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[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)上最火的肉夾饃創(chuàng)業(yè)日前最終醞釀成創(chuàng)始人內(nèi)訌鬧劇。而隨著有關(guān)“西少爺“肉夾饃討論的愈演愈烈，曾經(jīng)憑借互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合餐飲而風(fēng)生水起的諸多餐飲創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在這場(chǎng)口水戰(zhàn)中幾乎無一幸免。

但這并不妨礙越來越多餐飲創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的前赴后繼。在雕爺牛腩、黃太吉的風(fēng)生水起之后，伏牛堂、小蹄大作等餐飲項(xiàng)目迅速冒了出來，而照葫蘆畫瓢地按照互聯(lián)網(wǎng)思維模式運(yùn)作起來是他們的標(biāo)配。

“跟鴨死磕“的烤鴨生意

4年前，還在百度工作的曲博有個(gè)朋友借世界杯的事件營(yíng)銷開了一家酒吧，賺到不少錢，這讓他看到現(xiàn)在顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)有很大機(jī)會(huì)。4年后，2014年3月，世界杯的前夕，曲博和他的朋友開始籌備“叫個(gè)鴨子“，5月試運(yùn)行。?

到今年7月，“叫個(gè)鴨子“估值5000萬，7月底完成了數(shù)百萬的天使輪融資。8月12日，微信“叫個(gè)鴨子“個(gè)人號(hào)用戶好友超過5000人，回單率達(dá)60%，日訂單量過百，單日流水約兩萬元。

目前“叫個(gè)鴨子“團(tuán)隊(duì)32人，核心團(tuán)隊(duì)成員的背景主要是互聯(lián)網(wǎng)和廣告。職務(wù)種類上，除了行政職位外，主要是配送團(tuán)隊(duì)和用戶運(yùn)營(yíng)。曲博表示：“用戶運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)都是90后，他們不只是賣鴨子，他們是要跟用戶交朋友。“?

“叫個(gè)鴨子“的快速躥紅，吸引五位天使投資人參與：百度副總裁李明遠(yuǎn)、華誼總裁王中磊、此前投資周黑鴨的天圖資本朱擁華、“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲“的黃太吉?jiǎng)?chuàng)始人赫暢、娛樂工場(chǎng)董事長(zhǎng)張巍。?

[ O2O研究 ] 自帶互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽的餐飲創(chuàng)業(yè)

曲博說：“數(shù)百萬的融資，大致是一年半的運(yùn)營(yíng)成本，沒有要更多的錢。選擇投資人一則看投資團(tuán)隊(duì)怎么給平臺(tái)帶來更大的收益，二則更重要的是誰會(huì)懂我。投資人不會(huì)管我，他們只會(huì)跟我說，‘我在哪幫你叫了個(gè)鴨子’。“?

在曲博看來，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是產(chǎn)品的自傳播性，具體而言，分為產(chǎn)品、服務(wù)、品牌三個(gè)方面。“第一，口味是核心，安全衛(wèi)生是保障，并保證產(chǎn)品快速迭代和包裝、產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新；第二，服務(wù)上以用戶為中心，人格化服務(wù)，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分放權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)能及時(shí)變通適應(yīng)用戶需求；第三是在品牌上，90后團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持‘跟鴨死磕’的文化，與用戶深度互動(dòng)，做有網(wǎng)感的品牌。“

餐飲業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷

“傳統(tǒng)營(yíng)銷是告知消費(fèi)者，并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，而自傳播性的點(diǎn)在于怎么讓消費(fèi)者樂于分享，并參與其中。“曲博表示，“叫個(gè)鴨子“抓住這個(gè)點(diǎn)，想方設(shè)法把自己變得好玩，然后推動(dòng)用戶參與其中，而不是大炒90后創(chuàng)業(yè)、o2o等概念去營(yíng)銷。?

例如，叫個(gè)鴨子把“鴨“元素貫徹到各處細(xì)節(jié)：配送小哥叫“鴨王“、“鴨綠江(粥)”等產(chǎn)品的命名全圍繞“鴨“。?

有意思的是，“叫個(gè)鴨子“的投資人赫暢的黃太吉用特斯拉和寶馬送餐，而“叫個(gè)鴨子“就用minicooper和奔馳送外賣，外加讓派送員帶著谷歌眼鏡去拍攝取餐瞬間。

?與此同時(shí)，黃太吉的微博偏愛宣傳矯情中的矯情者，比如從萬里之遙的美國(guó)飛過來只為一睹煎餅真容的餐飲愛好者，懷孕了不吃煎餅就會(huì)胎動(dòng)異常的準(zhǔn)媽咪，送情人節(jié)禮物不能不選煎餅的癡情男友……

而在餐飲營(yíng)銷上名氣更甚的是自稱雕爺?shù)?span lang="EN-US">——孟醒。?

對(duì)于標(biāo)榜品牌創(chuàng)建愛好者的孟醒而言，除了在外界知名度較高的阿芙精油、雕爺牛腩和河貍家，他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目還包括三體空氣凈化、餐飲品牌薛蟠烤串、皮娜鮑什下午茶，并且以投資人的身份“插手“到先鋒戲劇界。

孟醒的能力在于每一次創(chuàng)業(yè)都掀起輿論一番熱議。

此前雕爺牛腩籌備和封測(cè)期間，孟醒已經(jīng)用一套成熟的營(yíng)銷手法為他個(gè)人和雕爺牛腩品牌帶來了空前關(guān)注，“500萬買斷食神秘方“，“留幾手偶遇蒼井空“都是其間孟醒主導(dǎo)的營(yíng)銷事件。

這一次帶來的話題是他的新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——河貍家。

在此之前，在大溪地度假的孟醒曬出了內(nèi)部郵件：“阿芙在去年就已經(jīng)達(dá)到12億人民幣的投資估值報(bào)價(jià)。而雕爺牛腩，則在2家店開業(yè)后就已經(jīng)被VC給出的Termsheet中估值4億，而現(xiàn)在我們已經(jīng)有了8家雕爺牛腩，還有天天爆滿的薛蟠烤串、2家皮娜鮑什下午茶，和切客鬧小丑煎餅。雖然餐飲板塊現(xiàn)金流良好用不著去融資，但我猜接近10億的估值應(yīng)不算夸張。“

“達(dá)到10億估值這件小事，阿芙用了整整8年，雕爺牛腩用了2年，而河貍家如果從3月11日接第一單美甲開始算，僅僅半年。“不可否認(rèn)的是，孟醒有關(guān)“河貍家10億估值僅用半年“的內(nèi)部郵件、“O2O勝負(fù)手“文章先后被公開后，對(duì)于河貍家的營(yíng)銷作用也表現(xiàn)得相當(dāng)順?biāo)浦邸?/span>

相比互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的價(jià)值，盛景嘉成基金創(chuàng)始合伙人彭志強(qiáng)更看重的是餐飲市場(chǎng)的未來。在彭志強(qiáng)投資黃太吉后復(fù)盤，衣、食、住、行是主流大市場(chǎng)，“衣“的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)進(jìn)入成熟期，今天再投資服裝領(lǐng)域的電子商務(wù)，已經(jīng)是紅海，接下來，“食“就是下一步的主戰(zhàn)場(chǎng)。?

而中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，到2015年，中國(guó)餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億左右。

按照彭志強(qiáng)的判斷，餐飲意味著將近3萬億的市場(chǎng)，而且是平均毛利率達(dá)到65%的暴利市場(chǎng)，這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司來說又是一個(gè)巨大的等待搶奪的“利潤(rùn)池“。而餐飲又是“生活服務(wù)“的入口，“因?yàn)樵谒猩罘?wù)當(dāng)中，餐飲的頻率是比較高的，也是最剛性的，所謂‘高頻剛性需求’。所以，餐飲O2O意味著未來可能會(huì)把數(shù)十萬億的整個(gè)生活大服務(wù)的領(lǐng)域納入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的范疇。“

一站式O2O APP開發(fā)

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智能家居APP：快步走在成熟路上

互聯(lián)網(wǎng)廠商與傳統(tǒng)家電廠商的抱團(tuán)游戲，從來沒有玩的如此緊張激烈過。

小米投資美的剛剛過了一個(gè)月，一直把小米當(dāng)做假想敵的魅族也迅速的與海爾結(jié)成了合作伙伴關(guān)系，考慮到海爾手機(jī)目前還在既不叫好也不叫座的狀態(tài)中而魅族也斷無送藝術(shù)下鄉(xiāng)的可能性，那么雙方合作的目的就很清晰了：智能家居。魅族有手機(jī)更有情懷缺的是家電產(chǎn)品線，海爾縱橫“黑電白電”兩條道三十年唯獨(dú)手機(jī)一直沒做起來，雙方實(shí)在是互補(bǔ)的水到渠成，搭配在一起那就是完整的一套智能家居控制解決方案哪……

