智能手表來(lái)了,如何讓用戶(hù)聚焦它的內(nèi)容?

智能手表來(lái)了,如何讓用戶(hù)聚焦它的內(nèi)容?

新聞機(jī)構(gòu)已經(jīng)從印刷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)字業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù),現(xiàn)在Apple Watch高調(diào)面世,內(nèi)容呈現(xiàn)屏幕變得更小。內(nèi)容出版商應(yīng)當(dāng)如何為用戶(hù)服務(wù),并把他們的注意力集中到智能手表上?

過(guò)去一個(gè)月,《赫芬頓郵報(bào)》英國(guó)分部讀者發(fā)展主管杰克?雷利(Jack Riley)一直在研究這個(gè)問(wèn)題:新聞媒體應(yīng)如何對(duì)待Apple Watch、Android Wear,以及其他一些戴在手腕上的新型可穿戴設(shè)備?機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)有哪些?

以下為第七部分:

幾年后的智能手表會(huì)是什么樣的?

雖然即便是最樂(lè)觀的硬件銷(xiāo)售預(yù)期也不敢妄言可穿戴設(shè)備的變革潛力到底有多大,但是仍有很多分析師表示,他們相信可穿戴設(shè)備將在未來(lái)幾年內(nèi)引起主流消費(fèi)者的興趣。我發(fā)現(xiàn),出版行業(yè)在很大程度上也持有相同的觀點(diǎn)。對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō),它們之所以愿意接受可穿戴技術(shù),更多地是因?yàn)楹闷婧推放菩麄?,而不是因?yàn)樯虡I(yè)需求。BBC的派穆布魯克(Pembrooke)說(shuō):“真正的增長(zhǎng)點(diǎn)似乎仍然在于它是移動(dòng)設(shè)備。”

他說(shuō):“眼下,這已經(jīng)演變成為大型出版商之間的軍備競(jìng)賽,目的是為了確保讓盡可能多的忠實(shí)用戶(hù)安裝它們的應(yīng)用,我強(qiáng)烈懷疑手機(jī)上的應(yīng)用是否仍然能夠作為用戶(hù)管理各種設(shè)備上的聯(lián)系人信息的個(gè)性化中心而存在。”

我采訪(fǎng)過(guò)的很多出版商都對(duì)可穿戴產(chǎn)品最終的接受度懷著既熱情期待又充滿(mǎn)懷疑的態(tài)度。菲爾普斯說(shuō):“不管你在什么時(shí)候?qū)⒁豢钚庐a(chǎn)品引進(jìn)人們的生活之中,人們會(huì)做的第一件事都是說(shuō),‘我為什么需要它?它將是一款徹底失敗的產(chǎn)品。’當(dāng)年手機(jī)剛剛問(wèn)世的時(shí)候就是這樣,人們認(rèn)為它只適用于各種緊急事件,而且肯定不適合用來(lái)上網(wǎng)或閱讀。現(xiàn)在,我聽(tīng)到很多人對(duì)智能手表也提出了類(lèi)似的質(zhì)疑。不管蘋(píng)果什么時(shí)候進(jìn)入一個(gè)全新的產(chǎn)品領(lǐng)域,人們都是抱著懷疑的態(tài)度,新產(chǎn)品的推出過(guò)程也總有一些不順的地方,然后就會(huì)開(kāi)始大賣(mài)特賣(mài)。兩年之后,人們就會(huì)開(kāi)始想,‘我簡(jiǎn)直不敢相信以前沒(méi)有智能手表的日子是怎么過(guò)的。’”

盡管如此,蘋(píng)果一家公司推出某一類(lèi)新產(chǎn)品并不能保證就一定能夠激發(fā)消費(fèi)者需求的增長(zhǎng),這一點(diǎn)在業(yè)內(nèi)也是公認(rèn)的?!度A盛頓郵報(bào)》的馬布格說(shuō):“各種新平臺(tái)、新設(shè)備和新媒體層出不窮,看似火爆但其實(shí)不然。我們正在關(guān)注它們,但是我們的任務(wù)是不要讓讀者們認(rèn)為能夠讓你讀到頭條新聞的手表就是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?!?/p>

麥特加里甘相信,蘋(píng)果扭轉(zhuǎn)乾坤的能力在可穿戴設(shè)備領(lǐng)域仍然能夠發(fā)揮作用。他說(shuō):“Apple Watch能夠?qū)纱┐髟O(shè)備做出的貢獻(xiàn)將堪比iPhone對(duì)智能手機(jī)做出的貢獻(xiàn)和iPad對(duì)平板電腦做出的貢獻(xiàn)。我們以前也有過(guò)這樣的設(shè)備,但是直到現(xiàn)在情況才會(huì)開(kāi)始發(fā)生變化,我們以后將看見(jiàn)這些領(lǐng)域的巨大潛力。我認(rèn)為,現(xiàn)在有太多的人將Apple Watch與以前的智能手表相比,這與有些人拿iPhone與黑莓相比并且抱怨iPhone沒(méi)有配備物理鍵盤(pán)沒(méi)什么兩樣。這將開(kāi)放我們的思想,它將完全改變很多事情??纱┐魇袌?chǎng)還有很多需要搞清楚的問(wèn)題,我們不可能在兩三年之內(nèi)弄清Apple Watch的全部意義。但我相信,它的影響將會(huì)是十分巨大的?!?/p>

【結(jié)論】

出版商們?cè)诙唐趦?nèi)不太可能憑借可穿戴設(shè)備獲得大量的收入和用戶(hù)。新聞出版行業(yè)或許可以利用智能手表平臺(tái)在早期發(fā)展階段的新奇感來(lái)獲利,但是他們的優(yōu)勢(shì)主要集中在因?yàn)閾碛辛俗钕冗M(jìn)的產(chǎn)品而產(chǎn)生的光暈效應(yīng)上?;蛟S還有少量商業(yè)廣告合作也能給他們帶來(lái)直接的收益。

最早接受智能手表的消費(fèi)者從數(shù)量上來(lái)說(shuō)將相對(duì)較少,但是從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)卻會(huì)對(duì)出版商們很有吸引力

與智能手機(jī)的蓬勃發(fā)展相比,智能手表一開(kāi)始的接受度將非常低,這是肯定的。但是最早接受Apple Watch很可能會(huì)特別受媒體公司的珍視,他們年輕、懂技術(shù)且富有,而且通常也都很喜歡健身。已經(jīng)瞄準(zhǔn)了這個(gè)相對(duì)富裕的消費(fèi)群體的出版商們將在競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。

可穿戴設(shè)備將鼓勵(lì)人們養(yǎng)成同時(shí)使用多種設(shè)備的習(xí)慣

從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō),出版商們最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變將是將他們的iPhone和Android產(chǎn)品視為部署多平臺(tái)戰(zhàn)略的工具,這種體驗(yàn)不論從技術(shù)還是經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)都與用戶(hù)息息相關(guān)。手機(jī)和手表將緊密地聯(lián)系在一起,而且這種聯(lián)系比以前手機(jī)和筆記本電腦之間的聯(lián)系要更為緊密一些。很多用戶(hù)體驗(yàn)將由不同設(shè)備之間的移動(dòng)來(lái)決定。

通知和內(nèi)容必須是個(gè)性化的、與用戶(hù)有關(guān)的和能夠一眼看完的

可穿戴設(shè)備的開(kāi)發(fā)商面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)是:他們不能只是將已有的內(nèi)容移動(dòng)到一個(gè)新的平臺(tái),而應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容與用戶(hù)的關(guān)聯(lián)程度來(lái)制作和選擇內(nèi)容,以個(gè)性化的方式向用戶(hù)提供那些內(nèi)容,并且讓用戶(hù)們能夠一眼看完。通知是智能手表的一個(gè)很重要的互動(dòng)模式,但是出版商們對(duì)于用戶(hù)可能會(huì)對(duì)通知信息作出何種反應(yīng)持有不同的看法,有些出版商認(rèn)為內(nèi)容體驗(yàn)將從智能手表擴(kuò)展至智能手機(jī),另一些出版商則把重點(diǎn)集中在可穿戴設(shè)備的通知功能上。尤其在后一種模式下,內(nèi)容的適配性以及內(nèi)容被直接從手表界面分享出去的可能性才是打造有效的用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵。

新的社會(huì)規(guī)范將圍繞著你對(duì)手腕的關(guān)注而發(fā)展起來(lái)

智能手表是否會(huì)讓我們更加關(guān)注我們的手機(jī)?或者讓我們減少對(duì)手機(jī)的關(guān)注?時(shí)不時(shí)地瞄一眼手腕上的智能手表是否會(huì)被視為對(duì)他人的不敬?如何圍繞著智能手表建立新的社會(huì)規(guī)范將對(duì)智能手表的長(zhǎng)期普及產(chǎn)生多大的影響?

智能手表將促使人們?cè)谛碌牡胤较M(fèi)媒體內(nèi)容

雖然智能手機(jī)在家中的使用頻率比它們?cè)趹?hù)外的使用頻率更高一些,但智能手表低摩擦的用戶(hù)體驗(yàn)或許會(huì)給出版商們提供一個(gè)提高用戶(hù)數(shù)量的機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)將會(huì)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)

有用的用戶(hù)分析是很難甚至不可能獲得的,至少在早期版本的可穿戴設(shè)備上是看不到的。這將讓人們很難判斷出版商們提供的內(nèi)容是成功的還是失敗的。涉及到用戶(hù)界面、典型用戶(hù)、用戶(hù)測(cè)試的質(zhì)量報(bào)告將成為出版商們打造用戶(hù)的可穿戴體驗(yàn)的必要組成部分。

現(xiàn)在還不能保證可穿戴設(shè)備一定能夠得到廣泛采用

智能手表的接受度可能要在幾年之后才能達(dá)到一個(gè)較高的水平。蘋(píng)果的Apple Watch將對(duì)同樣想在可穿戴領(lǐng)域建功的其他廠(chǎng)商構(gòu)成威脅。但是與iPhone不同的是,Apple Watch是想在用戶(hù)體驗(yàn)中增加一款新的設(shè)備。鑒于Apple Watch的售價(jià)偏高并且要求與iPhone配套使用,再加上智能手表尚未得到很多消費(fèi)者的接受,Apple Watch、Android Wear、Pebble和其他的智能手表都將力爭(zhēng)占據(jù)一個(gè)主流地位。

 

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[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

[ O2O研究 ] 餐飲業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變局,新辣道總裁李劍表示,新辣道將會(huì)從三個(gè)維度擁抱互聯(lián)網(wǎng);他堅(jiān)信羊毛出在豬身上并非不可能,積極踐行跨界思維。

我理解的互聯(lián)網(wǎng)化

我們內(nèi)部對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)化的理解,可以歸結(jié)為這幾個(gè)維度,第一,內(nèi)部的信息化,基于互聯(lián)網(wǎng)的管理,內(nèi)部溝通交流的信息化的平臺(tái)的搭建。四年前,我們就開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部的信息化建設(shè),包括基于內(nèi)部的、構(gòu)建在Oracle平臺(tái)上的、一個(gè)全面的ERP系統(tǒng),這幫我們解決了從排班、員工管理到定存等一系列的問(wèn)題。

[O2O開(kāi)發(fā)] 餐飲業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

還有一大部分就是一個(gè)比較大的體系,我們的會(huì)員體系,即CRM,我們對(duì)客戶(hù)的管理。CRM我們已推行了三四年,現(xiàn)今擁有100多萬(wàn)會(huì)員,在全國(guó)中餐體系里,我們算是擁有會(huì)員量最大的企業(yè),他們?yōu)樾吕钡赖臓I(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn)了50%以上。

這兩部分基本上就構(gòu)成了我們內(nèi)部的系統(tǒng)。

第二,外部的信息化溝通,針對(duì)消費(fèi)者人群,做一些互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷(xiāo)方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一些應(yīng)用和顧客進(jìn)行溝通交流。目前,我們對(duì)外的行銷(xiāo)手段大都通過(guò)新媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)。

基于一個(gè)龐大的會(huì)員系統(tǒng),我們不斷和會(huì)員互動(dòng),在玩的過(guò)程中實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)思維,慢慢地將會(huì)員變成社群,轉(zhuǎn)換成我們微信粉絲會(huì)員。我們玩了很多好玩的事,做了很多在業(yè)內(nèi)有影響力的行銷(xiāo)案子,像產(chǎn)品的起名,新調(diào)整的菜品定價(jià),甚至是宣傳語(yǔ)、推廣方式,全部都是由會(huì)員來(lái)推動(dòng)的。

第三,整個(gè)商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)變,即整合跨界。

我們會(huì)用顛覆性的、互聯(lián)網(wǎng)化的思維來(lái)改變商業(yè)模式。這次和《小時(shí)代3》的合作就是一個(gè)非常經(jīng)典的嘗試和案例。

