2015年5月28日，杭州阿里巴巴西溪區(qū)內(nèi)，一場(chǎng)別具一格的“菜鳥(niǎo)江湖大會(huì)”正在舉行：快遞大佬齊齊到場(chǎng)，在各家快遞公司品牌展臺(tái)處隨處可見(jiàn)身著古代服飾的“江湖俠客”站臺(tái)宣講，循環(huán)播放的“笑傲江湖”背景音樂(lè)讓現(xiàn)場(chǎng)處于一種持續(xù)亢奮當(dāng)中。

如此浩大的陣勢(shì)于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn)稱“菜鳥(niǎo)”)而言并不常見(jiàn)――上一次這樣的盛大場(chǎng)景出現(xiàn)在2013年菜鳥(niǎo)成立大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。事實(shí)上，在過(guò)去整兩年中，關(guān)于這家公司的相關(guān)消息屈指可數(shù)。

這相當(dāng)有意思。阿里巴巴一貫以來(lái)的高調(diào)眾人皆知，這使得寄托了“馬云最后一個(gè)商業(yè)夢(mèng)想”的菜鳥(niǎo)的謹(jǐn)慎格外耐人尋味?！安锁B(niǎo)含著金鑰匙出生，所有的目光一直都盯著我們，菜鳥(niǎo)需要的是腳踏實(shí)地。”菜鳥(niǎo)總裁童文紅當(dāng)天對(duì)著臺(tái)下500多位快遞公司代表如此袒露心跡。談及菜鳥(niǎo)成立兩年來(lái)的發(fā)展，她幾次使用了“猶豫”和“糾結(jié)”這兩個(gè)詞。她說(shuō)菜鳥(niǎo)經(jīng)歷了很多思考、摸索和嘗試。

這不難理解。2013年5月底，阿里宣布聯(lián)合銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春物流、順豐及三通一達(dá)成立菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，立志要打造一個(gè)“中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)(CSN)”，讓通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的任何商品實(shí)現(xiàn)全國(guó)24小時(shí)可達(dá)。整個(gè)項(xiàng)目總投資3000億元。

用馬云的話來(lái)說(shuō)“菜鳥(niǎo)是一個(gè)理想主義項(xiàng)目”、“至少需要8-10年的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)”。換言之，菜鳥(niǎo)具體目標(biāo)是有的――通過(guò)天網(wǎng)(線上大數(shù)據(jù))和地網(wǎng)(線下倉(cāng)儲(chǔ))來(lái)整合一直以來(lái)散亂龐雜的國(guó)內(nèi)社會(huì)化快遞；但是怎么做、通過(guò)哪些路徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則需要摸索。

這是一個(gè)空前具有挑戰(zhàn)的事情，沒(méi)有任何先例可供參考；但是又必須去推進(jìn)，因?yàn)橹挥衅平馕锪髌款i，阿里的電商事業(yè)增速才可能繼續(xù)一路扶搖直上；而更高層面上，物流生意則很可能是繼商流(淘寶)、資金流(螞蟻金服)之后，阿里未來(lái)最具潛力的淘金場(chǎng)。

一個(gè)佐證就是，約一個(gè)月前的4月22日，菜鳥(niǎo)投資方之一、前任銀泰投資董事長(zhǎng)沈國(guó)軍(6月5日辭任)宣稱，菜鳥(niǎo)物流將在螞蟻金服上市后開(kāi)啟上市計(jì)劃。

菜鳥(niǎo)筑巢兩年以來(lái)究竟進(jìn)行了哪些摸索和嘗試？有著“馬云得意女干將”之稱的童文紅是如何清晰地界定菜鳥(niǎo)的角色和定位的？菜鳥(niǎo)于國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)、乃至整個(gè)電商行業(yè)而言，其價(jià)值和意義何在？以上每一個(gè)問(wèn)題的答案都讓外界好奇不已。

倉(cāng)配野心

從廊坊高鐵站驅(qū)車往東南行駛，約20分鐘后到達(dá)天津廣陽(yáng)路附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以看見(jiàn)一片獨(dú)具阿里巴巴特色的橙色柵欄和屋頂，這里就是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)天津物流基地。

