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[O2O開發(fā)] O2O洶涌,傳統(tǒng)美容院該如何應(yīng)對上門服務(wù)來襲

[ O2O研究 ] O2O洶涌,傳統(tǒng)美容院該如何應(yīng)對上門服務(wù)來襲

? ? ??以消滅美容院為使命的美容上門服務(wù)火爆來襲，從顧客到員工都受到巨大沖擊，美容上門服務(wù)的破壞性不言而喻。作為老老實實做了多年實體店，沒有多少互聯(lián)網(wǎng)知識，又得不到資本支持的美容院，該如何面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代上門服務(wù)的洶涌來襲？

[O2O開發(fā)] O2O洶涌,傳統(tǒng)美容院該如何應(yīng)對上門服務(wù)來襲

? ? 要回答這個問題，先要明確一個前提，拋開對美容師的影響不說，美容上門服務(wù)到底有什么樣的魔力，能吸引到顧客呢？總結(jié)起來，無非是以下三點：

? ??一、方便

??? 通過手機APP就可以了解到美容項目的產(chǎn)地、功效、價格，同時可以瀏覽美容師的詳細介紹及他人對美容師的評價，找到喜歡的項目及美容師，手指一點就可以完成預(yù)約。在線支付功能則免去給現(xiàn)金、刷卡的麻煩。更重要的是，上門服務(wù)足不出戶就可以讓美容師到家里來服務(wù)，無須舟船勞頓前往美容院。

? ?二、優(yōu)質(zhì)

??? 因為有上門服務(wù)企業(yè)的第三方監(jiān)管，服務(wù)提供者與監(jiān)管者分開，美容師在提供服務(wù)時必然要更盡心盡力，而第三方支付及APP給予消費者點評、投訴甚至要求退款的功能，則更從制度上保證了服務(wù)的品質(zhì)。

? ??三、便宜

? ? ?去除美容院這個“中介機構(gòu)”后，房租、水電、項目產(chǎn)品加盟費都不再是成本，故上門服務(wù)可以收取更低的價格。更重要的是，為了快速搶占市場，上門服務(wù)企業(yè)從風(fēng)投那拿到的錢，還會花很多用來補貼美容師、補貼顧客，造成顧客支出進一步降低。

? ? ?單單美容院來應(yīng)對上門服務(wù)的這三大優(yōu)勢，似乎無能為力，毫無取勝甚至競爭的能力，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遠非上門服務(wù)就可以代表，在這些上門服務(wù)企業(yè)看到河貍家火爆便開始大抄特抄之前，做美容服務(wù)綜合平臺的企業(yè)早就開始發(fā)力，欲借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，幫助廣大美容院實現(xiàn)信息化與互聯(lián)網(wǎng)化。如果說美容上門服務(wù)是美容院的死敵，則美容服務(wù)綜合平臺同樣是上門服務(wù)的死敵。當(dāng)然，所謂敵人的敵人就是朋友，所以，說美容服務(wù)綜合平臺是傳統(tǒng)美容院的親密戰(zhàn)友一點也不為過。

??? 所謂美容服務(wù)綜合平臺，最簡單的理解就是美容行業(yè)的天貓——各大美容院都入駐此平臺，通過平臺提供的一系列營銷宣傳、店務(wù)管理工具，向消費者展示、銷售服務(wù)項目的同時，完善經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量。而廣大消費者則可通過此平臺來了解美容院信息、購買并享受相關(guān)服務(wù)，同時進行點評及分享。綜合平臺是否真的能幫助美容院抗衡甚至擊敗上門服務(wù)呢？回答是肯定的。

? ? ?方便方面：平臺同樣可以讓消費者通過手機查找附近的店、了解項目的產(chǎn)地、功能、價格、美容師的相關(guān)信息，同樣可以預(yù)約、在線支付。

? ? ?優(yōu)質(zhì)方面：同樣提供第三方監(jiān)管，顧客可以點評、投訴、申請退款，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

? ? ?便宜方面：雖然房租、水電等成本怎么也繞不開，但如果入駐平臺后帶來客量的增長，這些成本有一個很好的分?jǐn)偅瑫r平臺也會有市場推廣的費用來進行相應(yīng)補貼，再加上非常時期，美容院咬咬牙做一下優(yōu)惠，完全可以在價格上與上門服務(wù)分庭抗禮。

? ? ?由此可見，依托美容服務(wù)綜合平臺，傳統(tǒng)美容院完全可以與上門服務(wù)一爭高下。而作為目前美容服務(wù)綜合平臺的領(lǐng)導(dǎo)者——引導(dǎo)美、美麗加、美人記，又各有各的獨門絕技，好好利用則又能增加幾分勝算。

? ? ?最適應(yīng)美容院需求的平臺——引導(dǎo)美

??? 引導(dǎo)美由中聯(lián)美標(biāo)主導(dǎo)，以夢圓皇宮的精細化服務(wù)流程為藍本，直接在APP端設(shè)計出問診、生成療程、引入項目等功能，可以以極其“傻瓜”的方式生成相當(dāng)“智能”療程方案，同時將供應(yīng)商整合進來，完成全產(chǎn)業(yè)鏈的有效鏈接。更讓人耳目一新的是，引導(dǎo)美提出美麗移動車的理論，將美容房的標(biāo)準(zhǔn)配置放入一輛車中，既可滿足上門服務(wù)的便捷，又可達到美容院操作的舒適。同時，引導(dǎo)美背靠中聯(lián)美標(biāo)的龐大資源，結(jié)合創(chuàng)圓軟件雙管齊下，在宣傳、推廣時擁有巨大優(yōu)勢。

??? 可以預(yù)見，一旦引導(dǎo)美完成開發(fā)正式上線，必將成為最適應(yīng)美容院需求、特別是中大型店需求的綜合平臺。

? ??活得最久的平臺——美麗加

??? 美麗加由實際運營過美容院的騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)立，故一出現(xiàn)就得到資本的追捧，獲得800萬天使投資。美麗加的團隊擁有純正的互聯(lián)網(wǎng)基因，對上門服務(wù)的推廣、宣傳手法了如指掌，總能輕易擊中其軟肋，在上門服務(wù)的重重包圍中始終保持市場占有率的領(lǐng)先，這也保證了美麗加始終獲得更多資本的青睞。而在美麗加通過引入美容行業(yè)專業(yè)人才及與中聯(lián)美標(biāo)達成戰(zhàn)略合作補齊美容專業(yè)短板后，立即獲得第二輪數(shù)千萬融資，美麗加已決定將融資的70%用于補貼美容院、員工及顧客，以幫助美容院實現(xiàn)信息化與互聯(lián)網(wǎng)化。

??? 如美麗加保持現(xiàn)有發(fā)展趨勢，必會獲得最多的資本關(guān)注，從而成為活得最久的綜合平臺。

? ??發(fā)展最快的平臺——美人記

??? 美人記原本是給美容院提供ERP、CRM等軟件系統(tǒng)，在渠道上擁有巨大的優(yōu)勢：據(jù)稱已有上百家美容院使用其提供的軟件系統(tǒng)。而這次美博會上，美人記又充分吸收引導(dǎo)美與美麗加的優(yōu)點，將APP與PC端整合成一個體系，利用138美容人才網(wǎng)的多方資源舉辦了一次影響巨大的發(fā)布會。相比引導(dǎo)美正在開發(fā)、美麗加已正常運營一年有余，美人記會在短時間內(nèi)迎來可觀的快速發(fā)展。