首先,我們將彼此理解成流量、客群,在傳播上互相把對(duì)方的客群理解成一個(gè)媒體,這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)模式改造的一個(gè)比較典型的點(diǎn)。我們將所有商場(chǎng)里投放的自主貨源的媒體廣告,全部替換成我們合作的菜單版本,像我們這樣一個(gè)擁有成千上萬(wàn)顧客和粉絲的企業(yè)來(lái)說(shuō),在傳播上的影響力還是很大的;而《小時(shí)代3》也有成千上萬(wàn)的粉絲,之前他們微博轉(zhuǎn)載了一條關(guān)于我們商場(chǎng)里的媒體廣告,評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)很高。

第二,雙方的獲利模式發(fā)生了改變。這一次,我們聯(lián)合推出一款套餐,叫小時(shí)代套餐,我們出飯,他們出關(guān)于電影的一些精神層面的東西,包括電影票。這個(gè)套餐大概賣(mài)兩百多一份,賣(mài)完分傭,他們10%,我們90%。

這里面最大的啟發(fā)在于,電影最早是靠賣(mài)電影票獲利,2.0版本是靠貼片,現(xiàn)在應(yīng)該到了3.0版本,靠的是和電影有關(guān)聯(lián)性作用的跨界。

在獲利上,新辣道會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的一些商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。這些都是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)化思維下的3.0版本的應(yīng)用。最早是對(duì)內(nèi),其次是行銷(xiāo),現(xiàn)在我們叫整合跨界。關(guān)于整合跨界,我們還有比較大的方案,比如說(shuō)銀行,可能是和手游,我們進(jìn)行了很多的互動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)前提都是基于:第一,我們內(nèi)部要有這樣的思維;第二,我們已經(jīng)構(gòu)建起了連接,就是內(nèi)外的連接和顧客的連接,線(xiàn)上、線(xiàn)下的連接,也很順暢了。

基本上,我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化思維的了解,就是圍繞這三個(gè)維度展開(kāi)的。

跨界,讓羊毛出在豬身上

現(xiàn)在,我們更多的還是基于對(duì)品牌特質(zhì),將一些人關(guān)聯(lián)起來(lái),但這些關(guān)聯(lián)起來(lái)的人目前還比較松散,黏度不夠。如何解決這問(wèn)題?第一,讓他們社群之間的活躍度和黏性變得夠大。第二,利益的關(guān)聯(lián),比如我們和交行合作的一個(gè)案例,只要通過(guò)掃描桌子左下角的二維碼辦理交行信用卡,顧客立馬就可獲贈(zèng)100元。后來(lái)我們和招行合作,用招行信用卡刷一單,招行會(huì)貼補(bǔ)40塊。這些讓獲利模式發(fā)生了改變。

我們可不可以大膽設(shè)想一下,未來(lái),天下有免費(fèi)的午餐。這樣免費(fèi)的午餐就是基于跨界、連通、媒體屬性、彼此客群的交流和認(rèn)可。

四點(diǎn)微創(chuàng)新,打造極致產(chǎn)品

我覺(jué)得,餐廳的產(chǎn)品,第一它是廣義上的產(chǎn)品,我就把它理解成消費(fèi)體驗(yàn),即價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品,從這四個(gè)維度,基本上會(huì)全面地讓消費(fèi)者感受到餐廳的產(chǎn)品怎么樣。我從這四個(gè)維度來(lái)談我們的核心問(wèn)題,就是讓消費(fèi)者不斷地回到消費(fèi)者的體驗(yàn)上去。

在價(jià)格策略上,我們進(jìn)行了創(chuàng)新。我們每年會(huì)改兩次菜單,改的時(shí)候會(huì)廣泛收集粉絲意見(jiàn),說(shuō)白了就是粉絲來(lái)定價(jià)。先讓顧客有極致的體驗(yàn),我們?cè)僬勎磥?lái)怎么整合,對(duì)于供應(yīng)鏈,對(duì)于開(kāi)店策略,包括跨界行銷(xiāo)方案,如果沒(méi)有了顧客這些還有什么價(jià)值?61日推出的最新菜單,整體價(jià)格較以往下調(diào)了15%,顧客反響非常棒,前期試點(diǎn)的平均客流量增長(zhǎng)了34%。我們犧牲一些毛利,但擁有了更多的客流量,營(yíng)業(yè)額也水漲船高了。

環(huán)境氛圍這一部分,我們專(zhuān)門(mén)有一個(gè)優(yōu)化部,會(huì)不斷地進(jìn)行優(yōu)化。

服務(wù)上的優(yōu)化也是同理,我們會(huì)根據(jù)顧客的反饋信息,不斷地去優(yōu)化流程,讓服務(wù)更簡(jiǎn)化。我們傾向以更低成本的提供給客人夠用的服務(wù),這是我們的一個(gè)思路和出發(fā)點(diǎn),過(guò)重或者過(guò)為復(fù)雜的服務(wù),成本最終是要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的。我們希望將省下來(lái)的利潤(rùn)真正實(shí)惠地反映在我們的價(jià)值上,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到。

產(chǎn)品,是我們的靈魂。我們的產(chǎn)品始終關(guān)注在兩個(gè)維度上,第一個(gè)叫標(biāo)準(zhǔn)化,第二個(gè)叫產(chǎn)業(yè)化。

產(chǎn)品要有足夠的差異,客人不會(huì)為沒(méi)有特點(diǎn)的,沒(méi)有附加值的產(chǎn)品買(mǎi)單。有差異性的高附加值的產(chǎn)品,能夠被標(biāo)準(zhǔn)化嗎?我們認(rèn)為可以,我們會(huì)嚴(yán)格的去塑造品類(lèi),這個(gè)品類(lèi)首先要有獨(dú)到的差異性。我們內(nèi)部有個(gè)說(shuō)法叫非常六加一,即新辣道火鍋有六款始終是常規(guī)的,但永遠(yuǎn)會(huì)推出一款新的,新一代夠好就會(huì)擠掉原來(lái)一款排名不好的產(chǎn)品。新產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰模式,保證了魚(yú)鍋在研發(fā)上不斷地推陳出新。

激活基層員工,本質(zhì)就是簡(jiǎn)單快樂(lè)

對(duì)于基層員工的管理,我覺(jué)得,本質(zhì)就是簡(jiǎn)單快樂(lè),這是今天我們?nèi)齻€(gè)關(guān)鍵詞里面的一個(gè)。首先,要聚焦做這個(gè)事最主要的目的什么。這個(gè)問(wèn)題不想清楚,就容易在細(xì)微末節(jié)上做過(guò)多的控制和要求。新辣道是以產(chǎn)品為特長(zhǎng)的企業(yè),在味道上會(huì)做到極致,但服務(wù)可能就是80分的水準(zhǔn)。所以在服務(wù)上,在體驗(yàn)上,對(duì)于基層員工,我們看到的核心問(wèn)題還是減少控制,簡(jiǎn)化流程,充分地信任人性。

第二,管理模式變革,推行輔導(dǎo)制,消除層級(jí)概念。在內(nèi)部,我們更多的是成立項(xiàng)目小組,挑選項(xiàng)目專(zhuān)長(zhǎng)者負(fù)責(zé),充分發(fā)揮人的個(gè)性,同時(shí)我們會(huì)配備一個(gè)導(dǎo)師,幫助他協(xié)調(diào)資源。

第三,鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新,取消不必要的部門(mén)。

餐飲業(yè)一定會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

對(duì)于雕爺、黃太吉這樣的一些品牌,他們讓業(yè)內(nèi)的人有了一些觸動(dòng),沒(méi)有他們這樣的觸動(dòng),像我們這種有一定體量的餐飲業(yè)(的創(chuàng)新)會(huì)慢很多。這些攪局者一出現(xiàn)就不斷地刺激你,讓你必須顛覆性地去改變。

至于彼此之間的短板,傳統(tǒng)企業(yè)比較擅長(zhǎng)于做有、做實(shí),(雕爺、黃太吉)這些企業(yè)比較擅長(zhǎng)于做無(wú)、做虛。這像陰陽(yáng)的兩極,新辣道等傳統(tǒng)企業(yè)通常一步一步的開(kāi)店,一步一步的做產(chǎn)品,扎扎實(shí)實(shí)的做實(shí)體的東西,這是餐飲業(yè)的不好,但也是餐飲業(yè)的好處。雕爺?shù)群髞?lái)者無(wú)論怎么虛空轉(zhuǎn)化,還得一個(gè)店一個(gè)店得開(kāi),因?yàn)椴惋嬎幌窕ヂ?lián)網(wǎng),是一個(gè)完全線(xiàn)上的體驗(yàn)。像新辣道這種傳統(tǒng)的企業(yè),轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)上要學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化的語(yǔ)言、行銷(xiāo)手段去做好餐飲工作,雕爺他們也得扎扎實(shí)實(shí)的把線(xiàn)下的顧客體驗(yàn)做舒服了。

餐飲業(yè)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆嗎?我的觀點(diǎn)是一定會(huì)被顛覆。三年前,我在內(nèi)部說(shuō)過(guò)一句話(huà),我們是做餐飲的,互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不能顛覆的最后一個(gè)行業(yè)就是餐飲業(yè)。后來(lái),有一天我突然想明白了,我錯(cuò)了。有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐飲企業(yè)一定會(huì)顛覆沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維的餐飲企業(yè)。不過(guò),餐飲業(yè)確實(shí)是個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),如果說(shuō)顛覆,我倒覺(jué)得可能會(huì)進(jìn)化,慢慢地會(huì)有一批有互聯(lián)網(wǎng)思維這樣的企業(yè)進(jìn)化出來(lái)。

目標(biāo)是最沒(méi)價(jià)值的東西

我相信每一個(gè)企業(yè)家或者每一個(gè)人都有一個(gè)屬于他自己的世界觀、價(jià)值觀,一切外在的表現(xiàn)都是他價(jià)值觀的表現(xiàn)。我一直在思考一些問(wèn)題,一個(gè)人活著的意義在哪里?

我覺(jué)得人最寶貴的東西其實(shí)就是經(jīng)歷。我會(huì)把經(jīng)歷視同為最主要的財(cái)富,這是一個(gè)比較重要的觀點(diǎn)?;谶@個(gè)觀點(diǎn),我不太會(huì)去享受這個(gè)經(jīng)歷,但我會(huì)把經(jīng)歷看得很重,好處就是第一不抱怨過(guò)去,第二不會(huì)恐懼未來(lái)。

新辣道是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向很強(qiáng)的企業(yè),我們有自己的二十五年規(guī)劃,五五規(guī)劃,五年規(guī)劃,每一年的預(yù)算,每個(gè)季度的開(kāi)店數(shù),都是有目標(biāo)的。但內(nèi)心里面,我認(rèn)為,目標(biāo)其實(shí)是最沒(méi)價(jià)值的東西,它最大的意義是讓過(guò)程變得有意義。

我們需要目標(biāo),但目標(biāo)是用來(lái)實(shí)現(xiàn)的嗎?實(shí)現(xiàn)的瞬間貌似巔峰,實(shí)則也是低谷。所以最好的方法就是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)個(gè)人,能夠有一個(gè),他認(rèn)為一定能實(shí)現(xiàn),但是可能窮其一生都實(shí)現(xiàn)不了的,一個(gè)所謂的終極意義上的目標(biāo),然后他樂(lè)此不疲的在這個(gè)目標(biāo)里面去行走。在這個(gè)過(guò)程里,我覺(jué)得這樣,人可能就很爽。

企業(yè)家的思想深度直接決定企業(yè)的未來(lái)

一個(gè)企業(yè)的本源是什么?企業(yè)的本源基本上就是企業(yè)家的思維,他的思想上的深度或者廣度,直接決定企業(yè)的格局,決定企業(yè)的未來(lái)。

我覺(jué)得,我唯一感謝的差不多就是我40歲的年齡,我可能經(jīng)歷了60歲的人才能有機(jī)會(huì)經(jīng)歷的一些事情。比如很年輕就創(chuàng)業(yè),然后很快就變得非常有錢(qián),在誘惑中迷失方向。28、29歲企業(yè)倒掉之后,我開(kāi)始接觸很多宗教方面的人,在儒釋道方面做了很多深層次的思考。

這些經(jīng)歷幫助我重新開(kāi)始創(chuàng)業(yè),讓我有機(jī)會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)十幾億規(guī)模的企業(yè),這個(gè)過(guò)程中,我又敦促自己去閱讀很多書(shū)籍,將所學(xué)用于實(shí)踐。

回顧過(guò)去,我想成功的關(guān)鍵就是,我有機(jī)會(huì)比別人多走一點(diǎn)路,多經(jīng)歷一點(diǎn)事,多讀一點(diǎn)書(shū),多了一點(diǎn)實(shí)踐,而我又經(jīng)常去思考總結(jié)。?