阿里與天津武清區(qū)政府早在2010年底就正式簽約建設(shè)華北電子商務(wù)物流中心，該中心當(dāng)時(shí)被馬云定位為華北地區(qū)電子商務(wù)物流和結(jié)算中心，2013年菜鳥(niǎo)成立后，這里被改名為菜鳥(niǎo)天津物流基地。

該基地正隸屬菜鳥(niǎo)龐大物流商業(yè)帝國(guó)“地網(wǎng)”范疇。根據(jù)沈國(guó)軍之前的說(shuō)法，作為菜鳥(niǎo)基礎(chǔ)設(shè)施的“地網(wǎng)”的主要任務(wù)之一就是，在全國(guó)核心城市通過(guò)“自建+合作”的方式建設(shè)物理層面的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，同時(shí)建立其基于這些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，并共享給電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等相關(guān)供應(yīng)鏈服務(wù)商。

想要解讀清楚這一晦澀表達(dá)背后的真實(shí)意圖并不容易。不過(guò)，解剖首批倉(cāng)配項(xiàng)目之一的菜鳥(niǎo)天津物流基地將一定程度上幫助我們捋清其部分思路。

天貓超市作為阿里巴巴一個(gè)獨(dú)立的B2C頻道，于2012年6月上線。這是一個(gè)以純粹平臺(tái)的方式經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上超市。你也可以把它理解為一個(gè)網(wǎng)上沃爾瑪，平臺(tái)在線上展示商品并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，而線下不同商家的所有銷售商品都會(huì)全部進(jìn)入天貓超市倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)。

商家負(fù)責(zé)所需具體產(chǎn)品的定價(jià)、庫(kù)存的配置以及促銷活動(dòng)，而后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存管理和配送則由第三方負(fù)責(zé)天貓超市某種程度上正是菜鳥(niǎo)對(duì)于地網(wǎng)倉(cāng)配的實(shí)驗(yàn)。一直以來(lái)，菜鳥(niǎo)一直對(duì)外宣講要用大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配管理和物流智能化，但是這種大數(shù)據(jù)的運(yùn)用是要有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，這時(shí)候現(xiàn)成的天貓超市充當(dāng)了一個(gè)很好的試驗(yàn)田。

以天貓超市華北倉(cāng)為例，截至去年“雙11”，該倉(cāng)庫(kù)的商品品類涵蓋食品飲料、美容洗護(hù)、家具家電、生鮮水果等8個(gè)大部類，SKU高達(dá)1.4萬(wàn)個(gè)――幾乎相當(dāng)于一個(gè)線下中型超市規(guī)模。

倉(cāng)庫(kù)商品均由第三方商家提供，而整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)則統(tǒng)一外包給一家名為廣州心怡科技公司的第三方物流服務(wù)企業(yè)，該企業(yè)負(fù)責(zé)商品的入庫(kù)、貨品陳列和管理、包裹訂單的分揀和包裝，而包裹配送則是由一家名為萬(wàn)象物流的落地配公司(專門從事本地快遞配送業(yè)務(wù))提供。

目前，天貓超市華北倉(cāng)的輻射范圍涵蓋了北京、天津、華北等區(qū)域，這些地區(qū)，約90%的包裹可以實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

那么菜鳥(niǎo)在整個(gè)流程中承擔(dān)了什么作用？即對(duì)后臺(tái)電商和物流數(shù)據(jù)的整合、分析和挖掘，比如根據(jù)既往的銷售數(shù)據(jù)來(lái)分析預(yù)測(cè)下一個(gè)時(shí)期內(nèi)哪些商品需要提前備貨多少量，給予倉(cāng)儲(chǔ)管理商相關(guān)的商品陳列建議，以及檢測(cè)并分析包裹自下單到配送到簽收完成后整個(gè)流轉(zhuǎn)軌跡和鏈路合理性等等。