如果說2013年是智能手機(jī)大爆發(fā)之年的話，那么2014年被稱作智能家居年則毫無爭(zhēng)議：在這一年中，Google收購了NEST，Apple推出了HomeKit智能家庭平臺(tái)，Samsung等大廠也推出了自己的智能家居解決方案，一時(shí)間智能家居在國(guó)際上這個(gè)詞大熱，頻頻見諸于各科技媒體，國(guó)內(nèi)的智能家居企業(yè)也不甘寂寞，同時(shí)搭上智能硬件大潮，像智能插座、智能攝像頭等小智能家居硬件更是層出不窮……難道說智能家居行業(yè)真的到了爆發(fā)的時(shí)候了？

相對(duì)于部分人持續(xù)唱黑智能家居產(chǎn)品或行業(yè)來說，我們的態(tài)度可以用一個(gè)外交詞匯來回應(yīng)，那就是“謹(jǐn)慎樂觀”，畢竟智能家居已經(jīng)不是一個(gè)全新的概念，在經(jīng)過將近二十年的發(fā)展已經(jīng)走到了用戶認(rèn)知、技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)環(huán)境都已經(jīng)非常清晰的節(jié)點(diǎn)上，對(duì)于有志于在智能家居行業(yè)有所作為的企業(yè)該是加大投入跑馬圈地的時(shí)候了，分析原因如下：

首先，對(duì)于智能家居的了解越來越深入，用戶的認(rèn)知也越來越清晰。智能家居這個(gè)概念在幾十年前就已經(jīng)被提出，雖然當(dāng)時(shí)人們對(duì)于智能家居而言更多的直接感受來自于科幻影視作品中的描繪，但智能家居歷史上標(biāo)志性事件-微軟公司董事長(zhǎng)比爾蓋茨為自己花費(fèi)巨資將豪宅打造成智能家庭，使得更多的人們意識(shí)到智能家庭已經(jīng)不再是一個(gè)可望不可及的科幻產(chǎn)品而是已經(jīng)一步步的接近我們身邊。雖然影視作品對(duì)于智能家居的描繪中帶來了一些類似于隔空取物、瞬間移動(dòng)等在現(xiàn)階段還近似于幻想的想法，但同時(shí)也將語音指令、遠(yuǎn)程控制以及雙向視頻通話等在技術(shù)評(píng)估上具有可實(shí)現(xiàn)性的場(chǎng)景介紹給觀眾并同樣給他們留下了深刻的印象，隨著這些科幻電影的受眾-少年兒童的成長(zhǎng)以及知識(shí)層面上的豐富，對(duì)于智能家居的概念就形成了自然而然的認(rèn)可。

其次，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)達(dá)到了一定的成熟度，在規(guī)模生產(chǎn)上有了可實(shí)現(xiàn)性。上文中提到的比爾蓋茨豪宅雖然已經(jīng)切切實(shí)實(shí)的出現(xiàn)在我們面前，但是也應(yīng)該注意到在當(dāng)時(shí)這座豪宅所使用的大部分技術(shù)還不屬于成熟技術(shù)，這種強(qiáng)扭不甜的瓜的做法也造成了比爾蓋茨為了智能化而付出了六千萬美元的昂貴代價(jià)，如果我們回顧這座豪宅所帶來的幾個(gè)體驗(yàn)，例如訪客識(shí)別、無線攝像頭追蹤等等，會(huì)發(fā)現(xiàn)想要提供這些解決方案的技術(shù)成本已經(jīng)大大降低：現(xiàn)在一部普通配置的智能手機(jī)在人像識(shí)別方面已經(jīng)能夠提供不錯(cuò)的用戶體驗(yàn)，而無線攝像頭的成本已經(jīng)能夠降到200元人民幣以內(nèi)，獲得這些提供智能家居核心功能體驗(yàn)的部件成本的大大降低意味著智能家居產(chǎn)品已經(jīng)為在普通消費(fèi)者中普及做好了充分的準(zhǔn)備。

最后，智能家居的相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，短板已經(jīng)逐漸被補(bǔ)齊。智能家居行業(yè)之前未能夠加速發(fā)展，行業(yè)環(huán)境的遲緩起到了重要的阻礙作用：想要讓自己的家庭智能起來，只能在房屋裝修之前做好充分的計(jì)劃準(zhǔn)備，由于產(chǎn)品的不規(guī)范性導(dǎo)致在裝修時(shí)潛伏了大量的麻煩，不光在裝修的時(shí)候要打樁埋線甚至定制某些配件，后期維修保養(yǎng)更是艱難。就以智能家居的重要一環(huán)-設(shè)備控制而言，不同的智能家居產(chǎn)品都需要自己的無線甚至有線遙控器，在完成整體家庭裝修后會(huì)發(fā)現(xiàn)家中多了一大堆的遙控終端，不僅不好管理而且使用相當(dāng)復(fù)雜；而在相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟后，智能家居產(chǎn)品的安裝不僅變得更加簡(jiǎn)單，在控制方式上也以手機(jī)為中心，采用“無線+手機(jī)App”的形式不但可以大大降低產(chǎn)品的研發(fā)制造成本，對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升也非常明顯，而想要實(shí)現(xiàn)這樣的方式，也是和智能手機(jī)行業(yè)離不開的，正是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及，才解決了之前智能家居控制的老大難問題。

對(duì)于智能家居行業(yè)而言，今天的紅火只是行業(yè)走向正規(guī)發(fā)展的開始，要達(dá)到“爆發(fā)”可能還需要3-5年的時(shí)間，但是我們毫不懷疑，基于對(duì)用戶需求的深刻理解與技術(shù)的高度整合，智能家居行業(yè)成熟的速度，已經(jīng)是越來越快了。

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點(diǎn)餐APP上演補(bǔ)貼肉搏戰(zhàn)

“本來餐費(fèi)是20元，因?yàn)橛袃?yōu)惠活動(dòng)減了10元，然后用微信在線支付，再減了8元，最后等于花了2塊錢而已?！痹谖逖蛐麓甯浇蠈W(xué)的學(xué)生小李饒有興致地說著最近在外賣平臺(tái)的訂餐經(jīng)歷。這種瘋狂的補(bǔ)貼正在餓了么、美團(tuán)外賣、淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣平臺(tái)激烈上演。

　　在這類打車軟件的燒錢背后，外賣平臺(tái)又迎來新一輪“炫富”時(shí)刻。在美團(tuán)18日晚間正式確認(rèn)獲得新一輪高達(dá)7億美元融資之時(shí)，餓了么獲得了某互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)億美元投資的消息又傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。面對(duì)南都記者的采訪，餓了么不置可否，僅表示暫時(shí)還沒有確切消息。

　　“現(xiàn)在大家在培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，讓用戶產(chǎn)生粘性和需求之后，這些外賣平臺(tái)才能進(jìn)入到正常的盈利模式中?！卑鹱稍兗瘓F(tuán)餐飲O 2O分析師劉曉煜向南都記者表示。不過在劉曉旭看來，除了燒錢，這些外賣平臺(tái)無論對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)餐飲商戶，都仍要下功夫做好粘性培養(yǎng)。

　　燒錢大戰(zhàn)：5折吃外賣

　　和打車軟件一樣，伴隨著背后投資方的熱捧，這輪燒錢戰(zhàn)一直未停歇。2013年12月，淘寶推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)，背靠著土豪“阿里”，淘點(diǎn)點(diǎn)開始砸市場(chǎng)。返50%紅包或者是第二單免費(fèi)的補(bǔ)貼，阿里一出手外賣市場(chǎng)即一片腥風(fēng)血雨。

　　在去年5月份獲得大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)8000萬美元投資之后，去年8月份，“餓了么”聯(lián)合分眾傳媒，在上海推出20萬份免費(fèi)午餐活動(dòng)，每份20元，共計(jì)400萬人民幣。

　　現(xiàn)在，找到了現(xiàn)金“奶?！钡耐赓u平臺(tái)仍在狂燒錢，不過燒錢的重點(diǎn)除了“吸粉”之外，還延展到移動(dòng)支付上來。

　　以天河餐飲商圈為例，美團(tuán)外賣和餓了么斗得難解難分。餓了么的補(bǔ)貼分為贈(zèng)送紅包和在線支付減餐費(fèi)兩種。南都記者嘗試在72街點(diǎn)了兩份餐，原價(jià)50元，其中一份套餐正在做原價(jià)25元，限時(shí)秒殺10元的優(yōu)惠，訂餐費(fèi)共35元。另外選用微信支付，再減免10元，最終餐費(fèi)僅25元，等于打了5折。