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)

小米的投資布局究竟高明不高明?

小米的投資布局究竟高明不高明?
  延展的四肢

無(wú)論規(guī)模如何,一家公司的能力終歸有上限。小米成長(zhǎng)到如此大的體量,能做的事情盡管很多,但也很容易失去焦點(diǎn)。設(shè)立基金并投資密切相關(guān)領(lǐng)域的初創(chuàng)公司,相當(dāng)于延展了小米的四肢,在眾多細(xì)分領(lǐng)域的未來(lái)還看不清楚的時(shí)候,廣泛投資進(jìn)可攻退可守,幾乎完美平衡了機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù) TECH2IPO 創(chuàng)見(jiàn)記者的調(diào)查,雷軍已經(jīng)設(shè)立了相對(duì)完善的投資梯隊(duì),其中包括小米科技旗下的天津金星、天津順米和小米投資(Xiaomi Ventures Ltd.),以及雷軍旗下的順為資本。體量最大的順為資本上個(gè)月剛剛完成了第一支 10 億人民幣的基金募集,加上此前管理的 7.5 億美元基金,順為的資本能量基本可以支撐全部關(guān)鍵領(lǐng)域的投資任務(wù)。

  高明的投資組合

有了很多錢(qián)還只是第一步,如何高明地分配資本,在短期獲得利好、在長(zhǎng)期獲得收益才是最關(guān)鍵的,也是投資的最終目的。綜合網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)的信息,TECH2IPO 創(chuàng)見(jiàn)記者整理了雷軍治下的順為及相關(guān)基金近一年多來(lái)的投資記錄,如下圖。

小米的投資布局究竟高明不高明?
  一眼就能看出,雷軍投資的關(guān)注點(diǎn)主要放在智能硬件領(lǐng)域上,畢竟小米是個(gè)硬件制造商;次熱點(diǎn)是新型房產(chǎn)服務(wù)、O2O 和新媒體領(lǐng)域,這些都與小米未來(lái)的增長(zhǎng)空間緊密相關(guān)。以順為最近投資的 You+公寓和家裝公司愛(ài)空間為例,前者憑借中等價(jià)位的小資社區(qū)吸引年輕人入住,后者則依靠快速、透明的裝修方案和流程贏得客戶(hù)。更為致命的是,這兩家公司提供的服務(wù)都能輕松植入「智能家居」這個(gè)概念。試想一下,一間寬敞明亮的屋子里安置著小米自家生產(chǎn)的路由器、監(jiān)控?cái)z像頭、空氣凈化器,和小米投資生產(chǎn)的智能燈泡、智能門(mén)鎖、智能溫控器、智能體重計(jì)等設(shè)備,用你的小米手機(jī)就能輕松調(diào)控所有裝置,也可以隨時(shí)了解自己的身體和睡眠狀況,甚至能幫你管理家中喂養(yǎng)的寵物。所謂智能家居,是一套完整的解決方案,甚至是一種全新的生活方式。而這個(gè)圖景是無(wú)法通過(guò)智能硬件單品比如一個(gè)手環(huán)、一個(gè)體重計(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的,只有掌控了家居實(shí)體的公司才有可能把概念變成感受地到的現(xiàn)實(shí),這正是激發(fā)購(gòu)買(mǎi)力時(shí)最最需要的。

與「智能家居」類(lèi)似,「互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)」的概念是 Uber 等專(zhuān)車(chē)類(lèi)服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)之后才頻頻被人提及。我們此前報(bào)道過(guò)百度聯(lián)合上海通用、易到用車(chē)聯(lián)手奇瑞與博泰電子共同開(kāi)發(fā)「互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)」,而從現(xiàn)實(shí)的情況看,無(wú)論是車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)方面,還是網(wǎng)絡(luò)和道路狀況,我們距離理想中的「互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)」似乎還很遙遠(yuǎn)。但放棄這頭即將到達(dá)風(fēng)口順勢(shì)起飛的豬,聽(tīng)起來(lái)不像是雷軍的作為。盡管一再否認(rèn)「雷軍電動(dòng)」的真實(shí)性,我們?nèi)匀辉敢庀嘈判∶滓呀?jīng)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所動(dòng)作。

再說(shuō)說(shuō)新媒體領(lǐng)域。新浪微博老沉走馬上任之后,馬上向視頻平臺(tái)愛(ài)奇藝投出了 3 億美元,為旗下的小米盒子和 MIUI ROM 爭(zhēng)取了視頻內(nèi)容源。2014 年完成百倍增長(zhǎng)的界面,以及順利上市的獵豹移動(dòng)背后也都有順為的影子。從以上耦合度極高的投資組合上,不難看出雷軍先生高明的商業(yè)智慧。

  天下英雄,盡入轂中

商業(yè)的力量,咆哮起來(lái)常常令人恐懼。小米的超高估值正是常人未見(jiàn)的、棋高一招的投資布局帶來(lái)的。而這只是入場(chǎng)券,招募到了一流的拳擊手,并不保證一定能贏。在品牌壽命只有七年的手機(jī)市場(chǎng),不滿(mǎn)五歲的小米即將迎來(lái)「專(zhuān)利戰(zhàn)」,性?xún)r(jià)比壁壘已經(jīng)被擊破,品牌不再發(fā)燒,開(kāi)拓海外市場(chǎng)又屢受挫折,小米前面的路看上去并不好走。然而無(wú)數(shù)名人傳記告誡我們,愈是此種緊要關(guān)頭愈要三顧茅廬、廣邀豪杰共赴難關(guān),正所謂「天下英雄,盡入吾轂中」。再過(guò)幾年,小米這架龐大的商業(yè)機(jī)器也許就不再需要什么風(fēng)口了。

 

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如何設(shè)定App的推廣目標(biāo)?

如何設(shè)定App的推廣目標(biāo)?
  現(xiàn)在很多做app推廣的新人或者剛接手一個(gè)app的推廣項(xiàng)目,都會(huì)要求讓寫(xiě)一個(gè)推廣計(jì)劃和目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定要和你的推廣周期相符合,比如你的推廣周期是一年,你就要寫(xiě)一年內(nèi)的推廣目標(biāo),具體看設(shè)定的推廣周期是多長(zhǎng)時(shí)間了,我就假設(shè)你的推廣周期為一年,來(lái)設(shè)定你的推廣目標(biāo)。

假設(shè)你的推廣周期是一年,推廣的目標(biāo)用戶(hù)量100萬(wàn)激活用戶(hù),那么推廣可以分為三個(gè)階段。

  第一個(gè)階段是種子用戶(hù)推廣期。

所謂種子用戶(hù)推廣期,就是app剛上線(xiàn),市場(chǎng)上基本是空白,詞條沒(méi)有,微博沒(méi)有,用戶(hù)討論的話(huà)題沒(méi)有,新聞沒(méi)有。對(duì)app本身來(lái)說(shuō)就是,app剛開(kāi)發(fā)完,只是簡(jiǎn)單的做了測(cè)試,質(zhì)量不是很高,沒(méi)有經(jīng)過(guò)大面積多機(jī)型的完整測(cè)試,質(zhì)量方面可能還有一些問(wèn)題,同時(shí),app的很多功能還比較初級(jí),只是個(gè)beta版,界面比較簡(jiǎn)陋和粗糙。對(duì)外的渠道方面,也沒(méi)有寫(xiě)上,在推廣方面基本是空白。

這個(gè)時(shí)候的推廣期主要是種子用戶(hù)期,推廣的目標(biāo)是有一部分初級(jí)的用戶(hù),這個(gè)初級(jí)用戶(hù)的目標(biāo)可以設(shè)定為1-10萬(wàn),當(dāng)用戶(hù)量達(dá)到這個(gè)規(guī)模的時(shí)候,基本需要三個(gè)月的時(shí)間,這三個(gè)月,軟件好不好用,功能問(wèn)題,適配問(wèn)題,以及用戶(hù)的反饋的問(wèn)題,會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理看到這個(gè)app那些方面的問(wèn)題比較多,需要改進(jìn)。推廣人員在這三個(gè)月內(nèi)的主要工作是建個(gè)百科詞條,官方微博,官方微博都要先建立起來(lái),同時(shí),可以先上四五家的中型渠道,看下下載量和用戶(hù)評(píng)論,同時(shí)配合產(chǎn)品經(jīng)理收集用戶(hù)的各個(gè)反饋,找出產(chǎn)品的問(wèn)題,加速產(chǎn)品的更新和升級(jí),讓功能和質(zhì)量更加完美。

一般經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的種子用戶(hù)測(cè)試周期,基本上一個(gè)app在質(zhì)量方面、功能方面、市場(chǎng)方面基本比較完善的了,這個(gè)是基礎(chǔ)期,基礎(chǔ)期完成后,就要開(kāi)始大面積的用戶(hù)增長(zhǎng)式推廣周期了,就是我說(shuō)的第二個(gè)推廣周期。

  第二個(gè)階段是增長(zhǎng)式用戶(hù)推廣期。

在用戶(hù)快速增長(zhǎng)的階段,就是推廣全面發(fā)力的時(shí)期,目的是讓app的用戶(hù)快速的實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候在推廣方面就要人員多一些,一個(gè)人可以專(zhuān)職鋪渠道,一個(gè)人可以專(zhuān)職負(fù)責(zé)商務(wù)合作,推廣方面能開(kāi)的線(xiàn)的基本是全開(kāi)狀態(tài),應(yīng)用商店、軟件下載站、瀏覽器渠道、活動(dòng)渠道、運(yùn)營(yíng)商渠道、首發(fā)、推薦等各個(gè)手段都要發(fā)力,蒼蠅再小也是肉,所以不放過(guò)邊邊角角,所以不要讓你家的渠道人員閑著。

同時(shí)商務(wù)合作和線(xiàn)上的商家、線(xiàn)下的店面能合作的全面開(kāi)始合作,特別是消費(fèi)品店面,個(gè)人用戶(hù)比較多,能帶來(lái)很多用戶(hù)。就看能不能和你談成合作了。另外,還有報(bào)紙雜志的合作要當(dāng)成重點(diǎn),記住一句話(huà),任何時(shí)候和媒體的合作都是不會(huì)虧的,媒體是個(gè)大喇叭,媒體幫你說(shuō)句話(huà),比你自己說(shuō)句話(huà)更有效果,這個(gè)是個(gè)真理,和媒體的合作,可以資源互換,可以花點(diǎn)小錢(qián),都是可以的,因?yàn)槊襟w的背后是人群,是更多的用戶(hù)和圈子。媒體不僅能為你帶來(lái)品牌效應(yīng),還能帶來(lái)用戶(hù),和媒體合作是最值得的,我們?cè)?jīng)和老牌的雜志《故事會(huì)》達(dá)成戰(zhàn)略合作,那個(gè)帶來(lái)的品牌知名度非常大。

另外,如果有預(yù)算的話(huà),可以投入預(yù)算,開(kāi)始花錢(qián)了,當(dāng)然花錢(qián)的時(shí)候,選擇渠道要謹(jǐn)慎一些,盡量選擇一些質(zhì)量好的渠道,比如說(shuō)有個(gè)朋友給我推薦的營(yíng)業(yè)廳店面預(yù)裝的渠道,主要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的人員給來(lái)店面的用戶(hù)一個(gè)一個(gè)裝上去的,這樣的用戶(hù)來(lái)源最靠譜,雖然量不大,但是用戶(hù)在安裝之前都知道這個(gè)軟件是干嘛用的,對(duì)軟件有過(guò)了解,這個(gè)比靜默和內(nèi)置都強(qiáng)很多倍,好的方面就是用戶(hù)有感性認(rèn)識(shí),以后如果好了,用戶(hù)可能還會(huì)介紹給他的其他朋友,形成口碑效應(yīng)。而靜默和預(yù)置,就沒(méi)有這樣的效果,給用戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)是強(qiáng)制安裝。我們要的用戶(hù)是對(duì)app有認(rèn)知的用戶(hù),而不是僵尸用戶(hù),有認(rèn)識(shí)的用戶(hù)才是最有價(jià)值的用戶(hù),因?yàn)樗麄兡軒?lái)的商業(yè)價(jià)值最大,在這個(gè)階段的目標(biāo),可以設(shè)定為10萬(wàn)-50萬(wàn),周期是三個(gè)月,這樣種子用戶(hù)期和增長(zhǎng)式推廣期的時(shí)間是6個(gè)月,為后期的爆發(fā)式用戶(hù)增大最了更扎實(shí)和夯實(shí)的鋪墊。