誠(chéng)如前面所言，天貓超市只是菜鳥(niǎo)倉(cāng)配項(xiàng)目的試水。接下來(lái)菜鳥(niǎo)將聯(lián)合天貓?jiān)诙鄠€(gè)商品品類上嘗試開(kāi)展這種倉(cāng)配業(yè)務(wù)?！耙簿褪钦f(shuō)，接下來(lái)在菜鳥(niǎo)天津倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，除了天貓超市，你還會(huì)看到美妝倉(cāng)、生鮮倉(cāng)等等非常多的倉(cāng)，甚至未來(lái)我們會(huì)考慮把這些倉(cāng)都全部打通?！币晃徊锁B(niǎo)人士如此對(duì)媒體稱。

而這樣的大型一級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)中心，菜鳥(niǎo)目前在北上廣和成都、武漢已自建起5處，分別覆蓋華北、華東、華南、西南和華中地區(qū)，總面積100萬(wàn)平方米。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，童文紅的計(jì)劃是接下來(lái)要達(dá)到12個(gè)節(jié)點(diǎn)區(qū)域的覆蓋，至少實(shí)現(xiàn)50個(gè)重點(diǎn)城市的次日達(dá)。最終建倉(cāng)地址將取決于后臺(tái)商家和物流數(shù)據(jù)的智能化分析。比如商品最好沒(méi)有明顯的季節(jié)性特征，商品能夠保證一定銷量，屬于熱銷品類和熱銷商家。菜鳥(niǎo)會(huì)說(shuō)服這些商家不要自己建倉(cāng)，而是選擇入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)，而天貓方面還會(huì)協(xié)助統(tǒng)計(jì)往年相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，指導(dǎo)商家進(jìn)行提前備貨。

一個(gè)最極端例子是去年“雙11”期間，基于菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，包括TCL在內(nèi)的很多大家電廠家選擇了提前分區(qū)域備貨，這極大地緩解了“雙11”海量訂單之后帶來(lái)的發(fā)貨壓力。

這不啻于是對(duì)目前快遞行業(yè)的一種顛覆。要知道，原來(lái)圍繞電商的快遞公司一直進(jìn)行的是點(diǎn)到點(diǎn)式的配送，即收貨-發(fā)貨分公司-分撥中心-收貨分公司-送貨。而菜鳥(niǎo)的介入則讓流程變成了倉(cāng)儲(chǔ)中心-“落地配”。

這和目前B2C電商京東商城選擇在重要節(jié)點(diǎn)城市自建倉(cāng)儲(chǔ)有著不約而同的相近。但區(qū)別在于，京東從建倉(cāng)和運(yùn)營(yíng)到配送、乃至商品的采購(gòu)入庫(kù)全部屬于自營(yíng)，而菜鳥(niǎo)僅僅介入到買地或者租地建倉(cāng)環(huán)節(jié)，后續(xù)的環(huán)節(jié)全部交由第三方社會(huì)化物流。

那么，第三方快遞公司在此模式中承擔(dān)什么樣的角色？目前的消息顯示，天貓超市倉(cāng)儲(chǔ)的配送大多使用的都是當(dāng)?shù)亍奥涞嘏洹惫尽２贿^(guò)一位接近心怡科技的人士媒體稱，在部分區(qū)域部分品類的配送上，相關(guān)快遞公司亦小范圍地有所介入。該人士舉例，比如百世物流有倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，也有快遞業(yè)務(wù)，其一方面承接了菜鳥(niǎo)部分倉(cāng)儲(chǔ)的管理運(yùn)營(yíng)，在此情況下其配送服務(wù)自然會(huì)有相當(dāng)部分交由自家快遞負(fù)責(zé)。

媒體就此事向圓通一位高管咨詢其是否參與菜鳥(niǎo)倉(cāng)配體系，對(duì)方含糊其詞，表示不清楚無(wú)法回答。

一位匿名的快遞公司人士稱，“無(wú)論快遞公司有沒(méi)有參與其中，這都是一個(gè)值得警惕的事情?！彼J(rèn)為菜鳥(niǎo)的倉(cāng)配模式改變了原來(lái)電商包裹的流通路徑，“以前是商家選擇快遞公司，或者也有消費(fèi)者指定快遞公司，而現(xiàn)在快遞公司被人為和商戶隔離開(kāi)來(lái)?！?/p>