　　而在這個(gè)商圈的多個(gè)餐飲門店，均在進(jìn)行在線支付可減免餐費(fèi)的優(yōu)惠促銷，比如購滿29元減10元，滿39元減14元，滿49元減18元，滿59元減21元，等于享受低于6.5折的優(yōu)惠。

　　美團(tuán)在移動(dòng)支付的補(bǔ)貼力度更厲害，首次用在線支付下單立減18元。如非首次下單，也可享受約6 .75折的優(yōu)惠，比如滿30減10元，滿40減13元，滿50減15元。

　　不過相對(duì)于打車軟件在一個(gè)城市“普天同慶”的補(bǔ)貼，外賣平臺(tái)會(huì)針對(duì)不同的區(qū)域或商圈進(jìn)行不同力度的補(bǔ)貼，更具針對(duì)性。

　　一位天河商圈餐飲企業(yè)的內(nèi)部人士告訴記者，“不是平臺(tái)上所有商家都會(huì)有補(bǔ)貼，不同商家獲得補(bǔ)貼的力度也會(huì)不一樣，而且不同的商圈是錯(cuò)開促銷的，有些促銷可能只做幾天，有的則會(huì)做一兩周。”

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP攪動(dòng)汽車后市場(chǎng)

車螞蟻、卡拉丁、有壹手、A車站、捷駛星、好快省，這些玩家在2014年紛紛進(jìn)入汽車后市場(chǎng)，開發(fā)app為消費(fèi)者服務(wù)，也遇到了一些相同又不同的機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

“車螞蟻未來要成為像阿里一樣偉大的公司。”車螞蟻創(chuàng)始人李立恒說出這句話時(shí)，他面對(duì)的不是趨之若鶩的“粉絲”（雖然他很有范兒），而是幾十位將信將疑的汽修店老板或員工。

那天是11月18日，李立恒第一次在這些人面前亮相。雖然這些人已經(jīng)多多少少知道車螞蟻是一家可以為汽修店帶來訂單的互聯(lián)網(wǎng)公司，但眼下他們還很難彼此理解。“現(xiàn)在中國(guó)有九億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，你們懂他們嗎？”他把問題一個(gè)個(gè)拋向聽眾，仿佛很享受這種有些布道式的氛圍，還時(shí)不時(shí)地打個(gè)響指。

雖然從來沒有開過快修店，但并不妨礙李立恒在結(jié)束阿里十年的職業(yè)生涯后，轉(zhuǎn)身跳進(jìn)了汽車后市場(chǎng)這個(gè)汪洋大海。在他看來，缺乏信任，不透明，服務(wù)差，效率低下……這些令人撓頭的所謂行業(yè)“痛點(diǎn)”，不正是互聯(lián)網(wǎng)自我證明的絕佳機(jī)會(huì)嗎？

事實(shí)上，投身其中的創(chuàng)業(yè)者們本能地有種即將發(fā)現(xiàn)新大陸的沖動(dòng)。光是下面這一串?dāng)?shù)字就能讓人心跳加速：2013年，市場(chǎng)規(guī)模超過7000億元，這還只是在汽車保有量1.3億輛、平均車齡僅4年左右的前提下。隨著汽車保有量的增長(zhǎng)和平均車齡的增加，預(yù)計(jì)未來十年這一市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4萬億-5萬億。

在龐大的“蛋糕”面前，他們不怎么把財(cái)大氣粗的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)放在眼里——盡管在過去十年，后者在后市場(chǎng)扮演著既得利益者的角色。在顛覆者看來，汽車經(jīng)銷商集團(tuán)更像是其重塑市場(chǎng)格局的絆腳石。

即便是上汽集團(tuán)也在10月份宣布A車站正式上線，開始以開直營(yíng)快修店的方式切入汽車后市場(chǎng)。這讓外界捕捉到一個(gè)極為刺激的信號(hào)，就是整車廠商也跳出了原有的利益格局，沖在了第一線。

這個(gè)群體的共同之處就是不按常理出牌。有人希望突破規(guī)模和品牌的魔咒，成為美國(guó)NAPA那樣年?duì)I收高達(dá)幾十億美元的行業(yè)巨頭。NAPA是美國(guó)最大的汽車維修網(wǎng)絡(luò)和最大的獨(dú)立汽車配件經(jīng)銷商。也有人以阿里巴巴為榜樣，希望站在互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)由上而下地改造早已問題重重的汽車后市場(chǎng)亂象。還有人在互聯(lián)網(wǎng)基因方面沒什么亮點(diǎn)，但早已在后市場(chǎng)領(lǐng)域耕耘多年，以噸位論，堪稱“航空母艦”。

若干有風(fēng)向標(biāo)意義的文件出臺(tái)，也增強(qiáng)了顛覆者的信心。

2014年9月，國(guó)家十部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》。利好消息不少，比如2015年起，所有上市新車必須公開維修技術(shù)資料，以及允許授權(quán)配件經(jīng)銷企業(yè)向終端用戶轉(zhuǎn)售原廠配件。這意味著之前讓創(chuàng)業(yè)公司頭痛的車輛技術(shù)數(shù)據(jù)和配件來源這兩大難題，解決起來將變得容易。

此外，商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革在2014年10月失約后，也將在2015年1月正式開閘。這意味著之前保險(xiǎn)公司跟4S店之間綁定的利益格局將被打破，車主在選擇服務(wù)時(shí)的自主權(quán)也會(huì)隨之增強(qiáng)。

還有比現(xiàn)在更好的時(shí)間點(diǎn)嗎？

線上狂歡

今年4月，卡拉丁董事長(zhǎng)季成在一次論壇上看到的數(shù)據(jù)更加堅(jiān)定了他對(duì)公司的發(fā)展信心。數(shù)據(jù)顯示，九成以上的車主常規(guī)維修保養(yǎng)至少半年一次，五成以上至少三個(gè)月一次。隨著車齡的增加，非4S店將會(huì)越來越受青睞。在1-3年車齡的車主中，約三分之二是在4S店保養(yǎng)。而當(dāng)車齡增加到5-10年后，這一比例不到10%。

卡拉丁就屬于“非4S店”中的一員。汽車后市場(chǎng)服務(wù)種類多樣，但卡拉丁只選擇了保養(yǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)，為車主提供機(jī)油三氯保養(yǎng)、更換防癌濾芯的服務(wù)，而且是以上門的形式。

在2012年選擇這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域切入后市場(chǎng)的時(shí)候，季成接觸過的所有人都不看好。但卡拉丁用兩年的時(shí)間把所有的工具微型化，技師只要五分鐘就能把所有工具塞到捷達(dá)、POLO甚至奧拓的后備廂，并且把所有服務(wù)上門流程標(biāo)準(zhǔn)化，做成一個(gè)手冊(cè)。季成的想法是，做標(biāo)準(zhǔn)化才能復(fù)制，才能做成大事。

季成本人在保險(xiǎn)行業(yè)待過20年，早期的卡拉丁更像一家服務(wù)公司，通過電話預(yù)約服務(wù)，人工下單，主要面對(duì)的也是過去的保險(xiǎn)和熟人客戶，以及一些集團(tuán)客戶。

2013年5月，季成第一次使用e代駕服務(wù)，很受觸動(dòng)?！癳代駕是我看到的第一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用改變?nèi)藗兩畹暮托袠I(yè)形態(tài)的公司。”他回憶道。

2013年的七八月份，季成開始重組公司，增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因。公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中增加了兩名成員，其中賈繼平是季成1999年就認(rèn)識(shí)的朋友，在商業(yè)拓展和投融資上都很熟，而申華章則被稱為加州理工男，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品感覺特別好”。

這一年的8月8日，公司正式改名“卡拉丁”，成為一家以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為手段的汽車服務(wù)公司。之前公司給客戶下單前，需要跟配件廠商等各方面聯(lián)系，報(bào)價(jià)就需要二十分鐘，現(xiàn)在客戶自己在網(wǎng)上可以直接下單，操作只要一分鐘。公司的后臺(tái)系統(tǒng)則向順豐和京東學(xué)習(xí)，每個(gè)技師的手機(jī)上也會(huì)安裝一個(gè)APP，可以跟蹤工作進(jìn)度和查看訂單情況，類似于順豐快遞員工手持的“巴槍”。

在這種工作模式下，效率極高而且沒有店面租金等固定成本，保養(yǎng)技師的工作收入成倍增加。季成算過一筆賬，每臺(tái)車輛的保養(yǎng)用時(shí)平均45分鐘，加上路途30分鐘，一個(gè)訂單的用時(shí)為75分鐘。以每天八小時(shí)工作制計(jì)算，除了吃飯半小時(shí)，一名技師一天可以接六單。卡拉丁每單給員工提成30塊錢，再加上基本工資，技師的月工資可以達(dá)到6000-8000元。

