[ O2O研究 ] O2O，一部互聯(lián)網(wǎng)的進化史

筆者認為，整個互聯(lián)網(wǎng)的進化，正是沿著線上——連接——線下這個軌跡：①線上，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了數(shù)字化信息的傳播；②連接，互聯(lián)網(wǎng)融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售；③線下，互聯(lián)網(wǎng)正在再造傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)。一切匯成一個詞，那就是o2o。

從各大互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展軌跡來看，互聯(lián)網(wǎng)大體可以分為三個階段： 

第一階段：通信時代。它顛覆了數(shù)字化信息的傳播，誕生了門戶、視頻、社交等基礎(chǔ)服務(wù)，但免費的玩法讓大家只能依賴于游戲等增值服務(wù)賺錢，整個行業(yè)入不敷出。

第二階段：電商時代。它融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售，誕生了淘寶、美團等一批交易類的企業(yè)，也催熟了美麗說、大眾點評等一批決策類的公司，為互聯(lián)網(wǎng)補足了血，整個行業(yè)欣欣向榮。

第三個階段：實體時代。它深入到傳統(tǒng)行業(yè)的實體經(jīng)濟中去，采用互聯(lián)網(wǎng)思維進行降維攻擊，優(yōu)化流程、提升體驗，使得最終的產(chǎn)品或者服務(wù)達到物美價廉逼格高的水準。當然，最典型的例子就是小米，作為一條鯰魚，它帶動著國內(nèi)整個手機產(chǎn)業(yè)的升級，一掃中華酷聯(lián)當年的頹氣，并將這種做法延伸到了其他行業(yè)。

這三個階段，如果用一個詞來概括的話，那我覺得最合適的就是O2O。第一個O正是第一個階段，即線上，信息時代；中間的2代表第二個階段，即連接，電商時代；后一個O也就是最后一個階段，即線下，實體時代。因此，O2O，仿佛正是互聯(lián)網(wǎng)進化史的代名詞。

從目前來看，整個互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了第一階段，最近幾年沒有出現(xiàn)過能比肩百度、騰訊、360、優(yōu)酷、網(wǎng)易這些作為流量入口的企業(yè)。同時互聯(lián)網(wǎng)基本走完了第二個階段，阿里巴巴、京東的上市為這個階段似乎畫上了一個句號，此后在零售這個領(lǐng)域，也很難再有更大的想象空間。但互聯(lián)網(wǎng)的第三個階段才剛剛開始，傳統(tǒng)行業(yè)種類龐雜，相差甚大，每一個行業(yè)都充滿著想象，真是萬類霜天競自由，這估計是目前整個人類所處的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段，也是下一個10年，互聯(lián)網(wǎng)升級的大致方向。

如之前所說，整個互聯(lián)網(wǎng)的進化共經(jīng)歷了三個大階段，而這三個階段正好遵循著線上——連接——線下的路徑，即O2O。

那我們先看看第一階段——線上，這時的互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么，又暴露出了什么問題。

如果要用一句話來概括這一時期，我想最合適的就是：互聯(lián)網(wǎng)顛覆了數(shù)字化信息的傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生之前，計算機把信息進行了數(shù)字化，存儲在了一個個的晶體管里，可惜的是這些信息是相互獨立的，即你的就是你的，我的就是我的，信息是以孤島的形式存在的。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將這些信息孤島連接了起來，形成了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)，從此以后，你的也可以是我的，我的也可以是你的，信息流通了起來。

數(shù)字化信息的種類不外乎文字、圖片、音頻和視頻這四種，而它們的體積是從小到大的，因此受制于帶寬，這一時期的互聯(lián)網(wǎng)基本是沿著文字/圖片、音頻、視頻的軌跡而發(fā)展的。最早的文字/圖片時期，誕生了門戶；音樂時期，又冒出了一批弄潮兒；視頻時期，成就了YouTube，也有了優(yōu)酷、愛奇藝、酷6、56這幫搜狐系。當然在這個過程里，社交是一直存在并進化的，因為只要能發(fā)文字，那就可以聊天了；如果能發(fā)圖片，基本就可以約炮了，畢竟這是一個看臉的社會；如果還能發(fā)音頻、視頻，那就更好玩了，如果想了解，9158歡迎您。

這個時期，廣大的用戶都盡情地享受著，看新聞、聽音樂、看視頻、玩游戲，一個鏈接統(tǒng)統(tǒng)搞定，Q一下，那真是天涯若比鄰，更重要地是這一切都是免費的。不過提供這些服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者卻怎么也狂歡不起來，因為他們都不得不面對一個悲慘的現(xiàn)實。

這個悲慘的現(xiàn)實就是免費的玩法讓整個行業(yè)入不敷出，大家只能靠著風投的錢勉強度日。在這里不得不提360和騰訊這兩個歡喜冤家，360的免費殺毒不僅給自己帶來了億萬用戶，更重要的是它成功地關(guān)上了互聯(lián)網(wǎng)收費的大門，用戶覺得連殺毒軟件都免費了，其他的還好意思收費嗎？一來二去，那些曾經(jīng)堅持收費的廠商死的死，免費的免費，面向用戶的產(chǎn)品很難再找到收費的了。

但關(guān)上了一扇門，必定還會再打開一扇窗，這扇窗呢，就是游戲。為了自己在游戲中的虛擬成就，廣大用戶還是愿意前仆后繼地貢獻大把大把的鈔票的。所以那些年能上財富排行榜的互聯(lián)網(wǎng)人士，幾乎無一例外全是做游戲的，首富也是盛大的陳天橋、網(wǎng)易的丁磊。騰訊雖然起步不算早，但靠著自己海量用戶來了個后來居上，抄襲、代理、自主研發(fā)三駕馬車齊頭并進，成為了當真無愧的big brother。
看起來，免費關(guān)上了一扇門，但游戲又打開了一扇窗，不過可惜的是，窗子進來的錢卻遠遠堵不上關(guān)上門所帶來的損失，整個行業(yè)處在一個入不敷出的尬尷局面。

上節(jié)說道，純線上的互聯(lián)網(wǎng)讓整個行業(yè)入不敷出，那么擺在廣大從業(yè)者面前最大的問題就是如何賺錢。既然線上賺不了，那大家的目光很自然地就轉(zhuǎn)移到了線下，當時最簡單的辦法莫過于將線上的流量導(dǎo)給線下，也就是連接。

如果用一句話來概括這個階段的話，我想最合適的是：互聯(lián)網(wǎng)融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售。因為零售作為市場經(jīng)濟下自由買賣關(guān)系中最核心的環(huán)節(jié)，它是最能，也是最容易賺錢的。那么想要賺錢，肯定得想法設(shè)法切入到這個環(huán)節(jié)里去。

這種切入方式無非兩種，一是影響用戶決策，例如美麗說、大眾點評之類的；二是促成用戶交易，例如淘寶、美團之類。當然，與決策類的相比，交易類肯定更賺錢，它控制著現(xiàn)金流，直接影響著決策類的發(fā)展。因此大家肯定都愿意去做交易，只有沒辦法的情況下才會考慮去做決策。制造業(yè)最終的產(chǎn)物都是一個個標準的產(chǎn)品，容易做交易，所以淘寶早于蘑菇街；而服務(wù)業(yè)的產(chǎn)物都非標準，很難直接做成交易，所以大眾點評慢慢悠悠地做了10多年，直到千團大戰(zhàn)，狂熱的資本把全國人民教育了一通，大家發(fā)現(xiàn)吃喝玩樂也可以在網(wǎng)上買，這才有了美團這種做交易的。