“第一步設(shè)立一個(gè)區(qū)域性公共存貨倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)綁定商戶來(lái)集中或者分散他們的庫(kù)存，再通過(guò)訂單吸引各地的快遞，將其納入配送體系。這樣會(huì)導(dǎo)致快遞企業(yè)失去對(duì)自己客戶的占有，從而職能上依附于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，弱化區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)中心；第二步，細(xì)化地區(qū)性公共存貨倉(cāng)庫(kù)，快遞企業(yè)有可能會(huì)因此放棄自己的配發(fā)中心，淪落為簡(jiǎn)單運(yùn)力。”他點(diǎn)評(píng)道。

但菜鳥(niǎo)方面則持另一種觀點(diǎn)?！皢吸c(diǎn)發(fā)全國(guó)的模式，從綜合效應(yīng)來(lái)說(shuō)，對(duì)于小商家是最好的，對(duì)一個(gè)品類來(lái)說(shuō)也是最合算的?！?/p>

童文紅說(shuō)：“這里面不存在著誰(shuí)控制誰(shuí)，誰(shuí)也控制不了誰(shuí)，因?yàn)槲易霾涣怂?，他也做不了我的?！彼f(shuō)菜鳥(niǎo)和快遞公司唇齒相依。

快遞數(shù)據(jù)整合

通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)提升快遞公司乃至快遞行業(yè)的效率，則是菜鳥(niǎo)同時(shí)在下的另一步棋――這是與地網(wǎng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的天網(wǎng)戰(zhàn)略。

截至目前，淘寶上相關(guān)的10余家快遞公司的前臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)和菜鳥(niǎo)對(duì)接。這意味著菜鳥(niǎo)擁有了一張全國(guó)性快遞監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

打個(gè)比方，原來(lái)淘寶系的10余家快遞公司，每家都在著力于建立自己的網(wǎng)絡(luò)，而基于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)各家也只能知道自己的情況，而現(xiàn)在有了菜鳥(niǎo)的統(tǒng)籌，所有快遞公司的信息能夠統(tǒng)一起來(lái)，能看到全國(guó)大盤的情況?！拔覀兤脚_(tái)就相當(dāng)于中樞協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，每個(gè)包裹、每家快遞從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨就開(kāi)始接入，攬收、中轉(zhuǎn)、派送信息，整個(gè)軌跡都可以顯示。”一位菜鳥(niǎo)人士如此形容道。而這將有利于菜鳥(niǎo)從全局層面幫助快遞公司進(jìn)行運(yùn)力的統(tǒng)籌調(diào)配和規(guī)劃。

菜鳥(niǎo)的物流預(yù)警雷達(dá)正是基于該基礎(chǔ)誕生的。2014年“雙11”當(dāng)天，阿里巴巴總部一臺(tái)巨型顯示屏吸引了眾多關(guān)注的目光，這是一臺(tái)綜合物流信息大屏幕，上面匯集了10余家快遞公司的所有包裹軌跡數(shù)據(jù)。

“如果一條路線出現(xiàn)擁堵提示，我們就能發(fā)現(xiàn)到底誰(shuí)堵在哪里了，然后給其他快遞公司進(jìn)行預(yù)先提示，提供新的路徑建議，這就能化解較大的擁堵風(fēng)險(xiǎn)，避免‘爆倉(cāng)’?！辈锁B(niǎo)網(wǎng)絡(luò)2014年“雙11”物流項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬俊杰對(duì)媒體說(shuō)。

童文紅之前接受采訪時(shí)，曾打過(guò)一個(gè)比喻來(lái)形容菜鳥(niǎo)的作用：之前物流公司不掌握商家動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致包裹擠在幾個(gè)重要的貨物發(fā)散地出不來(lái)，就如幾個(gè)小孩子一起從瓶子里同時(shí)拉不同的彩球的游戲一樣，都想趕緊拉出來(lái)，結(jié)果都擠在瓶口了?，F(xiàn)在物流企業(yè)有了阿里基于大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的商家銷售預(yù)測(cè)等方面信息，能及時(shí)調(diào)配各家物流公司的配送比率與速度，“紅球”“藍(lán)球”“綠球”……就一個(gè)個(gè)有序地出來(lái)了，其運(yùn)營(yíng)速度大大提高。