  第三個(gè)階段:爆發(fā)式用戶(hù)推廣期。

所謂爆發(fā)式,就像一個(gè)10近的大石頭扔進(jìn)了水庫(kù)里一樣,能掀起很大的浪花。前面的種子用戶(hù)推廣期和快速增長(zhǎng)推廣期,其實(shí)都是鋪墊,也是前奏。爆發(fā)式推廣期的方法,可能會(huì)更多一些。

主要是品牌的曝光方面,大家看第一個(gè)周期的推廣主力是在app自身,第二個(gè)推廣周期的主力是在app推廣人員,那么第三個(gè)推廣周期就是品牌曝光和行業(yè)資源的綜合運(yùn)用,主要是事件營(yíng)銷(xiāo)。比如超級(jí)課程表的余佳文事件,京東的奶茶妹妹事件,杜蕾斯的一條裙子事件等都是事件營(yíng)銷(xiāo),這些在行業(yè)的傳播量超過(guò)100萬(wàn)的才叫事件,這個(gè)才是真正的事件營(yíng)銷(xiāo),真正的事件營(yíng)銷(xiāo)是全民皆知,能爬上百度搜索風(fēng)云榜的,才叫事件營(yíng)銷(xiāo)。所以說(shuō),爆發(fā)式推廣,就要做事件營(yíng)銷(xiāo),事件營(yíng)銷(xiāo)的效果就是爬上百度搜索風(fēng)云榜。這個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)如果火了,app的量是刷刷的往上漲的,這個(gè)時(shí)候考核的是創(chuàng)意,而不是目標(biāo),因?yàn)榭己四繕?biāo)會(huì)限制創(chuàng)意,要學(xué)會(huì)all in。

事件營(yíng)銷(xiāo)如果做,可以找公關(guān)公司,可以找自媒體,可以找新媒體都可以找,最好找創(chuàng)新的媒體和產(chǎn)品,比如最新的產(chǎn)品形式有哪些?微視頻可以算一個(gè),朋友圈可以算一個(gè),自媒體也可以算一個(gè),貌似知乎也算一個(gè),很多大佬來(lái)問(wèn)答問(wèn)題。新的產(chǎn)品形式有著旺盛的生命力和發(fā)展?jié)摿?,用?hù)會(huì)自動(dòng)獵奇,更容易讓用戶(hù)感受到刺激和快樂(lè)。你如果做事件營(yíng)銷(xiāo),再以傳統(tǒng)的論壇為基礎(chǔ),那么你就可能過(guò)時(shí)了,因?yàn)檎搲f了,個(gè)人博客,那就更過(guò)時(shí)了,所以,要做時(shí)代的弄潮兒,要跟進(jìn)時(shí)代,在時(shí)代的潮上,抓住最創(chuàng)新的產(chǎn)品,做為事件營(yíng)銷(xiāo)的爆發(fā)點(diǎn),這個(gè)是第一步。

第二步就是找準(zhǔn)事件的形式,比如奶茶和東哥,屬于少女大叔戀,佳文事件屬于90后狂妄性,杜蕾斯的一條裙子顏色屬于無(wú)聊找抽型…..綜上所述,策劃的事件一點(diǎn)要混五官,老生常談的別搞了,沒(méi)有人愿意看,要?jiǎng)?chuàng)新,刺激,狗血。后續(xù),事件營(yíng)銷(xiāo)還會(huì)涉及到很多東西,比如傳播的法律性,可控性,都要及時(shí)把握,至少找個(gè)見(jiàn)過(guò)世面的市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)控制營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)奏吧。

這個(gè)最后一招,就是推廣的大招,用好了,用戶(hù)量都是小問(wèn)題。第三個(gè)階段的目標(biāo)暫且設(shè)置為100萬(wàn),要是到了1000萬(wàn),請(qǐng)給作者我個(gè)大紅包。推廣兩個(gè)方面就是渠道+品牌,如果都做到了極致,你就成功了。

 

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映盛中國(guó)譚運(yùn)猛:很多營(yíng)銷(xiāo)者還用傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)廣告

映盛中國(guó)譚運(yùn)猛:很多營(yíng)銷(xiāo)者還用傳統(tǒng)思維做互聯(lián)網(wǎng)廣告

映盛中國(guó)CEO譚運(yùn)猛

  主持人:各位艾瑞的網(wǎng)友大家好!坐在我旁邊的是映盛中國(guó)CEO譚運(yùn)猛先生,有請(qǐng)譚總跟各位網(wǎng)友打聲招呼!

譚云猛:各位網(wǎng)友大家好!

主持人:今天我們就聊聊廣告營(yíng)銷(xiāo)方面的一些話(huà)題吧?,F(xiàn)在有一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)擺在我們面前,雖然現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體,傳統(tǒng)廣告行業(yè)一直在走下坡路。但從數(shù)據(jù)上、全球廣告市場(chǎng)的廣告投入比來(lái)看,可能互聯(lián)網(wǎng)廣告占比還不是很大,并沒(méi)有超過(guò)兩位數(shù)。像報(bào)紙、電視這樣的傳統(tǒng)媒體還是占了很大比重。在您看來(lái),是什么原因?

譚云猛:首先從媒體來(lái)看,這是一個(gè)大眾媒體,我們?cè)趥鹘y(tǒng)的思維里面總結(jié)的全世界人民都看得見(jiàn),全中國(guó)人民都看得見(jiàn),大家都會(huì)去看。所以印象中傳統(tǒng)媒體還是大眾傳播的媒體。互聯(lián)網(wǎng)媒體,盡管知道用戶(hù)都聚合到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)了,但是互聯(lián)網(wǎng)媒體用戶(hù)群相對(duì)分散,有的在這個(gè)群眾,有的在那個(gè)群眾,我們很難在一個(gè)地方說(shuō)一句話(huà)大家都聽(tīng)得見(jiàn),這是媒體的區(qū)別。

另外從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講,很多營(yíng)銷(xiāo)者的思維在制定營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的時(shí)候,他們還是在用傳統(tǒng)的規(guī)劃思路在做,我們做完市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以后,馬上做的是電視PVC廣告,而且這是他的重頭。像互聯(lián)網(wǎng)只是配合營(yíng)銷(xiāo)的手段方式。廣告主還有這樣的定勢(shì)思維,這個(gè)是從營(yíng)銷(xiāo)者角度大家還沒(méi)有完全建成。

從我們觀點(diǎn)來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)的廣告和營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)絕對(duì)是趨勢(shì),而且它一定會(huì)超過(guò)傳統(tǒng)廣告的投入,在什么時(shí)候不知道,肯定有這樣的臨界點(diǎn)。首先用戶(hù)的觸媒習(xí)慣是多觸網(wǎng),除非電視發(fā)生改變,變成另外一種互聯(lián)網(wǎng)的終端,它才有可能變化。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講,用戶(hù)都在這個(gè)上面,我們營(yíng)銷(xiāo)媒體不改變,還是用傳統(tǒng)的方式,勢(shì)必效果很差。長(zhǎng)期這樣做,廣告主投這么多錢(qián),沒(méi)有效果,肯定意識(shí)到不能這樣做。實(shí)際上現(xiàn)在企業(yè)意識(shí)到這方面的問(wèn)題,在組織架構(gòu)的時(shí)候,寶潔去年裁了1500人,都是做傳統(tǒng)媒體。又新成立專(zhuān)門(mén)做數(shù)字的部門(mén)負(fù)責(zé)全球的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在削減傳統(tǒng)投放的同時(shí)在增加互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)算。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是帶來(lái)組織架構(gòu)的變化,用傳統(tǒng)思維方式改變,一做完廣告馬上做PVC,這批人首先要換掉,首先要樹(shù)立起來(lái)我的用戶(hù)人群駐扎在互聯(lián)網(wǎng)上,我要對(duì)他們做營(yíng)銷(xiāo),這個(gè)時(shí)候他的預(yù)算才會(huì)往這方面傾斜。隨著這種營(yíng)銷(xiāo)方式的變化,用戶(hù)人群的遷移,首先是廣告主組織架構(gòu)會(huì)發(fā)生改變,圍繞數(shù)字方式來(lái)架構(gòu)自己的組織,然后新的營(yíng)銷(xiāo)手段不斷出現(xiàn),我們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面越來(lái)越找到一些廣告主看到實(shí)效的一些營(yíng)銷(xiāo)方法和手段,這樣未來(lái)它的增量肯定是互聯(lián)網(wǎng)廣告投入要傾斜,而傳統(tǒng)媒體要削減,這是我的觀點(diǎn)。

我們希望傳統(tǒng)媒體和我們互聯(lián)網(wǎng)媒體融合起來(lái),現(xiàn)在電視媒體在做這樣的調(diào)整,我們看互聯(lián)網(wǎng)電視很多,而現(xiàn)在互動(dòng)電視也很多,它延展背后就是一個(gè)終端,我在客廳看電視,同時(shí)我的孩子在和別人聊天,同時(shí)我還在購(gòu)物,那互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有邊界了,它跟互聯(lián)網(wǎng)完全整合在一起。這個(gè)時(shí)候再投廣告,你投在互聯(lián)網(wǎng),也相當(dāng)于投在電視上。

主持人:延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也出現(xiàn)了這種類(lèi)似情況,大家都知道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)一個(gè)趨勢(shì),移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)也是未來(lái)大趨勢(shì),但還是面臨同樣的問(wèn)題,不是有特別多的預(yù)算來(lái)傾斜到移動(dòng)廣告這一塊。

譚云猛:移動(dòng)端略有不同,因?yàn)樵降揭苿?dòng)終端,實(shí)際上我們的用戶(hù)人群是相對(duì)越分散的,怎么去講呢,這個(gè)時(shí)候人群可能駐扎在朋友圈里面,到微信朋友圈去營(yíng)銷(xiāo)。我的觀點(diǎn)到移動(dòng)端的營(yíng)銷(xiāo),為什么企業(yè)知道用戶(hù)到了移動(dòng)端,而沒(méi)有大量投入到移動(dòng)端呢。第一個(gè),是我們真正在移動(dòng)端你說(shuō)一句話(huà)大家都能聽(tīng)見(jiàn)這種方式還沒(méi)有。第二個(gè)方面,移動(dòng)端更偏向于你在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中保姆式的營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)橛脩?hù)是真實(shí)的用戶(hù),用戶(hù)對(duì)你的服務(wù)產(chǎn)品要去真實(shí)的體驗(yàn)。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)可以做到精準(zhǔn)的到達(dá)的,這個(gè)時(shí)候你可能要開(kāi)發(fā)一些品牌圍繞用戶(hù)做一些保姆式的營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前積累的方向。

主持人:未來(lái)傳的行業(yè)可能會(huì)慢慢削弱,新媒體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起,更多的廣告預(yù)算也會(huì)進(jìn)來(lái),這個(gè)趨勢(shì)是不會(huì)變的。現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈,還有一個(gè)正在討論的比較熱的話(huà)題就是雙“十一”。在您看來(lái),像雙“十一”這樣的網(wǎng)購(gòu)節(jié),會(huì)對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生什么樣的影響?

譚云猛:雙十一從某一方面給我們廣告營(yíng)銷(xiāo)做來(lái)一些好處,利用廣大網(wǎng)民的點(diǎn)聚合在某一個(gè)點(diǎn)爆發(fā),用戶(hù)去購(gòu)物,購(gòu)物用戶(hù)都貪便宜,我在哪一天買(mǎi)得最便宜呢,大家都把這一天作為一種,包括廠(chǎng)商也好,平臺(tái)也好,去做爆發(fā)的這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。各種力量聚合到這一天的時(shí)候,它吸引人的眼球是非常大的。這個(gè)應(yīng)該說(shuō),它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的一種很重要的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段吧。這種營(yíng)銷(xiāo)方式和手段有可能在我們其他行業(yè)也可以借鑒的。

主持人:好的,今天很感謝譚總再次跟我們艾瑞網(wǎng)聊聊這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題,謝謝譚總!

