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[O2O開發(fā)] O2O模式的死穴是“渠道為王”

[ O2O研究 ] O2O模式的死穴是“渠道為王”

[O2O開發(fā)] O2O模式的死穴是“渠道為王”

在這個全民低頭看手機的時代，大眾消費行為正在悄然改變，信息獲取、資訊分享、逛街購物已不僅僅局限在PC端，而是再一次乾坤大挪移，從PC端轉(zhuǎn)向移動端。?

電商是對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的分流，移動互聯(lián)則是對所有業(yè)態(tài)的再次分流。移動互聯(lián)時代消費者的消費方式的轉(zhuǎn)變，對傳統(tǒng)企業(yè)和電商都帶來了新的挑戰(zhàn)。

?某化妝品公司急于上馬o2o模式，正是因為專營店渠道出現(xiàn)了被邊緣化的趨勢：消費者不進店，進店后又留不住人，這已經(jīng)是行業(yè)性難題。?

如何才能解決專營店吸客和留客的難題？如何才能幫助專營店將那些被電商分流的消費群引回到專營店來？如何才能協(xié)助經(jīng)銷商開出縣級大店？這個品牌面臨的三個問題，根源是消費者的吸納問題。而且，僅依靠傳統(tǒng)的深度營銷和終端促銷，似乎無法解決。?

于是，它提出了“微營銷平臺+深度協(xié)銷，線上線下融會貫通開大店”的思路，開啟了020模式。?

第一，幫助終端門店建立屬于自己的微商城，將線下商品及服務(wù)進行展示，滿足消費者利用“碎片化時間”逛店的消費習慣。并通過微商城發(fā)布優(yōu)惠券、活動信息，吸納客戶，促使客戶消費。顧客可以在線上預(yù)定，線下體驗、購買，也可以在實體店體驗，線上購買。通過線上線下的融合與打通，將實體店的優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的優(yōu)勢相結(jié)合。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可以享受線下貼身的服務(wù)。?

第二，通過在線“預(yù)約消費”、發(fā)布消費者關(guān)注的美妝關(guān)聯(lián)信息，以及客戶關(guān)系管理，建立與消費者的長久聯(lián)系，提高黏性，實現(xiàn)用戶開發(fā)用戶，用戶驅(qū)動用戶。?

第三，在線下，繼續(xù)實施“預(yù)售+焦點促銷”的終端動銷活動，并與微商城進行結(jié)合。?

這種方式，對于吸引客流有一定效果，但如果說是一種顛覆性行為還為時尚早。?

因為，如果下面的這些真正難啃的骨頭得不到有效解決，所謂的O2O或許只能作為導(dǎo)流和導(dǎo)購的手段而已：?

其一，既然020是線上與線下的融合，如何將線上與線下的信息、采購、物流、倉儲、配送、體驗等供應(yīng)鏈相互融合，這是內(nèi)部改造的大工程，甚至是一個顛覆傳統(tǒng)的大問題。?

其二，020模式如此受到推崇，本質(zhì)上是企業(yè)開始關(guān)注碎片化消費群體、碎片化消費時間，以及傳播媒體的碎片化，它覆蓋的是分眾的、小眾的、個性化的、定制化的消費群體，這與傳統(tǒng)經(jīng)濟覆蓋大眾消費完全不同。如果你已經(jīng)擁有了大眾消費的基礎(chǔ)，那么你的根基做法可能受到挑戰(zhàn)；如果你還沒有擁有大眾消費的基礎(chǔ)，那么你只能甘愿做小，專心從小做起。?

其三，中國企業(yè)基本都是以渠道為王的，而020是以用戶為王，如何解決廠商的利益分配問題？一旦廠商原有的渠道利益分配機制被020模式所打破，將像傳統(tǒng)電商一樣觸發(fā)實體渠道反彈——傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了分產(chǎn)品線、分區(qū)域經(jīng)銷試水電商后，始終面臨著實體渠道集體反彈的尷尬局面。

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[O2O開發(fā)] 先談思維再談模式 O2O更該是思維方式

[ O2O研究 ] 先談思維再談模式 O2O更該是思維方式

[O2O開發(fā)] 先談思維再談模式 O2O更該是思維方式

? ? ? 很長一段時間以來，o2o都被傳統(tǒng)零售業(yè)當做治愈線下零售陣痛的靈丹妙藥，有太多的零售商趨之若鶩的高舉O2O大旗，結(jié)果搞來搞去也沒弄清楚究竟該如何O2O。這其中問題主要出在對O2O的理解上，很多企業(yè)五迷三道的信奉O2O模式，而實際上O2O更應(yīng)該是一種思維方式。

? ? ? 商業(yè)模式之外 O2O更該是思維方式

? ? ? 不妨先想下你對O2O模式的認知或是對其做個定義，線上線下融合？這恐怕不叫模式吧，最多算是O2O概念的釋義。回想一下，如今所謂的O2O模式，沒有上百也有幾十，零售O2O、餐飲O2O、家政O2O、社區(qū)O2O、汽車O2O等等等等，哪一個稱得上成功？各家的O2O模式都是包裝給輿論媒體和資本投資看的，真正落到實處時會有很多問題都講不通。

　　O2O創(chuàng)業(yè)型公司需要先談模式才能找到投資，而成熟企業(yè)需要從實際經(jīng)營的角度出發(fā)，不應(yīng)該先重注如何設(shè)計一個O2O模式，而是應(yīng)該從整個運營層面著手，先轉(zhuǎn)變?yōu)?span lang="EN-US">O2O的思維方式。因為就算能設(shè)計包裝出O2O模式，但運營思維仍然因循守舊的話，到實際操作時O2O模式必然成為空架子。若是在運營上有O2O思維，根本就不需要先設(shè)計O2O模式，因為在企業(yè)實際運營過程會發(fā)現(xiàn)更符合自身情況的O2O模式。O2O的思維有了，實踐也有了，符合企業(yè)自身的O2O模式自然就有了。

　　作為傳統(tǒng)零售品牌商更需有O2O思維，因為作為品牌商，模式并不重要的，重要的是產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、渠道，最終目的是提升銷量和銷售額。O2O思維實際上是通過“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”和“互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度”來幫助品牌商提升“營銷思維、渠道思維、數(shù)據(jù)思維、服務(wù)思維”等運營思維。

　　以良品鋪子為例，倒不是說他們O2O做的有多成功，主要是O2O思維值得同行借鑒。首先這是一家已經(jīng)具備線上和線下雙渠道布局的食品零售商，2014年其電商銷售額超過4億，線下1400家連鎖店銷售額21億。良品鋪子自身對O2O的認識可參見其戰(zhàn)略副總趙剛的演講《社交電商將會成為流量入口》（原文《良品鋪子趙剛：只要有交流的地方，就一定能找到交易的方式》刊載在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》），個人認為適合零售商、品牌商看下。

　　O2O營銷思維：線上線下同步營銷增強活動氛圍

　　思維決定行動，在良品鋪子對O2O的嘗試中，并沒有刻意將線上線下渠道融合，而是發(fā)揮各自的優(yōu)勢相互帶動。近期良品鋪子采購了一批笑臉識別機投放在線下與用戶互動，只要用戶對著笑臉識別機微笑即可拿到紅包，類似的線下人機互動趣味活動可口可樂經(jīng)常會在國外搞，在國內(nèi)還算新鮮物。