至于怎么做決策，如何做交易，這里面又有太多值得寫的事情，后面有時間的話再單獨說吧。但無論是做交易，還是做決策，互聯(lián)網(wǎng)終于融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售，給自己補足了血，馬云也順利地踢掉了游戲大亨們，登上了首富的寶座；奶茶妹妹也當上了京東的老板娘，并且proud of 東哥，整個行業(yè)欣欣向榮，形式一片大好。

也許正是因為這邊形式太好了吧，一夜暴富的欲望讓每一個掘金者都熱血沸騰。投資人的熱錢不斷地涌進來，挑逗著每一個創(chuàng)業(yè)者的小心臟。根據(jù)IT桔子4月19日數(shù)據(jù)，目前已有1606家投資機構(gòu)，這還不包括眾多的獨立天使投資人；國內(nèi)已有15194家創(chuàng)業(yè)公司，而且每天都有新加入的；就連服務(wù)于創(chuàng)業(yè)的投融資平臺、法律服務(wù)平臺也是風生水起。這景象真是像極了總理所說的：掀起了萬眾創(chuàng)業(yè)的新高潮。

可問題是，創(chuàng)業(yè)做什么呢？第一階段純線上的事，基本是沒戲了，現(xiàn)在如果還想著圈用戶，做新的流量入口，那得問問BAT答不答應(yīng)，即時他們看不上你，可關(guān)鍵是現(xiàn)在還有那種既大又強，并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)滿足的需求嗎？要是能找到，那真是對老一輩互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的侮辱。第二階段呢，做交易？做決策？但阿里巴巴、京東去年的上市似乎也為這個階段也畫上了句號。如今去看各行各業(yè)，幾乎全部都有連接線上線下的平臺，也差不多各有各的寡頭，像婚慶、裝修、醫(yī)療、教育這類的還算是有得做，但復(fù)雜程度要秒掉吃喝玩樂類的幾條街。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 細數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型背后的那些坑

隨著o2o的越炒越熱，一時間，搞百貨零售的，賣數(shù)碼家電的，賣水果的等等一大批深耕傳統(tǒng)線下市場的企業(yè)都在談?wù)?、探索與實踐O2O了。但是，傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的背后，又存在著哪些令人遺憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果說2013是自媒體年，那么2014絕對是O2O年。當互聯(lián)網(wǎng)真如洪水猛獸一般向傳統(tǒng)企業(yè)滲透影響，一種莫名的恐懼將傳統(tǒng)行業(yè)的“大哥”們沖擊的暈頭轉(zhuǎn)向。于是，他們紛紛開始主動或被迫去學習了解“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“O2O”，也開始研究“粉絲經(jīng)濟”、“雕爺牛腩”，參加各種冠名了O2O或微營銷的會議，惡補各種姿勢。

?

一時間，搞百貨零售的，賣數(shù)碼家電的，賣水果的等等一大批深耕傳統(tǒng)線下市場的企業(yè)都在談?wù)?、探索與實踐O2O了。當年馬云與王健林打賭之時，O2O的概念還未盛行，后來的雷軍與董明珠之賭還是為O2O推波助瀾了一把。但是，傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的背后，又存在著哪些令人遺憾又苦笑不得的“坑”呢？請聽鈦媒體作者沙水娓娓道來。?

坑之一：盲目跟風，隔靴搔癢?

傳統(tǒng)企業(yè)里轉(zhuǎn)型成功的電商有京東，2003年“：非典”讓其痛定思痛放棄線下轉(zhuǎn)入線上，證明了3C網(wǎng)店的可行性。近兩年國美與蘇寧的轉(zhuǎn)型正在進行，尤其是蘇寧，更是拿出了壯士斷腕的魄力與勇氣，義無反顧，線上與線下同價，即便企業(yè)利潤率大幅下降也一往直前，就當做戰(zhàn)略性虧損了，是自我革命。?

但是，反觀其他傳統(tǒng)零售，如廣州的XX百貨、湖南的XX集團，在O2O轉(zhuǎn)型的過程中只是選擇了與微信合作，共建微信微商城，打通線上與線下交易，“觸電“試水。一方面，這些零售百貨商強烈的感受到了電商對他們的沖擊，很想去嘗試突破；另一方面，由于自身經(jīng)驗與知識體系的束縛，傳統(tǒng)的他們根本不知道互聯(lián)網(wǎng)的運作思維與經(jīng)營方式。于是，在這種左右為難的情況下，采取了相對保守的方式。對他們而言也許叫”摸著石頭過河“，但是在沙水看來實際是盲目跟風，根本沒有搞清楚什么樣的“觸網(wǎng)”形式適合自己，意圖想通過一個簡單的微信帳號承載起O2O轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模型肯定不可能。但是，他們肯定知道，這個就是一次小小的試驗，風險可控，跟風也無妨。?

坑之二：思維落后，阻力重重

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中不可避免會遇到互聯(lián)網(wǎng)新勢力與傳統(tǒng)利益集團之間的形態(tài)意識之爭或利益之爭。發(fā)展線上能力勢必會在短期內(nèi)擠壓線下利潤空間，這對傳統(tǒng)企業(yè)來說需要有包容之心。也許對尋求轉(zhuǎn)型的掌門人來說已經(jīng)在預(yù)料之中了，但是其他的高管以及中層干部們就難說了，心理抵觸、消極應(yīng)對等現(xiàn)象少不了。?

另外，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的過程中，即便決心十足，但是受限于自身的經(jīng)驗以及對互聯(lián)網(wǎng)的理解程度，在實際的轉(zhuǎn)型過程中，這種落后的思維，加上對互聯(lián)網(wǎng)有了片面理解之后，也忍不住要對項目指點江山，侃侃而談。這時候，高薪挖過來的互聯(lián)網(wǎng)大神們就開始搖擺不定，糾結(jié)痛苦了。在據(jù)理力爭與妥協(xié)平衡中，原本就是不確定性很高的一個產(chǎn)品更是會變得不確定性極高。所以，在利益之爭與意識之爭的雙重擠壓下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O會變得壓力重重。?

坑之三：人才陷阱，賠了夫人又折兵?

21世紀什么最貴？當然是人才！傳統(tǒng)企業(yè)想要成功轉(zhuǎn)型，首要解決的問題就是引進優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。這時候，我們會看到諸如萬達、銀泰、蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中都會先開始大量的招兵買馬，而且是高薪聘請，陣容豪華。但是，豪華的背后也會有風險，那就是“向錢而動”，而非“因事而聚”。當然，沙水也不敢妄自揣測這背后的動機，但是傳統(tǒng)企業(yè)瘋狂攬才的背后，所暴露出來的還有高度的人員流失，或者走馬換帥。如此，朝令夕改，這對轉(zhuǎn)型而言在時間上在投入上都是大大的浪費。?

如果是新老兩種環(huán)境氛圍所導(dǎo)致的團隊不和，人員出走，善有可以改進的空間。但若是電商人才泡沫，導(dǎo)致人才本身的趨利行為，甚至是掠奪一把橫財就撤，這時候是不是讓人背脊骨一涼？你可別說，還真有這樣的情況。話說，某某傳統(tǒng)大佬蓄意發(fā)展O2O電商，招募了一大批精兵強將，想要大干一場，可是過了一段時間后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辭職解散。而這背后，聽說就存在高管們暗地里通過相關(guān)公司進行關(guān)聯(lián)交易，完成利益輸送。當然，不是每個大佬都像馬云一樣公事公辦，直接法律伺候，這位大佬顯然更在乎自己的面子，不能讓自己顏面掃地，只能大事化小小事化了。?