 

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“微信紅包”社交魅力難掩賄賂、納稅等問(wèn)題

2015年春節(jié)期間最吸引眼球的要算“微信紅包”,尤其是微信朋友圈的“搶紅包”以勢(shì)不可擋之勢(shì),掀起一陣又一陣的互聯(lián)網(wǎng)社交金融支付的波瀾。在“微信紅包”改變傳統(tǒng)風(fēng)俗的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司也讓數(shù)億用戶(hù)十足地體驗(yàn)了線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)社交圈中移動(dòng)支付那激動(dòng)人心的場(chǎng)面,同時(shí)也使眾多商家通過(guò)這一新媒體的傳播途徑體驗(yàn)了“微信紅包”營(yíng)銷(xiāo)的魅力。然而,當(dāng)我們?cè)诮o“微信紅包”點(diǎn)贊的同時(shí),也不得不關(guān)注由“微信紅包”引發(fā)的安全和法律問(wèn)題。

“微信紅包”不僅僅是支付

微信紅包是騰訊旗下產(chǎn)品微信于2014年春節(jié)期間推出的一款應(yīng)用軟件,其最初的功能可以實(shí)現(xiàn)發(fā)紅包、查收發(fā)記錄和提現(xiàn),去年的微信紅包基本上是社交用戶(hù)之間的自?shī)首詷?lè)。與去年不同的是,2015年春節(jié)的“微信紅包”融進(jìn)了很多品牌廠(chǎng)商,是集社交支付、娛樂(lè)、營(yíng)銷(xiāo)和傳播為一體的新型集成社交商業(yè)模式。尤其是與央視春晚的聯(lián)手,可謂達(dá)到了騰訊推廣微信支付和商家微營(yíng)銷(xiāo)的頂峰。根據(jù)微信官方公布的數(shù)據(jù)顯示,2015年除夕當(dāng)日微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次,春晚微信搖一搖互動(dòng)總量達(dá)110億次,全球185個(gè)國(guó)家都有人參與春晚微信搖一搖,僅除夕當(dāng)天,微信聯(lián)合京東、泰康、微店等品牌商家共發(fā)出了5億元現(xiàn)金紅包。

可見(jiàn),微信紅包與支付寶最大的區(qū)別在于,微信紅包是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的一種互聯(lián)網(wǎng)社交金融模式,其功能不僅僅是第三方支付,其最大的看點(diǎn)是新媒體時(shí)代各大廠(chǎng)商以微信紅包為手段實(shí)施的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交營(yíng)銷(xiāo),也是以互聯(lián)網(wǎng)手段實(shí)現(xiàn)收受禮金的有效途徑。

 互聯(lián)網(wǎng)支付仍處于野蠻生長(zhǎng)階段

互聯(lián)網(wǎng)金融的實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心功能的融合,其主要是:支付、融資、投資理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。微信紅包屬于互聯(lián)網(wǎng)金融的支付功能,目前的支付形式主要是互聯(lián)網(wǎng)支付和手機(jī)支付,將來(lái)還會(huì)有許多新型的多種交互模式的支付技術(shù),如二維碼、指紋、聲紋、身份證、藍(lán)牙等。但短期仍然是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付為主。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融支付領(lǐng)域仍然處在野蠻生長(zhǎng)階段,比如信用體系尚未建立、準(zhǔn)入和退出機(jī)制無(wú)法律依據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管?chē)?yán)重缺位等。

目前,僅互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也頗為激烈,騰訊與阿里之間圍繞互聯(lián)網(wǎng)支付明爭(zhēng)暗斗,不斷上演攻防大戰(zhàn)。2015春節(jié)期間,各路“微信紅包”滿(mǎn)天飛。騰訊首次采用“雙引擎驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”:一方面微信在線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行造勢(shì);另一方面,手機(jī)QQ也首次加入紅包大戰(zhàn)。面對(duì)“微信紅包”,支付寶錢(qián)包的“新春紅包”增加了分享到微信和QQ的功能,受到用戶(hù)歡迎。然而,就在用戶(hù)為微信支付與支付寶錢(qián)包融合互通稱(chēng)贊之際,2月2日晚10時(shí)左右,人們突然發(fā)現(xiàn)支付寶紅包已經(jīng)完全被微信封殺,點(diǎn)擊“發(fā)微信好友”后顯示“無(wú)法分享到微信”,這樣給用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)支付體驗(yàn)帶來(lái)了極大不便。騰訊對(duì)此的解釋是:“近期微信收到用戶(hù)舉報(bào),很大一部分涉及假貨售賣(mài)、虛假紅包、欺詐等違規(guī)行為的源頭都來(lái)自于少數(shù)第三方平臺(tái)的鏈接分享。騰訊公眾平臺(tái)近期將對(duì)違規(guī)的第三方平臺(tái)行為進(jìn)行逐步整治。” 可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域仍然是沒(méi)有規(guī)則的叢林式競(jìng)爭(zhēng)。

“微信紅包”引發(fā)的幾個(gè)法律問(wèn)題

微信紅包的核心不在于微信本身,而在于在于“紅包”。傳統(tǒng)意義上的“紅包”主要是在春節(jié)期間由家長(zhǎng)或長(zhǎng)輩用紅紙包裹派給自己的孩子或晚輩的壓歲錢(qián),表示把新的一年的祝福和好運(yùn)帶給他們?,F(xiàn)代意義上的“紅包”已經(jīng)有多重含義,有的已涉及法律風(fēng)險(xiǎn),比如醫(yī)生收“紅包”就應(yīng)該納入商業(yè)賄賂處理范疇。因此,“微信紅包”背后的法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。

首先,要警惕“微信紅包”的賄賂風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

“微信紅包”的核心是收發(fā)微信紅包必須綁定銀行卡。據(jù)騰訊初步統(tǒng)計(jì),僅除夕當(dāng)天綁定的銀行卡就超過(guò)了2億張。而在綁定銀行卡以后,消費(fèi)者就可以利用微信支付“我的錢(qián)包”進(jìn)行各種消費(fèi),如買(mǎi)機(jī)票火車(chē)票、滴滴打車(chē)、網(wǎng)上購(gòu)物、信用卡還款等。此外,還有一項(xiàng)重要的功能沒(méi)有被統(tǒng)計(jì),即“微信紅包”的“送禮”功能。

實(shí)際上,“微信紅包”就是“電子紅包”,最早是由銀行推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù),后來(lái)被引入第三方支付和電子商務(wù)領(lǐng)域。電子紅包與傳統(tǒng)紅包最大的區(qū)別在于,電子紅包不需要與接收人見(jiàn)面,也無(wú)須征得對(duì)方同意即可發(fā)出。發(fā)放電子紅包的金額可大可小,也可以多次發(fā)放。因此,電子紅包不僅是現(xiàn)金的饋贈(zèng)方式,也是各種商業(yè)組織促銷(xiāo)的最佳手段。但是電子紅包具有“附贈(zèng)”行為的性質(zhì),即通過(guò)向消費(fèi)者無(wú)償提供一定數(shù)量的紅包現(xiàn)金,用來(lái)引誘消費(fèi)者與之發(fā)生交易,特別是“電子紅包”沒(méi)有實(shí)物讓人看見(jiàn),基本上做到:天知,地知,你知,我知,其他人誰(shuí)也不知。因此“電子紅包”也是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)施商業(yè)賄賂的最好方式,應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門(mén)的高度重視,并依法予以規(guī)制。

其次,“微信紅包”沉淀資金和利息歸屬應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注。

從表面上看,“微信紅包”更多是一種互聯(lián)網(wǎng)社交行為,不是一種經(jīng)濟(jì)行為。然而,在這種互聯(lián)網(wǎng)社交金融行為背后,“微信紅包”卻創(chuàng)造了數(shù)十億元的現(xiàn)金流,眾多沒(méi)有被領(lǐng)取的紅包以及沒(méi)有被提現(xiàn)的紅包,都將使微信積累了大量的沉淀資金。從流程及微信支付說(shuō)明來(lái)看,“微信紅包”本質(zhì)上仍然是基于騰訊旗下第三方支付平臺(tái)財(cái)付通開(kāi)發(fā)的操作程序。第三方支付中的各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系及其法律性質(zhì),目前在法律上尚未做出明確的界定。

從第三方支付業(yè)務(wù)本身看,第三方支付平臺(tái)只是提供了一項(xiàng)支付服務(wù),但是這個(gè)平臺(tái)卻聚集了大量資金,已經(jīng)具備了商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄的性質(zhì),但是卻又不受相關(guān)商業(yè)銀行法律法規(guī)的規(guī)制,用戶(hù)資金的時(shí)間價(jià)值(利息)成為其主要的利潤(rùn)來(lái)源。

關(guān)于“微信紅包”沉淀資金及其利息的歸屬問(wèn)題,屬于基本的金融業(yè)務(wù)范疇,是互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺(tái)都存在的問(wèn)題。根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定,沉淀資金本身歸屬于客戶(hù),由支付機(jī)構(gòu)保管,根據(jù)客戶(hù)的支付指令進(jìn)行操作。筆者認(rèn)為,關(guān)于“微信紅包”的利息歸屬問(wèn)題應(yīng)當(dāng)分為兩個(gè)階段:在轉(zhuǎn)賬制作紅包到紅包接受者接受紅包前這段時(shí)間所沉淀資金產(chǎn)生的利息,應(yīng)當(dāng)屬于發(fā)放者;在紅包到達(dá)接受者的賬戶(hù),且在接受者提現(xiàn)前這段時(shí)間沉淀資金所產(chǎn)生的利息,應(yīng)當(dāng)屬于接受者。

建議國(guó)家盡快修改商業(yè)銀行基本法,增加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融安全、準(zhǔn)入、交易、認(rèn)證、監(jiān)管、退出、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和法律責(zé)任等規(guī)定,尤其是要規(guī)制網(wǎng)絡(luò)支付安全給互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)要提高互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的違法成本。

另外,“微信紅包”涉及用戶(hù)的信息安全問(wèn)題。

“微信紅包”必須與銀行卡綁定之后才能實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的功能,但是“微信紅包”一旦與用戶(hù)的信用卡綁定就不再只是社交游戲了,而包含了個(gè)人手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼等敏感信息。最近,筆者發(fā)現(xiàn)有幾款所謂的搶微信紅包的外掛軟件,比如有一款名為“關(guān)云藏”的搶紅包外掛軟件,該軟件的安裝界面中自稱(chēng)通過(guò)了360安全認(rèn)證。下載安裝后,軟件會(huì)提醒用戶(hù),將收集手機(jī)中的所有文本,包括個(gè)人信用卡號(hào)、手機(jī)交互數(shù)據(jù)等信息。有些網(wǎng)友反映,其收到朋友發(fā)來(lái)的鏈接,點(diǎn)開(kāi)后竟然能看到對(duì)方手機(jī)里收發(fā)紅包和提現(xiàn)的全部記錄,甚至包括銀行卡尾號(hào)和姓名等。

建議“微信紅包”經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)安全的戰(zhàn)略出發(fā),采取必要的技術(shù)措施和手段,嚴(yán)禁泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。對(duì)此我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失,在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。“微信紅包”作為一款互聯(lián)網(wǎng)支付產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者必須采取嚴(yán)格的安全手段和措施確保用戶(hù)的信息安全,如果因?yàn)榧夹g(shù)漏洞泄露用戶(hù)信息,給用戶(hù)造成損失應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

最后,關(guān)于“微信紅包”的涉稅問(wèn)題。

關(guān)于收受“微信紅包”是否繳納所得稅的問(wèn)題,這有兩種情況,需要分別對(duì)待:首先,親朋好友之間通過(guò)微信社交發(fā)紅包,且金額也不大,是互相贈(zèng)予,按照目前的稅法不涉及個(gè)人所得稅問(wèn)題;其次,如果企業(yè)明確表示通過(guò)“微信紅包”形式,對(duì)用戶(hù)或潛在客戶(hù)的附贈(zèng)行為,或通過(guò)“微信紅包”獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出的員工以及通過(guò)“微信紅包”形式向員工發(fā)放獎(jiǎng)金等福利,就應(yīng)按累計(jì)數(shù)額繳納個(gè)人所得稅。因?yàn)槠髽I(yè)上述紅包的發(fā)放,對(duì)方收受紅包這一行為則屬于偶然所得,應(yīng)該按照20%的稅率繳納稅款。

我國(guó)稅法規(guī)定,取得偶然所得的個(gè)人為個(gè)人所得稅的納稅義務(wù)人,應(yīng)依法納稅;向個(gè)人支付偶然所得的單位為個(gè)人所得稅的扣繳義務(wù)人。不論在何地兌獎(jiǎng)或頒獎(jiǎng),偶然所得應(yīng)納的個(gè)人所得稅一律由支付單位扣繳。偶然所得以收入金額為應(yīng)納稅所得額,納稅率以20%計(jì)算。對(duì)于大家常說(shuō)的1萬(wàn)元的起征點(diǎn),是專(zhuān)指?jìng)€(gè)人購(gòu)買(mǎi)福利、體育彩票(獎(jiǎng)券)一次中獎(jiǎng)收入不超過(guò)1萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)的暫免征收個(gè)人所得稅;一次中獎(jiǎng)收入超過(guò)1萬(wàn)元的,應(yīng)按稅法規(guī)定全額征稅。