　　其實，這只是良品鋪子在春節(jié)之前推出的“撲吃”（“噗嗤”諧音）活動的線下部分，主要目的還是引起輿論媒體的關(guān)注渲染活動氛圍，該活動的重頭戲?qū)崉t在線上部分，用戶用微信也可參加活動，只需要關(guān)注官方微信后上傳一張自拍笑臉照即可獲得紅包。根據(jù)實測，甚至不需要真人照片就可以獲得紅包。

　　實際上，紅包的重點在于朋友圈分享紅包的裂變效應(yīng)產(chǎn)生的社交傳播效果。另外就是部分紅包僅支持門店使用，目的是嘗試向線下引流；當然在線下獲得紅包將支持線上使用，同時門店員工將會引導(dǎo)線下消費者關(guān)注良品鋪子官方微信，鼓勵在微商城下單享8折優(yōu)惠，目的很顯然是為線上引流。

　　在整個活動中，你認為良品鋪子購買的笑臉識別機有意義么？此次活動過后的大多數(shù)時間都將成為閑置物品，花那個錢值得么？個人認為這么做是必要的，這就是O2O營銷思維。既然要做O2O，營銷就需要同步，無論是線上還是線下營銷的目的就為打動用戶，線下與線上相互配合進行營銷推廣有助于提升整個活動的氛圍。

　　有些活動線上看起來很嗨，用戶到線下時卻發(fā)現(xiàn)缺門可羅雀時，自然會認為線上的熱鬧只是企業(yè)包裝出來的假象。有些活動在線下賣力的吆喝，線上卻沒有一點聲響，那也不會起到營銷傳播的效果。O2O的營銷思維是要同時能在線上線下打動用戶，雙重影下之下的轉(zhuǎn)化效果自然更高。很多宣稱自己是O2O企業(yè)的公司往往在輕視線下營銷，實際上線下營銷與用戶的距離更近，用戶的直觀感受更強，也更容易產(chǎn)生信任感。

　　O2O渠道思維：在線上線下渠道的基礎(chǔ)上孵化O2O渠道

　　目前多數(shù)企業(yè)都已建立了線上線下兩條渠道，而在O2O的新環(huán)境下，可能還需要在線已有兩大渠道基礎(chǔ)上搭建O2O渠道。良品鋪子雖然在天貓有不錯的銷售額，但其更為重視在線下1400家門店的基礎(chǔ)上孵化屬于自己的O2O渠道，而這個渠道良品鋪子重點選擇了微信公眾號，當然除微信之外還有支付寶、微博等，這個具體是怎么做的可參見《良品鋪子趙剛：只要有交流的地方，就一定能找到交易的方式》一文。

　　O2O并不是要將線上線下零售渠道融為一體，最好是能在兩個渠道基礎(chǔ)上拓展一個O2O渠道，也就說愿意在線上買的可以繼續(xù)網(wǎng)購，習慣線下買的更歡迎線下選購，O2O渠道是為方便用戶隨時消費，而且O2O渠道同時建立在線上線下基礎(chǔ)上，所以也就不用過分依賴于哪一方。例如，良品鋪子將線下用戶引入到官方微信，他就不用在線上完全受制于天貓。

　　當然，說到渠道問題還會涉及到供應(yīng)鏈，這個這里暫時就不展開說了，不然沒完沒了。如果渠道夠好的話，供應(yīng)鏈也就不是什么問題了。

　　O2O數(shù)據(jù)思維：線上線下更立體的用戶數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)的重要性已被越來越多的企業(yè)所重視，O2O的數(shù)據(jù)思維自然是盡可能的將線下非數(shù)據(jù)化部分數(shù)據(jù)化，以便企業(yè)可通過多維度對用戶有更深入的了解。舉個例子，線上部分可以根據(jù)物流信息掌握各地消費者的地理位置，若將線下部分也數(shù)據(jù)化，也許會產(chǎn)生不少意外收獲。

　　第一，若把線下每個門店視為坐標點，將所有線上的地理位置的數(shù)據(jù)點覆蓋其上就可以得知門店對線上這部分消費者的覆蓋情況。假如坐標點周圍的數(shù)據(jù)點密集的話，說明這個門店的O2O價值高；假如數(shù)據(jù)點很密集而周圍卻沒有坐標點，說明這個位置適合開設(shè)一家門店了。當然，最終的開店決策還得根據(jù)實際的地理位置情況（位置、店租、交通、用工等因素）測算后再決定。

　　第二，若把線下的用戶也數(shù)據(jù)化之后再與線上的用戶數(shù)據(jù)做交叉匹配，就能發(fā)現(xiàn)哪些是潛在的O2O消費者。這些既能在線上又會線下購物的消費者接受O2O服務(wù)的態(tài)度更為開放，也就是說他們不固定在線上或線下消費，只要有需求隨時都會產(chǎn)生消費，那么適當?shù)木珳薁I銷很有可能帶來較高的轉(zhuǎn)化。不是所有通過線下關(guān)注線上渠道的用戶都是O2O消費者，很有可能他們只因“關(guān)注有禮”才關(guān)注而已。

　　第三，整合線上和線下的銷售數(shù)據(jù)可以得出某一區(qū)域各產(chǎn)品的銷售情況，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)反映的需求做好提前配貨，將線下零售網(wǎng)點當做發(fā)貨點，這將大大的提升企業(yè)快遞的服務(wù)效率，也能進一步發(fā)揮線下門店零售之外的倉儲配送價值。

　　以上僅是隨便舉的例子，若有真實數(shù)據(jù)的話還可以得出更多有針對性的分析結(jié)果。其實對于像良品鋪子這樣具有剛需、高頻消費、大量會員的連鎖零售品牌商對數(shù)據(jù)的需求更強烈。

　　O2O思維不只這些 談模式之前先看思維能不能跟得上

　　O2O思維還有非常多，這里只以良品鋪子為例簡單的分析了幾點，線下零售體系業(yè)態(tài)復(fù)雜，根本不會有一個統(tǒng)一的模式可以復(fù)制，當然也不是談三兩個思維方式就可以說清楚的，良品鋪子的案例中就很難體現(xiàn)出O2O服務(wù)思維的重要性。這種思維在蘇寧身上以有更多的體現(xiàn)，近段時間蘇寧的免費貼膜、免費清洗電腦、免費鑒定真?zhèn)蔚确?wù)都是一種O2O的服務(wù)思維。

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[O2O開發(fā)] 化妝品市場布局o2o的三大核心

[ O2O研究 ] 化妝品市場布局o2o的三大核心

　　隨著o2o熱潮，化妝品市場也掀起了一場o2o狂熱模式，傳統(tǒng)化妝品企業(yè)趁勢而起，然而，在布局o2o的過程中，化妝品企業(yè)遇到了種種難題，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)還未能領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)思維模式的精髓，化妝品市場成功布局o2o需掌握三大核心內(nèi)容。

[O2O開發(fā)] 化妝品市場布局o2o的三大核心

　　核心一：線下為主，線上為輔，實現(xiàn)1+1>2

　　自o2o模式在化妝品市場掀起一陣狂潮后，大部分的化妝品企業(yè)盲目的向線上擴充，入駐電商平臺，或自主開發(fā)電商平臺。結(jié)果由于缺少經(jīng)驗，導(dǎo)致投入過高，得不償失。

　　據(jù)調(diào)查，電商業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率極低，大約在1%左右，而傳統(tǒng)的門店轉(zhuǎn)化率為10%。雖然電商業(yè)務(wù)是一塊大蛋糕，但是搶的人多了，分到的蛋糕就小了。對于已經(jīng)有實體店的化妝品企業(yè)而言，o2o熱潮是機遇也是挑戰(zhàn)。