毫無疑問，一旦它的APP開發(fā)完畢正式上線，美人記將成為發(fā)展最快的綜合平臺。

?綜上所述，如各傳統(tǒng)美容院能根據(jù)自身現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，快速選定以上美容服務(wù)綜合平臺，并與平臺保持高度步伐一致，定能有效抵御上門服務(wù)的沖擊。同時，充分利用綜合平臺提供的各類營銷、店務(wù)管理工具，提升人員綜合素質(zhì)，做好顧客細節(jié)服務(wù)、感動服務(wù)，提高經(jīng)營管理效率，定能擊敗上門服務(wù)，實現(xiàn)美容院的信息化與互聯(lián)化網(wǎng)。

一站式O2O APP開發(fā)

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喬布斯讓庫克接棒蘋果(ios app開發(fā))那天發(fā)生了什么

史蒂夫打電話給蒂姆?庫克，讓他到自己家里去?！八f道：‘我想要跟你談?wù)勀臣虑??！睅炜嘶貞浀??！爱?dāng)時他一直都呆在家里。我問我應(yīng)該什么時間去，他說道：‘現(xiàn)在?！缓笪揖婉R上過去了。

喬布斯讓庫克接棒蘋果(ios app開發(fā))那天發(fā)生了什么

　　已故蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）生前更多的生活細節(jié)即將浮出水面。

一本名為《變成喬布斯：從魯莽的暴發(fā)戶到有遠見的領(lǐng)導(dǎo)者的進化》（Becoming Steve Jobs: The Evolution of a Reckless Upstart into a Visionary Leader）的新書描繪了喬布斯生前鮮為人知的生活畫面，向人們展示了他是如何成為蘋果的領(lǐng)導(dǎo)者，并帶領(lǐng)這家公司變成了今天這個樣子的。

這本書的作者是做過《華爾街日報》和《財富》雜志記者的布倫特?施耐德（Brent Schlender）和《Fast Company》編輯里克?特策利（Rick Tetzeli），書中到處都是與喬布斯有關(guān)的奇聞軼事，例如他與蒂姆?庫克（Tim Cook）之間的一次對話，正是這次對話令后者成為了蘋果首席執(zhí)行官。

以下是從這本書中節(jié)選的內(nèi)容，描述了喬布斯告訴庫克他應(yīng)接任蘋果CEO的對話：

在8月11日（周日），史蒂夫打電話給蒂姆?庫克，讓他到自己家里去?！八f道：‘我想要跟你談?wù)勀臣虑??！睅炜嘶貞浀??！爱?dāng)時他一直都呆在家里。我問我應(yīng)該什么時間去，他說道：‘現(xiàn)在?！缓笪揖婉R上過去了。他告訴我說，他已經(jīng)決定應(yīng)該讓我擔(dān)任首席執(zhí)行官。我想，那時他原本以為自己還有很長的壽命，因為當(dāng)時我們討論了很多事情，內(nèi)容是由我擔(dān)任首席執(zhí)行官而他擔(dān)任董事長將會是什么樣子。我問他道：‘在你正在做的事情里，什么是你真的不想做的？’”

“那是一次有趣的對話?！睅炜苏f道，臉上掛著懷念的笑容?！八f道；‘你來做所有決定?！医涌诘溃骸鹊?，讓我問你個問題?！以噲D挑出一件能讓他受到刺激的事情。因此我就說道：‘你是說，如果我審閱一條廣告，然后覺得很不錯，那么就應(yīng)該在沒有你批準(zhǔn)的情況下去做了？’他笑著說道：‘好吧，我希望你至少會問問我！’我問了他兩三次：‘你確定真的想要這樣做？’因為我看到他當(dāng)時的身體狀況正在好轉(zhuǎn)。每周我都經(jīng)常會去他家，有時是在周末。每次我看到他時，他的情況都好像都在變好。他也那么覺得。不幸的是，后來的事實證明并非如此。”

 

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滴滴拉屎App，估值100億美金

“排隊上廁所是我現(xiàn)在最發(fā)愁的事情?！睆暮輥頊糜蔚膶O女士說。法定節(jié)假日，景點、商場等地的客流量增加。很多人都遭遇了“上廁所難”的問題，廁門前排隊竟近30人，排隊幾十分鐘才能上到廁所，有時候，實在是憋不住了。

為應(yīng)對此問題，我團隊特研發(fā)了”滴滴拉屎”這款A(yù)pp，滿足13億人口的拉撒問題，讓如廁不再是問題，同時，讓廁所主人充分利用閑置廁所資源，賺取人生的額外一桶金。

首先，我們打開 “滴滴拉屎”

進入到主界面

看到目前周邊戶主閑置的廁所，點擊”我要拉屎”

選擇你想要的坑型

并按照喜歡的方式排序坑位

出門在外

您也可以預(yù)約拉屎

出門旅游

再也不為上廁所而擔(dān)憂！

您也可以為如廁環(huán)境進行評價，如：Wi-Fi信號不給力，廁紙比較傷屁股，充電器線太短等等，您的評價將會提升廁所主人的服務(wù)質(zhì)量

下面，我們來分析一下，”滴滴拉屎”的市場

在中國，平均每3個人，使用一個廁所，保守估計中國有，4億個廁所，而這些廁所90%閑置并不產(chǎn)生經(jīng)濟效益。中國13億人口，每天人均上廁所次 數(shù)：小便3次+，拉屎1次。每人每天有一半概率在外如廁，假設(shè)每次使用”滴滴拉屎”如廁，均價5元，則”滴滴拉屎”銷售額將會達到：6.5億*5 元=32.5億元，年銷售額32.5億元*365=11862.5億元。此App的競爭對手”快的拉屎”正在研發(fā)中，考慮其還未有產(chǎn)品原型出現(xiàn)，”滴滴拉 屎”將迅速占領(lǐng)市場，先入為主，更低成本獲取用戶?，F(xiàn)乃投資最佳時期！

 

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不甘被互聯(lián)網(wǎng)弱化 家電大佬想當(dāng)智能家居主角

在家電互聯(lián)網(wǎng)化趨勢下，未來到底由家電廠商來主導(dǎo)還是由互聯(lián)網(wǎng)廠商來主導(dǎo)，一直是業(yè)界討論的焦點。近日，剛剛在上海結(jié)束的2015年中國家電博覽會(以下簡稱“家博會”)上，無論是海爾、美的、創(chuàng)維等傳統(tǒng)家電大佬，還是京東、360、樂視等互聯(lián)網(wǎng)新貴，或推出智能系統(tǒng)和產(chǎn)品或主推和參與搭建智能平臺，一場智能家居的圈地大戰(zhàn)進行得如火如荼。

業(yè)內(nèi)專家表示，包括海爾、美的、創(chuàng)維等家電大佬們紛紛建立自己的智能生態(tài)圈，顯然是希望在未來的智能家居爭奪戰(zhàn)中搶得更多的話語權(quán)，從而主導(dǎo)未來的智能家居市場。

　　白電巨頭： 推平臺圈地智能家居

在家博會上，國內(nèi)白電企業(yè)是名副其實的主角。包括海爾、美的等家電巨頭都試圖通過建立自己的智能平臺來圈地未來的智能家居市場。

就在2015年中國家電博覽會開幕前一天，國內(nèi)家電企業(yè)龍頭海爾對外發(fā)布了U+智慧生活A(yù)pp。海爾將該App定義為“用戶定制智慧生活的入口”，并預(yù)計到2020年將有100億用戶連入U+智慧生活A(yù)pp。據(jù)海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海爾U+理念主要是構(gòu)建智能生活生態(tài)圈，讓不同品牌、不同屬性的企業(yè)匯聚在同一平臺。

