別是傳統(tǒng)企業(yè)遭遇到新時(shí)代的企業(yè)痛處之后,APP對(duì)企業(yè)的重要性已經(jīng)不言而喻了。
所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)痛處,即顧客難留住,渠道難掌握,最終導(dǎo)致的結(jié)果則是利潤(rùn)難保證。而傳統(tǒng)企業(yè) “痛處”與其發(fā)展現(xiàn)狀密切相關(guān)。在前幾年“阿里”電子商務(wù)大熱的時(shí)候,傳統(tǒng)企業(yè)和品牌的線下生意遭遇“圍堵”,而各企業(yè)剛剛學(xué)會(huì)B2C,手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的熱潮便不期而遇。
數(shù)據(jù)顯示,截止到2018年底,中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破6萬(wàn)億,增長(zhǎng)速率達(dá)到380.3%。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)在整體網(wǎng)購(gòu)中的交易規(guī)模占比呈增大趨勢(shì),預(yù)計(jì)到2020年,中國(guó)的移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模有望超過(guò)100萬(wàn)億。以上數(shù)據(jù)還僅僅只是通過(guò)直接在線移動(dòng)下單產(chǎn)生的數(shù)額,不包括通過(guò)品牌展示等產(chǎn)生的后續(xù)消費(fèi)和線下業(yè)績(jī)。
正是因?yàn)檫@樣一塊巨大的市場(chǎng),使得越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)和品牌對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)表示出了更多的關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)逐步建立了自己的APP“自媒體平臺(tái)”。傳統(tǒng)的行業(yè)中的知名企業(yè)也紛紛建立了APP,以應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變化。
綜上所述,對(duì)企業(yè)而言APP已經(jīng)是大勢(shì)所趨。要想在接下來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不致掉隊(duì),企業(yè)唯有是適應(yīng)它,而不是墨守成規(guī)。