　　由于化妝品的特殊性，有實體店的支撐，更能博得消費者的信賴，線上可作為企業(yè)擴展銷售渠道的路徑之一，通過線上鞏固線下，增加消費者的粘性才能有效實現(xiàn)1+1>2的命題。

　　核心二：細分人群、細分功效、細分服務(wù)

　　“任何市場都沒有一概而論，特別是消費者愈發(fā)挑剔，在o2o時代，需將細分化做到極致，”思尚品牌營銷策劃總監(jiān)大秦先生認為，“大數(shù)據(jù)為市場細分化提供技術(shù)支持，o2o立體營銷為市場細分化提供商業(yè)模式?！?/span>

　　化妝品消費市場主要含有三大人群：8090后、高端女性、媽媽人群，他們對于化妝品的需求各不相同，消費能力以及獲取信息的渠道也各不相同，如8090后偏愛綠色天然護膚品，媽媽人群的需求是產(chǎn)后修護及抗衰老，大秦先生所說的o2o立體營銷意在通過大數(shù)據(jù)分析，全面了解消費者，將人群細分化、功能細分化、服務(wù)細分化，實行點對點的消費體驗。

　　核心三：品牌、口碑、個性化服務(wù)，一個都不能少

　　化妝品市場的品牌、口碑與個性化服務(wù)是相輔相成。個性化服務(wù)形成口碑傳播，塑造品牌形象，化妝品品牌須有良好的口碑才有博取消費者的選擇，為消費者提供個性化服務(wù)，創(chuàng)造更好的口碑傳播。

　　但是現(xiàn)在，無論是大眾消費群體還是高端消費群體品牌的忠誠度越來越低，然而品牌忠誠度支撐企業(yè)的長遠發(fā)展，在o2o時代，線下線上結(jié)合不僅體現(xiàn)在銷售渠道上，也體現(xiàn)在營銷渠道上。

　　結(jié)合線上線下全媒體渠道，通過細分化，有針對性的、多層次的、立體式的實現(xiàn)化妝品品牌營銷與口碑營銷，才能全面提升消費者的品牌忠誠度。

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[O2O開發(fā)] 上門推拿為什么非要跟O2O扯上關(guān)系？


[ O2O研究 ] 上門推拿為什么非要跟O2O扯上關(guān)系？

    最近一年來o2o這個詞相信大家都不會陌生，O2O模式下的新生項目逐漸進入大家的視野，從洗衣、餐飲、住宿、家政、美業(yè)、打車等各個領(lǐng)域滲透到我們的衣食住行之中。其實O2O這種模式在早幾年前“百團大戰(zhàn)”之時就被提出，然而留給人們更多印象的是大眾點評、美團等這類靠線上折扣引流，線下實體消費的團購類服務(wù)。

[O2O開發(fā)] 上門推拿為什么非要跟O2O扯上關(guān)系？

你會留意到，O2O在過去一年的搜索指數(shù)超過前年的兩倍。為什么O2O又突然重新火起來了呢？

火起來的不是O2O概念，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)滲透的加劇。

互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是消除信息的不對稱，中國互聯(lián)網(wǎng)之所以快速發(fā)展，是因為中國的傳統(tǒng)行業(yè)有太多的信息不對稱。阿里最早利用互聯(lián)網(wǎng)完成對小商販的改造，提出B2B/B2C/C2C等模式，這是電商的發(fā)展。那時候僅僅是互聯(lián)網(wǎng)對實體商品交易改造的第一步，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的推進，所有的傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著沖擊，在消除信息不對稱中越來越多的創(chuàng)新被發(fā)掘。凡是傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合了線上互聯(lián)網(wǎng)，那都可以稱之為O2O。

是不是所有的O2O都可創(chuàng)造價值？

事實上，并不是所有的O2O，都可以實現(xiàn)“消除信息不對稱”并且創(chuàng)造出價值。比如決策因素較多的購房，O2O只是一個變相的中介；或者一些團購網(wǎng)站，以犧牲商家利益作為代價的，并沒有真正創(chuàng)造價值，商家也只不過是被綁架了的一方。

打車類應(yīng)用是一個比較成功典型案例：一邊是出租車接不到活，一邊是乘客打不到車，一個“快的打車”全解決了。再說說河貍家美甲，雕爺號稱河貍家估值已達10億，是因為河貍家確實創(chuàng)造了價值，一方面將美甲師在平臺上進行展示，幫助美甲師獲得客源；另一方面也幫助消費者，足不出戶即可享受服務(wù)。

成功的O2O服務(wù)有什么樣的特點？

目前成功的O2O主要分兩種。第一種，服務(wù)本身可以標準化的。比如你在用“打車軟件”的時候，有考慮過具體用哪個司機嗎？你需要的只是快點來個車，能滿足我去哪的需求，就足夠了，類似的還有餓了么等。第二種，服務(wù)無法標準量化，服務(wù)者自身素質(zhì)起決定作用。比如你在用河貍家美甲的時候，你會考慮用哪個美甲師嗎？當然會，因為即便是同一款指甲，不同的人做，那效果也不一樣，類似的還有舒服加推拿等。當然還有一種，像阿姨幫這樣的，雖然每個阿姨做家務(wù)的好壞也不一樣，但標準是可以通過量化的指標去管理的，阿姨們只要細致程度一樣，做出來的效果也是可以一致的。這一種會在成長成熟中，走向上述中的第一種，也就是服務(wù)的完全標準化，類似的還有e代駕等。

2015年最火爆的O2O新熱點

推拿行業(yè)作為最近才開始發(fā)力的一個行業(yè)，在幾個特點方面都可以通過消除信息不對稱創(chuàng)造價值。第一，去中心化，減少店面成本；第二，頻次較高，通過信息流的打通，降低單次溝通成本；第三，推拿行業(yè)一直是個模糊地帶，互聯(lián)網(wǎng)的介入可以規(guī)范和提升推拿服務(wù)。對用戶：方便、快捷、更豐富的推拿師選擇，更多的價格讓利；對推拿師：體面、時間自由、抽成少掙得多。但為什么推拿行業(yè)最近才開始發(fā)力，功夫熊、舒服加等都是在在摸索中前進，難以標準化是最大的困難。

當然，這一切的一切，都離不開推拿服務(wù)的本質(zhì)，如果你給人推拿的不舒服，以上的價值都將歸零，就像是0和1的關(guān)系。

不談概念，不談情懷，只求用戶滿意

上門推拿如何能走的更遠？我認為可行的是，為廣大的推拿師提供一個自主創(chuàng)業(yè)的平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，建立與最終用戶之間的聯(lián)系，制定統(tǒng)一和規(guī)范的服務(wù)標準，為用戶提供最好的上門推拿服務(wù)，從而形成一個良性循環(huán)體系。任何事都需要圍繞這個基本點去運作的，包括對推拿師的嚴格篩選，培訓，考核，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，及對用戶側(cè)的回饋、個性化的服務(wù)等。例如舒服加所做的，就是與推拿師形成利益共同體，為用戶創(chuàng)造價值。如果上門推拿的隨便找一個人就去給用戶提供服務(wù)，那么不僅這個推拿師廢了，有了差評，以后接單就難了。如果推拿師做的好，那么好評就多，接單自然就多，賺得肯定也多，受推拿師的影響，也會有更多的人愿意選擇平臺提供的服務(wù)。

上門推拿其實就是把“推拿服務(wù)做上門”

不談概念，也不談情懷，扎扎實實把服務(wù)做好，讓用戶滿意，才是成功之道。

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[O2O開發(fā)] 物流：O2O和用戶體驗的核心力量

[ O2O研究 ] 物流：O2O和用戶體驗的核心力量

在全行業(yè)集體向o2o發(fā)展的大背景下，物流成為了至關(guān)重要的競爭壁壘。物流不僅是O2O的核心競爭力，也是電商進行渠道下沉的關(guān)鍵，更是提升用戶體驗的重點。?