北京商報記者在家博會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，海爾在2000平方米的展臺上展示了海爾針對智能家居體系建立的七大生態(tài)圈，包括洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂居家生活。據(jù)悉，海爾U+生態(tài)圈的開放性吸引了內(nèi)容商、軟件商、硬件商和運營商的全方位參與，在互聯(lián)互通、多方共贏的基礎(chǔ)上開展深度合作。目前海爾U+已與全球300家企業(yè)開展合作，在本屆家博會上也推出多種智能家居產(chǎn)品，成為智能家居圈中罕有的強大勢力。

海爾智能家電部長李莉?qū)Ρ本┥虉笥浾弑硎荆骸昂朥+平臺雖然品類眾多，但是給人一種繁而不亂的體驗，原因就在于其利用海爾U+智慧生活A(yù)pp將旗下產(chǎn)品貫穿起來。消費者可以利用手機、iPad、手環(huán)等多種智能終端進行操作，多屏性更加適應(yīng)不同的生活場景。”

除了海爾，其他白電巨頭也不甘落后。美的總裁方洪波更是親臨家博會美的智能化展廳，為美的智能化產(chǎn)品助陣。在家博會上，美的集團還發(fā)布了智慧家居系統(tǒng)白皮書,這是繼去年美的集團發(fā)布M-Smart智慧家居戰(zhàn)略后智慧家居產(chǎn)品的整體亮相。美的集團智慧家居研究院院長毛宏建表示，未來M-Smart系統(tǒng)將建立智能路由和家庭控制中心，將提供除WiFi之外其他新的連接方案。同時M-smart系統(tǒng)還將擴展到黑電、娛樂、機器人、醫(yī)療健康等品類。以開放、互存、共進的原則，構(gòu)建更加廣義的商業(yè)圈及生態(tài)圈。

　　黑電大佬：加速白電產(chǎn)業(yè)布局

在展示彩電產(chǎn)品的同時，黑電企業(yè)向外界展示白電產(chǎn)品也成為此次展會的一大關(guān)注焦點。北京商報記者在本次展會現(xiàn)場看到，創(chuàng)維、TCL等企業(yè)在展示一系列智能電視、量子點電視等新品時，空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品也成為它們展示的重點。

在智能家居建設(shè)上，彩電一直被看做一個閉環(huán)。但在本屆家博會上，創(chuàng)維正式宣布開放智慧屏幕，搭建智能硬件平臺，發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，積極邀請上下游合作伙伴共享智能電視屏幕，共同開發(fā)與智慧家庭相關(guān)的豐富服務(wù)。

同時，國內(nèi)家電市場仍處于一個“白強黑弱”的格局，彩電企業(yè)在冰洗空等白電領(lǐng)域的表現(xiàn)也并不搶眼，但這些卻并未影響彩電企業(yè)進軍白電市場的決心。創(chuàng)維集團有限公司總裁楊東文表示，創(chuàng)維想做空調(diào)不是一天兩天了，三年前做了冰箱和洗衣機，去年切入空調(diào)，產(chǎn)品鏈豐富后黑白聯(lián)動來支撐集團互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

主導(dǎo)空調(diào)業(yè)務(wù)的深圳創(chuàng)維空調(diào)科技有限公司董事、總裁肖友元也表示，創(chuàng)維空調(diào)將不涉足功能空調(diào)市場，全部生產(chǎn)智能空調(diào)，未來發(fā)展不排除接收一個日資壓縮機品牌的可能。

在TCL的展臺上，北京商報記者也看到了諸多白電產(chǎn)品，包括TCL新推出的北斗洞明、北斗開陽、北斗天機、北斗天權(quán)、北斗天樞、北斗天璇、北斗搖光、北斗隱元、北斗玉衡9款空調(diào)新品。

與傳統(tǒng)空調(diào)產(chǎn)品不同的是，TCL北斗空調(diào)也強調(diào)WiFi物聯(lián)、云服務(wù)云記憶、智能空氣檢測、超級監(jiān)控、智能天氣、智能節(jié)能、智能加氧等功能，構(gòu)建完整家居生態(tài)系統(tǒng)。以TCL北斗開陽空調(diào)為例，該系列主要基于智能WiFi遙控，用戶只要將手機、Pda、電腦、電視等智能終端安裝上TCL空調(diào)的APK或App，即可登錄TCL空調(diào)智能云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，并通過微信、iOS、安卓等系統(tǒng)，對空調(diào)進行遠程操控。

在業(yè)內(nèi)專家看來，黑電企業(yè)之所以青睞白電領(lǐng)域，除了白電產(chǎn)品毛利率相對較高、市場發(fā)展前景樂觀外，補齊產(chǎn)品線為今后智能家居的大戰(zhàn)做足準(zhǔn)備也是一個重要原因。

　　互聯(lián)網(wǎng)新貴：跨界合作勢在必行

在本屆家博會上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也成為一道獨特的風(fēng)景線。包括騰訊、百度、京東、360等純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛參展，不僅涉足智能家居產(chǎn)品，還與諸多傳統(tǒng)家電企業(yè)有著各種各樣的跨界合作。

作為傳統(tǒng)廚電巨頭，老板電器今年在展會現(xiàn)場搭建現(xiàn)代化的智能廚房，向消費者全方位展示ROKI智能烹飪系統(tǒng)，再現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代理想的智能廚房生活場景，同時也邀請了360、阿里、京東、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與。據(jù)了解，此次并不是老板電器首次與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行合作交流。早在2014年，老板電器就已經(jīng)攜手京東舉行“共建智能廚電未來”戰(zhàn)略升級探討會，達成了在產(chǎn)品推廣、供應(yīng)鏈優(yōu)化、數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品個性化定制等方面的密切合作協(xié)議。而如今，老板電器與阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略合作也在不斷進行中。

據(jù)北京商報記者了解，京東、360、遙控e族、智慧云等智能領(lǐng)域企業(yè)與海爾、美的、海信等家電廠商也搭建智能家居組合，同時在一些家電產(chǎn)品和戰(zhàn)略上，也能夠看到百度、阿里、騰訊的影子。作為智能電視領(lǐng)域的跨界戰(zhàn)，樂視也在展會上推出了體驗專區(qū)。在展示樂視TV超級電視的同時，樂視還主推“LePar超級合伙人”計劃，希望通過創(chuàng)新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式，邀請LePar項目的超級合伙人，共掘大屏互聯(lián)網(wǎng)市場。

在業(yè)內(nèi)專家看來，未來的智能家居時代不是某一家家電廠商、某部分家電群體或者互聯(lián)網(wǎng)群體能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)的深度協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)。

 

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[O2O開發(fā)] 干貨：聊聊有關(guān)O2O的五點真相

[ O2O研究 ] 干貨：聊聊有關(guān)O2O的五點真相

有關(guān)o2o的五點真相：1、互聯(lián)網(wǎng)終究要為實體產(chǎn)業(yè)服務(wù)，O2O大勢所趨；2、O2O的本質(zhì)是重塑信任關(guān)系，提升服務(wù)；3、千萬不要把用戶想的太復(fù)雜；4、燒錢獲取份額之前想清楚三點；5、越免費、越好用的東西，越是有企圖！

[O2O開發(fā)] 干貨：聊聊有關(guān)O2O的五點真相

真相一：互聯(lián)網(wǎng)終究是要為實體產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，否則我們就是黑客帝國里的電池，因此， O2O是大勢所趨?

互聯(lián)網(wǎng)終究是要為實體產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，否則，我們就可能成為黑客帝國里的電池。O2O可以連接起互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟，但是現(xiàn)在兩頭都有問題：第一，相比歐美國家，中國目前的O2O更急功近利，更看重利潤，缺乏對社會進行數(shù)字化改造的誠意和理想；第二，實體從業(yè)者的服務(wù)意識有待提高。?