經(jīng)濟學里說人都是理性的，追求利益最大化的。這是“理性人”的最優(yōu)選擇。而IT互聯(lián)網(wǎng)圈本身就是人員流動性極大，追求自身利益最大化的現(xiàn)象更為嚴重。所以，互聯(lián)網(wǎng)里的股權(quán)、期權(quán)等手段就是為了應(yīng)對優(yōu)秀人才流失、留住人而設(shè)計。傳統(tǒng)企業(yè)在這方面恰恰存在固有的盲區(qū)，是不會輕易允諾期權(quán)或是股權(quán)的，這在一定程度上加大了“職業(yè)經(jīng)理人”的“敗德風險”。沙水還在一飯局上聽說，曾經(jīng)同是某巨頭的兩同事，A同事現(xiàn)在被高薪挖來做某傳統(tǒng)企業(yè)的CEO，B同事還在自行創(chuàng)業(yè)中。一次聊天，B感慨兩人的差距，A說這是你職業(yè)規(guī)劃沒有做好，你看看我現(xiàn)在。B又問A打算如何帶來團隊突圍發(fā)展，是否有相應(yīng)的規(guī)劃。A說：走一步看一步。然后B疑惑的問假如事情沒有干成怎么辦？A說：沒關(guān)系，憑借我現(xiàn)在的平臺和地位，以后也不會差多少。?

對于以上三個“坑”，前兩點早已有很多論述，是傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)因使然，也許沒有新意可言。但是第三點，關(guān)于引進的“人才陷阱”，這絕對是個最大的坑。沙水認為，盲目跟風也好，思維落后也罷，這都是基因使然，可以通過自身的學習與外部的教化而扭轉(zhuǎn)；但若是真招募來一批“如狼飲血”般的高管團隊，那才是引狼入室，賠了夫人又折兵。正所謂道不同不相為謀，若是道同而利不和還可以通過利益分配來彌補；但若道不同而利合，那才是大大的風險。沒有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍團隊休戚與共的使命感和責任感，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路注定是難以成功；即便是同舟共濟，那也是踏上了一條不歸路，因為未來的不可知，只能且行且探索，沒有捷徑可言，只有耐性與決心可鑒。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 細數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型背后的那些坑

隨著o2o的越炒越熱，一時間，搞百貨零售的，賣數(shù)碼家電的，賣水果的等等一大批深耕傳統(tǒng)線下市場的企業(yè)都在談?wù)?、探索與實踐O2O了。但是，傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的背后，又存在著哪些令人遺憾又苦笑不得的“坑”呢？

如果說2013是自媒體年，那么2014絕對是O2O年。當互聯(lián)網(wǎng)真如洪水猛獸一般向傳統(tǒng)企業(yè)滲透影響，一種莫名的恐懼將傳統(tǒng)行業(yè)的“大哥”們沖擊的暈頭轉(zhuǎn)向。于是，他們紛紛開始主動或被迫去學習了解“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“O2O”，也開始研究“粉絲經(jīng)濟”、“雕爺牛腩”，參加各種冠名了O2O或微營銷的會議，惡補各種姿勢。

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一時間，搞百貨零售的，賣數(shù)碼家電的，賣水果的等等一大批深耕傳統(tǒng)線下市場的企業(yè)都在談?wù)?、探索與實踐O2O了。當年馬云與王健林打賭之時，O2O的概念還未盛行，后來的雷軍與董明珠之賭還是為O2O推波助瀾了一把。但是，傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的背后，又存在著哪些令人遺憾又苦笑不得的“坑”呢？請聽鈦媒體作者沙水娓娓道來。?

坑之一：盲目跟風，隔靴搔癢?

傳統(tǒng)企業(yè)里轉(zhuǎn)型成功的電商有京東，2003年“：非典”讓其痛定思痛放棄線下轉(zhuǎn)入線上，證明了3C網(wǎng)店的可行性。近兩年國美與蘇寧的轉(zhuǎn)型正在進行，尤其是蘇寧，更是拿出了壯士斷腕的魄力與勇氣，義無反顧，線上與線下同價，即便企業(yè)利潤率大幅下降也一往直前，就當做戰(zhàn)略性虧損了，是自我革命。?

但是，反觀其他傳統(tǒng)零售，如廣州的XX百貨、湖南的XX集團，在O2O轉(zhuǎn)型的過程中只是選擇了與微信合作，共建微信微商城，打通線上與線下交易，“觸電“試水。一方面，這些零售百貨商強烈的感受到了電商對他們的沖擊，很想去嘗試突破；另一方面，由于自身經(jīng)驗與知識體系的束縛，傳統(tǒng)的他們根本不知道互聯(lián)網(wǎng)的運作思維與經(jīng)營方式。于是，在這種左右為難的情況下，采取了相對保守的方式。對他們而言也許叫”摸著石頭過河“，但是在沙水看來實際是盲目跟風，根本沒有搞清楚什么樣的“觸網(wǎng)”形式適合自己，意圖想通過一個簡單的微信帳號承載起O2O轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)模型肯定不可能。但是，他們肯定知道，這個就是一次小小的試驗，風險可控，跟風也無妨。?

坑之二：思維落后，阻力重重

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中不可避免會遇到互聯(lián)網(wǎng)新勢力與傳統(tǒng)利益集團之間的形態(tài)意識之爭或利益之爭。發(fā)展線上能力勢必會在短期內(nèi)擠壓線下利潤空間，這對傳統(tǒng)企業(yè)來說需要有包容之心。也許對尋求轉(zhuǎn)型的掌門人來說已經(jīng)在預(yù)料之中了，但是其他的高管以及中層干部們就難說了，心理抵觸、消極應(yīng)對等現(xiàn)象少不了。?

另外，在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的過程中，即便決心十足，但是受限于自身的經(jīng)驗以及對互聯(lián)網(wǎng)的理解程度，在實際的轉(zhuǎn)型過程中，這種落后的思維，加上對互聯(lián)網(wǎng)有了片面理解之后，也忍不住要對項目指點江山，侃侃而談。這時候，高薪挖過來的互聯(lián)網(wǎng)大神們就開始搖擺不定，糾結(jié)痛苦了。在據(jù)理力爭與妥協(xié)平衡中，原本就是不確定性很高的一個產(chǎn)品更是會變得不確定性極高。所以，在利益之爭與意識之爭的雙重擠壓下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O會變得壓力重重。?

坑之三：人才陷阱，賠了夫人又折兵?

21世紀什么最貴？當然是人才！傳統(tǒng)企業(yè)想要成功轉(zhuǎn)型，首要解決的問題就是引進優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)人才。這時候，我們會看到諸如萬達、銀泰、蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中都會先開始大量的招兵買馬，而且是高薪聘請，陣容豪華。但是，豪華的背后也會有風險，那就是“向錢而動”，而非“因事而聚”。當然，沙水也不敢妄自揣測這背后的動機，但是傳統(tǒng)企業(yè)瘋狂攬才的背后，所暴露出來的還有高度的人員流失，或者走馬換帥。如此，朝令夕改，這對轉(zhuǎn)型而言在時間上在投入上都是大大的浪費。?

如果是新老兩種環(huán)境氛圍所導(dǎo)致的團隊不和，人員出走，善有可以改進的空間。但若是電商人才泡沫，導(dǎo)致人才本身的趨利行為，甚至是掠奪一把橫財就撤，這時候是不是讓人背脊骨一涼？你可別說，還真有這樣的情況。話說，某某傳統(tǒng)大佬蓄意發(fā)展O2O電商，招募了一大批精兵強將，想要大干一場，可是過了一段時間后不得不勒令其CEO、COO等一大批精英高管辭職解散。而這背后，聽說就存在高管們暗地里通過相關(guān)公司進行關(guān)聯(lián)交易，完成利益輸送。當然，不是每個大佬都像馬云一樣公事公辦，直接法律伺候，這位大佬顯然更在乎自己的面子，不能讓自己顏面掃地，只能大事化小小事化了。?