[O2O開發(fā)] 物流：O2O和用戶體驗的核心力量

近期行業(yè)里面關(guān)于BAT之外“第四極”的討論較多，有行業(yè)人士更撰文列出了七家候選公司，分別是小米、360、美團、點評、攜程、樂視、京東。在所有的挑戰(zhàn)者里面，以市值來看，小米和京東是最具實力的，前者小米號稱估值450億美元，而后者京東作為上市公司截至2015年1月25日有337億美元的市值。

在全行業(yè)集體向O2O發(fā)展的大背景下，物流成為了至關(guān)重要的競爭壁壘。物流不僅是O2O的核心競爭力，也是電商進行渠道下沉的關(guān)鍵，更是提升用戶體驗的重點。想要在傳統(tǒng)電商大佬盤踞的市場當中殺出一條血路，必然要靠物流的助推。中國電商應(yīng)快速推進物流能力建設(shè)，甚至可以依靠首屈一指的物流助力其成為BAT之外的“第四極”。

物流是否是O2O的核心競爭力?

業(yè)界越來越達成的一個共識是：傳統(tǒng)電商在向O2O的方向發(fā)展，線上線下結(jié)合成為必然?？陀^地說，包括BAT在內(nèi)的三大巨頭，盡管它們在O2O上投入不菲，但并沒有取得太大成效。究其根源，無外乎是BAT強大的線上能力并沒有相應(yīng)的線下能力做支撐，靠投資并購增強O2O線下實力的各種舉措大多又打了不小折扣。

線下能力包含的范疇主要有：線下自營資產(chǎn)，線下商戶關(guān)系，線下拓展團隊，線下物流能力等。線下資產(chǎn)和關(guān)系方面，不少傳統(tǒng)出身的企業(yè)有不少優(yōu)勢，但它們大多又缺少線上做配合?；ヂ?lián)網(wǎng)公司比拼線下能力集中在是否有強大的線下團隊上，線下團隊能力又主要包含兩方面：線下商戶拓展能力和服務(wù)商戶的線下物流能力。

物流是O2O的核心競爭力之一，這在零售O2O上表現(xiàn)得尤為明顯。除去價格因素外，物流速度是決定消費者決策的最重要考量之一。目前大熱的社區(qū)O2O、即將進入市場爆發(fā)期的生鮮O2O和家居O2O，它們能否順利推進都取決于物流能力。在服務(wù)類O2O上，早期平臺型外賣O2O都在轉(zhuǎn)型做物流，很多到家類O2O服務(wù)都也和物流有關(guān)?？梢赃@么說，只有具有強大的物流能力，在O2O上可拓展的想象空間才會更大。

物流是否是電商進行渠道下沉的關(guān)鍵?

除了上述提及的O2O大趨勢，三四線城市和農(nóng)村電商是行業(yè)下一個大的增長點。應(yīng)該說，主流的一線城市，網(wǎng)上購物的滲透率已經(jīng)相當高，未來增長呈放緩趨勢；進行渠道下沉是各大電商確保未來繼續(xù)發(fā)展的必然途徑。為此，阿里、京東、蘇寧、當當?shù)入娚讨饕婕医陙矶技娂姵雠_渠道下沉的戰(zhàn)略。

但進行渠道下沉并不容易，三四線城市和農(nóng)村市場用戶分散，上網(wǎng)門檻依然存在，網(wǎng)絡(luò)支付習慣更是沒有形成，更關(guān)鍵的是物流這樣的基礎(chǔ)設(shè)施并不健全。電商相比線下，它在價格和便捷上具有優(yōu)勢，這是它獲得消費者青睞的兩大原因；但這兩大優(yōu)勢到了農(nóng)村市場，至少便捷性方面要大打折扣。

所以，要成功開拓三四線城市和農(nóng)村市場，首先要在物流方面下狠功夫。第三方物流目前在農(nóng)村地區(qū)逐漸鋪開，但能力依然有限。電商平臺要先把物流能力下沉，同時以自己的標準建立“服務(wù)店”，以解決售后服務(wù)的問題；只有這樣，在確保服務(wù)質(zhì)量的同時，才能迅速打開農(nóng)村電商市場。

物流是否是提升用戶體驗的關(guān)鍵?

如果說上述關(guān)于物流的兩個作用還停留在對物流的送貨理解上，那么基于物流能力提升用戶綜合體驗是更加重要的方面。如前所述，快速的配送本身是用戶體驗的一部分，但用戶的體驗遠不限于此，類似快遞人員在送貨之余給用戶順手倒掉垃圾，這是物流帶來的附加體驗。

未來，如何把物流人員培養(yǎng)成綜合性服務(wù)人員十分重要。在北上廣深這樣的超一線城市，部分物流人員長期深耕一個區(qū)域，長期服務(wù)固定的用戶建立起關(guān)系后，他就成為了用戶和平臺之間的粘合劑，可以循序漸進地給用戶提供更多的服務(wù)。實際上，高標準的物流能力、高質(zhì)量的服務(wù)能力從來都是用戶體驗的關(guān)鍵因素。

當物流作為基礎(chǔ)能力開放給線上和線下的第三方商家時，其價值會被放大。對于很多B2C電商來說，自營品類和開放平臺給用戶的體驗差別很大，關(guān)鍵原因是開放平臺的第三方配送無法給用戶一致的體驗，提升物流能力使開放平臺在體驗上和自營類目逐漸靠近至關(guān)重要。至于電商的物流能力開始服務(wù)線下商戶時，其給用戶帶來的體驗增值將更加明顯。

以上的分析，可以得出物流確實是O2O、渠道下沉、以及用戶體驗的關(guān)鍵。對比美國的亞馬遜，其基于物流能力建立起強大的電商和O2O生態(tài)，在用戶體驗上做到了極致。對標亞馬遜中國電商也應(yīng)快速推進物流能力建設(shè)，可以依靠首屈一指的物流助力其成為BAT之外的“第四極”

一站式O2O APP開發(fā)

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蘋果(ios app開發(fā))爆發(fā)在線服務(wù)全球性故障 股價受到?jīng)_擊

蘋果(ios app開發(fā))爆發(fā)在線服務(wù)全球性故障 股價受到?jīng)_擊

周一，蘋果公司光鮮亮麗地發(fā)布了蘋果手表，然而美國時間周三，蘋果迎來一場史無前例的“噩耗”，其iTunes商店、App Store軟件店以及多個互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)發(fā)生了全球性大面積故障，中斷時間達到了匪夷所思的11個小時，蘋果公司公開對用戶道歉。目前，各項服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)正常。

據(jù)彭博社、美聯(lián)社等媒體報道，這是蘋果在線服務(wù)一次全球性的重大故障事件，全球多個用戶受到影響，其中包括美國、瑞士、中國、中國香港等市場。海量用戶反映，無法通過蘋果軟件商店下載軟件，或是登陸賬號時發(fā)生問題。

在網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)蘋果服務(wù)的論壇上，大量用戶反映，在登錄軟件商店時看到了系統(tǒng)錯誤提示“STATUS_CODE_ERROR”。在社交網(wǎng)絡(luò)Twitter上，全球的果粉集體吐槽，紛紛通過“#appstoredown”和“#itunesdown”這兩個標簽，描述自己面對服務(wù)停擺的遭遇、表達不滿情緒。