中國是商業(yè)社會，重銷售，重交易，輕研發(fā)，輕基礎(chǔ)。看重的都是短期暴利，資本味道很重，某種角度來說和香港非常接近，而互聯(lián)網(wǎng)加速了這一情況。臺灣也好，日本也好，都有專心在一個細分市場完全投入做幾十年甚至一百年的，把產(chǎn)品做到極致，這些在中國幾乎看不到，也沒有人關(guān)心，大家都在期待著一夜暴富。O2O也許是個機會，能夠把實體產(chǎn)業(yè)和虛擬世界拉在一起。畢竟，人不能光靠虛擬的互聯(lián)網(wǎng)生活著，世界也不是只靠移動互聯(lián)網(wǎng)就能推動的。?

真相二：很多O2O平臺在做的事情，本質(zhì)就是在重塑信任關(guān)系、提升服務(wù)?

服務(wù)的核心本質(zhì)是：充分的信任。打個最簡單的比方：美國亞馬遜如果有用戶反饋東西沒有收到，美亞是這樣做的：直接給你寄一個一樣的東西過來。這叫服務(wù)。中國是怎么樣的？如果遇到投訴反饋東西沒有收到：你確定沒有收到？是不是你忘記簽收了？是否你在騙我？一番糾纏之后客戶的問題還是沒有解決。這個背后是商戶對用戶不信任。這種不叫服務(wù)！服務(wù)必須要付出成本，這是一個過程。如果服務(wù)都很好的話，很多O2O也就不需要了。?

有觀點認(rèn)為，馬云之所以成功，就在于其通過支付寶和評價體系重塑了人與人之間的信任關(guān)系?，F(xiàn)在，很多O2O平臺在做的事情，本質(zhì)就是在重塑人與世界，尤其是與實體產(chǎn)業(yè)的信任關(guān)系、提升服務(wù)。 如果O2O有一天能夠?qū)⑹澜鐢?shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，曾經(jīng)的靠“一錘子買賣”賺錢的模式就將不復(fù)存在。?

真相三：做O2O，千萬不要把用戶想得太復(fù)雜，商戶想得太簡單，事實可能恰恰相反?

對于那些連接人與商戶的O2O，前期推廣最大的困難是來自用戶還是商戶？千萬不要以為用戶習(xí)慣需要培養(yǎng)，給商家訂單他們就會鼓掌歡迎，事實恰恰相反！?

服務(wù)一直是用戶的痛點，他們反而能快速接受能夠改善服務(wù)的產(chǎn)品，而商戶會覺得不需要，也不會好好對待從線上來的客戶，汽車服務(wù)行業(yè)從業(yè)者水平參差不齊，完全談不上服務(wù)的概念。怎么辦？比如可以通過用戶評價來調(diào)整商戶利潤分成比例、為服務(wù)質(zhì)量高的商戶派發(fā)更多訂單等等?？傊褪峭ㄟ^提高商戶收入來培養(yǎng)積極性和提升服務(wù)質(zhì)量，任重而道遠。?

真相四：燒錢之前想清楚三點：是否有足夠的錢可燒、燒錢能否形成壟斷、壟斷之后能否從資本市場獲取更多收益?

創(chuàng)業(yè)團隊要想清楚到底前三年賺誰的錢。到底是市場的錢，還是資本市場的錢。如果自己有資本市場的關(guān)系和充分的信心，可以選擇后者。如果沒有，那么請先好好活著。所以，純燒錢的互聯(lián)網(wǎng)項目也不是不可以，如果他確實能從資本市場拿到錢的話，這是一；二、純燒錢也要看是否可以用錢買到壟斷。

假如說是卡拉OK，KTV，做O2O，我燒錢，買斷大批的小姐，你們覺得可以形成壟斷嗎？我覺得不可能。因為道理很簡單，小姐是沒有忠誠度的，只對錢有忠誠度。如果你出100塊買了小姐，有人出200塊可以一下子買掉。所以你無法形成壟斷！這個資源你是控不住的。?

燒錢可以，首先要確信有錢可燒，其次是確信燒了能形成壟斷，再次是壟斷后能從資本市場獲取更多收益。?

真相五：越免費、越好用的東西，越是有企圖！逃不出拿數(shù)據(jù)或者未來形成壟斷后拿錢這兩點。從目前的情形看，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會為DSP們打工?

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們經(jīng)常說，便利都是幌子，是為了將來更好地騙錢。越免費、越好用的東西，越是有企圖！這個企圖逃不出拿數(shù)據(jù)或者未來形成壟斷后拿錢這兩點?，F(xiàn)在拿數(shù)據(jù)更多些，其實我覺得目前這種移動互聯(lián)網(wǎng)的情形……最終都是給那些DSP（Demand Side Platform，需求方平臺，廣告客戶可以直接購買廣告庫存）們打工呢……絕大多數(shù)的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是。?

因為大多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，最終都會歸結(jié)到精準(zhǔn)營銷。而精準(zhǔn)營銷需要DSP的支持，目前的DSP已經(jīng)壟斷，所以，大家都是為DSP打工，這個沒辦法。不管你互聯(lián)網(wǎng)+什么，都離不開展現(xiàn)，精準(zhǔn)的展現(xiàn)！沒有DSP你根本做不到!?

其實現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和次貸危機很像，現(xiàn)在的投資人提前預(yù)支了5-10年的收益，然后再通過上市把風(fēng)險交給市場……一旦市場承受不了這樣的風(fēng)險，就是一個次貸！

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一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

[ O2O研究 ] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

所有o2o創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團隊和項目本身的問題了，還有市場環(huán)境和機遇的問題。

[O2O開發(fā)] 做O2O同城電商，找準(zhǔn)定位了嗎？

品途網(wǎng)按：本文的作者曾經(jīng)運營過同城特賣網(wǎng)站，也接觸過投資人和創(chuàng)業(yè)者，文章是其在領(lǐng)域內(nèi)實踐后做的思考分析，作者的創(chuàng)業(yè)和運營是否成功，我們不得而知，但“前人”的實踐和經(jīng)驗有讓我們拿來重新思索的必要。作者認(rèn)為，本地生活服務(wù)類電商的門檻并不低，需要投入大量的資金和人力，商品來源和價格優(yōu)勢也是問題，但他覺得本地的社區(qū)類電商還是有一定機會的。所有O2O創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團隊和項目本身的問題了，還有市場環(huán)境和機遇的問題。

去年O2O項目投資可謂是如火如荼，基于本地的同城購物、社區(qū)服務(wù)、外賣送餐，家政保姆、美容美業(yè)等等項目層出不窮，很多90后、剛畢業(yè)的大學(xué)生都紛紛創(chuàng)業(yè)，可喜的是一線的互聯(lián)網(wǎng)大咖們也在釋放各種信號，預(yù)言未來的熱土就是O2O。在“全民創(chuàng)業(yè)、全民O2O”的時代，這既是創(chuàng)業(yè)者面臨的大好機遇，也意味著生存環(huán)境會更加激烈，相同模式的競爭在所難免；更何況O2O項目都需針對本地化開展運營，在這“最后一公里”內(nèi)如何建立自己的護城河？

筆者運營某同城特賣網(wǎng)站一年，接觸過一些投資人和創(chuàng)業(yè)者，有時目睹很多 “另類”（看不到商業(yè)模式）項目獲得融資得到了投資人的認(rèn)可，頗感費解；本文就從我所熟悉的同城電商做下分析，我的觀點不一定正確，權(quán)作實踐之余的思考。