經(jīng)濟學里說人都是理性的，追求利益最大化的。這是“理性人”的最優(yōu)選擇。而IT互聯(lián)網(wǎng)圈本身就是人員流動性極大，追求自身利益最大化的現(xiàn)象更為嚴重。所以，互聯(lián)網(wǎng)里的股權(quán)、期權(quán)等手段就是為了應(yīng)對優(yōu)秀人才流失、留住人而設(shè)計。傳統(tǒng)企業(yè)在這方面恰恰存在固有的盲區(qū)，是不會輕易允諾期權(quán)或是股權(quán)的，這在一定程度上加大了“職業(yè)經(jīng)理人”的“敗德風險”。沙水還在一飯局上聽說，曾經(jīng)同是某巨頭的兩同事，A同事現(xiàn)在被高薪挖來做某傳統(tǒng)企業(yè)的CEO，B同事還在自行創(chuàng)業(yè)中。一次聊天，B感慨兩人的差距，A說這是你職業(yè)規(guī)劃沒有做好，你看看我現(xiàn)在。B又問A打算如何帶來團隊突圍發(fā)展，是否有相應(yīng)的規(guī)劃。A說：走一步看一步。然后B疑惑的問假如事情沒有干成怎么辦？A說：沒關(guān)系，憑借我現(xiàn)在的平臺和地位，以后也不會差多少。?

對于以上三個“坑”，前兩點早已有很多論述，是傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)因使然，也許沒有新意可言。但是第三點，關(guān)于引進的“人才陷阱”，這絕對是個最大的坑。沙水認為，盲目跟風也好，思維落后也罷，這都是基因使然，可以通過自身的學習與外部的教化而扭轉(zhuǎn)；但若是真招募來一批“如狼飲血”般的高管團隊，那才是引狼入室，賠了夫人又折兵。正所謂道不同不相為謀，若是道同而利不和還可以通過利益分配來彌補；但若道不同而利合，那才是大大的風險。沒有互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍團隊休戚與共的使命感和責任感，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路注定是難以成功；即便是同舟共濟，那也是踏上了一條不歸路，因為未來的不可知，只能且行且探索，沒有捷徑可言，只有耐性與決心可鑒。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] O2O創(chuàng)業(yè)突破干貨分享：O2O的難點如何爆破

做o2o的難點在哪里?1)關(guān)鍵人才，懂傳統(tǒng)行業(yè)也懂互聯(lián)網(wǎng)的人才。2)地推團隊，如何管理大批的地推隊伍和技師隊伍，是對團隊的考驗。3)大平臺的開發(fā)能力，如何打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品和平臺。

為什么要選擇上門按摩的項目？

我跟朋友聊過很多次關(guān)于這個O2O的事情，包括我們在選擇這個項目上也是做了很多的思考。

今天我在分享的時候主要是分了四個大的板塊來說，個人一點點小感悟，希望對大家有幫助。創(chuàng)業(yè)，020，如何做推廣。

我個人來講已經(jīng)是第四次第五次創(chuàng)業(yè)了，從零五年到現(xiàn)在平均每兩三年進行一個或兩項目，每一次創(chuàng)業(yè)中，在選擇項目的時候都是跟我個人的經(jīng)歷、能力以及與項目相關(guān)的整個行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緊密集合的。

第一個講的點就是關(guān)于風口的問題，我從99年還沒有畢業(yè)就開始在外工作(02年畢業(yè))，一直是在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈里，做軟件、網(wǎng)站、SP、游戲、視頻、定位、二維碼、智能家居等。

每一次我們做的事情，我個人做的事情在中國來講都是比較超前，比較熱門的項目，其實是好事也不是好事，因為很多時候你做一個熱門項目就意味著有很多的潛在風險，也有很多這種自己在市場甚至找不到一個競爭對手，找不到經(jīng)驗的情況，所以我每次創(chuàng)業(yè)其實都是基于我們之前有的行業(yè)資源去創(chuàng)業(yè)。

關(guān)于風口的選擇，這兩年出現(xiàn)了很多新的模式，從團購開始，然后P2P，到現(xiàn)在的智能硬件、O2O，每個行業(yè)都已經(jīng)有很多很多公司在做，包括咱們同學里面很多人都在做，而且做的非常好。

之前我們在做團購后期時候，我們也有考慮過智能硬件，wifi設(shè)備的研發(fā)，也想做過P2P貸款，研究的過程中發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)我完全不懂，但是看到了很強的機會，但又發(fā)現(xiàn)這個機會不屬于我們，所以我們在創(chuàng)業(yè)的時候往往選擇的都是必須跟我們的行業(yè)相關(guān)、必須跟你的個人能力相關(guān)，不能一下陷入到一個完全全新的行業(yè)，這個就是很多時候看起來是機會，但是機會并不屬于我們，深思熟慮之后覺得他應(yīng)該由很多原來的從業(yè)者、很多行業(yè)的這種大佬們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、開發(fā)、經(jīng)營，他們有的資源、背景都是一個新手一個菜鳥所不能及的。

對我在選擇這個時候做O2O，也是因為我們之前做了三年的團購，我們也是做了很長的這種地推的工作，我們也有三百人以上的團隊，也做了十六個分公司，充分了解團購，充分了解O2O。因為本身就在這個行業(yè)，所以從團購轉(zhuǎn)到做O2O情的角度來講，就是門檻比較低而且非?？斓囊粋€轉(zhuǎn)換，而且我知道怎么做，有很多的行業(yè)資源，可以很快嫁接過來。

在做這個新項目的時候，最開始從美甲、從造型、從理發(fā)、從按摩等各個方面我做了很多思考也想了很多。包括跟朋友聊很多次，最開始我們是想做成一個平臺，讓所有的行業(yè)都納入進來，我們一起以三個行業(yè)為起點，但是后來發(fā)現(xiàn)其實你做的越多，你的精力越分散，你的團隊可能面臨的是沒有能力去跟上，沒法達到這樣一個很強的每個層面開發(fā)的一個狀態(tài)，所以我們在十一月份的時候就堅決的把兩個項目砍掉了，之前我們也嘗試過做汽車O2O我們也是沒有那個行業(yè)資源也沒有那個行業(yè)背景，所以很難在短期內(nèi)形成自己的好友，利用自己的優(yōu)勢在很短時間能做到一個很大的規(guī)模。

所以最終的，我們確定了這個按摩項目，其實也是在考察了很多很多項目類型之后，然后被我綜合到O2O關(guān)于這個項目的各種特點上來的選擇，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的就是做這個上門按摩得越來越多了，從我們最開始看到了兩三家，到后來的一個月之后就是六七家，到今天為止有接近十家都在做這個事情，那這個說明了就是大家對這個事情非常認可，都看到了這是市場和機會。

創(chuàng)業(yè)這幾次其實都沒有大成，也是在跌跌撞撞中不斷摸索，所以我個人總結(jié)了以下幾點感悟。

第一個就是人，我說的人是指的創(chuàng)始人，或自己創(chuàng)始團隊，這個創(chuàng)始團隊其實往往意味著你的公司能做多大啊，能走多遠，能看到一個未來是多大，創(chuàng)始人的眼界上升能力就意味著這個公司能做到走多久。