而“電子面單”則是菜鳥(niǎo)基于大數(shù)據(jù)的另一個(gè)明星產(chǎn)品。過(guò)去快遞面單就是一張紙，處理效率很低。而菜鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)出“電子面單”后，從用戶下單一刻起，菜鳥(niǎo)就會(huì)為訂單生成一個(gè)編號(hào)，生成面單自動(dòng)綁定，并實(shí)現(xiàn)物流任何一個(gè)環(huán)節(jié)中面單都可追溯。

“利用電子面單，可以進(jìn)一步精準(zhǔn)定位，從商品出庫(kù)到網(wǎng)點(diǎn)派送?！蓖募t說(shuō)道。

菜鳥(niǎo)希望能夠通過(guò)自己一系列數(shù)據(jù)化方式來(lái)提升快遞公司效率，甚至改變?cè)械牧鞒獭?/p>

童文紅稱，不止一位快遞公司的人告訴她，目前整個(gè)行業(yè)大概有近30%的包裹在路徑上是不經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的，同城都是“發(fā)到那邊發(fā)不對(duì)再回來(lái)這樣的往返”。這讓她對(duì)于當(dāng)下菜鳥(niǎo)正在做的事情更有信心：“如果菜鳥(niǎo)今天能夠從30%降到3%的話，這個(gè)效率是非常大的提升，這樣的快捷是需要有非常多的環(huán)節(jié)去做的?！?/p>

2014年，整個(gè)淘寶、天貓的交易規(guī)模達(dá)到了2.4萬(wàn)億人民幣，每日約有3000萬(wàn)個(gè)包裹在產(chǎn)生，而未來(lái)5年交易規(guī)模將超過(guò)一萬(wàn)億美元，日包裹數(shù)量也有望增長(zhǎng)到1億個(gè)。在童文紅看來(lái)，這樣的規(guī)模，這樣爆炸式的增長(zhǎng)，一定得用互聯(lián)網(wǎng)的思想來(lái)升級(jí)整個(gè)行業(yè)。

而在菜鳥(niǎo)內(nèi)部，數(shù)據(jù)和信息的價(jià)值已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。不久前，阿里云總裁王文彬調(diào)任菜鳥(niǎo)，任菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CTO　兼快遞事業(yè)部總經(jīng)理。這一調(diào)整背后亦不難窺見(jiàn)菜鳥(niǎo)方面對(duì)此的重視。

而童文紅更是迫切地希望能夠?qū)⒆约旱倪@一理念跟更多的人一同分享。她跟一家快遞公司的運(yùn)營(yíng)老總打趣說(shuō)，你已經(jīng)不是公司最重要的人了，快遞公司現(xiàn)在最重要的人是CTO。

但是挑戰(zhàn)亦不容忽視。菜鳥(niǎo)強(qiáng)勁甚至凌厲的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)開(kāi)始讓部分快遞公司有所忌憚。一位快遞公司負(fù)責(zé)人在跟同行的討論中曾不止一次地聽(tīng)到“要防著菜鳥(niǎo)”。

他稱，目前各快遞公司提供給菜鳥(niǎo)的都是前臺(tái)的包裹軌跡數(shù)據(jù)，而這個(gè)快遞公司愿意提供是因?yàn)椤胺想p方利益，可以提升自身的效率”。但是對(duì)于后臺(tái)管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)則會(huì)做好保護(hù)工作，“一些數(shù)據(jù)菜鳥(niǎo)沒(méi)有辦法接觸到的，比如投訴率、遺失率、破損率、延遲率等等”，“即使通過(guò)某些方式得到了，也很可能是摻了水分的”。