本地O2O購物還有市場嗎？

在淘寶、京東這些電商購物平臺的年年掃蕩之下，實體零售業(yè)的份額被搶占，消費者網(wǎng)購的習(xí)慣也日益成熟，誰還會使用一個不見經(jīng)傳的本地O2O購物平臺呢？

實則不然，從商品種類來看，同城購物在本地特色產(chǎn)品的采購上具有很大的優(yōu)勢，比如生鮮、禮品、特產(chǎn)等，既能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，又能快速到達消費者手中。問題是對于這個“O”，到底先做線上還是線下呢？

如果先做線下，必然要投入大量的資金和人力，而且線下的運作想必帶來的結(jié)果是用戶數(shù)量和產(chǎn)品貨源由人工完成，這樣的效率實在是太低了，幾個月未必有什么回報，收費的話商家看不到效果，不收費項目難以維持團隊運營，這樣大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者最終是挺不過去這樣的難關(guān)。

那如果先做線上，商品來源和價格優(yōu)勢是個問題，消費者真的一定要在本地購買嗎？線上淘寶和京東除了配送時間多幾天之外，所有環(huán)節(jié)都比本地O2O商城更有優(yōu)勢。又有人問，那生鮮蔬菜總不能網(wǎng)上發(fā)貨吧？但是你有沒有想過：生鮮的配送成本、平臺運營成本、產(chǎn)品損耗等，與生鮮蔬菜的所產(chǎn)生利潤是否成正比？

相信這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)遇到了，那又有人質(zhì)疑本地特產(chǎn)的利潤夠了吧？是啊，特產(chǎn)利潤空間是大，不過本地會有多少人買特產(chǎn)呢？假如你要做的O2O是將本地產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化并推廣到全國市場，把你本地O2O商城打造為全國性購物平臺，為什么不去開個淘寶店或天貓商城？

所以這里就存在了悖論，但我還是認(rèn)為本地的社區(qū)類電商有一定的機會，社區(qū)類項目可作為一個印證，只是運作難度太大，社區(qū)物業(yè)的關(guān)系、大量的資金投入以及燒錢推廣的策略、執(zhí)行力都是影響成功重要因素。

有合適的通用O2O程序嗎？

我發(fā)現(xiàn)很多人在網(wǎng)上買了套商城程序就做O2O，未經(jīng)過任何更改和美化，就拿來運作，甚至還有的直接網(wǎng)上下載的盜版；我只能說這些站長真的膽大，一套程序無數(shù)創(chuàng)業(yè)者來運營，這個成功的概率我覺得微乎其微。雖然，商城程序只是一個工具，更重要的是團隊會不會用這個工具，能不能運用得好，這就是一些創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常遇到的問題。

別人的模式是否適合你，準(zhǔn)確的說是否適合你所在的城市；管理團隊是否健全？產(chǎn)品貨源和價格優(yōu)勢有多少？商業(yè)運營的模式是否準(zhǔn)確？市場推廣的資金和資源是否具備？還有倉儲、配送、售后等問題有沒有計劃過，要想運做一個同城O2O項目，這些最基礎(chǔ)的事情必須要有一套良好的解決方案，很多創(chuàng)業(yè)者只知道這是趨勢，并未考慮到這個領(lǐng)域所面臨的風(fēng)險和投入。

我的一個建議是想做O2O先真正地分析一下市場環(huán)境和需求，是否具備商業(yè)模式和完善的技術(shù)團隊，不要盲目跟風(fēng)，這樣會浪費你寶貴的青春和時間，“燒錢”也得等到你有一定規(guī)模之后風(fēng)險投資才會介入，更可能的結(jié)果是你還沒有等到風(fēng)投就活不下去了，這樣好嗎？

找準(zhǔn)定位了嗎？

我們?yōu)槭裁匆?span lang="EN-US">O2O？是要將本地優(yōu)勢產(chǎn)品拿到互聯(lián)網(wǎng)上去賣，把中小型實體店甚至是本土商場做成互聯(lián)網(wǎng)化；這里要針對的還是實體店，而且不能讓廠家的網(wǎng)店和京東之類的商場搞壟斷，缺少了代理環(huán)節(jié)和層級代理體系，實體店的逐漸的消失，最后廠家和品牌商也只是一個泡沫經(jīng)濟，隨時都有崩盤的可能，O2O也許是能夠解救這個失橫市場的唯一出路。

因此，我認(rèn)為零售O2O的本質(zhì)和目的是將本地實體店形成電商化，形成一張強有力的大網(wǎng)，才有機會去和電商巨頭抗衡，來維系實體經(jīng)濟的發(fā)展。那么，所有O2O創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該找好自己的角色定位，不是用互聯(lián)網(wǎng)去顛覆線下小商店，而是幫助、服務(wù)于他們；至于這種O2O模式能否成功，就不只是創(chuàng)業(yè)團隊和項目本身的問題了，還有市場環(huán)境和機遇的問題。

再次提醒各位冷靜創(chuàng)業(yè)，務(wù)必做足功課，深入了解市場需求、準(zhǔn)確定位；O2O的水很深，不是盲目跟風(fēng)就能撬動的產(chǎn)業(yè)，再者目前沒有非常成功的O2O模式可以作為參考，彎路肯定是會走的，但需求和市場就在那里，大的方向不能錯！

一站式O2O APP開發(fā)

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美國App Store推出“創(chuàng)新游戲?qū)^(qū)”

美國App Store推出“創(chuàng)新游戲?qū)^(qū)”

近日，蘋果AppStore在首頁推出了“創(chuàng)新游戲?qū)^(qū)”（Innovative Games）。在題圖下方我們可以看到這樣一行小字備注：“這些是曾經(jīng)讓我們震驚的作品，它們給我們驚喜。這些游戲在圖像、游戲機制或者其他要素上都給我們指引出了新方向?？纯催@些AppStore里最有原創(chuàng)性和實驗性質(zhì)的游戲吧?！?/p>

里面既包括AppStore最青睞的《紀(jì)念碑谷》和《Threes》《Duet》；也包括一些早就推出的作品，比方說《沉默年代》；還有像《里奧的財富》《進化大陸》這樣新近推出的作品。游戲類型從解謎到RPG再到音樂和文字冒險，包括了常見的游戲類型，展現(xiàn)了AppStore口味之豐富。

我們必須承認(rèn)AppStore在移動游戲推廣和發(fā)展中的地位。在主機或者是PC游戲時代，不會有這樣集中的平臺進行游戲推廣和展示。每周四的蘋果首頁更新已經(jīng)成為最佳的游戲展示推薦位，開發(fā)者們努力在這天更新和上架游戲，試圖獲得蘋果的青睞。對于他們來說，這個推薦位是他們是否能獲得玩家關(guān)注的關(guān)鍵。

但我們同時注意到，蘋果正在將一些推薦位的機會讓給獨立游戲制作公司而不是傳統(tǒng)的游戲大廠。即使有了蘋果推薦的加成，也不能讓這些作品日進斗金，這些收費或者是依靠內(nèi)購解鎖更多內(nèi)容的游戲，吸金能力遠不及暢銷榜前段的F2P。所以我們認(rèn)為，這個專區(qū)的存在意義在于告訴大家移動游戲世界中關(guān)于藝術(shù)、關(guān)于探索、關(guān)于純粹的樂趣的那一面，給他們展示的機會；如果能有商業(yè)上的成功，那就再好不過了。

 

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微軟為何不能放棄Windows 10手機(手機app)系統(tǒng)

像時鐘那樣，每季度的智能手機市場份額會按規(guī)律公布。在不到一年前，有許多聲音呼吁，微軟需要放棄Windows Phone系統(tǒng)，認(rèn)為這是微軟一項高風(fēng)險低收益的業(yè)務(wù)。