現(xiàn)在，季成可以說上門保養(yǎng)也已經(jīng)像e代駕一樣，成為一種新的服務(wù)品類。這個(gè)品類也吸引了其他創(chuàng)業(yè)者的眼球，比如e保養(yǎng)、易捷卡等。

有壹手創(chuàng)始人周檳是季成在聯(lián)想之星CEO特訓(xùn)班的同學(xué)，前者也在嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)手段來讓鈑噴快修業(yè)務(wù)變得“輕”起來，車主通過手機(jī)操作就可以解決車身鈑噴的一系列問題。

“（這個(gè)領(lǐng)域的投資）非常熱?！奔境烧f，一家創(chuàng)業(yè)公司被十幾家VC/PE猛烈追逐的報(bào)道時(shí)有出現(xiàn)，季成也有跟若干波投資人談到深夜的經(jīng)歷。

在這種趨勢(shì)下，創(chuàng)業(yè)公司對(duì)有互聯(lián)網(wǎng)背景的人的渴求程度也就可想而知了。這幾乎成了每家創(chuàng)業(yè)公司的“標(biāo)配”。

在接受本刊采訪時(shí)，某創(chuàng)業(yè)公司就正準(zhǔn)備從BAT引進(jìn)一位互聯(lián)網(wǎng)背景的合伙人。不過現(xiàn)狀讓創(chuàng)始人有些心情復(fù)雜。

“挖瘋了，”他嘆了口氣說，“現(xiàn)在從BAT隨便出來一個(gè)人，哪怕他就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，跟你談都希望是合伙人，自我預(yù)期太高了。

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吸引用戶？移動(dòng)應(yīng)用APP常用的推廣途徑

應(yīng)用的質(zhì)量是決定推廣效果的最關(guān)鍵因素，推廣的渠道相對(duì)次要。但是從商務(wù)的角度，賣一個(gè)不成熟的產(chǎn)品反而更有挑戰(zhàn)性?？傊虑榫袃擅嫘?，不能太絕對(duì)的看一件事。iOS推廣的目的一般有兩個(gè)，一個(gè)是上榜，一個(gè)是吸引用戶。這兩個(gè)可以兼得，但是在推廣的時(shí)候仍然需要區(qū)分重點(diǎn)。（ROI就不要問了，這是需要花錢和試錯(cuò)的）

一、IOS推廣

1、AppStore

免費(fèi)而且高效，前提是你的應(yīng)用足夠好。

2、移動(dòng)應(yīng)用廣告平臺(tái)

國(guó)內(nèi)支持iOS移動(dòng)廣告的平臺(tái)已經(jīng)有數(shù)十家，例如admob，madhouse，domob，艾德思奇等等。一般按點(diǎn)擊收費(fèi)。同樣，不同類型的應(yīng)用進(jìn)行推廣，結(jié)果也往往有很大不同。而且與媒體質(zhì)量有很大關(guān)系，果合是國(guó)內(nèi)最早的移動(dòng)廣告聚合產(chǎn)品，目前聚合了17家國(guó)內(nèi)外的主流廣告平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)流量最大的聚合廣告平臺(tái)。

提到移動(dòng)廣告的效果，實(shí)際上國(guó)內(nèi)的移動(dòng)廣告從一開始的單純模仿admob，到現(xiàn)在各種富媒體，html5的創(chuàng)新，以及各種廣告呈現(xiàn)方式與定向功能的嘗試，在我看來都是在努力向web端的廣告路子上走。基于用戶定向的精準(zhǔn)投放雖然目前困難重重，但毫無疑問的是移動(dòng)廣告的表現(xiàn)的確是越來越好。果合作為其中的一個(gè)參與者，由衷的希望這個(gè)行業(yè)能夠持續(xù)繁榮，出現(xiàn)類似doubleclick或quancast這樣的geeks。

3、激勵(lì)下載

譬如tapjoy。雖然去年就已經(jīng)被Apple封掉，但是還是有漏網(wǎng)之魚。實(shí)際上也有一些用戶量較大的明星級(jí)游戲類應(yīng)用自己做一個(gè)類似tapjoy的平臺(tái)自主銷售。激勵(lì)下載模式最讓人無法割舍的地方在于其對(duì)沖榜有異常大的助力，只要肯花錢，就可以上榜。但是這個(gè)模式被人詬病的地方在于用戶的激活量與下載量的比例不是很高。

4、廣告交換

這個(gè)是去年大家都在說，實(shí)際上有很多應(yīng)用開發(fā)者用自己的老應(yīng)用去推廣新應(yīng)用的時(shí)候效果很好，例如一個(gè)做閱讀類的應(yīng)用曾經(jīng)用自己的閱讀器成功的將另外一個(gè)天氣類媒體推上榜單。但是不同開發(fā)者之間互推的案例雖然很多，但是并沒有看到效果特別好的案例。果合最早在國(guó)內(nèi)推出廣告交換產(chǎn)品，而且我們也一直在積累和完善第三方廣告交換的功能，希望能夠解決叫好不叫做的難題。

5、類商店應(yīng)用

例如桌面手機(jī)助手，限免平臺(tái)等。有代表性的是91助手，同步推以及各種限免應(yīng)用。91助手的用戶量在那里擺著，所以直接出售廣告位。同步推是去年剛剛出來，除了桌面端助手，他還支持用戶直接在手機(jī)上安裝ipa，另外他也有類似限免的版本，比較多元化，但是用戶量還有待持續(xù)。這些站點(diǎn)上的推廣效果差異性很大，游戲的激活可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工具類。限免類例如gao7，是國(guó)內(nèi)最早的限免類應(yīng)用，用戶量也很大。

6、傳統(tǒng)推廣途徑

即門戶/論壇/下載站，例如威鋒，91，電玩巴士，當(dāng)樂等等賣廣告位的土財(cái)主。因?yàn)槭菑膚eb和java時(shí)代過來的，因此這些站點(diǎn)的推廣效果都比較穩(wěn)定而且可靠，有很多游戲類的應(yīng)用通過這些站點(diǎn)進(jìn)行推廣的效果非?？捎^。據(jù)說也有些wap站提供CPA的方式，見仁見智。

7、社交推廣

微博營(yíng)銷在電商方面的確有難以企及的優(yōu)勢(shì)，然而在應(yīng)用推廣方面恕我孤陋寡聞，沒有看到太好的案例。但個(gè)人認(rèn)為微博的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是在品牌建設(shè)，不應(yīng)該將目光緊鎖在短期的效果上。具體到渠道而言，一個(gè)朋友的朋友做的產(chǎn)品，微博易最近吸引了很多眼球，其基于富媒體方面的一些廣告嘗試影響很大。除此之外，公關(guān)方面發(fā)一些軟文，也可以獲得一些眼球。

8、線下

一般大家提線下就是刷機(jī)，這是最土但也是最具中國(guó)特色的方式了。前陣子360產(chǎn)品下架讓大家開始把眼光集中在這個(gè)渠道上。不到1塊錢的下載雖然僅僅是為了刷榜單，但是不得不承認(rèn)的確好用。最早AppSotre說要重獎(jiǎng)250億次下載的用戶時(shí)我就在想，哪個(gè)iphone的用戶能夠拼的過刷機(jī)專業(yè)戶呢？這位中國(guó)青島的幸運(yùn)兒，是不是就是AppSotre的大佬們最痛恨的那位正主呢？哈哈

線下一個(gè)比較小眾的渠道是一些新技術(shù)的可能性，例如LBS，瞥如街旁。還有就是找一些門店，例如星巴克通過自己的門店推自己的應(yīng)用，在美國(guó)星巴克也曾經(jīng)推廣shazam，如果你想鎖定一些高端商務(wù)人群，找星星美元靠譜。

二、安卓推廣

與iOS不同，Android的推廣沒有上榜一說，大家其實(shí)都是為了獲取用戶。Android比較特殊的地方在于各種應(yīng)用商店，這也是Android推廣最重要的渠道。這里面又可細(xì)分。

1、第三方商店

國(guó)內(nèi)做的好的有應(yīng)用匯/安智/安卓/機(jī)鋒等，有的賣廣告位有的賣CPA還有的時(shí)免費(fèi)推爭(zhēng)首發(fā)，這些渠道的日下載量都在百萬級(jí)甚至有的近千萬，是最主流的推廣渠道。除這些之外大佬們?nèi)ツ暌查_始發(fā)力，騰訊，網(wǎng)易都在做，大家拼個(gè)不亦樂乎。