蘋果官方的系統(tǒng)網(wǎng)頁信息顯示，在周三美國東部時間下午4點45分時，蘋果的iTunes商店、AppStore軟件店、Mac軟件店已經(jīng)恢復(fù)了正常。當天，iBooks數(shù)字書店也發(fā)生了中斷，另外“iCloud Mail”以及其他蘋果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也發(fā)生了長達四個小時的故障。

據(jù)美聯(lián)社的報道，在美東時間下午1點30分時，蘋果大量的iPhone和iPad用戶，仍然無法正常使用軟件店等服務(wù)。

蘋果官方在一份發(fā)送給媒體的聲明中，對此次故障表示道歉，蘋果表示表示此次大面積服務(wù)故障屬于一個“內(nèi)部系統(tǒng)錯誤”。蘋果表示：“我們正在盡快讓所有的服務(wù)恢復(fù)正常?！?/p>

美國媒體紛紛指出，此次重大故障來的不是時候，就在本周一，蘋果舉辦了春季新品發(fā)布會，對外發(fā)布了蘋果手表和全新設(shè)計的MacBook筆記本，引發(fā)了消費者熱議。

提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司發(fā)生故障，并不算是新聞。然而此次蘋果的全球性故障，延續(xù)了11個小時之久，這震驚了科技行業(yè)內(nèi)外。

美國“哈德遜廣場研究公司”的分析師丹尼爾?恩斯特（DanielErnst）在接受媒體采訪時表示：“我無法回憶起以往什么時候遭遇過如此長時間的服務(wù)故障，隨著消費者越來越多依靠云服務(wù)，我想我們將來會看到越來越多的在線服務(wù)故障發(fā)生，不過這樣的故障還不會帶來太嚴重的影響。”

重大服務(wù)故障，也沖擊了蘋果公司的股價。周三，蘋果股價大幅下跌了1.82%，下跌幅度為2.27美元，收盤價為122.24美元。據(jù)悉，這是蘋果股價2月10日以來的最低點。不過，蘋果公司的市值仍然高達7120億美元。

如此大面積、長時間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷，對于蘋果公司也是相當罕見。上一次蘋果故障發(fā)生在去年九月份，當時iTunes商店的部分用戶反映無法正常訪問，故障延續(xù)時間為不到六個小時。

日本野村證券國際公司的分析師斯圖爾特?杰弗里（StuartJeffrey）表示：“如果這是一次黑客對蘋果數(shù)據(jù)中心的攻擊事件，我們還能夠理解，但是在不知道故障原因之前，還難以判斷此次故障對蘋果帶來的影響?！?/p>

美聯(lián)社指出，值得注意的是，此次蘋果發(fā)生中斷的，都屬于全球用戶眾多的盈利性業(yè)務(wù)。蘋果的iTunes交易平臺是數(shù)字內(nèi)容零售的中心，囊括了軟件、游戲、電影、音樂、數(shù)字圖書、雜志等等，其中的移動端軟件單獨采用AppStore品牌。

iTunes商店平臺從2003年開始運營，當時主要面向iPod播放器用戶，提供數(shù)字音樂的下載，后來iTunes提供的內(nèi)容越來越廣泛，用戶越來越多。到目前為止，iTunes一共在全球擁有8億個捆綁了信用卡的消費者。

而側(cè)重軟件的AppStore從2008年開始啟用，起初面向iPhone手機，后來擴大到iPad平板電腦，最近又覆蓋了最新推出的蘋果手表。據(jù)官方統(tǒng)計，AppStore軟件商店已經(jīng)對外累計提供750億次的軟件下載服務(wù)。許多軟件屬于收費軟件，而蘋果公司也將獲得三成收入的分成。

去年，蘋果從iTunes、iBook以及MAC電腦軟件以及其他數(shù)字內(nèi)容零售服務(wù)中一共獲得了185億美元的收入，相當于每天進賬5000萬美元。不過和蘋果2000多億美元的總收入相比，iTunes營收占比并不算大。

眾所周知的是，全球海量的iOS應(yīng)用軟件開發(fā)者，也通過iTunes和AppStore獲得收入來源，因此本周三的長時間故障，也將影響到這些開發(fā)者的軟件下載收入。去年，蘋果一共向移動軟件開發(fā)者提供了100億美元的下載收入分成，相當于每天2700萬美元。

本周一，蘋果在舊金山的新品發(fā)布會上，發(fā)布了蘋果手表和全新的MacBook筆記本。蘋果手表的定價從350美元到一萬多美元不等，將會在4月24日大面積銷售。

 

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[O2O開發(fā)] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢

[ O2O研究 ] 驚濤拍岸 ?2015零售O2O八大趨勢

移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨。相對傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)著實能讓消費者體驗“魚與熊掌兼得”的好處。零售o2o的跨越式發(fā)展已不可阻擋，零售企業(yè)必須把握的時代機遇。

[O2O開發(fā)] 驚濤拍岸 ​2015零售O2O八大趨勢

作為一種技術(shù)應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)不可能完全取代實體，但它仍是大勢所趨，它像空氣一樣彌漫，每個行業(yè)、每個企業(yè)都能嗅到移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的緊迫氣息。相比傳統(tǒng)實體零售的不便利性、傳統(tǒng)電商的體驗不足，移動互聯(lián)網(wǎng)化的零售行業(yè)，著實能讓消費者體驗到“魚與熊掌兼得”的好處。伴隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具的應(yīng)用，零售O2O的跨越式發(fā)展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業(yè)必須把握的時代機遇。

業(yè)界人士對零售O2O發(fā)展有不同的看法，但主要觀點基本一致——零售O2O需要是明確方向，整體規(guī)劃，理順關(guān)系，建立線上線下融合的自運營生態(tài)。那么2015年的零售O2O將會有什么發(fā)展方向？我們不妨總結(jié)如下：

趨勢一：零售O2O的發(fā)展邁入縱深化

隨著對O2O的研究及應(yīng)用的深入，越來越多的企業(yè)意識到，布局O2O沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下的努力，都是為了實現(xiàn)消費者更簡單、更高效的購物體驗。

2014年，京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛涉足線下實體店，使線上銷售、支付與線下實體售后服務(wù)融為一體。巨頭們的舉措恰恰證明了線上線下打通，縱深化發(fā)展O2O的趨勢。而線上線下打通則必然要保證商品、客戶等數(shù)據(jù)在線上線下的一致性，通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營同步、促進人與商業(yè)的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，才是O2O發(fā)展的真諦。

趨勢二：行業(yè)化特征明顯

在O2O剛橫空出世的初期，許多零售企業(yè)認為做一個微信賬號就是O2O，做一個動態(tài)頁面、讓用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)幾條信息就是O2O。其實這都是非?；A(chǔ)的應(yīng)用，只是一種傳播手段而已。他們廣泛適用于各種企業(yè)，但是也因為其普遍性，使得企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型并沒有多大幫助。隨著越來越多的零售企業(yè)涉足O2O，進行移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，各行業(yè)將因不同行業(yè)性質(zhì)出現(xiàn)行業(yè)化的O2O發(fā)展特點。在移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)也將通過行業(yè)化突出產(chǎn)品和服務(wù)的特性，契合其目標客戶的需求。