我們也理解，微軟CEO納德拉并不是Windows Phone的熱衷支持者，并且曾反對收購諾基亞設(shè)備與服務(wù)部門。我們還注意到微軟沒有對Windows Phone展開大規(guī)模的推廣宣傳，媒體報道美國市場甚至在下滑。

但是微軟應(yīng)該“聽取建議”簡單放棄移動業(yè)務(wù)嗎?讓我們分析下，如果微軟這樣做會出現(xiàn)什么后果。

微軟為何不能放棄Windows 10手機(手機app)系統(tǒng)
　　有三種選項――a)完全不再生產(chǎn)手機 b)采用安卓分支平臺 c)開賣谷歌服務(wù)的安卓手機

如果微軟賣掉微軟移動，關(guān)掉Windows移動部門，專心研發(fā)桌面和平板系統(tǒng)，供OEM生產(chǎn)制造，會帶來什么變化?微軟會在短時間內(nèi)提升盈利，然后將全部的重點放到安卓、iOS平臺的應(yīng)用開發(fā)上。

大多數(shù)的微軟客戶將會轉(zhuǎn)移到iOS、安卓平臺，微軟將全面轉(zhuǎn)型“軟件和服務(wù)商”，不再生產(chǎn)硬件設(shè)備。

另一方面，微軟將大力支持Windows平板，在移動應(yīng)用方面被蘋果和谷歌商店的審核政策限制、約束，包括軟件服務(wù)。其他公司也會加大對微軟桌面系統(tǒng)的侵蝕，(比如谷歌Chromebook、蘋果Macbook)，而微軟將無力還擊。微軟也無法為企業(yè)提供完整的解決方案(覆蓋手機、平板、電腦)，這是微軟成功的最重要領(lǐng)域。

但是說實話，這在短期內(nèi)是可行的，但從長期來看充滿巨大風(fēng)險。微軟必須非常努力才能超越谷歌和蘋果的垂直整合，后兩者會充分發(fā)揮軟硬結(jié)合。而微軟會變得步伐緩慢，像IBM一樣快速縮水。

假如采用安卓分支系統(tǒng)，像亞馬遜，微軟將擴展別人家平臺，兼容安卓應(yīng)用，但是并不意味著可以使用商店里全部的安卓應(yīng)用，只是一個子集。微軟和谷歌可以展開競爭，安卓碎片化的競爭。用戶還是要選擇原生安卓還是定制版安卓，之前亞馬遜的Fire Phones慘淡收場。

最后，就是微軟如果加入谷歌開放手機聯(lián)盟，預(yù)裝谷歌框架服務(wù)，當(dāng)然也可以預(yù)裝微軟的Android應(yīng)用。谷歌將把控這一平臺，相同的硬件設(shè)備與其他OEM，如三星、HTC競爭，這看起來微軟成為簡單的手機硬件出售方。

微軟應(yīng)繼續(xù)支持Windows Phone，盡管現(xiàn)在還是小角色，但意義重大，雖有不足。

1)微軟現(xiàn)在仍可以輕易承受花費(2014年四季度微軟營收265億美元，獲得利潤162億美元，手機方面積極貢獻利潤3.31億美元，營收23億美元)

2)微軟擁有自己的戰(zhàn)略性的移動平臺，可以與谷歌、蘋果進行競爭，無需害怕他們的平臺限制。

3)微軟可以向企業(yè)客戶提供完整的解決方案，保證安全。

4)在手機和平板中更好的集成服務(wù)，適合各種場景下的生產(chǎn)力需要

5)微軟要為桌面電腦進行防御性準(zhǔn)備，而不是在桌面系統(tǒng)下滑時無可奈何。

所以說，微軟現(xiàn)在如果不加大Windows Phone方面的投入和宣傳，這是非常愚蠢的。放棄Windows移動業(yè)務(wù)更是蠢上加蠢。微軟趕緊硬起來吧，研發(fā)Win10手機系統(tǒng)需全力以赴。

 

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風(fēng)險頻出，誰在為不安全Wi-Fi打開后門

風(fēng)險頻出，誰在為不安全Wi-Fi打開后門

有游客入住酒店隨機登錄了一個不需密碼的免費Wi-Fi，手機當(dāng)即中毒，400多元話費10分鐘內(nèi)不翼而飛;一位市民在當(dāng)?shù)厥褂霉矆鏊鵚i-Fi，家中的電腦隨即被入侵，網(wǎng)銀內(nèi)的6萬多元兩天內(nèi)被69次盜刷，而所謂保障安全的U盾、銀行卡，賬戶綁定的手機短信、密碼都在，賬戶內(nèi)的錢卻不見了??

據(jù)一份非官方的Wi-Fi信息安全報告顯示，過去一年，全國范圍內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)遭到攻擊的次數(shù)正呈幾何級增長，而讓人更為擔(dān)憂的是，依然有很大部分用戶并沒有意識到Wi-Fi可能帶來的安全風(fēng)險。

監(jiān)管部門：十年只有入門級規(guī)范

“很難說在國內(nèi)，哪種類型的免費Wi-Fi會更安全?！睋?jù)了解，目前，市場上可連接的Wi-Fi大體可分為由不同運營商提供的官方公共Wi-Fi、商家自建的商用Wi-Fi、Wi-Fi運營商提供的Wi-Fi平臺，以及各類虛假免費Wi-Fi。如此之多的種類，如何界定安全與否?很可惜，到目前為止，無論是官方還是非官方，都無法給出一個切實有效的方案。

到目前為止，行業(yè)內(nèi)唯一可遵循的規(guī)則是自2006年3月1日起施行，2005年11月23日由公安部部長辦公會議通過的《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》，這部在業(yè)內(nèi)被稱為“第82號令”從10年前頒布一直延用至今。而這部法令的根本要求是用戶可溯源。

“一般情況，我們對正規(guī)Wi-Fi渠道最簡單的鑒定就是看其是否需要用戶輸入賬戶和密碼，是否需要進行認(rèn)證登錄，關(guān)鍵的動作是用戶輸入動態(tài)的短信驗證碼，這就是認(rèn)證的過程。”一位業(yè)內(nèi)人士透露，驗證機制是目前國家安全部門對Wi-Fi安全的主要要求。當(dāng)用戶輸入驗證碼之后，Wi-Fi提供商的后臺即生成相應(yīng)的認(rèn)證號、留下了用戶資料，完成對用戶進行識別。

這套機制對Wi-Fi登錄前的安全保障負(fù)責(zé)，“動態(tài)密碼作為接入校驗，多了一個認(rèn)證因子，對判斷虛假Wi-Fi和運營商防止黑客破解Wi-Fi接入是有意義的?！痹赪iFi安全獨立研究員營智敏看來，到目前為止，虛假Wi-Fi的制作者是無法提供這樣一個校驗碼的，“最起碼他們買不了和運營商一致的短信接口，也就無法形成相似的聯(lián)動機制，另一方面，他們也無法攻擊網(wǎng)頁登錄界面去獲得動態(tài)密碼，因此，在這條界限內(nèi)，攻擊者被暫時攔在了門外?！辈贿^他也提出，這是在排除了沒有“偽基站”的前提下，成立的安全防控。

犯罪分子的手段在不斷升級，而防御管理者卻始終在入門級的安全水平徘徊?！癢i-Fi安全分為沒有鏈接之前的誘騙、誘導(dǎo)攻擊和鏈接之后的中間人攻擊。” 在業(yè)內(nèi)人士看來，Wi-Fi犯罪成本低，犯罪技術(shù)手段正在不斷成熟，對于地下黑客而言，早就形成了一條龐大的利益鏈條。而最初的入門防御，其實很難阻擋他們犯罪的腳步。