2、OEM廠商

分兩種，預(yù)裝和廠商商店。預(yù)裝的話就得看應(yīng)用賣相和商務(wù)總監(jiān)的嘴皮子了，至于商店，每個(gè)廠商都有，直接上傳然后求推廣就是了。但OEM廠商的下載量相對(duì)較低。具體到渠道，三星摩托HTC，華為聯(lián)想ZTE，百度阿里雷小米，山寨ROM也很給力哦！瞧這押韻多有才！

3、運(yùn)營(yíng)商商店

移動(dòng)MM，天翼空間，沃商店。下載量雖然不怎么樣，但是電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)在于付費(fèi)方案。去年一個(gè)朋友有講到移動(dòng)MM號(hào)稱其每日的應(yīng)用收入70萬，也就是平均一個(gè)應(yīng)用掙10塊，但我猜想應(yīng)該是以Java,sybian為主吧….比較特殊的一個(gè)渠道是瀏覽器，UC/Opera的安卓瀏覽器都有應(yīng)用收錄和下載功能，其實(shí)跟wap站屬于同一個(gè)類型，效果也很好。Android的推廣渠道與iOS有一些重合：

類商店應(yīng)用，例如豌豆莢，91助手。豌豆莢支持CPA，91仍然賣廣告位。個(gè)人更喜歡豌豆莢的付費(fèi)推廣，物真有所值；

移動(dòng)廣告平臺(tái)，基本上支持iOS的都支持Android；

激勵(lì)下載，例如萬普，橙子，大頭鳥。因?yàn)椴蛔非笊习瘢源蠹议_始爭(zhēng)論激勵(lì)下載的激活率；

廣告交換，果合也支持；

傳統(tǒng)推廣渠道也同樣，砸錢換眼球和下載；

社交也類似；

線下，這個(gè)地方的刷機(jī)與iOS不同，主要是指深圳華強(qiáng)北的水貨刷機(jī)專業(yè)戶們。一個(gè)激活幾塊錢，簡(jiǎn)單實(shí)惠。但激活率也是因應(yīng)用而異。

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餐飲O2OAPP新媒體的營(yíng)銷變數(shù)

百度CEO李彥宏說：“5年后不會(huì)再有互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樗械墓径荚谟没ヂ?lián)網(wǎng)！所有企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。你可以不懂營(yíng)銷,但必須要懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！”讓我們一起走進(jìn)由嘩啦啦網(wǎng)、餐飲那些事、億歐網(wǎng)、億邦動(dòng)力網(wǎng)、品途網(wǎng)、上海飲食通聯(lián)合舉辦的餐飲o2o之道第八期沙龍現(xiàn)場(chǎng)，尋找互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展之策。

對(duì)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來說，思維上的變革極為重要，我們正處于一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)型期，時(shí)代充滿不確定性，整個(gè)社會(huì)思考變革之道，而變革中最難去掉的就是自身固有的思想與傳統(tǒng)的思維方式。

一個(gè)結(jié)局，一個(gè)開始

“思嘉，我從來不是那樣的人，不能耐心地拾起一片碎片，把它們湊合在一起，然后對(duì)自己說這個(gè)修補(bǔ)好了的東西跟新的完全一樣。一樣?xùn)|西破碎了就是破碎了——我寧愿記住它最好時(shí)的模樣，而不想把它修補(bǔ)好，然后終生看著那些碎了的地方?！薄讹h》瑪格麗特·米切爾

這是飄的結(jié)局，也是我們時(shí)代的開始。其實(shí)我們現(xiàn)在站的是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)碎了的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代在變異，當(dāng)蒼井空還沒成為老師，當(dāng)2B還只是鉛筆，菊花也還只是一朵花。我們不會(huì)去信仰春哥更不會(huì)嘴里喊著神獸的名字。但是在那個(gè)時(shí)候，吃飯還只是簡(jiǎn)單地為了吃飯，而如今吃飯已經(jīng)不簡(jiǎn)單變成吃飯了，我們更多的愿意通過吃飯去秀出自己的幸福生活，去向朋友圈傳達(dá)我們此時(shí)此刻的行為。2014年手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8億， 2013年10月微信用戶已超過6億。新媒體影響各類人群，并且影響遍布全中國(guó)。

有些時(shí)候大家總以為，我只要把食品做美味了，自然餐廳就能賺錢了。有些時(shí)候大家總以為，我只要在餐廳做個(gè)好活動(dòng)，自然會(huì)有很多人來參加。有些時(shí)候我們很容易想當(dāng)然，卻忘記了這已經(jīng)不是那個(gè)年代。那個(gè)物資匱乏，交通不便，信息不通，缺乏選擇的年代……讓時(shí)間證明，再好吃的美味也有膩味的一天，再小的品牌也能讓人記憶猶新。我為什么要選擇你？你的食物真能獨(dú)一無二的好吃到讓我永生難忘嗎？食物的味道其實(shí)很難讓人記住，尤其是個(gè)人的口味差異化很大。餐廳其實(shí)更講究的是服務(wù)，因?yàn)榉?wù)很容易讓人印象深刻。餐廳可以通過將美食、服務(wù)、活動(dòng)等各種手段結(jié)合起來，包括公益性、明星代言等以樹立品牌形象，促進(jìn)傳播。

很多人開餐廳，是因?yàn)槭诸^剛好有資源，卻不清楚這些資源是否能夠打入餐飲業(yè)。許多人做餐廳是因?yàn)樽约菏菑N師或者是手頭有些原材料能請(qǐng)到廚師。從2000年-2010年間，中國(guó)餐飲業(yè)高速發(fā)展，中高端餐飲品牌大幅度擴(kuò)散，出現(xiàn)俏江南、海底撈等品牌。2011-2013處于一個(gè)拐點(diǎn)。餐廳的盈利在于坪效，人均GDP在升高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也在增大。多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化、粉絲化的閃時(shí)代來臨，房租、人力增大導(dǎo)致未來中國(guó)餐飲新品牌必須小精美。

一個(gè)經(jīng)典，一場(chǎng)輝煌

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)確實(shí)能帶領(lǐng)人們跨越時(shí)間和空間進(jìn)行交易，但傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的速度真的太慢了。尤其是餐飲與團(tuán)購接觸之后，更是大大傷害了餐飲商家的利益。團(tuán)購的本質(zhì)是限時(shí)限量的促銷，但是在中國(guó)卻變成一項(xiàng)長(zhǎng)期廣告。其導(dǎo)致傷害自己的利益，因?yàn)橛脠F(tuán)購的是老顧客，團(tuán)購起不到引流作用，反而損害餐飲商的利益；來的人不是目標(biāo)客戶，貪便宜來的，二次消費(fèi)低，二次消費(fèi)再來依然團(tuán)購；各種平臺(tái)廣告、推薦費(fèi)用形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)購更適合一次性行業(yè)，像酒店、旅游消費(fèi)屬于偶然性，哪怕下次不再光臨也無所謂。餐飲行業(yè)講究長(zhǎng)效性經(jīng)營(yíng)，其需要回頭客，也需要用戶黏性。

有這么一個(gè)地方，想要一杯水，它會(huì)送你一瓶水；你想要一片西瓜，它會(huì)送你一個(gè)西瓜。你想要……好吧，你還沒想到呢他們已經(jīng)送到了或許我該想要去哪里問，可不可以給我一個(gè)夢(mèng)妹子，也許他會(huì)送我……這個(gè)地方就是海底撈。餐飲一直是非常傳統(tǒng)古老的行業(yè)，現(xiàn)在很多餐廳只是簡(jiǎn)單地用手記賬，連點(diǎn)菜機(jī)這樣的工具都不怎么用。在信息化時(shí)代，這種古老就是一種落后。海底撈比較有名的微博營(yíng)銷案例如樂活南京：剛接到朋友的電話，說他們單位樓下的海底撈跑到他們公司去，一人發(fā)了一杯酸梅湯，說天熱辛苦了！擦?。?！海底撈，你是來消滅地球的嗎??？人類已經(jīng)無法阻止海底撈了！！以后看來找工作得選公司樓下有海底撈的地點(diǎn)，說不定加班還送夜宵外加送你回家。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)的必要性，但是我們靠點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、靠團(tuán)購就足以，我們?yōu)楹涡枰⒉┬枰⑿?？淘寶出現(xiàn)讓個(gè)體商戶對(duì)個(gè)體買家有了最直接的方式，京東則讓企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)縮短了人與企業(yè)、人與人之間的距離?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越時(shí)間和空間的方式改變了人們生活的習(xí)慣，也讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性。