打個(gè)比方，經(jīng)常會(huì)有用戶發(fā)現(xiàn)自己的包裹并沒(méi)有收到，但是在快遞鏈路信息中會(huì)顯示已經(jīng)簽收了，這大多是因?yàn)橄萝嚨臅r(shí)候快遞員直接就錄了簽收了，“因?yàn)檫@樣在菜鳥(niǎo)那里，快遞公司的數(shù)字會(huì)很好看，說(shuō)明速度快?！?/p>

而在菜鳥(niǎo)層面，目前來(lái)看尚沒(méi)有辦法判斷這種數(shù)據(jù)的真實(shí)程度。因?yàn)轭愃瓶蛻舻耐对V往往是直接投訴到快遞公司的，并不會(huì)針對(duì)菜鳥(niǎo)。

換句話說(shuō)，至少菜鳥(niǎo)拿到的部分?jǐn)?shù)據(jù)有可能是摻水的。這意味著，想要獲得更真實(shí)的數(shù)據(jù)并借此統(tǒng)籌全局，菜鳥(niǎo)還需要做更多功課。

快遞公司的另一個(gè)不滿則來(lái)自于當(dāng)前整個(gè)電商格局下自己“人微言輕”?！鞍凑丈虡I(yè)慣例，我提供給你想要的快遞數(shù)據(jù)，你是不是也應(yīng)該給我你的商戶數(shù)據(jù)，我也希望拿到這些數(shù)據(jù)，來(lái)便于我開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式升級(jí)，但是你去問(wèn)阿里愿意給我們嗎？”另一位快遞公司負(fù)責(zé)人抱怨道。

這確實(shí)是一個(gè)讓快遞公司沮喪的事實(shí)。阿里包裹占據(jù)了全國(guó)包裹的60%，甚至高峰時(shí)候幾近80%，而“三通一達(dá)”(中通、申通、圓通、韻達(dá)的簡(jiǎn)稱)80%的業(yè)務(wù)都來(lái)自淘寶，業(yè)務(wù)依附關(guān)系明晰。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，當(dāng)天菜鳥(niǎo)江湖大會(huì)上以“三通一達(dá)”為代表的快遞公司齊聚一堂，甚至還舉行了一場(chǎng)熱鬧的討論沙龍，但是順豐的人全天都沒(méi)有出現(xiàn)在該活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

但是在外界看來(lái)，更多的原因則是因?yàn)轫権S并不從屬于阿里這個(gè)體系。一位接近順豐的人士稱從一開(kāi)始順豐就非常警惕對(duì)于阿里的依賴，和“三通一達(dá)”不同的是，順豐一直以來(lái)都是以利潤(rùn)更為豐厚的商務(wù)件為主。順豐甚至以此為依托延展出了電商、金融等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)。

糾結(jié)和猶豫

談及菜鳥(niǎo)成立兩年后的發(fā)展，無(wú)論是阿里CEO張勇還是菜鳥(niǎo)董事長(zhǎng)童文紅，都幾次使用了“猶豫”和“糾結(jié)”這兩個(gè)詞。菜鳥(niǎo)做的事情是一件沒(méi)有任何案例可以參照的事情。和之前阿里做的電商、金融業(yè)務(wù)相比，由于涉及到眾多線下的快遞物流，要完成線上線下的全面整合，復(fù)雜程度超乎想象。

童文華說(shuō)自己并不喜歡“整合”這個(gè)詞。因?yàn)樗X(jué)得整合意味著更多的是控制，而菜鳥(niǎo)想要做的是促進(jìn)自身以及整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，這樣快遞公司和阿里都將從中受益。

有一點(diǎn)菜鳥(niǎo)自始至終非常篤定，那就是菜鳥(niǎo)是一家數(shù)據(jù)基因的公司，自己的優(yōu)勢(shì)不是做物流而是大數(shù)據(jù)。按童文紅的話說(shuō)：菜鳥(niǎo)從一開(kāi)始就立志要做一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的公司，這一點(diǎn)從未改變。