趨勢三：移動支付，不僅僅是支付

如果說嘀嘀打車和快的打車在2014年初的“掐架“，教育了廣大老百姓：社交工具還可以用來支付的，那么微信在2014年中推出的掃碼支付，就再次教育了廣大消費者：門店買單還可以不用帶卡的。據(jù)統(tǒng)計，2014年移動支付交易額已達7萬億，增長近5倍，趨勢已成，2015移動支付將滲透更多的支付和生活場景。

而對商家來說，移動支付不僅僅是支付。與支付相關(guān)的商品、消費者、商家，三者聯(lián)系的緊密程度和數(shù)據(jù)的獲取，才是中最有價值的實現(xiàn)O2O商業(yè)的關(guān)鍵，以移動支付為入口，加強商家與顧客的交流與互動。

趨勢四：社交電商從場景化到常態(tài)化

基于社交場景和社交的連接，線上導(dǎo)入社交化元素，這是移動電商向社交化發(fā)展的趨勢。然而，社交電商的運營重點在于其社交基因，商家對社交的利用若只是做一些簡單的、無連續(xù)性的促銷或朋友間的紅包傳遞、優(yōu)惠推送，并無法成就其社交基因。只有將基于人之間關(guān)系的“信任”和“情懷”引入社交電商，將電商的社交常態(tài)化，才能真正增加消費者對商家平臺的粘性?？诒亲詈玫臓I銷，而在網(wǎng)絡(luò)時代消費者的購買決策越來越感性，感性的情懷引導(dǎo)更易促發(fā)轉(zhuǎn)化;另一方面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗建立的信任感也更易促進消費者之間的口碑傳播，這也將成為移動互聯(lián)網(wǎng)電商社交常態(tài)化的一種趨勢。

趨勢五：商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)

商業(yè)經(jīng)營需要做到的是，把顧客變成?？?，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。任何概念只能促進商業(yè)的發(fā)展，商業(yè)本質(zhì)一定還是得盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。因為消費者需要的永遠是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗。

消費者的愿望是一塊錢當兩塊錢花，如果企業(yè)的商品能讓消費者覺得物有所值，就算沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也可以做的很好。但有了移動互聯(lián)網(wǎng)這個工具，商家就有了打時間差的資本。移動互聯(lián)網(wǎng)使信息獲取的便利性、傳播的快捷性得以大幅提升，因此消費者端對商品使用的反饋、需求變化信息也能已更快的速度到達企業(yè)層面。商場如戰(zhàn)場，分秒必爭的優(yōu)秀企業(yè)勢必不會忽略這些寶貴信息，改進產(chǎn)品、改善服務(wù)、占領(lǐng)市場。這也讓零售企業(yè)能夠更專注用戶的消費訴求和服務(wù)口碑。

趨勢六：零售門店科技化、體驗化、場景化

過去，實體門店更多是商品流通中心?，F(xiàn)在，實體門店更多是消費者體驗服務(wù)及實現(xiàn)與商家持續(xù)溝通交流的中心。商品交易流通可以通過線上平臺實現(xiàn)，但是身臨其境的感受、無微不至的服務(wù)、豐富情感的溝通、面對面信任感的建立提升卻只能通過門店帶給消費者。

作為擁有線下門店天然優(yōu)勢的零售企業(yè)，已經(jīng)意識到這一優(yōu)勢。在經(jīng)歷了“關(guān)店潮“后，又出現(xiàn)了新一波的”開店潮“，而且這波開的新店都具有明顯的特色：門店強調(diào)科技化、體驗感，其中蘇寧的云店、順豐的嘿店就是兩個極致的代表：通過在門店中增加科技設(shè)備、二維碼、甚至服務(wù)設(shè)施，都是為了線下門店真正做到與企業(yè)線上平臺優(yōu)勢互補。零售企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型中，線上線下將沒有距離。實體門店并不單屬于線下客戶，它可通過線下把消費者引流到線上，再通過線上的運營，回歸線下。因此，如何通過科技化設(shè)備，有效提升線下門店的科技感、體驗感、場景感，拉近消費者距離，是零售企業(yè)需要考慮的重點方向。

趨勢七：去中心化趨勢已成

在移動互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展、社交工具人人標配的今天，社交互動已經(jīng)成為人際交往、工作需要、娛樂、生活中的必需。移動社交網(wǎng)絡(luò)變得極其發(fā)達，大量的信息在這個四通八達的社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生，極速傳播。

有別于互聯(lián)網(wǎng)時代以平臺為信息發(fā)布、傳播的中心，移動互聯(lián)網(wǎng)時代存在于社交網(wǎng)絡(luò)上的信息并沒有明顯的“傳播中心”，人人都是自媒體。任何一個處于社交網(wǎng)絡(luò)中的人，既是一個信息產(chǎn)生的起點，也是一個傳播節(jié)點，是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者，同時又是消費者。

對于企業(yè)而言，硬性的的廣告?zhèn)鞑バЧ麜蟠蛘劭?，而帶有人文關(guān)懷、社會情懷，能引起普羅大眾共鳴的信息傳播，則將是企業(yè)營銷的重要方式。

趨勢八：數(shù)據(jù)價值得到重視

大數(shù)據(jù)以其“淺顯易懂”的概念和巨大的應(yīng)用前景，正成為繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)領(lǐng)域的又一熱點。但許多傳統(tǒng)的零售行業(yè)企業(yè)，由于所處的行業(yè)特性、看問題的角度、面對的用戶不同，以及多年來信息化建設(shè)的被動局面，其對數(shù)據(jù)的重要性的看法與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相去甚遠，甚至可以說，他們并不知道哪些數(shù)據(jù)是重要的。移動互聯(lián)網(wǎng)讓人與商業(yè)緊密連接，基于消費者的數(shù)據(jù)記錄不斷沉淀，隨著零售企業(yè)手中的數(shù)據(jù)越來越多，商品的、消費者的、供應(yīng)商的及其相互間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等等，都將被記錄。在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，零售企業(yè)將關(guān)注到這些數(shù)據(jù)挖掘利用的價值，并正確地收集、分析、運營這些數(shù)據(jù)。

八大趨勢，引領(lǐng)零售O2O發(fā)展，也將引領(lǐng)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)，伴隨零售O2O的深化，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)運營方式也將發(fā)生改變，以用戶為中心的運營模式將成O2O核心。

一站式O2O APP開發(fā)

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[O2O開發(fā)] 趁年輕，何不瘋狂逐浪O2O

[ O2O研究 ] 趁年輕，何不瘋狂逐浪O2O

[O2O開發(fā)] 趁年輕，何不瘋狂逐浪O2O

o2o是2014年最火的一個詞。若你想創(chuàng)業(yè)，那O2O會是你的最佳選擇。O2O模式更提倡合作，只有Online和Offline兩條腿走路，才可能走得快、走的穩(wěn)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O是去中介化，O2O會不會最后只剩下后一個O？趁資本市場還瘋狂，自己何不瘋狂一把？

O2O，無疑是2014年最火的一個詞。簡單來說，O2O就是Online to Offline。細分一下，其實還真不少：餐飲O2O、物流O2O、社區(qū)O2O、教育O2O、電商O2O、旅游O2O、房產(chǎn)O2O、生鮮O2O、外賣O2O、上門O2O（其實是C2C）等等，實在太多了，涉及到傳統(tǒng)行業(yè)的，基本上都能出現(xiàn)O2O?？梢?span lang="EN-US">O2O多么的火，火到只要你的產(chǎn)品涉及到O2O，那么資本市場就會有人來找你，哪怕你沒有清晰的商業(yè)模式。

上面說了那么多O2O，下面來分享一些自己的心得，算是對自己最近關(guān)注O2O的一個小小的總結(jié)。

1.創(chuàng)業(yè)