為什么淘寶能夠吸引商家，因?yàn)樗o商家提供了一個(gè)自媒體的商業(yè)渠道，可以讓商家直接面對(duì)消費(fèi)者。過去沒有微信也沒有自媒體的概念，而如今我們有了微信微博，能通過這樣一個(gè)據(jù)點(diǎn)去營(yíng)銷自身的產(chǎn)品和品牌。這是一個(gè)自渠道的新概念，也是現(xiàn)在新媒體能給餐飲企業(yè)帶來的實(shí)際功能。通過微博能把餐廳信息瞬間擴(kuò)散給消費(fèi)者，并且能覆蓋精準(zhǔn)消費(fèi)者。本地化生活服務(wù)講究區(qū)域化。通過微信能產(chǎn)生一對(duì)一的互動(dòng)并帶來轉(zhuǎn)化量。

一內(nèi)一外，極剛極柔

微博就是一個(gè)廣場(chǎng)，品牌、聲音可以瞬間擴(kuò)散，但粉絲源于積累，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)價(jià)來源于價(jià)值，它既包括表達(dá)也包括創(chuàng)意。盡管如此，其受眾卻依舊不夠精準(zhǔn)。對(duì)于餐飲而言，其有地域性限制，其目標(biāo)用戶精準(zhǔn)到三公里以內(nèi)。如果一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)通過微博轉(zhuǎn)發(fā)， 其轉(zhuǎn)發(fā)量很難帶來客流，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到微博的作用是曝品牌，而不要指望過多的轉(zhuǎn)銷量。

通過微博可以預(yù)熱活動(dòng)，可以向消費(fèi)者傳遞信息。而如果希望消費(fèi)者一看到微博就會(huì)到店內(nèi)消費(fèi)，這樣的初衷就是錯(cuò)誤的。這樣的錯(cuò)誤導(dǎo)致營(yíng)銷手段會(huì)產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致既做不了品牌也轉(zhuǎn)不了銷量。沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天廚妙香老總叢容說：在我心中有哪些經(jīng)典的微博營(yíng)銷案例好像有兩個(gè)，一個(gè)是IT手機(jī)類的，小米可能是非常經(jīng)典的陣地化營(yíng)銷模式；另外一個(gè)就是錘子手機(jī)，它通過老羅個(gè)性化的語言和方式得到推廣。

對(duì)于餐飲行業(yè)來說，微博營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)可謂得天獨(dú)厚。微博營(yíng)銷立體化優(yōu)勢(shì)，可以讓餐飲消費(fèi)者更加清晰的了解餐飲品牌；微博營(yíng)銷的廣泛性優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注程度偏低的不足；微博營(yíng)銷效率高的特性，可以讓餐飲品牌的宣傳更加具備時(shí)效性……

通過微信餐廳，越來越多的餐廳老板嘗到了甜頭，他們自己的微信與企業(yè)的微信公眾號(hào)保持高度的聯(lián)動(dòng)，他們針對(duì)老客戶進(jìn)行短信告知餐廳營(yíng)銷相關(guān)細(xì)節(jié)，讓老客戶關(guān)注企業(yè)的公眾微信號(hào)，同時(shí)在朋友圈進(jìn)行分享相關(guān)產(chǎn)品使用感受，截圖發(fā)送到餐飲企業(yè)微信公眾平臺(tái)還可以參與抽獎(jiǎng)。通過這樣的方式來吸引對(duì)餐飲品牌具備好感或忠誠(chéng)度的客戶成為餐飲公眾平臺(tái)的關(guān)注客戶。如今微信餐廳大受歡迎也是其中的典型范例。微博與微信有成熟的通道直達(dá)客戶群，并能影響客戶群，客戶群也認(rèn)可這樣的媒體，優(yōu)秀的媒體如微博實(shí)際上就一個(gè)宣傳和推廣產(chǎn)品的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)能影響消費(fèi)者，影響市場(chǎng)主流，能夠幫助餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)向線上延伸擴(kuò)張和品牌樹立，最終達(dá)到共贏局面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶與日俱增，互聯(lián)網(wǎng)上也存在大量用戶，餐飲企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來亦需在掘金路上開辟一條屬于自己的康莊大道，又該如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體進(jìn)行拓展自己的品牌影響力？市場(chǎng)終端營(yíng)銷永遠(yuǎn)沒有固定的模式，靈活的營(yíng)銷思維才是重點(diǎn)，終端市場(chǎng)就是流動(dòng)的水，一種策略永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)勝，只有把握終端競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，因地制宜，才能有效突圍。

首先，要做到善于整合資源，其次要善于運(yùn)用資源，二者缺一不可。品牌傳播的手段和方法很多，餐飲企業(yè)需要樹立整合性傳播思維。在新的媒體和營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅企業(yè)自身的策劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)要善于學(xué)會(huì)協(xié)同新聞傳播、公關(guān)傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、多種媒體組合傳播等新的傳播手段和方法，以傳播的組合拳策略來快速提升品牌。這里最核心的是要建立一個(gè)整合傳播的系統(tǒng)概念，這是目前餐飲企業(yè)最缺乏的。

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O2O的六款簡(jiǎn)潔玩法

這幾天出差和盯著我們的一個(gè)大活動(dòng)，沒有及時(shí)更新實(shí)戰(zhàn)分享。今天匯總了一下我們實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)過驗(yàn)證的有效玩法六個(gè)，供大家參考。 所謂有效，一是簡(jiǎn)單，上手快；二是效果顯著；三是可復(fù)制，有可持續(xù)力量。
一、微信面對(duì)面建群（群眾）

具體怎么建，你肯定會(huì)的。我們說的許多場(chǎng)景都會(huì)和微信有關(guān)，誰讓它已經(jīng)是o2o的利器呢？所以你首先需要充分地掌握這個(gè)工具。

在任何一個(gè)場(chǎng)合，都可以來面對(duì)面建群。我們?cè)?jīng)在集貿(mào)市場(chǎng)上這樣玩過，很快就加了100多人。對(duì)于一些消息而言，微信群的直達(dá)效果，往往大于公眾號(hào)，其互動(dòng)性也比公眾號(hào)要好。當(dāng)然要運(yùn)營(yíng)好它也不容易。在促銷現(xiàn)場(chǎng)（商超、沿街店鋪、社區(qū)等）、培訓(xùn)會(huì)（面向店長(zhǎng)、面向伙伴會(huì)員的）等都可以用 。如何利用群來做O2O業(yè)務(wù)？這里先簡(jiǎn)單介紹兩種，一是吸納會(huì)員，將公眾號(hào)分享在群中，輔助海報(bào)說明，很快可以吸納，當(dāng)然需要一些激勵(lì)措施；二是傳播活動(dòng)消息，讓微信群成為有效活動(dòng)消息的集散地?！懊鎸?duì)面建群”的退群率比其他方式要低，當(dāng)然不管什么情況，我們需要用積極心態(tài)去運(yùn)營(yíng)它。關(guān)于微信群的應(yīng)用春節(jié)期間搶紅包游戲的時(shí)候，我們建了十幾個(gè)，還有許多體會(huì)，容后再報(bào)。

二、介紹新會(huì)員給積分（病毒）

這好像沒有什么新鮮的。但是是非常有效的。9月18日，我們推出了一個(gè)“介紹兩名新會(huì)員，領(lǐng)取一份培根”的活動(dòng)，非常有效，原計(jì)劃一個(gè)月才能執(zhí)行完畢的活動(dòng)，提前26天完成了預(yù)定任務(wù)。每介紹一名新會(huì)員有500積分獎(jiǎng)勵(lì)，操作也就是三四步，當(dāng)然，你已經(jīng)注冊(cè)成為會(huì)員的，系統(tǒng)還獎(jiǎng)勵(lì)你800積分。這可以做許多事情。要求是會(huì)員注冊(cè)機(jī)制極簡(jiǎn)，極簡(jiǎn)到極致！積分變化實(shí)時(shí)可見。積分的實(shí)地使用場(chǎng)景也是可視化的。這樣的速度就會(huì)非常快。當(dāng)然，進(jìn)來的不一定是你的目標(biāo)受眾，但是沒有關(guān)系，“來的都是客”！

三、限時(shí)限量的活動(dòng)（稀缺）

活動(dòng)不是普惠的，是為傳播能力強(qiáng)的會(huì)員設(shè)計(jì)的。活動(dòng)會(huì)疊加活動(dòng)。限定時(shí)間、限定數(shù)量，就將一些資源從無限變得有限，這樣會(huì)形成一個(gè)“稀缺效應(yīng)”，當(dāng)然這是相對(duì)的?；谙∪辟Y源的特性來做活動(dòng)，你懂的，那需要“搶”，這樣造勢(shì)就非常實(shí)際?；顒?dòng)的頻次，實(shí)踐表明，一周至少一次。