互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新不能突破法律底線(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融是創(chuàng)新的產(chǎn)物,既然是創(chuàng)新,就肯定會(huì)有失誤和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)創(chuàng)新導(dǎo)致的失誤和風(fēng)險(xiǎn)我們要有包容的態(tài)度,但是這種包容決不能突破法律的底線(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融本身并不神秘,本質(zhì)上還是金融,只是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思想和業(yè)務(wù)模式,讓金融交易效率更高、成本更低。既然互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是金融,它同樣具有信息不對(duì)稱(chēng)、交易成本、合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)性、外部性、公共性、監(jiān)管謹(jǐn)慎性等基本的金融特征,并且這些特征是無(wú)論運(yùn)用何種先進(jìn)技術(shù)都無(wú)法改變。因此,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融而言,首先應(yīng)當(dāng)運(yùn)用法治的思維審視互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的問(wèn)題,其次才是以互聯(lián)網(wǎng)的思維去創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式。

一定要清楚地認(rèn)識(shí)到,互聯(lián)網(wǎng)金融一定是在合規(guī)有序、風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上才能得以健康發(fā)展,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新一定要圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和服務(wù)消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行,而不是遠(yuǎn)離實(shí)體經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者的需求。若無(wú)邊界地去憑空設(shè)計(jì)和創(chuàng)造,那會(huì)背離金融創(chuàng)新的基本準(zhǔn)則。特別是打著“互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新”旗號(hào)無(wú)規(guī)則的發(fā)展和叢林式的競(jìng)爭(zhēng),均違背創(chuàng)新的基本準(zhǔn)則。過(guò)度的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新是一種潛在的金融法律風(fēng)險(xiǎn),任何突破法律底線(xiàn)的創(chuàng)新必須依法予以矯正和規(guī)制。

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微博仍是春晚臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”

微博仍是春晚臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”
  相信在羊年除夕,大家都過(guò)足了搶紅包的癮,但正因?yàn)榇蠹覠嶂杂趽尲t包,分散了大家對(duì)春晚的關(guān)注。以至于,很多人感嘆,微信紅包把大家的除夕給毀了。與此同 時(shí),微博在除夕之夜表現(xiàn)的非常搶眼,不僅延續(xù)邊看春晚、邊吐槽的習(xí)慣,微博紅包也創(chuàng)了新高。微博在2015除夕當(dāng)天,其日活躍用戶(hù)首次突破1億,同比去年 除夕大漲了46%。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2月18日0點(diǎn)至春晚結(jié)束,微博日活躍用戶(hù)超過(guò)1.02億,比去年春晚增長(zhǎng)46%。春晚直播期間,有3470萬(wàn)微博網(wǎng)友 參與春晚互動(dòng),討論春晚的微博達(dá)到4505萬(wàn)條,相關(guān)話(huà)題總閱讀量更達(dá)到41.5億。除夕當(dāng)天搶微博紅包的總次數(shù)超過(guò)1.01億次,其中有超過(guò)1500萬(wàn) 網(wǎng)友搶到現(xiàn)金紅包。

在黑馬哥看來(lái),雖然微信是羊年春晚的新媒體合作伙伴,微信紅包和微信搖一搖在羊年春晚上“出盡了風(fēng) 頭”。但是,微信搖一搖和朋友圈是一個(gè)相對(duì)的封閉的社交網(wǎng)絡(luò),信息不能快速擴(kuò)散出去,并不能成為春晚“次生文化”快速擴(kuò)散渠道。相反,因?yàn)槲⒉┥蠀R聚了大 量明星和信息源,再加上微博是比較開(kāi)放的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò),所以信息傳播的速度最快、效率最高。這也就是為什么在羊年春晚直播期間,微博依舊是看春晚最重要的互 動(dòng)媒介,是臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)最重要的社交網(wǎng)絡(luò)。微博在羊年春晚的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)中,都有哪些亮點(diǎn)呢?

  一、春晚最佳的話(huà)題互動(dòng)平臺(tái)

在春晚前 后,圍繞羊年春晚的一些互動(dòng)話(huà)題,都是在微博上發(fā)端,這也再次印證了微博在話(huà)題性和媒體屬性上獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。在羊年春晚前夕,鹿晗和吳亦凡等四個(gè)小鮮肉 退出春晚,引發(fā)大量微博網(wǎng)友關(guān)注。大家對(duì)春晚熱門(mén)話(huà)題的關(guān)注,無(wú)疑就是對(duì)春晚的關(guān)注。央視在春晚期間,把綜藝頻道更名為@央視春晚 ,第一時(shí)間發(fā)布春晚消息,可見(jiàn)央視對(duì)微博話(huà)題互動(dòng)的重視。

數(shù) 據(jù)顯示,春晚是當(dāng)天網(wǎng)友在微博上最關(guān)注的話(huà)題。春晚直播期間微博上相關(guān)內(nèi)容的總互動(dòng)量(包括原發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、贊)達(dá)到6941萬(wàn)。眾多明星大腕都把微博 當(dāng)成拜年的首選,參加春晚的明星中,有39人在微博拜年或發(fā)出現(xiàn)金紅包,明星名人的參與數(shù)量超出其他所有社交平臺(tái)的總和。其中Angelababy當(dāng)晚發(fā) 布的一條微博,更是在4個(gè)小時(shí)里就被點(diǎn)贊140萬(wàn)次,創(chuàng)下單條微博點(diǎn)贊數(shù)的紀(jì)錄,截止到2月19日中午,這條微博已經(jīng)被點(diǎn)贊220多萬(wàn)次。

  二、春晚最佳的UGC內(nèi)容源

邊 刷微博邊看春晚已經(jīng)形成習(xí)慣,以至于不刷微博就“看不懂”春晚。微博官方發(fā)起了上微博聊#春晚#搶現(xiàn)金。活動(dòng)全程億元現(xiàn)金、超過(guò)百位明星陪聊,段子王還有 加獎(jiǎng)200萬(wàn),金錢(qián)+明星+段子 這里就是春晚的宇宙中心!在微博官方的驅(qū)動(dòng)之下,微博成為話(huà)題的吐槽中心和UGC內(nèi)容源。

微博推出“春晚 段子王”計(jì)劃也激勵(lì)了網(wǎng)友的原創(chuàng)熱情。數(shù)百條原創(chuàng)的“神段子”成為網(wǎng)友年夜飯的“大菜”。首次在春晚亮相的新聞主播康輝和賈玲都成為網(wǎng)友調(diào)侃的對(duì)象,鳳凰 傳奇和筷子兄弟的混搭唱法也吸引不少網(wǎng)友調(diào)侃。首次主持春晚的尼格買(mǎi)提也加入“段子手”行列,在微博上曬出與撒貝寧、畢福劍的合影,并調(diào)侃“我們是‘你才 撒畢呢’組合”。

  三、明星發(fā)紅包、吐槽看春晚

微博還有一個(gè)都有優(yōu)勢(shì),就是有最豐富的明星和大V資源。春晚期間,微博還聯(lián)合 參加春晚的近四十位明星一起發(fā)紅包,當(dāng)晚共發(fā)出了1.01億個(gè)紅包,觀眾可以邊吐槽邊搶明星紅包。在春晚直播期間,熱門(mén)明星鄧紫棋、張豐毅、瞿穎等人氣明 星關(guān)于春晚的微博,都引發(fā)網(wǎng)友的大量圍觀和討論。

發(fā)微博拜年的同時(shí),明星名人也在微博上給粉絲送出紅包大禮,而明星、牛人針對(duì)粉絲發(fā)出的微 博超大紅包也成為微博紅包的最大亮點(diǎn)及特色。馬云在除夕當(dāng)天發(fā)出多條微博,為其在支付寶平臺(tái)上發(fā)紅包造勢(shì)。其中2月19日0點(diǎn)20分公布紅包口令的單條微 博,轉(zhuǎn)評(píng)量在2小時(shí)內(nèi)超過(guò)19萬(wàn)次,999,999個(gè)紅包在三分鐘內(nèi)就被搶完。

在明星名人的推動(dòng)下,微博紅包也在除夕達(dá)到高潮。當(dāng)天有超過(guò)1.01億人次在微博上搶紅包,搶到現(xiàn)金紅包的網(wǎng)友就超過(guò)1500萬(wàn)。網(wǎng)友@錢(qián)峰雷 就在零點(diǎn)任性發(fā)出1234567元大紅包,每個(gè)紅包的金額至少5元,為這場(chǎng)紅包雨掀起了又一波高潮。微博官方數(shù)據(jù)顯示,“讓紅包飛”上線(xiàn)以來(lái),網(wǎng)友在微博抽紅包的總次數(shù)已經(jīng)超過(guò)3.5億,累計(jì)中獎(jiǎng)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)4800萬(wàn)。

  四、全媒體春晚互動(dòng)平臺(tái)

除 了大家收看央視的春晚直播以外,還有大量的網(wǎng)友通過(guò)視頻網(wǎng)站來(lái)觀看春晚。而羊年春晚,微博與愛(ài)奇藝的深度合作,首次實(shí)現(xiàn)用戶(hù)邊看春晚網(wǎng)絡(luò)直播邊評(píng)論的無(wú)縫 對(duì)接。在微博、彈幕“跨網(wǎng)互動(dòng)”的推動(dòng)下,除夕夜愛(ài)奇藝春晚直播最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)超過(guò)1400萬(wàn)人,總播放人數(shù)超過(guò)4000萬(wàn),總播放次數(shù)超過(guò)7000萬(wàn) 次,累積播放時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5000萬(wàn)小時(shí),這也是春晚史上首次全民圍觀“玩”春晚的“跨網(wǎng)全媒體互動(dòng)”。

總之,看春晚、刷微博已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的春節(jié)民俗。而隨著今年互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)的激烈,微博明星發(fā)紅包、陪聊也成為微博互動(dòng)的最大亮點(diǎn)。作為中文互聯(lián)網(wǎng)上最大的社交媒體,微博提供了聊春晚、搶紅包、話(huà)題互動(dòng)的最好平臺(tái),依舊是央視春晚臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

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為微信做嫁衣這點(diǎn)事,電視臺(tái)該長(zhǎng)點(diǎn)心了

為微信做嫁衣這點(diǎn)事,電視臺(tái)該長(zhǎng)點(diǎn)心了
  2012年浙江衛(wèi)視與淘寶嘗試推出一檔《開(kāi)心大買(mǎi)賣(mài)》欄目,節(jié)目找了20個(gè)資深淘寶美女買(mǎi)手,同時(shí)精選很多淘寶賣(mài)家,給每個(gè)淘寶店主5分鐘時(shí)間介紹自己,然后買(mǎi)手挑毛病砍價(jià),最后拿到一個(gè)心動(dòng)價(jià)格。

而就在這5分鐘內(nèi),電視機(jī)前的觀眾通過(guò)二維碼掃描進(jìn)來(lái),就可以享受到價(jià)格的優(yōu)惠。雖然這是一個(gè)錄播節(jié)目,賣(mài)家需要在播出時(shí)上線(xiàn)來(lái)處理進(jìn)來(lái)的人流,但互聯(lián)網(wǎng)上的效果非常好,讓這些店面提升了名氣,但是電視臺(tái)的收視率并不好,做了幾期之后停播。

這是近年來(lái)電視臺(tái)一直嘗試的“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”,對(duì)象從視頻網(wǎng)站、電商再到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信紅包等等,電視臺(tái)們迫不及待想搭上“互聯(lián)網(wǎng)”這艘大船。所以這一屆春晚,無(wú)論央視還是地方臺(tái),全都加入了微信的“搖一搖”的搶紅包。

據(jù)媒體報(bào)道數(shù)據(jù),去年微信除夕夜參與紅包活動(dòng)總?cè)藬?shù)為482萬(wàn)人次,領(lǐng)取到的紅包總計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)個(gè),而今年的驚人數(shù)據(jù)是:微信在春晚宣傳搶紅包后,5小時(shí)就有110億人次“搖一搖”搶紅包,除夕全天微信紅包發(fā)放總量超過(guò)10億元。

微信能樂(lè)開(kāi)了花,與強(qiáng)勢(shì)媒體的電視臺(tái)傳播和導(dǎo)流密不可分,微信當(dāng)然是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),微信上的廣告商、騰訊系的互聯(lián)網(wǎng)公司也笑開(kāi)了花。

可是,電視臺(tái)呢?