第二個叫失敗，我前兩天聽我俱樂部班里的一個同學說想大學生創(chuàng)業(yè)的事情，往往你只有經(jīng)過失敗，你才能理解你在能力上、你在資源上、你在各個方面所欠缺的東西，那每次失敗都是我們之前之后為成功在打基礎(chǔ)，無論從管理上從資金上從經(jīng)驗上，各方面的這些失敗都是必要的，而且我相信大多數(shù)人都不是天才，所以你就要經(jīng)歷，我個人經(jīng)歷的這一次一次失敗，就是為之后的這個成功打下基礎(chǔ)，但我還遠沒有成功啊，就是我希望為之后的成功打下基礎(chǔ)吧。

第三個是社會資源，并不是一開始創(chuàng)業(yè)就有的，很多時候需要去拜見各種各樣的人，找到更高的圈子，找到各種各樣的大佬，甚至或是找到更重要的政府部門，總之要讓他相對寬泛，這個社會資源決定你的項目是不是快是不是慢是不是成功是不是能順利等等，所以我覺得人如果不在社會上經(jīng)歷很多年的話，資源往往不夠豐富，所以在跑的時候往往會遇到各種各樣的困難。

第四個是戰(zhàn)略，我們在選擇一個項目的時候是朦朦朧朧就沖進去了，隨著做的越來越大，那么創(chuàng)始人自己也會在不斷的提升自己，讓自己的戰(zhàn)略眼光走的更高，所以我們在創(chuàng)業(yè)選擇的時候，老是說我既然選擇這個行業(yè)我就要想清楚未來一年怎么走?未來兩年怎么走?未來三年要做成什么?未來五年十年是什么?我們的遠大理想也好，或者小小的抱負也好，是怎么樣去安排?怎么去實施?每一次我在做創(chuàng)業(yè)的時候就是想做很大但是很多時候你會發(fā)現(xiàn)，你的資源、你的理能力、你各種條件限制你的發(fā)揮，包括你當時想的也未必是對的，你的認識和你的能力遠沒有達到你想的那樣，所以你想的可能不一定是正確的，往往在這種事情上我們的選擇都是我們面臨的很大很大的一個困難。

我們看馬云在做電子商務(wù)的99年，那個時代的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也好，整個的交易環(huán)境也好，包括國家的政策也好，都是非常非常早期的，那個時候他是看到了電商的未來，所以才能不斷前進，而且找到了就是通過B2B也好、通過黃頁也好，走向C2C，走向B2C，這樣一個路徑，讓他在不斷的賺錢做大的同時，還能把他的這個電子商務(wù)越做越寬，路越走越大。

第五點就是堅持，很多時候堅持，再堅持，堅持住的根本肯定是你跟你的團隊，跟你的資金，你的各方資源有關(guān)系。在02年03年的時候，中國當時有卓越，有8848，當時有很多門戶網(wǎng)站，很多公司都比阿里巴巴要更有機會，但是那些公司其實都是遇到了資金上的困難，或者各種其他的困難倒下了，這時候剩下的才是最最重要的。

一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備這5點能力，人、團隊、資源、堅持、戰(zhàn)略，擁有了這幾點，才能說我們做足了準備，我們的創(chuàng)業(yè)才能開始走向成功之路，這是一個創(chuàng)始人的基本能力要求，剩下的只是說你怎么樣去把你這些積累做成一個正確的事情。

我之前跟別人說過其實創(chuàng)業(yè)說起來也很簡單，你只需要在一個項目上連續(xù)走對三四步!這三四個重要的步驟就能迅速讓你從一個點變成一條線，從一條線變成一個面，迅速擴大規(guī)模本身就要有這樣一個屬性，到你這三四步走得很快的時候其實你的企業(yè)發(fā)展的就會非常非常之快了。

上門O2O的四大特點？

第一，高頻與低頻

o2o行業(yè)有很多的高頻服務(wù)，我們看到的美甲，理發(fā)，按摩，包括這個的外賣都屬于高頻服務(wù)，低頻服務(wù)如結(jié)婚這種都可能是一輩子一次，或者養(yǎng)車、換輪胎可能兩年一次低頻服務(wù)，無論是高頻服務(wù)低頻服務(wù)，其實我個人在這半年里也經(jīng)歷過很長時間的一個思維上的變化。

我個人覺得高頻服務(wù)可能會是迅速做大規(guī)模、迅速能上量，更容易討好資本市場的項目方向;低頻服務(wù)可能在這個場景很多時候不現(xiàn)實，但是從現(xiàn)實中大家的使用包括朋友使用情況中了解到，很多人做了上門修車等類似的低頻服務(wù)，所以它也是一個值得肯定的項目。

從實際情況來看，無論高頻低頻核心還是要把產(chǎn)品本身做好，讓產(chǎn)品尖叫，讓用戶愿意去分享，愿意口碑傳播，只是高頻的口碑傳播的密度包括使用的場景更多更容易，就是在一個短期內(nèi)形成一個市場放量。

而低頻服務(wù)往往是需要一個比較強的行業(yè)經(jīng)驗，然后充分了解這個行業(yè)，充分懂互聯(lián)網(wǎng)，把線上線下能完美結(jié)合起來。低頻服務(wù)其實也能做的很好，像到喜啦、攝影、婚慶、旅游等低頻服務(wù)，雖然都屬于低頻服務(wù)行列中，但是并不影響其口碑的傳播，用戶一旦使用過，并留下了哪怕是覺得基本不錯的印象，也會不斷的口碑傳播。所以無論高頻低頻都有市場機會只是看我們選擇哪一個行業(yè)。

第二，強需求與弱需求

很多時候這個當然不可能分的那么清楚，你說是強需求，但是很多時候說我離開這個場景可能也OK的吧!最明顯的一個強需求，比如吃飯對吧，我如果訂不到外賣會想別的辦法，總是有可替代性，但是這個需求的發(fā)生次數(shù)很高。這個強需求被滿足在o2o這個點里面更容易得到市場認可，他就更容易爆發(fā)。

關(guān)于弱需求，比如說按摩，其在生活中極有可能被歸類到弱需求中，但是隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們需求的不斷變化，它也有機會變成強需求，那么怎么樣把一個弱需求變成一個強需求?o2o行業(yè)是一個把傳統(tǒng)行業(yè)改造優(yōu)化并升級的一個過程。

關(guān)于按摩這個需求，近幾年發(fā)現(xiàn)，其實在中國百分之九十以上的坐辦公室的白領(lǐng)人群中，三十歲以后都會有各種頸椎和腰椎的問題，到了這個年齡以后就會偶爾的突發(fā)，四十以后發(fā)生頻率更高，五十以后很多人可能已經(jīng)就得了頸椎病啊，腰間盤突出啊!那這個需求就會漸漸被強需求。人們會發(fā)現(xiàn)，其實如果在早期啊我們?nèi)ヮA(yù)防去發(fā)現(xiàn)的話，到五十以后的身體健康就可能做得更好。按摩，就理所應(yīng)當?shù)谋蝗藗冎匾暋?/span>

我昨天做一個演講時，在現(xiàn)場做了個小調(diào)查，問現(xiàn)場有多少人玩微信兩個小時以上，每天坐在電腦邊上四個小時以上，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場版之九十的人都舉手，說明整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者說整個白領(lǐng)人群，其實都有這樣的一個問題。

所以按摩不是簡簡單單的只是滿足一個人，我們還要去通過市場宣傳，讓這些白領(lǐng)人群更注重自己的健康，昨天看到一篇文章寫到，馬云說健康會是未來最大的一個市場，所以就中國人這個辦公室病，我想到了按摩這個項目。其實，包括我也好包括身邊很多人也好，并不是特別愛運動，都有可能在五十歲左右面臨這樣的健康問題，所以提前的預(yù)防和管理健康的事情就成了一個需要去教育市場才能做的事情。很多白領(lǐng)人群是沒有這個消費習慣的，所以我們可能需要去開辟這個增量市場!除了存量市場外增量市場的潛力有多大呢?我之前看過一本書叫《烏合之眾》就講的是往往把一個趨勢做出來之后很快的這個市場的增量市場就可以爆發(fā)。