四、找店（1：50效應(yīng)）

還不是尋寶之類的游戲，是通過和會(huì)員互動(dòng)的系統(tǒng)讓會(huì)員來尋找便利他進(jìn)行消費(fèi)的店。這些店可以是專賣店，也可以是“輕店”、鏡像店。也就是有我們貨，或者是可以迅速鏈接到我們的實(shí)體終端。找店的目的是為了找到他所需要的商品或者服務(wù)。店是一個(gè)承載。這一點(diǎn)非常重要。我們的初步觀測(cè)表明，每一個(gè)發(fā)端于線上的有效尋找（找到并消費(fèi)）將直接、間接帶動(dòng)50個(gè)店堂消費(fèi)訂單（一個(gè)星期的時(shí)間范圍內(nèi)）。這就是難得的紅利。

五、接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)（窄眾）

接觸點(diǎn)，有效接觸點(diǎn)。之前都談過。接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)需要考慮，至少是假設(shè)考慮，我們的目標(biāo)對(duì)象是誰。是需要尊嚴(yán)的？有面子的？還是希望能討點(diǎn)便宜能奔走相告的？往往我們?cè)O(shè)計(jì)接觸點(diǎn)就是想著是“客戶”，而忽略了到底是什么性格的客戶。有效的接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)一定是基于一個(gè)特定的性格群體展開的。所謂共性中的個(gè)性，大眾中的小眾。積累許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了，我們會(huì)更加容易地識(shí)別出不同的客戶來。

六、構(gòu)造賣場(chǎng)（聚氣）

在煙臺(tái)試點(diǎn)區(qū)域的100都個(gè)店中，我們至少已經(jīng)舉辦了800多場(chǎng)次的線下活動(dòng)。這些活動(dòng)非常簡(jiǎn)單，就是用展臺(tái)、燒烤盤、海報(bào)、包裝盒等做成一個(gè)小型賣場(chǎng)，呈現(xiàn)在店堂門口、小區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)等地。利用下班的客流、早上買菜的人流進(jìn)行蓄客銷售。一個(gè)2-3小時(shí)的賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)通常會(huì)有80-240人次的到訪，以及80%以上的品嘗，30%以上的購買。除了直觀地感受到產(chǎn)品之外，還可以通過移動(dòng)端持續(xù)地與品牌進(jìn)行互動(dòng)。

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母嬰類APP面臨一些亟需突破的問題

新時(shí)代的父母接受孕前、孕期以及兒童成長(zhǎng)、教育等信息的方式發(fā)生巨大變化，逐漸向移動(dòng)端靠攏，直接導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的母嬰市場(chǎng)成為紅海。

盡管前景一片明朗、市場(chǎng)潛力巨大，但母嬰類APP依然面臨一些亟需突破的問題，比如通過有針對(duì)性地提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)、使其本地化，以延長(zhǎng)產(chǎn)品周期；優(yōu)化廣告模式、精細(xì)電商導(dǎo)購?fù)扑]模式以更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。

母嬰市場(chǎng)成紅海 引創(chuàng)投者跟進(jìn)

母嬰市場(chǎng)潛力巨大，除了大量母嬰類APP如辣媽幫、快樂孕期、麻麻幫、春雨育兒醫(yī)生的加入，也引來大量來自資本市場(chǎng)的目光。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000—18000元，到2015年，中國(guó)母嬰市場(chǎng)可以達(dá)到約2萬億元。中國(guó)母嬰市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)階段。

母嬰社區(qū)寶寶樹的用戶調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，2014年90后媽媽所占比例達(dá)25%以上，年輕一代全面占據(jù)孕期和新生兒市場(chǎng)，而這代人的特征也意味著育兒方式將呈現(xiàn)新的變化。而辣媽幫CEO金贊此前曾表示，目前辣媽幫平臺(tái)以80、90后年輕媽媽為主，用戶90%以上集中在25-30歲之間。

寶寶樹移動(dòng)產(chǎn)品及米卡成長(zhǎng)天地總負(fù)責(zé)人姜巍向騰訊科技表示，隨著這部分人群成為新晉父母的主力軍，他們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很強(qiáng)，加之缺乏同齡人的育兒經(jīng)驗(yàn)傳授，他們更傾向于通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來育兒。

不斷擴(kuò)張的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，也吸引了無數(shù)“掘金者”?？梢哉f，面對(duì)母嬰市場(chǎng)的巨大潛力，投資方表現(xiàn)出很大興趣。就在上周，辣媽幫宣布獲得了由景林資本領(lǐng)投，晨興創(chuàng)投、唯品會(huì)、經(jīng)緯和險(xiǎn)峰華興跟投的2000萬美元B輪融資；此前寶寶樹也得到了經(jīng)緯美國(guó)、經(jīng)緯中國(guó)、海納百川（SIG）、寬帶資本（CBC）及好未來的四輪投資。

用戶需求極度細(xì)分 如何延長(zhǎng)產(chǎn)品周期

同婚戀市場(chǎng)類似，母嬰市場(chǎng)也面臨著用戶在成熟后對(duì)產(chǎn)品的粘性將不再的問題，需要有針對(duì)性地提供育兒后期產(chǎn)品及服務(wù)、并使服務(wù)本地化，突破產(chǎn)品使用周期的限制。

母嬰所在的垂直領(lǐng)域具有極度細(xì)分化特點(diǎn)，導(dǎo)致用戶在不同時(shí)期的關(guān)注點(diǎn)有所不同，于是造成寶寶長(zhǎng)大后父母用戶流失的問題。業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，寶寶在處于不同時(shí)期時(shí)，其父母對(duì)于產(chǎn)品需求也有所不同。

比如，懷寶寶時(shí)媽媽更關(guān)心孕期問題；在寶寶0-2歲時(shí)，媽媽更關(guān)心孩子健康等問題；而隨著寶寶年齡逐漸增加，媽媽的關(guān)注點(diǎn)會(huì)傾向于關(guān)注孩子的教育和成長(zhǎng)問題，此外當(dāng)寶寶進(jìn)入幼兒園后，媽媽接觸信息的渠道會(huì)更加多元化，這些客觀原因都導(dǎo)致了用戶對(duì)母嬰類APP粘度和活躍度逐漸降低的事實(shí)。

“由于用戶特征的客觀事實(shí)，母嬰類APP普遍面臨著如何延長(zhǎng)產(chǎn)品周期的問題”。姜巍對(duì)騰訊科技說。

第一，可有針對(duì)性為爸媽提供育兒后期的產(chǎn)品和服務(wù)。例如寶寶樹通過多媒體付費(fèi)雜志早教包“米卡”延長(zhǎng)產(chǎn)品周期，其內(nèi)容涵蓋實(shí)體玩具、故事繪本、家長(zhǎng)手冊(cè)、給孩子觀看的DVD以及互動(dòng)游戲等。

第二，使生活服務(wù)本地化、攻略化。例如媽媽網(wǎng)完成了從單一的母嬰垂直類社區(qū)到本地化媽媽生活資訊社區(qū)的轉(zhuǎn)型，涉及資訊內(nèi)容從親子、育兒也擴(kuò)展到本地生活、家裝、消費(fèi)打折、旅游等。

流量變現(xiàn) 電商應(yīng)該如何做

如何將流量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)收益、尋找到適合的商業(yè)模式更好地實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，是所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP需要突破的難題，同樣也是母嬰類APP所必須考慮的問題。

目前，電商導(dǎo)購和廣告是母嬰類APP常規(guī)變現(xiàn)方式。相比于其他品類，母嬰電商市場(chǎng)由于其特殊性，需要玩家將推薦模式做到極致，并充分考慮用戶體驗(yàn)將廣告盡量做“軟”。

某種程度上來講，從媽媽懷寶寶開始就進(jìn)入了強(qiáng)消費(fèi)期，保健品、防護(hù)服、孕婦服、嬰兒奶瓶、洗滌用品、童裝，直至后續(xù)胎教、家政、幼教等服務(wù)都需要很大開銷。“可以說，一旦小孩進(jìn)入家庭，剛性消費(fèi)支出就開始了”，一位媽媽表示。

目前來看，母嬰市場(chǎng)產(chǎn)品大都從社區(qū)化論壇作為切入點(diǎn)，而當(dāng)在培養(yǎng)和積累一定用戶且具有較高粘度時(shí)，母嬰類APP便開始向電商靠攏。“這樣也是考慮到成本和門檻的問題”，姜巍向騰訊科技表示。