當下的O2O局面可以說是群雄割據(jù)的時代，各種O2O層出不窮。其實就2014年來說，是一個燒錢為主的O2O時代。因為O2O的迅速崛起，很多新創(chuàng)立的公司都在靠資本市場融資過來的錢去做推廣，提升品牌，賺取用戶，而自己本身可能還沒有找到清晰的商業(yè)模式。這種情況在15年依然會持續(xù)下去。如果你想創(chuàng)業(yè)，那么O2O方向會是你的最佳選擇。

2.合作

O2O大家都在說是傳統(tǒng)行業(yè)的一個春天，但是要注意，傳統(tǒng)行業(yè)的老板大部分都沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，他們很了解傳統(tǒng)行業(yè)的市場和用戶，而當他要轉(zhuǎn)型做O2O的時候，需要一個懂互聯(lián)網(wǎng)的人來一起做，這樣，成功幾率很大，不然面對他的會是一個冬天。同樣的，不懂傳統(tǒng)行業(yè)的人去做O2O，同樣失敗幾率也很大，因為O2O的重心在線下。不管是餐飲、物流、社區(qū)、教育等等，線下的服務(wù)才是用戶最為看重的。你線上僅僅是為用戶提供了優(yōu)惠而已，OK，價格便宜，我選擇了這個商家，我去了，但是它如果服務(wù)不好我，那我就會想你這個產(chǎn)品原來合作的商家質(zhì)量那么差，我會考慮以后還要不要用你，在用戶轉(zhuǎn)移成本極低與產(chǎn)品同質(zhì)化的如今，這種情況很危險。那么解決方案就是：參與。你要參與其中，將你的互聯(lián)網(wǎng)思維帶給商家，商家是餐飲，那你要細致到服務(wù)員。商家是物流，你要細致到配送員。同樣的你要學習線下商家對用戶的理解，因為行業(yè)不同，用戶需求就不同，你要滿足用戶需求，向你所涉足的線下商家求經(jīng)是最合適不過的了。

3.市場

餐飲O2O依然火爆，但更多的是變革。團購方式的O2O目前正在面臨巨大的壓力，考慮轉(zhuǎn)型或做創(chuàng)新，因為它也在細分市場。比如說叫個鴨子、西少爺肉夾饃等，都相當于餐飲的一個分支，他們做單一品牌，而不做綜合性的東西。把產(chǎn)品做到極致，做成爆品，讓用戶容易記住，同時產(chǎn)品也會自傳播，這樣成功很快。

上門服務(wù)O2O，這是一個新興的市場，但也是一個老市場。因為很早之前有人做過。上門服務(wù)最重要的是服務(wù)提供者，也就是雕爺口中的手藝人。個人認為要做好上門服務(wù)，首先要培訓好服務(wù)提供者，讓用戶感覺到他們是大企業(yè)出來的人，值得信任；其次服務(wù)提供者要能讓用戶感到滿意。前者是為了在用戶面前建立信任，防止產(chǎn)生直接1對1的情況，后者則是為了留住用戶。

社區(qū)O2O是很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)都會選擇的領(lǐng)域，因為你掌握了一個社區(qū)的用戶，也就掌握了用戶的生活。同樣社區(qū)O2O也是最容易復(fù)制的模式。社區(qū)O2O適合從單點下手，先解決用戶在社區(qū)中遇到的一兩個問題，解決了，用戶就能留住，然后慢慢的擴展業(yè)務(wù)，一步一步的圈住更多的用戶。比如說家政O2O，洗衣O2O等，都屬于社區(qū)O2O的一部分，他們針對用戶的單個痛點進行攻破，做好了之后增加更多的服務(wù)來圈用戶。

旅游O2O是2015到2016年會火起來的一個領(lǐng)域。BAT也都在紛紛涉及，可見他們也相中了旅游市場這塊大蛋糕。旅游O2O個人認為要為用戶提供一站式的解決方案。打通“吃住行游購娛”這一涉及到用戶旅游時的六要素。用戶在你的產(chǎn)品上能把一次出去旅游所涉及到的方方面面都解決，那你就成功了，前提是你的產(chǎn)品要把這一流程做到極簡，還需要強大的資源整合能力。

4.YY

O2O會不會發(fā)展成只剩下后一個O？互聯(lián)網(wǎng)在靠傳統(tǒng)行業(yè)來獲取用戶的同時，傳統(tǒng)行業(yè)也是反過來在借助互聯(lián)網(wǎng)來加強自己的服務(wù)、自己的品牌。傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在是花錢買互聯(lián)網(wǎng)的用戶流量，當自身做好了，品牌也做大了，那么我就不需要向你互聯(lián)網(wǎng)交錢了。會不會有那么一天，傳統(tǒng)行業(yè)不需要互聯(lián)網(wǎng)了，是不是O2O就沒了？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O其實是去中介化的，但是慢慢發(fā)展，是不是連自己都去掉了？可能相對明顯的就是上門服務(wù)，容易造成忽略平臺而用戶和用戶之間直接聯(lián)系。

最后，我要說下，不管市場如何變化，只要你有一份能為用戶改善生活的心，你會發(fā)現(xiàn)，O2O無處不在，你的前途，也無處不在。趁資本市場還瘋狂，自己何不瘋狂一把？?

一站式O2O APP開發(fā)

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蘋果(ios app開發(fā))表與移動游戲能擦出火花嗎？

蘋果(ios app開發(fā))表與移動游戲能擦出火花嗎？

北京時間3月10日凌晨1點，蘋果舉行了其2015年的第一場發(fā)布會。蘋果發(fā)出的邀請函中只有簡單的兩個單詞：“spring forward”，譯為“一年之計在此時”。

Apple Watch，作為蘋果的首款可穿戴設(shè)備，主打“健康與健身”、“全新的溝通方式”和“計時功能”三大功能。庫克對此透露，Apple Watch 的時間可精確到 50 毫秒、防水、可以提供健康檢測和提醒運動功能、鍛煉追蹤心率、運動積分獎勵系統(tǒng)、Apple Pay 支付功能等。但與此同時，用戶需要iPhone的幫助，才能使用Apple Watch的大部分功能。

巨頭搶灘登陸，微博微信支付寶嘗頭啖湯

在發(fā)布會上，蘋果技術(shù)副總裁Kevin Lynch演示了Apple Watch操作過程，在演示中可看到Apple Watch內(nèi)置了微信。據(jù)了解，當用戶收到微信提醒時，直接點擊手表，可選擇文字或表情回復(fù)，還可瀏覽朋友圈信息。微信官方表示，這款創(chuàng)新設(shè)備的接入，將進一步拓寬微信連接人的維度，使溝通變得更加便捷高效。

而健身追蹤將是Apple Watch最重要的功能。據(jù)了解，Apple Watch的微博版本號為5.1.5（目前最新iOS版為5.1.3），內(nèi)容似乎已經(jīng)變身為一款計步排行APP，不但可以記錄當天走的步數(shù)和消耗的卡路里，還能與微博好友PK。帶有了一定的游戲性質(zhì)。

而支付寶錢包也不甘人后，完成適配Apple Watch版本的開發(fā)工作。據(jù)介紹，適配Apple Watch的支付寶錢包將化繁為簡，僅保留余額寶、付款碼、匯率換算三個最適合在手表上使用的功能。用戶可以在手表上查看每日的余額寶收益，在支持支付寶錢包付款的商店餐廳用手表付款，在出國旅游的時候也可以直接在手表上查看當?shù)刎泿诺膮R率。