我們?nèi)绾巫?span lang="EN-US">O2O？

我們在12月20號這個產(chǎn)品上線的時候只有五個按摩師，通過一個月的發(fā)展我們做到了二十多個按摩師，高峰期日單超過一百單，低谷也有30多單。

但是我們做這個事情的時候發(fā)現(xiàn)，原來我沒想到的使用場景出現(xiàn)了。

離我們辦公室大概五百米有個現(xiàn)代4S店。每天休息時間都會頻繁的下5到10單，而且是給他自己的員工去點，或者說是員工給自己點，好像已經(jīng)形成一個消費習慣，每天上午閑的時候，員工也好、領(lǐng)導(dǎo)也好一行人都去點一個按摩，我覺得很有意思。

一個4S店閑的時候使用我們的業(yè)務(wù)，說明大家是在愛護自己。大家已經(jīng)開始習慣去點，這種現(xiàn)象不僅有4S店，包括麻將館，包括臺球廳，包括一些茶樓都是有這個使用場景的。

一個月的時間里面，跟二十多個這種線下店談了合作。其中某麻將館有一天晚上給我們貢獻二十單。就是在一個麻將桌上，當你一個人點的時候別人看到了就會跟風去點或者說點了之后發(fā)現(xiàn)按的很舒服，也會推薦給別人點，這就是蠻好的一個口碑傳播的途徑。

包括我們之前談的一個臺球廳，她在周末舉辦了一場比賽，我們的按摩師就可以去現(xiàn)場給他的選手放松按摩，提升她選手的競技水平。

茶樓也好、麻將館也好、打桌球也好，打到后半場都會比較累!累的時候如果說你及時送上這樣一個服務(wù)，那么對于客戶體驗也是很好的!同時還可以提高場所的服務(wù)口碑。同樣的，4S店其實也有一個使用場景，當你的客戶在休息區(qū)的時候，他往往需要等修車一兩個小時，長的要半天，如果客戶等的時候送上這樣一個服務(wù)的話就對4S店的體驗也是有所提高的。

結(jié)合上述內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)我們的客戶訴求的是，第一因為各種原因無法享受到到店服務(wù)的人群，我們需要把我們的人群定位為到店服務(wù)不了的人群；第二點就是有5種場景四種情況導(dǎo)致你需要這個服務(wù)，那就是懶、閑、累、忙、禮。

這個送禮的時候指的是，很多年輕的白領(lǐng)們會給自己的父母點，因為父母五十以后六十以后都會有一些身體僵硬啊，腰椎問題啊等等，點送按摩，給父母送孝心，或者有些企業(yè)給員工送福利等等。

我們之前聊的一個西安的銷售型的公司，他就給他的top sales做一個按摩獎勵，這樣一個獎勵可以在辦公室，所人都看到他在享受這樣一個服務(wù)，其他人就會認識到，我如果也成為top sales的時候也會享受這個服務(wù)，而這個服務(wù)因為是在現(xiàn)場，所以有這種現(xiàn)場感，現(xiàn)場感會給你后面的sales帶來一個震撼，而且對于提高團隊的凝聚力和團隊的合作性，我覺得都是有利的。

第五，如何讓產(chǎn)品尖叫？我們現(xiàn)在推出的產(chǎn)品定價從上周二開始已經(jīng)從原來的九塊九升到了十八塊錢，主推肩頸按摩，在北京有類似二十八、三十八的一些競爭對手，我們在用一個低價來吸引客戶的同時也為客戶送水果送賀卡送水，還提供一些用具給客戶免費用，這一系列的手段和方法，是希望真正的讓用戶認為用完我們的服務(wù)愿意發(fā)朋友圈，愿意到處跟人說他們家的服務(wù)真好，這個如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，當你有比較尖叫的服務(wù)的時候，你的老客戶的回頭率會越來越高。通過上周調(diào)價后，我們訂單掉了百分之八十，但是這一周發(fā)現(xiàn)這些老客戶雖然看到價格升高，卻依然紛紛回頭，我們訂單掉了幾天之后又迅速回升。這幾天基本上又是滿負荷，技師每天基本都是五十單一百單這樣，一些客戶有時還會一下點幾十單。

如何做推廣？

第一，服務(wù)內(nèi)置

服務(wù)內(nèi)置其實我們現(xiàn)在就是跟茶樓，跟4S店的合作，就是把我們的服務(wù)內(nèi)置到各種情境、各種機構(gòu)上去，通過這個機構(gòu)本身的人流，通過這些機構(gòu)的口碑傳播，通過這些機構(gòu)的公共場所的活動，然后讓這些客戶不斷的去成為我們的粉絲、我們客戶，這就是服務(wù)內(nèi)置。

第二，資源互換

其實我們跟很多公司互換，比如說水果就是我們換來的,每天我們會給他幾份這種按摩套餐，他也會給他的水果的客戶去提供一些服務(wù)，讓我們拿水果禮盒送給我們的客戶，這樣，對于雙方來講都是讓客戶的體驗更好，讓大家的這個客戶能夠有更好的享受，更容易造成口碑傳播。

第三，口碑傳播

我們在西安論壇，西安當?shù)氐拿襟w等做了一些活動，活動的目的就是引來更多人的關(guān)注，關(guān)注的同時你的服務(wù)尖叫你就會引來更多的口碑傳播，前期我們的微信公眾運營了一個月，現(xiàn)在有不到一千五百個粉絲，這些粉絲幾乎是完全通過我們朋友圈和活動來的。

一站式O2O APP開發(fā)

[ O2O研究 ] 從團購到上門按摩，O2O創(chuàng)業(yè)再難也要做

做o2o的難點在哪里?1)關(guān)鍵人才，懂傳統(tǒng)行業(yè)也懂互聯(lián)網(wǎng)的人才。2)地推團隊，如何管理大批的地推隊伍和技師隊伍，是對團隊的考驗。3)大平臺的開發(fā)能力，如何打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品和平臺。

為什么要選擇上門按摩的項目？

我跟朋友聊過很多次關(guān)于這個O2O的事情，包括我們在選擇這個項目上也是做了很多的思考。

今天我在分享的時候主要是分了四個大的板塊來說，個人一點點小感悟，希望對大家有幫助。創(chuàng)業(yè)，020，如何做推廣。

我個人來講已經(jīng)是第四次第五次創(chuàng)業(yè)了，從零五年到現(xiàn)在平均每兩三年進行一個或兩項目，每一次創(chuàng)業(yè)中，在選擇項目的時候都是跟我個人的經(jīng)歷、能力以及與項目相關(guān)的整個行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緊密集合的。

第一個講的點就是關(guān)于風口的問題，我從99年還沒有畢業(yè)就開始在外工作(02年畢業(yè))，一直是在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈里，做軟件、網(wǎng)站、SP、游戲、視頻、定位、二維碼、智能家居等。

每一次我們做的事情，我個人做的事情在中國來講都是比較超前，比較熱門的項目，其實是好事也不是好事，因為很多時候你做一個熱門項目就意味著有很多的潛在風險，也有很多這種自己在市場甚至找不到一個競爭對手，找不到經(jīng)驗的情況，所以我每次創(chuàng)業(yè)其實都是基于我們之前有的行業(yè)資源去創(chuàng)業(yè)。

關(guān)于風口的選擇，這兩年出現(xiàn)了很多新的模式，從團購開始，然后P2P，到現(xiàn)在的智能硬件、O2O，每個行業(yè)都已經(jīng)有很多很多公司在做，包括咱們同學里面很多人都在做，而且做的非常好。