  1.虛偽的人氣

從微信合作的陣勢(shì)來(lái)看,從除夕春晚到初一四個(gè)地方臺(tái)春晚,都鋪天蓋地的宣傳“搖一搖”搶紅包,電視機(jī)前一家老小全家大小一起搖手機(jī)的畫(huà)面也很熱鬧。

根據(jù)北京電視臺(tái)春晚晚會(huì)披露的數(shù)據(jù),大年初一晚會(huì)播出同時(shí),通過(guò)微信搖一搖參與互動(dòng)的觀眾達(dá)到700萬(wàn),微信頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)1.1億次,搖一搖980萬(wàn)次,送出滴滴打車(chē)紅包429萬(wàn)份。

可是,當(dāng)用戶(hù)拿起手機(jī)專(zhuān)注盯著屏幕搖一搖的時(shí)候,有多少人還在關(guān)注晚會(huì)內(nèi)容?以往春晚節(jié)目雖然品質(zhì)不如以前,但大片神評(píng)論甚至是神吐槽聲依然幫春晚刷了存在感,但是大家當(dāng)槽點(diǎn)都沒(méi)注意的時(shí)候,這內(nèi)容的影響力也就不復(fù)存在了。

以紅包為手段,微信和支付寶過(guò)去一年多來(lái)的廝殺異常激烈,迅速拉新用戶(hù)、覆蓋二三線(xiàn)城市以及培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣,成為各家爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn)電視臺(tái)們很好的通過(guò)“搖一搖”為微信做了低成本拉新,成為微信的新流量入口,并幫微信搭建新的廣告展示平臺(tái)。

但對(duì)于電視臺(tái)們而言,看似獲得了很多新用戶(hù),但基本上都是奔著獎(jiǎng)品而來(lái),這種流量的商業(yè)價(jià)值不言而喻,而作為電視臺(tái)最為重 要的內(nèi)容卻被忽視。

與此同時(shí),這些通過(guò)搖一搖使用微信的用戶(hù)信息,將留存在微信封閉體系內(nèi),微信能夠進(jìn)一步了解這些用戶(hù),并且進(jìn)行下一步的數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)。 而電視臺(tái)們又能延續(xù)些什么呢?

  2.被分流的廣告商

電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)命脈毫無(wú)疑問(wèn)是廣告。

目前而言騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告并非最大的收入來(lái)源,但是增長(zhǎng)速度非常快。根據(jù)騰訊2014年第三季度財(cái)報(bào),其網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收為24.4億元,同比增長(zhǎng)76%,前三季度總額約56億元左右。而騰訊總營(yíng)收則在2013年已經(jīng)達(dá)到604億元。

至于央視,據(jù)相關(guān)人士透露,其營(yíng)收每年雖然達(dá)到200億元,但這幾年來(lái)幾乎沒(méi)有太大增長(zhǎng),也就在200億元左右的水平。

至少?gòu)哪壳皝?lái)看,廣告主投向微信的廣告并非新預(yù)算,微信切走的很可能是電視臺(tái)的廣告預(yù)算。這就跟視頻網(wǎng)站經(jīng)常講的前景一樣:廣告主在電視臺(tái)投放的金額,只要視頻網(wǎng)站分流一部分,都會(huì)是巨大的收入。

按照騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告增速發(fā)展下去,用不了幾年僅廣告一項(xiàng)就能追趕央視,更別提利用“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”場(chǎng)景所衍生的增值服務(wù),這些即使電視臺(tái)能分成,但也絕不會(huì)是大頭。

你切一塊他切一塊,最后只能電視臺(tái)哭了。

對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō),微信搖一搖的廣告效果恐怕也不會(huì)太樂(lè)觀。畢竟用戶(hù)都是奔著紅包而去,金錢(qián)的刺激會(huì)讓他們對(duì)其他信息選擇性忽視,所以相當(dāng)一部分用戶(hù)不會(huì)記住品牌。

春節(jié)期間網(wǎng)上有一項(xiàng)調(diào)查,主題為“昨晚微信紅包第1波來(lái)襲,你還記得搶到的是誰(shuí)發(fā)的嗎?”,調(diào)查結(jié)果顯示,38.3%的人表示沒(méi)搶到紅包,19.5%的用戶(hù)選擇“微信”,13.7%用戶(hù)表示“忘了/沒(méi)注意”。事實(shí)上當(dāng)天微信的紅包全部來(lái)自伊利、陸金所等企業(yè),但是用戶(hù)更多記住的是微信。

另外微信搖一搖也遭遇到和支付寶一樣的吐槽,即用戶(hù)只喜歡現(xiàn)金,一旦搖到的是券,迎來(lái)的很可能就是用戶(hù)吐槽。如果吐槽成為慣性動(dòng)作,這些卡券未來(lái)又能有多大的轉(zhuǎn)換率?

  3.沒(méi)有互動(dòng)的聯(lián)動(dòng)

有個(gè)資深電視人曾經(jīng)評(píng)論,“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”其實(shí)是一個(gè)叫的響而做的虛的詞匯。至于其他形式的臺(tái)網(wǎng)互動(dòng)今天不去做評(píng)價(jià),后續(xù)再做深度闡述,但這個(gè)評(píng)價(jià)如果放在今年春晚和微信的合作上顯然是最恰當(dāng)?shù)摹?/p>

目前,電視臺(tái)依然是強(qiáng)勢(shì)媒體,與后起之秀社交網(wǎng)站同樣可以覆蓋數(shù)以?xún)|計(jì)的用戶(hù),二者需要的是合適的聯(lián)動(dòng)方式。

但從今年春晚來(lái)看,搖一搖貌似數(shù)據(jù)驚人,但實(shí)際上并未產(chǎn)生任何化學(xué)反應(yīng),畢竟微信搖一搖帶來(lái)的是一個(gè)封閉的系統(tǒng),能帶動(dòng)節(jié)目討論的神評(píng)論等內(nèi)容在封閉體系內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)傳播,連僅有的“反饋內(nèi)容”渠道都被關(guān)閉,春晚很難得知這些參與搖一搖用戶(hù)的心情和特征。

進(jìn)一步來(lái)說(shuō),春晚和微信還是各玩各的,沒(méi)有任何聯(lián)動(dòng)效應(yīng),即便用戶(hù)搖得再嗨,羊年春晚的電視直播收視率卻降到28.37%,創(chuàng)下歷年新低,春晚的影響力非但沒(méi)有提升,還被搖掉乃至消解掉了。

對(duì)于電視臺(tái)而言,如何嘗試新媒體、新趨勢(shì)而又不讓用戶(hù)被分流,是個(gè)非常重要的話(huà)題。至少在與視頻網(wǎng)站的競(jìng)合關(guān)系中,湖南衛(wèi)視已經(jīng)率先做出表態(tài):全部實(shí)行獨(dú)播,自己做新媒體,而在《我是歌手》等熱門(mén)綜藝播出時(shí),其視頻APP迅速登上下載榜。

其實(shí)已經(jīng)是新媒體的視頻網(wǎng)站也很努力,比如做邊看劇邊購(gòu)物、邊看劇邊評(píng)論,但這些并不是吸引用戶(hù)駐留的最終理由,核心殺傷力還是內(nèi)容。

所以與其嘗試追趕潮流,倒不如扎實(shí)回到內(nèi)容影響力上,電視臺(tái)可以吸取和借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維和商業(yè)模式,但避免將核心資源都拱手讓給未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為微信做嫁衣這件事情,一次就夠了,未來(lái)可得長(zhǎng)點(diǎn)兒心。

 

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央視羊年春晚,你可被自己搞的微信紅包互動(dòng)坑了

今天到處都在傳頌羊年央視春晚上微信創(chuàng)造的驚人戰(zhàn)績(jī)。110 億次春晚微信搖一搖互動(dòng)總量,8.1 億次每分鐘搖一搖峰值,被主持人一遍又一遍播報(bào)的互動(dòng)量著實(shí)讓人震撼。

不過(guò),今天白天我在做另一件事。我不知道岳云鵬出來(lái)了,沒(méi)看到廣場(chǎng)舞,忙著惡補(bǔ)。一場(chǎng)多媒體春晚,對(duì)央視來(lái)說(shuō)真是個(gè)很大膽的探索,但這些看似美妙的數(shù)據(jù),對(duì)于羊年春晚和收看春晚的用戶(hù)來(lái)說(shuō),真的都是美好嗎?

  不怕神一樣的對(duì)手 就怕hold不住的隊(duì)友

凌晨一點(diǎn),春晚剛結(jié)束,清華大學(xué)博士生導(dǎo)師孫立平就發(fā)出一條微博:?jiǎn)柫艘幌轮苓叺娜?,有人把春晚中任何一個(gè)節(jié)目完整看完的嗎?回答是沒(méi)有一個(gè)。都在搶紅包,連累沒(méi)搶紅包的我也沒(méi)看清一個(gè)。一個(gè)個(gè)小紅包就把精心準(zhǔn)備的春晚打敗了,看來(lái)敵人往往來(lái)自出乎意料的地方。

而他也在隨后轉(zhuǎn)評(píng)了自己的這條微博:寫(xiě)這條微博的時(shí)候其實(shí)我也沒(méi)弄清楚紅包是誰(shuí)發(fā)的,剛才看網(wǎng)友的提醒才知道是春晚自己。那看來(lái)敵人確實(shí)往往是來(lái)自自己的隊(duì)友。不管怎么說(shuō),還是給勝了污點(diǎn)但敗于紅包的哈文導(dǎo)演以及一切為春晚付出辛勤勞動(dòng)的人拜年,包括好像確實(shí)是放了假的廣電總局。而這里所說(shuō)的春晚自己發(fā)的,其實(shí)是春晚的新媒體合作伙伴微信在除夕夜搖一搖送的紅包,似乎今年春晚選的這個(gè)隊(duì)友不但沒(méi)有給自己加分,倒是連累了自己。

  搖一搖消耗春晚關(guān)注度

必須得承認(rèn),微信的搖一搖在羊年春晚風(fēng)騷無(wú)比。從互聯(lián)網(wǎng)角度看,這真是一款成功的連接了線(xiàn)下的產(chǎn)品,除了搖一搖能同步搖出正在播放的節(jié)目外,還能收到相關(guān)明星送出的祝福,還在微信上開(kāi)展了全家福照片的征集活動(dòng)。當(dāng)然最終,這些都抵不過(guò)現(xiàn)金紅包的魅力。有網(wǎng)友開(kāi)玩笑說(shuō),這都說(shuō)明,威逼不如利誘。雖然搖一搖有 110 億次的互動(dòng),但這 110 億次大概都是為了紅包吧!以微信搖一搖晚上 10:34 產(chǎn)生 8.1 億次的峰值數(shù)據(jù)來(lái)看,我猜其中有至少 90% 以上的互動(dòng)是為了搖紅包。

對(duì)于春晚來(lái)說(shuō),這未必實(shí)現(xiàn)了微信用戶(hù)的導(dǎo)流。反倒是春晚在播出期間,多次提到搖一搖,這其實(shí)是春晚給微信帶了流量和用戶(hù)。很多家長(zhǎng)讓孩子裝上微信,互聯(lián)網(wǎng)化了一把。這對(duì)于春晚本身并沒(méi)有太大的意義,實(shí)際上是春晚自己把影響力和和關(guān)注度引向了微信紅包。

而且搖一搖搶紅包讓很多觀眾不能好好看春晚。雖然近年來(lái)用戶(hù)需求分化,但春晚依然是大多數(shù)中國(guó)家庭除夕團(tuán)圓飯上的一道最受關(guān)注大餐,你喜歡或不喜歡都還是看著。今年因?yàn)閾尲t包年味生變,絕大多數(shù)搶到紅包的人,搖半天也就搶到幾塊錢(qián),更多是沒(méi)搶到紅包的人,而沒(méi)有參與搶紅包的人卻被打擾,不能安靜的看節(jié)目。

這則笑話(huà)你肯定看過(guò)了。

媽媽剛才問(wèn)我: 老盯著手機(jī)干什么?我說(shuō): 搶紅包。媽媽說(shuō): 能搶多少?

我說(shuō):看手法,有時(shí)候白忙,有時(shí)候幾分錢(qián)到一兩塊。老媽說(shuō):我給你 10 塊,你去給我把鍋刷了。。。

從另一個(gè)角度也說(shuō)明,很多人已經(jīng)開(kāi)始反思了。其實(shí)昨晚?yè)u了半天,也就只搖到可憐的幾塊幾毛,但卻讓家人圍在電視機(jī)前定時(shí)傻搖,一晚上下來(lái)春晚表演啥節(jié)目一點(diǎn)都沒(méi)印象。無(wú)怪乎有網(wǎng)友總結(jié)

  臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng),到底應(yīng)該引進(jìn)來(lái)還是推出去?