林先生在Wi-Fi行業(yè)工作多年，他告訴記者，目前的這套驗證機制就好比是在一幢大樓的門口裝了一個攝像頭，能記錄下每一個進出的人，但是進去之后這些人做了什么，就無從追蹤了。而驗證碼就好比這個攝像頭，無法記錄登錄Wi-Fi后，人們都干了什么的。因此如何防御進入網(wǎng)內(nèi)的攻擊，目前，官方的法律規(guī)范幾乎是空白。

缺乏了有關(guān)規(guī)范條例的約束，業(yè)內(nèi)各方只能“跟著感覺”來把控安全。

Wi-FI運營：用戶信息密碼竟然明文傳輸

目前，Wi-Fi使用的現(xiàn)狀是，公共Wi-Fi普及率低，商用Wi-Fi發(fā)展速度快，但安全級別無法考證。用業(yè)內(nèi)觀察人士的評價就是，商用Wi-Fi更在意Wi-Fi所能帶來的商業(yè)價值，而非安全本身。

安全向利益妥協(xié)，這并不是戲言?！澳壳?，國內(nèi)大部分的商用Wi-Fi運營商都處于起步階段，要求他們做到成熟的安全防御本來就不現(xiàn)實。”據(jù)一位知情人士透露，盡管不少商用Wi-Fi也配備了驗證碼機制，但其目的并非是用戶認(rèn)證，而是為了截取用戶的手機號碼等個人信息。而個人信息的大量聚攏本身就能產(chǎn)生無形的商業(yè)價值。

“安全加密通道”，這對于國內(nèi)大部分Wi-Fi用戶而言，是頗為陌生的專用詞，也正是因為如此，大量的廠商和Wi-Fi運營商才有空間做到對于這種更安全的技術(shù)手段“視而不見”。

事實上，安全加密通道是保障Wi-Fi安全的重要手段。在國內(nèi)Wi-Fi通道作為可以信息傳遞通道，用戶完全有權(quán)要求選擇自己在Wi-Fi上流通的內(nèi)容是否通過加密傳輸。但到目前為止，除了有部分銀行采取了以安全專線的技術(shù)方法為某類型的業(yè)務(wù)提供加密傳輸外，普通大眾的日常Wi-Fi使用，都并不具備如此的“待遇”。

“現(xiàn)有Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可以使用加密通道傳輸，但這是附加性功能，非Wi-Fi本身自帶的技術(shù)功能?！痹跔I智敏看來，沒有用戶主動提出要求的情況下，廠商和Wi-Fi運營商自然是不會主動添加上類似一項非盈利業(yè)務(wù)。據(jù)一家在Wi-Fi中加入了基礎(chǔ)雙層加密技術(shù)的企業(yè)透露，該公司在安全支出的成本幾乎占到1/3，其中加密技術(shù)涉及到技術(shù)的復(fù)雜性，比普通防御技術(shù)的成本提高20%。

無論是公共還是商用Wi-Fi，一旦加載了加密傳輸技術(shù)，用戶在不同通道間擁有選擇權(quán)，而選擇加密通道，也就意味著通過的明文信息就將被隔離和保護，處于高度保護狀態(tài)。這對于黑客破解難度發(fā)起挑戰(zhàn)。但由于這項技術(shù)所涉及到的復(fù)雜性和建設(shè)成本都偏高，因此，行業(yè)內(nèi)提供加密通道的企業(yè)少之又少。同時，政府或管理部門也并未對此做出任何強制規(guī)范。

硬件廠商：智能路由器或成重災(zāi)區(qū)

Wi-Fi是來無影去蹤的信號，轉(zhuǎn)換信號的路由器同樣是確保安全的重要源頭。目前，市場上智能路由器大多價格低，使用簡便，但無法規(guī)避的是其背后的安全代價。

一位來自本地Wi-Fi運營的廠家負(fù)責(zé)人告訴記者，他們之所以沒有開展類似公共Wi-Fi領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，就是擔(dān)心其背后的安全隱患，到目前為止，路由器領(lǐng)域內(nèi)的“安全機制”的缺失，始終讓安全開了一道后門。

為了配合快速發(fā)展的需要，目前市場上大部分的無線路由器都需要做到快速部署、低成本開發(fā)，并采取通用性的解決方案，如此一來，勢必犧牲安全。“99元的Wi-Fi路由器，要怎么上高級防御技術(shù)呢?”

據(jù)了解，不少硬件設(shè)備廠商為了降低成本，開源修改固件設(shè)備，以此大大降低了無線路由器設(shè)備自身的抗攻擊能力。這一根本性的薄弱將拉低整條產(chǎn)業(yè)鏈的安全防御級別，“路由器有漏洞的時候，有沒有加密方式都可以進行攻擊?！?/p>

而另一方面，部分路由器廠商本身對安全也長期采取忽略的態(tài)度，據(jù)了解，包括HIWI-FI等在內(nèi)的路由器品牌在做安全眾測時，就被發(fā)現(xiàn)了大量漏洞，在安全界人士看來，“這本身就代表這些廠家在其自身技術(shù)體系下無法發(fā)現(xiàn)相關(guān)漏洞，單純依靠外包安全眾測模式不定期的安全檢測，很難真正解決問題?！?/p>

“其實只要適當(dāng)拉高技術(shù)開支，就一定有門檻可以減少攻擊者挖掘到漏洞的可能性?！睜I智敏看來，由于Wi-Fi需要覆蓋的人群范圍廣，使用頻率高，導(dǎo)致在路由器上安全技術(shù)部署變成了高成本的開支，要在智能路由器上部署安全技術(shù)，比PC端的復(fù)雜許多，技術(shù)難度高，“類似的路由器防火墻無法快速通用搭配到任何Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，尤其是對于已經(jīng)受到攻擊或者已經(jīng)泄漏密碼的無線網(wǎng)絡(luò)?！?成本高，加上低效益，導(dǎo)致以商家為代表的用戶也并不樂意買賬，“商家本身也不具備維修能力?！庇纱嗽斐傻默F(xiàn)實就是安全不斷讓位于操作的便捷性和低廉的成本。

此外，記者了解到，目前路由器的相關(guān)備案機制也并不成熟。目前，我國實行的報備制度并非強制性的規(guī)定，除了運營商的設(shè)備、終端、產(chǎn)品都必須向工信部報備外，其他廠商的路由器是否報備皆靠自覺，與此同時，私人用的路由器就無需報備。

記者觀察：

Wi-Fi安全有新嘗試

目前，“安全讓道于商業(yè)利益”，這幾乎是目前國內(nèi)Wi-Fi不安全的重要誘因，不少人為控制的缺失導(dǎo)致了Wi-Fi發(fā)展的亂象。而在記者采訪過程中，同時也發(fā)現(xiàn)，Wi-Fi領(lǐng)域的安全，國內(nèi)也有不少新的嘗試。

最新成立的騰訊Wi-Fi安全聯(lián)盟是國內(nèi)目前唯一的一家安全聯(lián)盟，對于加盟其中的企業(yè)騰訊也提出了不少規(guī)范和細則，但到目前為止，這個聯(lián)盟依然處于發(fā)展階段，妥協(xié)聯(lián)盟內(nèi)不同企業(yè)的利益是他們要著手解決的一道難題。