之前我們在做團購后期時候，我們也有考慮過智能硬件，wifi設(shè)備的研發(fā)，也想做過P2P貸款，研究的過程中發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)我完全不懂，但是看到了很強的機會，但又發(fā)現(xiàn)這個機會不屬于我們，所以我們在創(chuàng)業(yè)的時候往往選擇的都是必須跟我們的行業(yè)相關(guān)、必須跟你的個人能力相關(guān)，不能一下陷入到一個完全全新的行業(yè)，這個就是很多時候看起來是機會，但是機會并不屬于我們，深思熟慮之后覺得他應(yīng)該由很多原來的從業(yè)者、很多行業(yè)的這種大佬們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、開發(fā)、經(jīng)營，他們有的資源、背景都是一個新手一個菜鳥所不能及的。

對我在選擇這個時候做O2O，也是因為我們之前做了三年的團購，我們也是做了很長的這種地推的工作，我們也有三百人以上的團隊，也做了十六個分公司，充分了解團購，充分了解O2O。因為本身就在這個行業(yè)，所以從團購轉(zhuǎn)到做O2O情的角度來講，就是門檻比較低而且非常快的一個轉(zhuǎn)換，而且我知道怎么做，有很多的行業(yè)資源，可以很快嫁接過來。

在做這個新項目的時候，最開始從美甲、從造型、從理發(fā)、從按摩等各個方面我做了很多思考也想了很多。包括跟朋友聊很多次，最開始我們是想做成一個平臺，讓所有的行業(yè)都納入進來，我們一起以三個行業(yè)為起點，但是后來發(fā)現(xiàn)其實你做的越多，你的精力越分散，你的團隊可能面臨的是沒有能力去跟上，沒法達到這樣一個很強的每個層面開發(fā)的一個狀態(tài)，所以我們在十一月份的時候就堅決的把兩個項目砍掉了，之前我們也嘗試過做汽車O2O我們也是沒有那個行業(yè)資源也沒有那個行業(yè)背景，所以很難在短期內(nèi)形成自己的好友，利用自己的優(yōu)勢在很短時間能做到一個很大的規(guī)模。

所以最終的，我們確定了這個按摩項目，其實也是在考察了很多很多項目類型之后，然后被我綜合到O2O關(guān)于這個項目的各種特點上來的選擇，到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的就是做這個上門按摩得越來越多了，從我們最開始看到了兩三家，到后來的一個月之后就是六七家，到今天為止有接近十家都在做這個事情，那這個說明了就是大家對這個事情非常認可，都看到了這是市場和機會。

創(chuàng)業(yè)這幾次其實都沒有大成，也是在跌跌撞撞中不斷摸索，所以我個人總結(jié)了以下幾點感悟。

第一個就是人，我說的人是指的創(chuàng)始人，或自己創(chuàng)始團隊，這個創(chuàng)始團隊其實往往意味著你的公司能做多大啊，能走多遠，能看到一個未來是多大，創(chuàng)始人的眼界上升能力就意味著這個公司能做到走多久。

第二個叫失敗，我前兩天聽我俱樂部班里的一個同學說想大學生創(chuàng)業(yè)的事情，往往你只有經(jīng)過失敗，你才能理解你在能力上、你在資源上、你在各個方面所欠缺的東西，那每次失敗都是我們之前之后為成功在打基礎(chǔ)，無論從管理上從資金上從經(jīng)驗上，各方面的這些失敗都是必要的，而且我相信大多數(shù)人都不是天才，所以你就要經(jīng)歷，我個人經(jīng)歷的這一次一次失敗，就是為之后的這個成功打下基礎(chǔ)，但我還遠沒有成功啊，就是我希望為之后的成功打下基礎(chǔ)吧。

第三個是社會資源，并不是一開始創(chuàng)業(yè)就有的，很多時候需要去拜見各種各樣的人，找到更高的圈子，找到各種各樣的大佬，甚至或是找到更重要的政府部門，總之要讓他相對寬泛，這個社會資源決定你的項目是不是快是不是慢是不是成功是不是能順利等等，所以我覺得人如果不在社會上經(jīng)歷很多年的話，資源往往不夠豐富，所以在跑的時候往往會遇到各種各樣的困難。

第四個是戰(zhàn)略，我們在選擇一個項目的時候是朦朦朧朧就沖進去了，隨著做的越來越大，那么創(chuàng)始人自己也會在不斷的提升自己，讓自己的戰(zhàn)略眼光走的更高，所以我們在創(chuàng)業(yè)選擇的時候，老是說我既然選擇這個行業(yè)我就要想清楚未來一年怎么走?未來兩年怎么走?未來三年要做成什么?未來五年十年是什么?我們的遠大理想也好，或者小小的抱負也好，是怎么樣去安排?怎么去實施?每一次我在做創(chuàng)業(yè)的時候就是想做很大但是很多時候你會發(fā)現(xiàn)，你的資源、你的理能力、你各種條件限制你的發(fā)揮，包括你當時想的也未必是對的，你的認識和你的能力遠沒有達到你想的那樣，所以你想的可能不一定是正確的，往往在這種事情上我們的選擇都是我們面臨的很大很大的一個困難。

我們看馬云在做電子商務(wù)的99年，那個時代的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也好，整個的交易環(huán)境也好，包括國家的政策也好，都是非常非常早期的，那個時候他是看到了電商的未來，所以才能不斷前進，而且找到了就是通過B2B也好、通過黃頁也好，走向C2C，走向B2C，這樣一個路徑，讓他在不斷的賺錢做大的同時，還能把他的這個電子商務(wù)越做越寬，路越走越大。

第五點就是堅持，很多時候堅持，再堅持，堅持住的根本肯定是你跟你的團隊，跟你的資金，你的各方資源有關(guān)系。在02年03年的時候，中國當時有卓越，有8848，當時有很多門戶網(wǎng)站，很多公司都比阿里巴巴要更有機會，但是那些公司其實都是遇到了資金上的困難，或者各種其他的困難倒下了，這時候剩下的才是最最重要的。

一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備這5點能力，人、團隊、資源、堅持、戰(zhàn)略，擁有了這幾點，才能說我們做足了準備，我們的創(chuàng)業(yè)才能開始走向成功之路，這是一個創(chuàng)始人的基本能力要求，剩下的只是說你怎么樣去把你這些積累做成一個正確的事情。

我之前跟別人說過其實創(chuàng)業(yè)說起來也很簡單，你只需要在一個項目上連續(xù)走對三四步!這三四個重要的步驟就能迅速讓你從一個點變成一條線，從一條線變成一個面，迅速擴大規(guī)模本身就要有這樣一個屬性，到你這三四步走得很快的時候其實你的企業(yè)發(fā)展的就會非常非常之快了。

上門O2O的四大特點？

第一，高頻與低頻

o2o行業(yè)有很多的高頻服務(wù)，我們看到的美甲，理發(fā)，按摩，包括這個的外賣都屬于高頻服務(wù)，低頻服務(wù)如結(jié)婚這種都可能是一輩子一次，或者養(yǎng)車、換輪胎可能兩年一次低頻服務(wù)，無論是高頻服務(wù)低頻服務(wù)，其實我個人在這半年里也經(jīng)歷過很長時間的一個思維上的變化。

我個人覺得高頻服務(wù)可能會是迅速做大規(guī)模、迅速能上量，更容易討好資本市場的項目方向;低頻服務(wù)可能在這個場景很多時候不現(xiàn)實，但是從現(xiàn)實中大家的使用包括朋友使用情況中了解到，很多人做了上門修車等類似的低頻服務(wù)，所以它也是一個值得肯定的項目。