業(yè)內(nèi)人士向騰訊科技表示，母嬰市場(chǎng)中品類繁多，但由于商品安全的敏感度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)價(jià)格的敏感度，比如奶粉、尿不濕、孕期藥物等，父母對(duì)于某個(gè)品牌的信賴或者基于以往的使用經(jīng)驗(yàn)，或者基于圈內(nèi)好友推薦。從目前母嬰電商的模式來看，還需要在這方面多下些功夫，例如快樂孕期通過與唯品會(huì)合作、專業(yè)買手以及通過社區(qū)評(píng)論進(jìn)行針對(duì)性推薦。

除了電商導(dǎo)購，廣告也是母嬰類APP流量變現(xiàn)的主要方式之一。但是目前面臨的問題是，用戶體驗(yàn)和廣告本身是矛盾的，過多生硬的廣告會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品反感，導(dǎo)致粘性降低，因此如何將廣告做軟、更貼合用戶體驗(yàn)，讓其更易被用戶接受也是需要考慮的問題。

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如何讓設(shè)計(jì)效果可量化

長(zhǎng)久以來思考如何讓我們每天面對(duì)的工作內(nèi)容更直觀價(jià)值體現(xiàn)與量化。

做為搜索交互設(shè)計(jì)師。更正，做為搜索用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，如何將你的技能和除網(wǎng)站之外背景知識(shí)運(yùn)用到搜索設(shè)計(jì)工作中去–這也正是大多數(shù)用戶體驗(yàn)真正開始的地方。

想到搜索的設(shè)計(jì)，就是搜索還需要設(shè)計(jì)?或是搜索不就一個(gè)框加按鈕.讓視覺做的好看些不就好了!其實(shí)交互設(shè)計(jì)師，視覺設(shè)計(jì)師，開發(fā)人員，信息架構(gòu)師， 搜索引擎優(yōu)化專業(yè)人員以及WEB分析師都因?yàn)楦髯杂兄?dú)立技能體現(xiàn)出各身在于搜索類產(chǎn)品的價(jià)值。那作為合格設(shè)計(jì)師我們不僅需要是知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新 等，同時(shí)我們也需要具備體現(xiàn)設(shè)計(jì)工作價(jià)值的方法。

記得在項(xiàng)目不斷迭代優(yōu)化過程中，設(shè)計(jì)師們也總說我們價(jià)值不被認(rèn)可。當(dāng)時(shí)需求方與老板也常問我你們?cè)O(shè)計(jì)究竟能否可量化如何可量化？當(dāng)然先不說其它因果 原由與價(jià)值其它體現(xiàn)。本身這個(gè)問題也是我長(zhǎng)久一來一直思考剛好借此將它解決。當(dāng)時(shí)也找團(tuán)隊(duì)討論聽到大家紛紛提到設(shè)計(jì)太抽象與設(shè)計(jì)很難通過數(shù)據(jù)量化等…其實(shí) 在這個(gè)探討過程也是發(fā)現(xiàn)問題所在過程，把大家疑慮問題點(diǎn)歸納然后逐個(gè)分析并且思考解決后再歸納梳出。然后在實(shí)戰(zhàn)過程中再不斷調(diào)整與持續(xù)再歸納思考。

簡(jiǎn)單如下：

首先，我們做項(xiàng)目的交互設(shè)計(jì)可量化是需要一個(gè)基本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

個(gè)人認(rèn)為根據(jù)不同項(xiàng)目側(cè)重會(huì)有所不同，這個(gè)需要設(shè)計(jì)師根據(jù)項(xiàng)目需求和產(chǎn)品目標(biāo)等來判斷。任何緯度與標(biāo)準(zhǔn)都是參考，隨著個(gè)人和行業(yè)發(fā)展與變化一定都是時(shí)時(shí)變通。所以沒有固定標(biāo)準(zhǔn)走天下或者說標(biāo)準(zhǔn)也是時(shí)時(shí)更新中。

1.項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)。

– 點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊流、活躍度、留存率、成功率等

2.體驗(yàn)可用性。

識(shí)別性- 點(diǎn)擊率

高效性- 時(shí)間效率

有效性- 功能使用成功率、操作信息傳達(dá)有效性

易學(xué)性- 新用戶操作與操作的符合程度

一致性- 和規(guī)范不一致數(shù)量

3.用戶滿意度。

– 口碑、新增用戶數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)、回頭率等

其次，根據(jù)基本評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估可量化：

每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)需求設(shè)計(jì)都有所不同，搜搜在做網(wǎng)頁改版時(shí)候我們有比較突出預(yù)覽功能，左邊欄等。當(dāng)時(shí)我以A/B Test, 灰度測(cè)試做為主要數(shù)據(jù)評(píng)估方法。在預(yù)覽新產(chǎn)品沒有參照物時(shí)候，其實(shí)建議可用按我們預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行對(duì)比。相反則以同時(shí)與舊版本進(jìn)行對(duì)比。

1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

-采用數(shù)據(jù)指標(biāo)有：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊流、活躍度、留存率、成功率等。

1) 舉例：以網(wǎng)頁預(yù)覽點(diǎn)擊率分析

預(yù)覽適合評(píng)價(jià)緯度

功能需求、識(shí)別性

統(tǒng)計(jì)方法

點(diǎn)擊次數(shù)/曝光量

參照物

上線前后一周或者一月的日均同比

AB測(cè)試的方式，兩個(gè)方案之間比較

干擾因素

同比的方式，不適合單獨(dú)評(píng)估內(nèi)容型模塊的設(shè)計(jì)效果，用戶點(diǎn)擊的決策受內(nèi)容本身影響較大。

2) 舉例：以點(diǎn)擊流分析

適合評(píng)價(jià)緯度

有效性

統(tǒng)計(jì)方法

頁面跳轉(zhuǎn)的持續(xù)點(diǎn)擊流統(tǒng)計(jì)

參照物

上線前后一周或者一月的日均同比

AB測(cè)試的方式，兩個(gè)方案之間比較

干擾因素

同比的方式，會(huì)受不同時(shí)間段內(nèi)其他相關(guān)因素的干擾。

……

轉(zhuǎn)化率在做搜搜首頁改版時(shí)做為數(shù)據(jù)指標(biāo)給出很好的評(píng)估參考?；钴S度與留存率均在預(yù)覽功能設(shè)計(jì)同時(shí)做為很重要的數(shù)據(jù)評(píng)估指標(biāo)。成功率在需要用戶配合注 冊(cè)或填寫內(nèi)容時(shí)等也都可以做為其一參考。以上是做為搜搜為緯度的數(shù)據(jù)基本標(biāo)準(zhǔn)參考內(nèi)容。個(gè)人始終把數(shù)據(jù)做為客觀決定之一，并非唯一。

2. 用戶研究。

– 用戶訪談、問卷調(diào)查、產(chǎn)品反饋滿意度、可用性測(cè)試

用戶研究比較適用于搜搜需求挖掘和新方案的評(píng)估，可用性測(cè)試主要分為兩類：

1) 總結(jié)性評(píng)估：版本更新時(shí)，評(píng)估舊版本，可以給與新版本以設(shè)計(jì)指導(dǎo)，并且作為新版本上線后的比較依據(jù)。

2) 設(shè)計(jì)中評(píng)估：用設(shè)計(jì)Demo或灰度上線，找用戶測(cè)試，目的是發(fā)現(xiàn)問題，在產(chǎn)品完全上線之前更加完善產(chǎn)品。

3. 專家評(píng)估。

大家在探討過程中提到最多，其實(shí)我很猶豫要不要寫上這個(gè)點(diǎn)。專家評(píng)估的權(quán)威性和產(chǎn)品形態(tài)了解程度都會(huì)受限。因?yàn)闆]有完善標(biāo)準(zhǔn)可以普及到每個(gè)對(duì)應(yīng)背景 設(shè)計(jì)環(huán)境中。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)很重要，所以在評(píng)估過程中可以給以很好的建議。另外就是站在其他角度去看體驗(yàn)閉環(huán)。但建議不要做為可量化硬性參考。

以上是簡(jiǎn)單歸納的幾個(gè)思考點(diǎn),如前面提到歸納實(shí)戰(zhàn)后再不斷思考?xì)w納。搜索產(chǎn)品常常讓設(shè)計(jì)工作價(jià)值更值得長(zhǎng)期思考并挖掘。越是簡(jiǎn)單越值得挖掘。或許數(shù) 據(jù)增長(zhǎng)也不代表設(shè)計(jì)質(zhì)量一定就是最好。再或者我們不僅把本身做為參照對(duì)比數(shù)據(jù) ，同時(shí)與行內(nèi)對(duì)比數(shù)據(jù)又如何更好挖掘。確定工作成效的評(píng)估緯度和評(píng)估指標(biāo)不管是否可度量，都是我們?cè)O(shè)計(jì)師值得去思考與挖掘必經(jīng)之路。