此外，廣州有一家安全企業(yè)目前正在嘗試搭建一個內(nèi)部的應(yīng)用，對Wi-Fi安全進行評級，而他們的數(shù)據(jù)來源是一家來自國外的記錄Wi-Fi的網(wǎng)站wigle，據(jù)這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人介紹，wigle是一個記錄全世界Wi-Fi的網(wǎng)站，網(wǎng)站上的信息來源是依靠全世界的人共同提交完善的。目前，在這個網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)就顯示我國加密和沒加密的Wi-Fi信息，他們正在做的是，根據(jù)wigle的數(shù)據(jù)以及其他服務(wù)接口判斷其中加密Wi-Fi是否泄漏，然后提供給大眾。但他們坦言，目前他們沒有人力去做免費Wi-Fi的安全認(rèn)證，因此這套應(yīng)用只能暫時對內(nèi)測試。

 

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[O2O開發(fā)] 餐飲8090營銷手段十五種

[ O2O研究 ] 餐飲8090營銷手段十五種

[O2O開發(fā)] 餐飲8090營銷手段十五種

營銷與顧客玩的是真實感受，目的是拉近與顧客距離，不一定送自己的東西，嘗試異業(yè)聯(lián)合，通過互相贈送拉動店內(nèi)消費。營銷一定是持續(xù)的，讓8090感覺每時每秒都存在。

第一種：環(huán)境營銷 環(huán)境制造沖突，沖突產(chǎn)生新的需求。

·讓客人——你的上帝，進入餐廳就感覺不一樣。足夠的沖突，才有足夠的吸引力。制造沖突的目的是讓顧客記住你。

舉例：爐魚的飛碟烤魚爐，制造視覺沖突，把原型澳大利亞烤肉的爐子拿到中國，顧客看過能記住，并主動傳播。

Tip：顧客進店還沒有體驗菜品服務(wù)前，先感受到的是環(huán)境。讓顧客來就有一下子吸引住的感覺。

想做8090生意一定要打造好環(huán)境。

打造環(huán)境的同時，考慮自己的客群是誰，與品牌和業(yè)態(tài)相符合。找到自己特色的地方，不要刻意跟風(fēng)。?

第二種產(chǎn)品營銷:

·產(chǎn)品是用來滿足需求和欲望。

·好的產(chǎn)品通過包裝得來，玫瑰花代表愛情，是賣花人說的。

·找到適合自己的產(chǎn)品，制造核心產(chǎn)品，然后推銷出去，就如西貝黃饃饃?？緞恿渴裁串a(chǎn)品搶占客戶心智資源？答案是原漿啤酒和草原四寶。“燒烤不是我們的招牌，草原四寶才是?？緞恿Φ暮诵母偁幜κ牵菏巢暮?，味道更好。”

Tip：招牌產(chǎn)品/主打產(chǎn)品需要主動宣導(dǎo)。

案例：烤動力鋼管雞，只是把烤雞放在鋼管上，產(chǎn)品還是原來的東西。產(chǎn)品廣告語：找到脫美女衣服的感覺。給普通的產(chǎn)品加入介質(zhì)，通過包裝賦予其更多價值。

tip：產(chǎn)品的出路是創(chuàng)新，走差異化路線。

案例：營銷海報的設(shè)計。

讓8090有驚喜。

tip：營銷要點1：易懂。

巴奴火鍋：服務(wù)不是我們的特色，毛肚和菌湯才是。

營銷要點2：找準(zhǔn)焦點，突出賣點。

海飛絲：去屑實力派。

?第三種服務(wù)營銷

·如果無法超越海底撈熱情周到服務(wù)，就不要做，烤動力選擇做快樂的服務(wù)。

·營銷就是對立面，讓人記住。

·服務(wù)是提升利潤的。

·營銷是一場游戲：該認(rèn)真認(rèn)真，該游戲游戲。

·營銷就是制造快樂

案例：烤動力等位服務(wù)：玩色子，送啤酒，店長親自參與。

Tip：將等位流失率納入店長績效考核中，留住顧客就是留住錢。服務(wù)8090就要找8090的店長。?

第四種：微信

·微信公眾號

內(nèi)容不是天天發(fā)就好，粉絲煩了就徹底取消關(guān)注得不償失。

·朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)

新店開業(yè)，拍照轉(zhuǎn)發(fā)朋友當(dāng)餐送禮品。?

第五種：會員關(guān)系管理系統(tǒng)

獲取顧客消費行為記錄，利用數(shù)據(jù)進行針對性營銷。?

第六種：網(wǎng)絡(luò)

一定要做大眾點評、美團團購，使用其附近餐廳推薦功能，作為品牌宣傳窗口。限定額度和使用條件，保證毛利。

8090選餐廳時消費習(xí)慣是先去看點評好不好，再決定去不去。對于差評及時回復(fù)并彌補，展示出態(tài)度。?

第七種：贈送神秘小禮物

定制屬于你的禮物，讓顧客感到驚喜，運用小創(chuàng)意。

?第八種：店內(nèi)營銷

·光棍節(jié)、萬圣節(jié)等：保證每月有活動，做出明年整體營銷計劃和預(yù)算。

第九種：誠信營銷。

品牌從誠信經(jīng)營而來。不要以為能騙過顧客；

顧客感受到商家的真，商家感受到顧客的情。

?第十種：私信

與顧客保持聯(lián)系，關(guān)心問候，每位顧客單獨發(fā)送。規(guī)定店長每天最少發(fā)送25條。?

第十一種：派發(fā)邀請函

顧客來店里才能感受到你的餐廳，酒香也怕巷子深，餐廳再好顧客感受不到也不買賬。?

第十二種：做好自身營銷

·內(nèi)容即是營銷

·服務(wù)即是溝通

·體驗參與才會有傳播

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關(guān)于內(nèi)容：門頭就是最大的營銷，打造好給顧客的第一感覺。

外婆家環(huán)境是最早博得消費者眼球的，不需要再用其他東西多輔助。

案例：見圖：米飯現(xiàn)蒸：米礦泉水獨特盛器

關(guān)于服務(wù)：老板親自詢問客人意見和消費感受，保持與顧客的溝通，通過服務(wù)人員建立與顧客的溝通。

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案例：海底撈的免費美甲、貼膜、舞面等，建立在與消費者之間良好有效的溝通，減少摩擦和投訴的基石，簡化化解危機的難度。

關(guān)于體驗：

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案例：潘多拉店內(nèi)免費娛樂，體感切水果游戲（右圖），減少顧客等位焦躁。營造參與感，才會刺激傳播。給顧客能夠傳播你的理由。

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案例：潘多拉武漢店養(yǎng)的小香豬，從原本為了增進消費體驗，促使顧客產(chǎn)生購買欲望，演變?yōu)榭缃鐮I銷，帶來價值。簽署承諾書，保證善待小香豬并且不會食用，演變?yōu)樾∝i穿衣服背上有潘多拉二維碼，并且買豬再贈送一件衣服。

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第十三種：利用大數(shù)據(jù)做好分析

·真正的消費，不是我要做什么，而是顧客讓我做什么。

Tip主抓顧客消費時給你的各種信號，抓取各種數(shù)據(jù)，獲得價值。比如菜品點擊量引導(dǎo)菜單更替等。

科學(xué)數(shù)據(jù)保證營銷和角色不跑偏，顧客帶來的信號是獨一無二的、值傳遞給你的，讓你知道欠缺什么、要怎么做。

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第十四種：開創(chuàng)并引領(lǐng)新品類

Tip沒有人做的就是市場空白，就有機會。烤動力：酒吧燒烤的領(lǐng)導(dǎo)者，選擇新品類比顛覆和提升已有品類成功率高。

營銷不等于宣傳，不等于任何渠道，關(guān)鍵在于你有什么，怎樣開發(fā)新品類，怎么做創(chuàng)意。

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第十五種：打造讓8090尖叫的產(chǎn)品

Tip思考他們做對了什么？

答案是：改變，嘗試。從形式、包裝、外觀上的變化帶來新穎的產(chǎn)品。

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