各行各業(yè)都在聯(lián)網(wǎng),影視也不例外。半路從電視奔赴平面又奔赴新媒體的黑豆,對(duì)臺(tái)網(wǎng)如何聯(lián)動(dòng)始終是很關(guān)注的。搖一搖這種互動(dòng)方式,其實(shí)早在去年各衛(wèi)視的綜藝節(jié)目大戰(zhàn)中已經(jīng)出現(xiàn),《中國(guó)好聲音》就有搖一搖猜學(xué)員選導(dǎo)師等方式,之后的《奔跑吧,兄弟》也加入搖一搖跑男互動(dòng)專(zhuān)區(qū)這樣的方式,但在效果上似乎都不太理想。

本次微信也想借著搖一搖在綜藝節(jié)目上打一場(chǎng)翻身戰(zhàn),但春晚互動(dòng)的結(jié)果再一次證明,大家似乎搖的不是節(jié)目互動(dòng),而是現(xiàn)金紅包。再看朋友圈和微博上關(guān)于春晚的討論,也是冰火兩重天。朋友圈里關(guān)于春晚的討論很少,絕大多數(shù)曬的都是團(tuán)圓飯,都在送新年祝福。究其原因還在于微信是一個(gè)親密的圈子,在除夕夜家人都團(tuán)聚在一起守夜看春晚與身邊的家人討論即可,無(wú)需再發(fā)布朋友圈討論春晚。而且,在除夕這樣的日子里,在微信上聊春晚比起曬團(tuán)圓,送新年祝福的重要性要低的多,甚至直接在朋友圈討紅包,也更有效。

反觀微博這邊,雖然今年微博并不是央視羊年春晚的新媒體合作伙伴(去年是),但微博上對(duì)于春晚的討論絲毫沒(méi)有減弱。微博作為一個(gè)公開(kāi)平臺(tái),其上關(guān)于春晚的討論,好的內(nèi)容很容易被迅速發(fā)現(xiàn)并被廣泛傳播。特別是今年微博還聯(lián)手支付寶弄了一個(gè)吐槽春晚的段子王大賽,在春晚直播期間,每小時(shí)送出 100 份 4999 元現(xiàn)金的吐槽大獎(jiǎng),讓這場(chǎng)全民娛樂(lè)的晚會(huì)在微博上變得更熱鬧。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,《女神和女漢子》這個(gè)小品中,@痞人日記 的一條微博:#春晚#買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀終于站在了同一個(gè)畫(huà)面里。這條即視感很強(qiáng)的微博很快引起了大家的強(qiáng)烈認(rèn)同,被轉(zhuǎn)發(fā) 1 萬(wàn)多次,點(diǎn)贊近兩萬(wàn)次。我也把這個(gè)段子說(shuō)給家人聽(tīng),大家都感覺(jué)很有意思。而其他沒(méi)有看春晚的人,聽(tīng)到這樣有意思的內(nèi)容,也增強(qiáng)對(duì)春晚的興趣和期待,對(duì)于春晚的直播和后續(xù)的重播都起到推動(dòng)作用,這都會(huì)對(duì)春晚的影響力帶來(lái)疊加的效應(yīng)。

好像互聯(lián)網(wǎng)一直是按了葫蘆起了瓢。都用微信玩春晚時(shí),第二天一早看微博,又覺(jué)得熱點(diǎn)全都沒(méi)看到。再看微博實(shí)時(shí)熱搜榜,前十名幾乎全都是春晚的內(nèi)容。社交媒體,距離真的很重要,平日里大家喜歡刷朋友圈,但對(duì)最親密的人話(huà)是應(yīng)該直接說(shuō)的,還有一些話(huà)就是要到廣場(chǎng)上喊出來(lái),讓大家都開(kāi)心的。啊,這大概也是為什么大媽要看廣場(chǎng)舞吧。

說(shuō)到微博,它今年的合作伙伴是愛(ài)奇藝。雙方在春節(jié)前夕宣布合作,打通了互動(dòng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)微博春晚吐槽和愛(ài)奇藝網(wǎng)絡(luò)直播的無(wú)縫鏈接,愛(ài)奇藝也在春晚直播頁(yè)掛出了“全球獨(dú)家彈幕直播”的字樣。目測(cè)效果相當(dāng)不錯(cuò),愛(ài)奇藝恐怕要感謝央視的拱手相讓了。

最后還是要嘆息一句,好好的一場(chǎng)春晚,卻給微信紅包做了嫁衣裳。表面上是萬(wàn)家齊搖、其樂(lè)無(wú)窮,實(shí)際上卻被不停的搖一搖分散甚至消耗了關(guān)注度,到最后還要幫人發(fā)喜報(bào)。所以說(shuō),臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng),重點(diǎn)是借助社交平臺(tái)讓電視內(nèi)容更好的傳播,進(jìn)而吸引用戶(hù)回歸電視,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向流動(dòng)。而不是把電視用戶(hù)推到社交平臺(tái)上去玩,讓人家都忘了你是干啥的。這不是被賣(mài)了還幫人數(shù)錢(qián)嗎?

  要反思的社交

連接一切已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)人的終極夢(mèng)想了。只是我一直在想,人也該被全方位的連接嗎?昨晚我看著微信上三五分鐘就幾千條的未讀,想起昨晚被卡時(shí)的焦慮,又想起因?yàn)槲⑿挪桓义e(cuò)過(guò)的工作通知,真是焦慮無(wú)比。你看過(guò)《楚門(mén)的世界》嗎?也許到那時(shí),人人都是楚門(mén)。

 

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[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

餐飲o2o創(chuàng)業(yè)是需要接地氣的。最近和團(tuán)隊(duì)一起做了長(zhǎng)沙市場(chǎng)線(xiàn)下餐飲調(diào)研,以了解商家對(duì)當(dāng)前餐飲O2O服務(wù)的認(rèn)可度與合作情況。采集的樣本數(shù)量一共50家,調(diào)查的維度包括優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、探店、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、微信/微博營(yíng)銷(xiāo)、顧客互動(dòng)、預(yù)訂等方面。雖然數(shù)量不大,但是已經(jīng)超過(guò)了統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的最低要求,希望對(duì)從業(yè)者有點(diǎn)參考價(jià)值。

團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券認(rèn)可度很高,品牌營(yíng)銷(xiāo)或成新趨勢(shì)

我們的調(diào)查結(jié)果顯示:

(1) 所有商家中,已經(jīng)做了優(yōu)惠券的有28家,占比56%;沒(méi)有做但是認(rèn)可優(yōu)惠券的還有12家,合計(jì)占比82%。

(2) 已進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作的有34家,占比68%;沒(méi)有做但是考慮做團(tuán)購(gòu)的有2家,合計(jì)占比72%。

(3) 對(duì)探店合作很感興趣的有8家,占比16%;對(duì)探店感興趣的有21加,合計(jì)占比58%??紤]到很感興趣與感興趣純粹主觀判斷,諸位看官可以?xún)H作參考。

(4) 高度認(rèn)可與用戶(hù)互動(dòng)價(jià)值的有9家,占比18%;基本認(rèn)可用戶(hù)互動(dòng)價(jià)值的有18家,合計(jì)占比54%。同樣僅作參考。

(5) 高度認(rèn)可活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的有25家,占比50%;基本認(rèn)可活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的有1家,合計(jì)占比52%

(6) 已經(jīng)在做微信/微博營(yíng)銷(xiāo)的有16家,占比32%;正在考慮做微信/微博營(yíng)銷(xiāo)的有6家,合計(jì)占比44%。

(7) 高度認(rèn)可預(yù)訂服務(wù)的有3家,占比6%;基本認(rèn)可預(yù)訂服務(wù)的有14家,合計(jì)占比34%。

從以上調(diào)查結(jié)果我們可以發(fā)現(xiàn),餐廳對(duì)優(yōu)惠券與團(tuán)購(gòu)等成熟的O2O合作模式的認(rèn)可度和接受度都很高,并且較為普及。微信與微博等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段,餐廳也有一定程度的嘗試,但是占比不高,證明大多數(shù)餐廳對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)還是不夠重視或者不懂如何運(yùn)營(yíng)。另外,餐廳預(yù)訂這一全新的服務(wù)模式還有待檢驗(yàn),主要存在市場(chǎng)教育與執(zhí)行難度的考量。沙水聽(tīng)廣州做餐飲的朋友說(shuō),在大眾點(diǎn)評(píng)與騰訊合作之后,點(diǎn)評(píng)的預(yù)訂服務(wù)果真開(kāi)始對(duì)商家收費(fèi)了,并且要求收取5%的傭金,我那朋友叫苦不迭。

[ O2O研究 ] 餐飲老板需要什么樣的O2O服務(wù)?

另外,值得一提的是,餐飲商家對(duì)免費(fèi)探店、用戶(hù)互動(dòng)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等O2O服務(wù)形式的綜合認(rèn)可度均在50%以上。從側(cè)面反映出了商家對(duì)自身品牌推廣的需求,希望通過(guò)互動(dòng)與活動(dòng)形式,增加用戶(hù)對(duì)自身品牌與服務(wù)的了解,從而轉(zhuǎn)化為餐廳口碑或品牌的傳播。

餐飲O2O服務(wù)也是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程

在《餐飲O2O:你必須了解的三個(gè)基本點(diǎn)!》一文中,沙水提出三個(gè)觀點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)顛覆不了餐飲業(yè),但用互聯(lián)網(wǎng)思維能夠改造餐飲業(yè);互聯(lián)網(wǎng)思維助餐飲行業(yè)獲得新生,互聯(lián)網(wǎng)讓精品餐廳大放異彩;降級(jí)論先行,進(jìn)化論后上,餐飲O2O模式會(huì)有新變化。但是,全文最主要的核心思想還是:無(wú)論O2O與互聯(lián)網(wǎng)思維如何不可一世的叫囂,餐飲企業(yè)必須回歸到餐飲的本質(zhì)上來(lái),專(zhuān)注產(chǎn)品與服務(wù),做好用戶(hù)用餐體驗(yàn),以餐廳的口味、環(huán)境和服務(wù)為核心,然后利用互聯(lián)網(wǎng)的方式去帶動(dòng)與放大餐廳口碑的傳播廣度與力度。

另外,沙水也武斷過(guò):如果說(shuō)團(tuán)購(gòu)是餐飲O2O1.0版,那么外賣(mài)和預(yù)定就是2.0版,而對(duì)餐廳更有價(jià)值正等風(fēng)來(lái)的餐飲O2O3.0版將更具魅力,那便是顧客與餐廳之間自連接與自管理的形態(tài)。對(duì)于這句話(huà)的理解,有一些人也許會(huì)有認(rèn)識(shí)上的偏差。但是對(duì)于一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維的人來(lái)說(shuō),應(yīng)該不難懂。那就是,任何的產(chǎn)品都有一個(gè)迭代優(yōu)化的過(guò)程,不可能一開(kāi)始就盡善盡美,這一路的嘗試與迭代只為滿(mǎn)足不同階段的不同場(chǎng)景下用戶(hù)不同的需求。因?yàn)橛脩?hù)需求是在變化當(dāng)中的,那么服務(wù)用戶(hù)需求的方式也在不斷的變化當(dāng)中。

餐飲O2O需要接地氣,線(xiàn)下商家需要內(nèi)外兼修

很多時(shí)候,我們看到的那些高談闊論都是坐而論道的觀點(diǎn),包括我自己有時(shí)候也忍不住站出來(lái)吆喝一兩嗓子,實(shí)際是經(jīng)不起推敲的,但還是自得其樂(lè)。而真正的臟活累活苦活還是需要有人腳踏實(shí)地的去干,這才是接地氣。所以,我們能夠看到,真正干苦活累活的58同城成功上市了,還甩出對(duì)手一大截;京東依靠物流贏得了送貨快的優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵時(shí)刻能贏得用戶(hù)口碑。這些都是當(dāng)初在別人看來(lái)搞不懂狀況的投入,如今才發(fā)覺(jué)他們戰(zhàn)略眼光的獨(dú)到,也因此建立起了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這是真布局。

O2O不是自我革命,而是自我修煉。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的O2O之路,說(shuō)得徹底點(diǎn)只是為傳統(tǒng)企業(yè)做錦上添花的增值服務(wù)而已,而核心的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)還是要回歸到傳統(tǒng)企業(yè),回歸到線(xiàn)下來(lái),對(duì)于相對(duì)成熟的餐飲O2O來(lái)說(shuō)更為典型。當(dāng)初把優(yōu)惠券做到極致的丁丁優(yōu)惠倒下了,當(dāng)初熱火朝天的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站死了一大批,現(xiàn)在引起行業(yè)關(guān)注的外賣(mài)與預(yù)定服務(wù)還在試水當(dāng)中…….無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的餐飲O2O服務(wù)形式如何變幻,總是脫離不了線(xiàn)下餐廳的服務(wù)支持與配合。這時(shí)候,是短期利益的驅(qū)動(dòng),還是長(zhǎng)效雙贏機(jī)制的成立就成為了O2O服務(wù)可持續(xù)性的關(guān)鍵,而并非一時(shí)的概念炒作。

一站式O2O APP開(kāi)發(fā)