巨頭們的紛紛發(fā)力，無疑是看好智能手表這一市場的未來。并希望在其他對手之前占領(lǐng)這一新領(lǐng)域。

基于apple watch的硬件設(shè)備和自身屬性，手游那點事認為有以下的游比較適合該平臺：

1）掛機類游戲

2014年下半年以來，以《天天掛機》、《全面掛機》為首的掛機類游戲火了起來，更有媒體爆料稱該類手游的平均次日留存高達60%。雖然真實的數(shù)據(jù)可能并沒有達到這個數(shù)字，但是還是遠遠高于業(yè)內(nèi)人士對改類游戲的估計。掛機類游戲操作性幾乎為零，只需要玩家在其空閑時間進入游戲點擊屏幕即可。加上手表的屏幕較小，可以掩蓋掛機類游戲UI較丑這一缺陷，所以說最合適手表的游戲類型莫過于掛機類游戲。

2）運動社交游戲

上文已經(jīng)提及，Apple Watch可以采集用戶的運動數(shù)據(jù)，而運動社交類的手游則可以把這些運動的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為游戲里面的參數(shù)，例如一個玩家在當天消耗了多少的卡路里，游戲中的主角就獲得了多少的能量或者技能點，既可以用這些能量值進行副本或pk，又督促了玩家進行運動，一舉兩得。

3）體感游戲

這里指的體感游戲并不是指安裝在手表上的游戲，而是安裝在家用機或者智能電視上的游戲，但是是通過apple watch進行操控。通過手表內(nèi)置的感應(yīng)器追蹤玩家手勢的動作，并轉(zhuǎn)化到游戲里面，例如擋隔、出拳、滑動等等動作。比較適合射箭、拳擊，保齡球等對身體動作捕捉?jīng)]有太大要求的運動項目改編的游戲，以及《水果忍者》類滑動屏幕的游戲。

4）模擬養(yǎng)成類游戲

對于模擬養(yǎng)成類游戲是最適合挖掘玩家碎片化時間的，apple watch似乎符合這種游戲的玩法需求，除睡覺時間之外，手表是隨時隨地戴在手上的，對碎片化時間的挖掘可謂是不亞于手機，但編輯實在想不出在同事有手機和手表的情況下，去打開手表而不打開手機玩游戲的理由。

5）手游客戶端的衍生

由于apple watch的屏幕實在太小了，并不適合一款手游直接等比例縮放并移植手表上。倒是可以稱為手游客戶端的衍生，玩家可以在手表的游戲客戶端里面完成手游端的一些簡單的功能，例如對體力的查看，對人物的升級或是禮包的開啟等簡單的操作。降低玩家進入游戲的成本，提高用戶的留存率。而且進行推送時也能通過手表的震動來更好地刺激用戶，提高用戶的回流率。

結(jié)語

根據(jù)小編的觀察，用戶會使用蘋果表玩游戲的需求暫且不大，因此未來很長的一段時間內(nèi)，游戲與表或許很難擦出火花，暫且不建議游戲開發(fā)者去挖掘蘋果表是市場。反而在生活服務(wù)與健康醫(yī)療層面，蘋果表比較有想象空間。

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[O2O開發(fā)] 2014年大數(shù)據(jù)沒邁過去的檻兒

[ O2O研究 ] 2014年大數(shù)據(jù)沒邁過去的檻兒

[O2O開發(fā)] 2014年大數(shù)據(jù)沒邁過去的檻兒

剛剛過去的2014年，見證了大數(shù)據(jù)架構(gòu)發(fā)展和部署上的進步。NoSQL數(shù)據(jù)庫得到越來越多的用戶認可，Hadoop 2 也突破了分布式處理框架一開始批處理的角色，走向了運營分析。

Hadoop 2 平臺最早發(fā)布于2013年末，今年主要發(fā)布對Hadoop 2的各種修補，主要圍繞HDFS和YARN(詳見《2014年Hadoop大事件盤點報告》)新版本將HDFS從早期批處理的MapReduce編程模型和處理引擎中解放出來，為Hadoop打開了新的天地，比如交互查詢和流處理應(yīng)用程序。但從概念證明(proof of concept，POC)到投入生產(chǎn)是一個質(zhì)的變化，2015年將見證Hadoop更多的發(fā)展。

數(shù)據(jù)架構(gòu)師和管理者今年花了很多精力研究主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存處理技術(shù)。同時，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的討論也很多，紐約咨詢公司Caserta Concepts的創(chuàng)始人兼總裁Joe Caserta認為：“如果你覺得你可以不需要龐大的SQL數(shù)據(jù)庫就可以完成一些任務(wù)，那么新興技術(shù)就算是取得了勝利。”

除了格外吸睛的hadoop之外，另一個引人關(guān)注的開源產(chǎn)品是分析處理引擎Spark，Spark經(jīng)常和Hadoop 2搭載使用，在處理批任務(wù)時比MapReduce更快。Spark另一個關(guān)注點在于機器學習，這也是過去一年里大家常說的話題。

NoSQL & NewSQL

MongoDB, Couchbase, Aerospike等一長串的NoSQL數(shù)據(jù)庫在過去的一年里持續(xù)發(fā)聲，恐怕沒有哪一天是不說NoSQL的。在2014 MongoDB世界大會上，CitiData的全球總裁Michael Simone就諷刺了NOSQL數(shù)據(jù)庫的過度宣傳。不過這并不能阻擋NoSQL的發(fā)展勢頭，因為它確實擅長處理大規(guī)模數(shù)據(jù)集，尤其是網(wǎng)絡(luò)上多種格式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

舉例來說，NoSQL數(shù)據(jù)庫經(jīng)常被貼上內(nèi)存標簽，支持實時決策，還可以幫助呼叫中心人員跟蹤用戶網(wǎng)絡(luò)行為，解決技術(shù)難題，以及存儲并分析社交媒體信息。

在回顧NoSQL數(shù)據(jù)庫的時候，我們不要忘了NewSQL技術(shù)，它致力于兼取SQL和NoSQL平臺之長。

數(shù)據(jù)架構(gòu)是大數(shù)據(jù)的核心命題

這些技術(shù)的發(fā)展都離不開一個核心命題，即融入到企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)。Accenture分析咨詢集團負責數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的信息管理總監(jiān)Vince Dell’Anno表示：“大數(shù)據(jù)今天面臨的主要問題是架構(gòu)問題，即企業(yè)如何把這些新的技術(shù)集成到一個環(huán)境中。”

Dell’Anno表示，很多IT部門面臨的挑戰(zhàn)是他們要允許成百上千的終端用戶訪問新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如何管理成了問題。事實上，構(gòu)建可擴展的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、將其余現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉庫、分析和運營環(huán)境集成是2014年技術(shù)發(fā)展的主題。很多時候，為了應(yīng)用新工具，大數(shù)據(jù)架構(gòu)師不得不放棄熟悉的數(shù)據(jù)模式，遵循新的數(shù)據(jù)管理方法。

就在2014年行將結(jié)束的時候，hadoop發(fā)行版供應(yīng)商Hortonworks申請IPO上市，這個過程中，它籌資一億美元，Ovum分析師Tony Baer在博客中寫道，此舉對于商業(yè)前景的意義更大，這是一個新興的市場，幾乎所有的銷售的新產(chǎn)生的，競爭對手也相對較少。并且，這一領(lǐng)域還是有很多有待開墾的市場的。

其他Hadoop廠商和一些NoSQL廠商，也希望在2015年加入IPO大軍，這將有利于新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)走向成熟和完整。

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