從實際情況來看，無論高頻低頻核心還是要把產(chǎn)品本身做好，讓產(chǎn)品尖叫，讓用戶愿意去分享，愿意口碑傳播，只是高頻的口碑傳播的密度包括使用的場景更多更容易，就是在一個短期內(nèi)形成一個市場放量。

而低頻服務(wù)往往是需要一個比較強的行業(yè)經(jīng)驗，然后充分了解這個行業(yè)，充分懂互聯(lián)網(wǎng)，把線上線下能完美結(jié)合起來。低頻服務(wù)其實也能做的很好，像到喜啦、攝影、婚慶、旅游等低頻服務(wù)，雖然都屬于低頻服務(wù)行列中，但是并不影響其口碑的傳播，用戶一旦使用過，并留下了哪怕是覺得基本不錯的印象，也會不斷的口碑傳播。所以無論高頻低頻都有市場機會只是看我們選擇哪一個行業(yè)。

第二，強需求與弱需求

很多時候這個當然不可能分的那么清楚，你說是強需求，但是很多時候說我離開這個場景可能也OK的吧!最明顯的一個強需求，比如吃飯對吧，我如果訂不到外賣會想別的辦法，總是有可替代性，但是這個需求的發(fā)生次數(shù)很高。這個強需求被滿足在o2o這個點里面更容易得到市場認可，他就更容易爆發(fā)。

關(guān)于弱需求，比如說按摩，其在生活中極有可能被歸類到弱需求中，但是隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們需求的不斷變化，它也有機會變成強需求，那么怎么樣把一個弱需求變成一個強需求?o2o行業(yè)是一個把傳統(tǒng)行業(yè)改造優(yōu)化并升級的一個過程。

關(guān)于按摩這個需求，近幾年發(fā)現(xiàn)，其實在中國百分之九十以上的坐辦公室的白領(lǐng)人群中，三十歲以后都會有各種頸椎和腰椎的問題，到了這個年齡以后就會偶爾的突發(fā)，四十以后發(fā)生頻率更高，五十以后很多人可能已經(jīng)就得了頸椎病啊，腰間盤突出啊!那這個需求就會漸漸被強需求。人們會發(fā)現(xiàn)，其實如果在早期啊我們?nèi)ヮA(yù)防去發(fā)現(xiàn)的話，到五十以后的身體健康就可能做得更好。按摩，就理所應(yīng)當?shù)谋蝗藗冎匾暋?/span>

我昨天做一個演講時，在現(xiàn)場做了個小調(diào)查，問現(xiàn)場有多少人玩微信兩個小時以上，每天坐在電腦邊上四個小時以上，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場版之九十的人都舉手，說明整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者說整個白領(lǐng)人群，其實都有這樣的一個問題。

所以按摩不是簡簡單單的只是滿足一個人，我們還要去通過市場宣傳，讓這些白領(lǐng)人群更注重自己的健康，昨天看到一篇文章寫到，馬云說健康會是未來最大的一個市場，所以就中國人這個辦公室病，我想到了按摩這個項目。其實，包括我也好包括身邊很多人也好，并不是特別愛運動，都有可能在五十歲左右面臨這樣的健康問題，所以提前的預(yù)防和管理健康的事情就成了一個需要去教育市場才能做的事情。很多白領(lǐng)人群是沒有這個消費習慣的，所以我們可能需要去開辟這個增量市場!除了存量市場外增量市場的潛力有多大呢?我之前看過一本書叫《烏合之眾》就講的是往往把一個趨勢做出來之后很快的這個市場的增量市場就可以爆發(fā)。

我們?nèi)绾巫?span lang="EN-US">O2O？

我們在12月20號這個產(chǎn)品上線的時候只有五個按摩師，通過一個月的發(fā)展我們做到了二十多個按摩師，高峰期日單超過一百單，低谷也有30多單。

但是我們做這個事情的時候發(fā)現(xiàn)，原來我沒想到的使用場景出現(xiàn)了。

離我們辦公室大概五百米有個現(xiàn)代4S店。每天休息時間都會頻繁的下5到10單，而且是給他自己的員工去點，或者說是員工給自己點，好像已經(jīng)形成一個消費習慣，每天上午閑的時候，員工也好、領(lǐng)導(dǎo)也好一行人都去點一個按摩，我覺得很有意思。

一個4S店閑的時候使用我們的業(yè)務(wù)，說明大家是在愛護自己。大家已經(jīng)開始習慣去點，這種現(xiàn)象不僅有4S店，包括麻將館，包括臺球廳，包括一些茶樓都是有這個使用場景的。

一個月的時間里面，跟二十多個這種線下店談了合作。其中某麻將館有一天晚上給我們貢獻二十單。就是在一個麻將桌上，當你一個人點的時候別人看到了就會跟風去點或者說點了之后發(fā)現(xiàn)按的很舒服，也會推薦給別人點，這就是蠻好的一個口碑傳播的途徑。

包括我們之前談的一個臺球廳，她在周末舉辦了一場比賽，我們的按摩師就可以去現(xiàn)場給他的選手放松按摩，提升她選手的競技水平。

茶樓也好、麻將館也好、打桌球也好，打到后半場都會比較累!累的時候如果說你及時送上這樣一個服務(wù)，那么對于客戶體驗也是很好的!同時還可以提高場所的服務(wù)口碑。同樣的，4S店其實也有一個使用場景，當你的客戶在休息區(qū)的時候，他往往需要等修車一兩個小時，長的要半天，如果客戶等的時候送上這樣一個服務(wù)的話就對4S店的體驗也是有所提高的。

結(jié)合上述內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)我們的客戶訴求的是，第一因為各種原因無法享受到到店服務(wù)的人群，我們需要把我們的人群定位為到店服務(wù)不了的人群；第二點就是有5種場景四種情況導(dǎo)致你需要這個服務(wù)，那就是懶、閑、累、忙、禮。

這個送禮的時候指的是，很多年輕的白領(lǐng)們會給自己的父母點，因為父母五十以后六十以后都會有一些身體僵硬啊，腰椎問題啊等等，點送按摩，給父母送孝心，或者有些企業(yè)給員工送福利等等。

我們之前聊的一個西安的銷售型的公司，他就給他的top sales做一個按摩獎勵，這樣一個獎勵可以在辦公室，所人都看到他在享受這樣一個服務(wù)，其他人就會認識到，我如果也成為top sales的時候也會享受這個服務(wù)，而這個服務(wù)因為是在現(xiàn)場，所以有這種現(xiàn)場感，現(xiàn)場感會給你后面的sales帶來一個震撼，而且對于提高團隊的凝聚力和團隊的合作性，我覺得都是有利的。

第五，如何讓產(chǎn)品尖叫？我們現(xiàn)在推出的產(chǎn)品定價從上周二開始已經(jīng)從原來的九塊九升到了十八塊錢，主推肩頸按摩，在北京有類似二十八、三十八的一些競爭對手，我們在用一個低價來吸引客戶的同時也為客戶送水果送賀卡送水，還提供一些用具給客戶免費用，這一系列的手段和方法，是希望真正的讓用戶認為用完我們的服務(wù)愿意發(fā)朋友圈，愿意到處跟人說他們家的服務(wù)真好，這個如何如何超值等等。所有手段的核心目的是，當你有比較尖叫的服務(wù)的時候，你的老客戶的回頭率會越來越高。通過上周調(diào)價后，我們訂單掉了百分之八十，但是這一周發(fā)現(xiàn)這些老客戶雖然看到價格升高，卻依然紛紛回頭，我們訂單掉了幾天之后又迅速回升。這幾天基本上又是滿負荷，技師每天基本都是五十單一百單這樣，一些客戶有時還會一下點幾十單。

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