那么，要不要介入其中？怎么介入？這些問(wèn)題在菜鳥(niǎo)內(nèi)部一度經(jīng)歷了非常多的討論。

童文紅最終的決定是應(yīng)該介入，否則鏈條形成不了閉環(huán)。在她看來(lái)，正是“因?yàn)榇蠹叶疾磺宄趺醋?，這時(shí)候你要做一個(gè)標(biāo)桿出來(lái)”這正是菜鳥(niǎo)介入的價(jià)值。

她不曾談及的另一個(gè)層面的意思是，相比阿里對(duì)于物流方面提升的緊迫要求，快遞行業(yè)自我革命的動(dòng)力和能力并不那么足，面臨的桎梏亦非常大。

國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)以家族企業(yè)居多，轉(zhuǎn)型的動(dòng)力并不明顯。而過(guò)去一直以來(lái)的加盟制，也讓其在管理上本身就毛病非常多。“一個(gè)措施你很難推廣下去，下面很多加盟網(wǎng)店有他自己的土打法，你說(shuō)你推廣信息化，他們?cè)覆辉敢庾?、?huì)不會(huì)做都是一個(gè)關(guān)鍵?！币晃粓A通內(nèi)部人士如此說(shuō)道。

而菜鳥(niǎo)則必須邁出這一步，消費(fèi)層面對(duì)于阿里物流的詬病已經(jīng)由來(lái)已久。而隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東自營(yíng)物流的壯大，阿里的物流短板越來(lái)越成為雙方競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)后腿。這亦是為何菜鳥(niǎo)大力自建倉(cāng)儲(chǔ)的真正原因所在。而在諸如天貓超市這樣的樣本倉(cāng)儲(chǔ)上，菜鳥(niǎo)自己更是前期直接來(lái)選定倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商和落地配公司。

而另一個(gè)被業(yè)界關(guān)注和警惕的則是菜鳥(niǎo)母公司阿里對(duì)于物流行業(yè)的一系列入股。

就在5月中旬，圓通獲得阿里及云鋒基金入股，資金量高達(dá)數(shù)十億元。而在此之前，星晨急便(已倒閉)、全峰、百世匯通等公司已經(jīng)獲得阿里的投資。這些阿里系的快遞公司在阿里的扶持下，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)極為迅猛。

資本關(guān)系的介入勢(shì)必使得雙方未來(lái)更加緊密合作。比如阿里跟圓通不久前就聯(lián)合菜鳥(niǎo)開(kāi)通了一條中韓貨運(yùn)航線。而王文彬在談及對(duì)于阿里和圓通的投資時(shí)后亦表示：圓通的服務(wù)理念也是做一些承諾服務(wù)和時(shí)效服務(wù)，這和阿里的理念是吻合的，他稱“阿里想通過(guò)投資來(lái)給市場(chǎng)一個(gè)方向標(biāo)，讓我們跟菜鳥(niǎo)走”。

但在其他競(jìng)爭(zhēng)同行快遞公司看來(lái)這更像一種變相扶持，他們擔(dān)心未來(lái)圓通在菜鳥(niǎo)這個(gè)平臺(tái)上有可能獲得更多的資源傾斜?！氨热鐚?lái)的倉(cāng)配上‘落地配’到底找誰(shuí)家，比如分析大數(shù)據(jù)后覺(jué)得某條路線消費(fèi)力強(qiáng)但是運(yùn)力有所空缺，這個(gè)肥肉你率先告訴誰(shuí)?！币晃煌腥绱朔磫?wèn)道。

對(duì)此，菜鳥(niǎo)方面沒(méi)有明確回復(fù)。阿里CEO張勇在5月28日菜鳥(niǎo)江湖大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一段發(fā)言在某種程度上是一種回應(yīng)，他說(shuō)：“阿里會(huì)更加旗幟鮮明地支持這一平臺(tái)，只有消費(fèi)者滿意，阿里才能夠在平臺(tái)上獲得更多的生意?！?/p>

北京app開(kāi)發(fā)公司 | app開(kāi)發(fā) | app開(kāi)發(fā)公司 | 企業(yè)品牌App開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案 | 一站式o2o app開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)解決方案 | 智能設(shè)備APP開(kāi)發(fā)商